Дипломная работа на тему "Организация повышения квалификации кадров предприятия машиностроения (на примере ООО "Ижнефтепласт") | Синергия [ID 50015]"

Работа на тему: Организация повышения квалификации кадров предприятия машиностроения (на примере ООО "Ижнефтепласт")
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент в машиностроении

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОРГАНИЗАЦИЯ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ МАШИНОСТРОЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО "ИЖНЕФТЕПЛАСТ")

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: "Организация повышения квалификации кадров предприятия машиностроения (на примере ООО "Ижнефтепласт")
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ
1.1, Основные понятия, роль и виды повышения квалификации на предприятиях
1.2. Формы и методы обучения кадров
1.3. Особенности повышения квалификации кадров на предприятиях ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1.Организационно - экономическая характеристика 2.2.Оценка форм и методов обучения кадров
2.3.Оценка эффективности применяемых форм и методов повышения квалификации кадров
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Предложения по совершенствованию системы повышения квалификации кадров предприятия
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЕ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В разделе 1.1 необходимо раскрыть сущность, понятие, роль и виды повышения квалификации на предприятиях. В разделе 1.2 необходимо описать формы и методы обучения кадров. В разделе 1.3. необходимо уделить внимание особенностям повышения квалификации кадров на предприятиях гостиничного бизнеса.
Глава 2 должна носить расчетный характер.
В ней, на основании данных объекта исследования, необходимо провести оценку и анализ эффективности организации повышения квалификации кадров предприятия. В разделе 2.1 необходимо дать характеристику организации, обратить внимание на его особенности и влияние на структуру. В разделе 2.2 целесообразно провести оценку форм и методов обучения кадров, в разделе 2.3. - провести оценку эффективности применяемых форм и методов повышения квалификации кадров предприятия (за 3 года).
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа, разработать предложения по совершенствованию системы повышения квалификации кадров предприятия.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды.
4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, бухгалтерская отчетность; годовые отчеты деятельности организации; нефинансовая отчетность, специальная экономическая литература.
Основная литература:
1. Гражданский кодекс РФ (часть 1,2,3,4) принят 21.10.94 (в ред. от 01.11.2011 г. 138-ФЗ).
2. Налоговый кодекс РФ: - М.: Финансы и статистика, 2008. Ч. 1,2. - 750 с. (в ред. от 21.11.2011235-ФЗ).
3. Резникова, Ольга Сергеевна.
Управление персоналом [Текст] : учебное пособие для подготовки к вступительным испытаниям по направлению подготовки 38.04.03 - "Управлениеперсоналом" : для обучающихся по направлению подготовки
38.04.03 "Управлениеперсоналом" / О. С. Резникова, С. Г. Черемисина, Е. И. Данилина ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Крымский федеральный университет имени В. И. Вернадского", Институт экономики и управления (структурное подразделение), Кафедра управления персоналом и экономики труда. - Симферополь : ДИАИПИ, 2017. - 247 с.
4. Управление персоналом организации. Технологии управления развитиемперсонала [Текст] : учебник : для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы высшего образования по направлению подготовки 38.03.03 "Управление персоналом" / [Минева О. К. и др.] ; под ред. О. К. Миневой. - Москва : Инфра-М, 2016. - 157,
5. Абушинова Б. Финансовое состояние организации: основные показатели // Справочник экономиста, 2014. - № 8. - С. 44-54.
6. Лазуткин, Андрей Петрович.
Управление социальным развитием персонала [Текст] : курс лекций для студентов направления 080400.62 (38.03.03) "Управление персоналом" профиля подготовки "Аудит и контроллинг персонала" очной, очной сокращённой, заочной сокращённой форм обучения / А. П. Лазуткин ; М-во образования и науки Российской Федерации, ФГБОУ ВО "Сибирский гос. технологический ун-т". - Красноярск : СибГТУ, 2016. - 127 с.
Дополнительная литература:
1. Головачев А.С. Экономика организации: учебник / Головачев А.С. - Минск: МИУ, 2012. - 372 с.
2. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика организаций (организации): учебное пособие для студентов вузов / Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. - М.: Кнорус, 2014. - 416 с.
Руководитель: к Обучающийся задание получил: « 20 » ноября 2019 г.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации повышения квалификации кадров 7
1.1. Основные понятия, роль и виды повышения квалификации на предприятиях 7
1.2. Формы и методы обучения кадров 14
1.3. Особенности повышения квалификации кадров на предприятиях 22
Глава 2. Анализ эффективности организации повышения квалификации кадров предприятия 27
2.1. Организационно -экономическая характеристика 27
2.2. Оценка форм и методов обучения кадров 51
2.3. Оценка эффективности применяемых форм и методов повышения квалификации кадров 61
Глава 3. Направления повышения эффективности повышения квалификации кадров предприятия 68
3.1. Предложения по совершенствованию системы повышения квалификации кадров предприятия 68
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий 72
Заключение 77
Список использованных источников 80

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Установлено, что теоретические знания в любой области человеческой деятельности и двадцать процентов профессиональных навыков обновляются на пять процентов ежегодно. Кроме того, был введен термин «период полураспада профессиональной компетентности», когда знания, полученные в университетах, устарели на пятьдесят процентов, для сегодняшних выпускников этот период составляет два-три года.
В наше быстро меняющееся столетие профессиональное развитие персонала имеет особое значение и становится главным условием успешной деятельности каждой организации. Сегодня становится особенно важной задача преодолеть несоответствия, которые развивались в прошлом при подготовке кадров для профессий, и сбалансировать потребности конкретного производства с учетом перспектив его развития у высококвалифицированных работников.
Учитывая характерные особенности внутреннего рынка, особенностями которого являются частые изменения внешней и внутренней среды предприятия, можно установить, что развитие системы профессионального обучения в организации - это не только рост ее развитие, но и продолжительность жизни компании.
Актуальность темы дипломной работы также определяется тем, что развитие персонала является основным показателем повышения производительности труда работника, кроме того, продуктивным «фактором мотивации» для повышения трудовой инициативы и укрепления персонала на предприятии.
Современное производство предъявляет высокие требования к рабочей силе и системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации в рыночной экономике. В процессе научно-технического прогресса некоторые специальности исчезают, другие возникают. Рабочий темп уплотняется,
производственные ресурсы меняются. Все это создает необходимость в новейших конфигурациях подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.
Степень разработанности темы исследования. Механизмы организации и функционирования управления персоналом и кадровой работы в современной таможенной системе отражены в исследованиях Барамзина С.В., Блинова Н.М., Гуляева В.Н., Иванова В.И., Кухаренко В.Б., Махова Е.Н. и др.
Заслуживают внимания научные публикации, в которых раскрываются проблемы освоения и адаптации зарубежного опыта повышения квалификации персонала организации, полезные для российской практики. Данные проблемы нашли свое отражение в работах Василенко И.А., Журавлева П.В., Литвинцева Е.А., Одегова Ю.Г. и др.
Объектом исследования является ООО «Ижнефтепласт».
Предметом исследования является система повышения квалификации персонала организации.
Цель дипломной работы разработать рекомендации по совершенствованию системы повышения квалификации персонала в ООО
«Ижнефтепласт».
Исходя из поставленной цели, в работе необходимо решить следующие задачи:
- изучить основные понятия, роль и виды повышения квалификации на предприятиях;
- рассмотреть формы и методы обучения кадров;
- проанализировать особенности повышения квалификации кадров на предприятиях;
рассмотреть организационно предприятия;
экономическую характеристику
- исследовать формы и методы обучения кадров;
- оценить эффективность применяемых форм и методов повышения квалификации кадров;
- представить предложения по совершенствованию системы повышения квалификации кадров предприятия;
- провести расчет эффективности предложенных мероприятий.
Теоретической основой исследования написания дипломной работы являются труды таких авторов, как Л.Г. Истомин, Е.Ю.Ливанова, А.С.Логинова, Т.С.Морозова, Е.Н.Петрушко, Пилипчук В.В. и др.
Информационная база исследования представляет анализ деятельности ООО «Ижнефтепласт». Источниками информации, необходимыми для выполнения дипломной работы, являются учебная литература, научные труды, статьи из профессиональных журналов. А также, нормативно методологические документы организации, материалы статистических отчетов, результаты самостоятельных исследований, проведенных в ООО
«Ижнефтепласт».
Методологическую основу исследования составили методы диалектического, исторического и логического анализа, сравнения и обобщения; системно-структурный и системно-функциональный принципы исследования, а также специфические приемы: качественный анализ и графическая интерпретация информации.
Структура работы. Объем и структура работы определены целью и задачами исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, определяются объект и предмет исследования, цели и задачи работы, приводится характеристика практической значимости работы.
Первая глава носит общетеоретический характер. В ней на основе изучения трудов отечественных и зарубежных авторов излагаются теоретические основы управления профессиональным развитием организации. Эта глава служит теоретическим обоснованием следующих двух глав работы.
Во второй главе проводится рассмотрение и анализ подготовки, переподготовки и повышению квалификации работников организации на примере ООО «Ижнефтепласт».
В третьей главе предлагаются мероприятия по совершенствованию методов подготовки, переподготовки и повышения квалификации в ООО
«Ижнефтепласт».
В заключении обобщены основные результаты дипломной работы, выводы и общие рекомендации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алексеев, В.М. Оптимальное управление / В.М. Алексеев, В.М. Тихомиров. - М.: Физматлит, 2017. 408 с.
2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров/ Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2018. 224 с.
3. Бабич, Т.Н. Оперативно-производственное планирование: Учебное пособие/ Т.Н. Бабич, Ю.В. Вертакова. - М.: Риор, 2018. 480 с.
4. Бабич, Т.Н. Планирование на предприятии: Учебник / Т.Н. Бабич, Ю.В. Вертакова. - М.: КноРус, 2018. 799 с.
5. Бабич, Т.Н. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие/ Т.Н. Бабич, Э.Н. Кузьбожев, И.А. Козьева. - М.: Инфра-М, 2018. 288 С.
6. Баранова С. В. Основные положения духовно-нравственного наставничества; Новая реальность - Москва, 2018. 176 с.
7. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. - М.: Форум, 2017. 80 с.
8. Благодатских, В.И. Введение в оптимальное управление (Линейная теория)/ В.И. Благодатских. - М.: Высшая школа, 2018. 239 с.
9. Босс, В. Лекции по теории управления: Оптимальное управление/ В. Босс. - М.: Ленанд, 2016. 208 с.
10. Вагин И.О. Наставничество; Студия АРДИС - Москва, 2014. 692 с.
11. Верещагина, Л.А. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности/ Л.А. Верещагина. - Харьков: Гуман. Центр, 2017. 212 с.
12. Веснин, В.Р. Корпоративное управление: Уч. / В.Р. Веснин, В.В. Кафидов. - М.: Инфра-М, 2016. 160 с.
13. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров/ А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. 288 с.
14. Дементьева, А.Г. Корпоративное управление: Учебник / А.Г. Дементьева. - М.: Магистр, 2018. 315 с.
15. Долан, Эдвин Дж; Кэмпбелл, Калин Д.; Кэмпбелл, Розмари Дж Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика; Автокомп - Л., 2016. 448 С.
16. Долан, Эдвин Дж; Кэмпбелл, Калин Д.; Кэмпбелл, Розмари Дж Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика; М.-СПб: Автокомп; Профико - М., 2015. 448 с.
17. Евтихов, О.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие/ О.В. Евтихов. - М.: Инфра-М, 2017. 128 с.
18. Жданкин, Н.А Мотивация персонала. Измерение и анализ. Вып.1 / Н.А Жданкин. - М.: Финпресс, 2010. 272 с.
19. Знаменский Д. Ю., Омельченко Н. А. Кадровая политика и кадровый аудит организации. Учебник; Юрайт - М., 2018. 366 с.
20. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ Инфра-М, 2018. 695
С.
21. Кадровая политика и кадровый аудит организации. Учебник для бакалавров; Юрайт - М., 2016. 364 с.
22. Кадровое делопроизводство; Новосибирск: Сибирское университетское издательство - М., 2018. 534 с.
23. Кибанов А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом; Проспект - М., 2015. 539 с.
24. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия.: Учебное пособие/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: Инфра-М, 2018. 224 с.
25. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. - М.: Проспект, 2017. 48 С.
26. Клочков, А.К. KPI и мотивация персонала/ А.К. Клочков. - М.: Эксмо, 2017. 160 с.
27. Корпоративное планирование развития компании: сбалансированность, устойчивость, пропорциональность: монография / Под ред. АнискинаЮ.П.. - М.: Омега-Л, 2017. 582 с.
28. Кошелев, А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала / А.Н. Кошелев. - М.: Дашков и К, 2015. 224 с.
29. Кузнецова, Т.В.; Кузнецов, С.Л. Кадровое делопроизводство; Интел-Синтез - М., 2017. 400 с.
30. Куприянова, Г.И. Кадровое делопроизводство на компьютере; КУДИЦ-Образ - М., 2016. 256 с.
31. Лившиц, С.Б.; Назаров, Н.С.; Суров, В.Ф. Кадровая служба; Лениздат - М., 2016. 124 с.
32. Макарова Е. О. Проблемы инновационного становления России // Вестник Казанского государственного финансово-экономического института. - 2018. - No 4. С. 76-79.
33. Максвелл Джон Наставничество 101; Попурри - Мн., 2019. - 160 с.
34. Маренков, Н.Л. Управление персоналом организации / Н.Л. Маренков. - М.: Академический проспект, 2015. 464 с.
35. Маслов, В. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России// Кадровый менеджмент. - 2015. - № 5. С. 12-14. 33.
36. Маслов, Е.В. Управление кадрами предприятия: учебное пособие/ Под ред. П.В. Щеметова. - М.: ИНФРА-М, 2018. 330с.
37. Маслова, В.М. Управление персоналом: толковый словарь / В.М. Маслова. - М.: Дашков и К, 2018. 120 с.
38. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / В.М. Маслова. - М.: Юрайт, 2018. 492 с.
39. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата/ В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 492 с.
40. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2017. 492 с.
41. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. 492 с.
42. Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие/ Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. - М.: Дашков и К, 2017. 344 с.
43. Мессмер, М. Мотивация персонала./ М. Мессмер. - М.: Диалектика,
2017. 256 С.
44. Минева, О.К. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала: Учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова. - М.: Инфра-М, 2017. 539 с.
45. Минцберг Г. Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента
/ Г.Минцберг.- СПб. - Питер, 2015. 288 с.
46. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Аудит, контроллинг и оценках расходов на персонал: Учебно-практическое пособие/ Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2018. 80 с.
47. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие/ Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. 80 с.
48. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие/ Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2018. 89 с.
49. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Организация обучения олнительное профессиональное образование персонала: Учебно-практическое пособие/ Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2017. 72 с.
50. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие/ Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2018. 280 с.
51. Михайлов, Я.В. Мотивация трудового поведения персонала/ Я.В. Михайлов. - М.: Экономика, 2018. 318 с.
52. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2017. 424 с.
53. Одегов Ю. Г., Лабаджян М. Г. Кадровая политика и кадровое планирование. Учебник и практикум; Наука - Москва, 2015. 444 с.
54. Одегов Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование; Юрайт - М., 2017. 178 с.
55. Одегов, Ю.Г. Мотивация персонала. Практические задания (практикум) / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко, С.Н. Апенько. - М.: Альфа-Пресс, 2018. - 640 С.
56. Организация и планирование производства / Под ред. Балакина М.Ф., Рязанова В.А.. - М.: Academia, 2018. 736 с.
57. Пантелеев, А.В. Оптимальное управление в примерах и задачах / А.В. Пантелеев. - М.: МАИ, 2017. 212 с.
58. Плотицына Л. А. Мотивация и стимулирование труда в системе современного предпринимательства // Экономика и предпринимательство. - 2016. -No 1.-Ч.1. С.430-434
59. Подвойский Г.Л. Трудовая активность работников в условиях кризиса// Управленческие науки. - 2015. -№ 3. С.76-84
60. Подольский, Д. Выжми из персонала все! Мотивация продавцов в розничном магазине/ Д. Подольский, Д. Колодник. - СПб.: Питер, 2016. 160 с.
61. Полевая М.В. Обобщенный подход к оценке эффективности персонала на основе нечетких отношений // Транспортное дело России . - 2015.
-No 4. С.107-109
62. Рамиева Л. В.; Жданов А. Ю.; Киселев К. М. Кадровая политика в условиях реорганизации компании путем слияния (поглощения) // Символ науки. - 2016. -№ 3.-Ч.1. С.138-141
63. Распопов, В.М. Корпоративное управление: Учебник / В.М. Распопов, В.В. Распопов. - М.: Магистр, 2019. 384 с.
64. Резник, С.Д. Управление изменениями в высшей школе: Монография / С.Д. Резник, П.А. Амбарова, М.Ю. Архипова и др. - М.: Инфра М, 2017. 103 с.
65. Розанова, Н.М. Корпоративное управление: Учебник для бакалавриата и магистратуры/ Н.М. Розанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. 339 с.
66. Руэ Гаечки и болтики МLМ. Как построить бизнес в сетевом маркетинге/ Руэ, Джен. - М.: Киев: Колибри, 2015. 362 с.
67. Рыманов, А.Ю. Корпоративное управление в банках: Учебное пособие/ А.Ю. Рыманов. - М.: Инфра-М, 2017. 576 с.
68. Савочка Филипп Воспитание лидера. Наставничество-3; Киев - Москва, 2017. 317 с.
69. Саратовцев, Ю.И. Управление изменениями: Учебник и практикум для академического бакалавриата/ Ю.И. Саратовцев. - Люберцы: Юрайт, 2016. 409 С.
70. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебное пособие/ Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. - М.: Юнити, 2018. 312 С.
71. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебное пособие/ Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. - М.: Юнити, 2018. 312 С.
72. Спасенных, М.Ю. Инновационный бизнес: корпоративное управление НИОКР: Учебное пособие / М.Ю. Спасенных. - М.: Дело АНХ, 2016. 148 С.
73. Стаут, Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера/ Л.У. Стаут. - М.: Добрая книга, 2017. 536 с.
74. Тепман, Л.Н. Корпоративное управление: Учебное пособие / Л.Н. Тепман. - М.: Юнити, 2019. 239 с.
75. Управление изменениями: Учебное пособие / Под ред. Ивановой Т.Ю.. - М.: КноРус, 2017. 176 с.