Дипломная работа на тему "Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций на примере банка ПАО "Сбербанк" | Синергия"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций на примере банка ПАО "Сбербанк"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ БАНКА ПАО "СБЕРБАНК"

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций на примере банка ПАО "Сбербанк"
2. Структура ВКР.

Введение
Глава 1. Современные технологии мотивации персонала и их использование в практике управления персоналом кредитной организацией.
1.1. Мотивация сотрудников в системе управления персоналом.
1.2. Технологии и методы мотивации персонала в современной организации.
1.3. Методики оценки уровня мотивации персонала.
Выводы по главе 1
Глава 2. Система мотивации персонала банка
2.1. Организационно-экономическая характеристика
2.2. Анализ кадрового потенциала
2.3. Анализ системы мотивации персонала ПАО «Сбербанк»
Выводы по главе 3
Глава 3. Пути совершенствования организации процесса мотивации
3.1. Предложения по совершенствованию системы мотивации
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Выводы по главе 3 Заключение Список литературы Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Во введении необходимо определить:
• актуальность темы;
• цель и задачи исследования;
• предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее кадровой работы);
• информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
• методы исследования;
• структура работы;
• практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.)
В главе 1 необходимо рассмотреть теоретические и методологические основы управления мотиваций персонала. В первом разделе теоретической главы выпускной квалификационной работы необходимо раскрыть понятие мотивации, основные функции мотивации и т.д. Особое внимание следует уделить роли и месту мотивация сотрудников в системе управления персоналом современных организаций. Далее рекомендуется исследовать основные процессуальные и содержательные теории мотивации, особенно, если в практической части выпускной квалификационной работы будут использованы указанные теории при разработке конкретных предложений по совершенствованию системы мотивации персонала банка.
Отдельный раздел работы должен быть посвящен рассмотрению современных методов, технологий и инструментов построения системы мотивации персонала в современных организациях. Необходимо подробно описать алгоритм построения мотивационной системы в организации. Важное и основное место в данной главе должно занимать рассмотрение основных форм и прикладных инструментов мотивации персонала кредитных организаций.
В заключение 1 главы следует рассмотреть методики оценки уровня мотивации персонала. Данные проблемы должны быть четко сформулированы и проиллюстрированы конкретными цифрами, примерами и другим фактологическим материалом.
Глава 2 является практической, в ней следует провести исследование системы мотивации персонала в конкретной кредитной организации, выбранной автором в качестве объекта исследования. В разделе 2.1. следует дать краткую характеристику исследуемого банка и провести подробный анализ динамики его кадрового потенциала за последние три года: необходимо представить данные по динамике численности персонала организации, по возрастному и гендерному составу, уровню образования и т.д. Полученные данные необходимо представить в виде аналитических таблиц с комментариями по каждой из них. Далее следует делать резюмирующий вывод об изменении качества его человеческого капитала банка за анализируемый период, сформулировать причины, обусловившие выявленные позитивные и негативные изменения.
Следующий раздел работы должен содержать анализ действующей системы мотивации персонала исследуемой кредитной организации. Рекомендуется использовать такой метод исследования как анкетирование и (или) опрос/собеседование. Необходимо четко сформулировать проблемы и недостатки действующей системы мотивации.
Глава 3. В разделе 3.1 На основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование объекта исследования. В последнем разделе выпускной квалификационной работы необходимо сформулировать и обосновать авторские предложения по совершенствованию политики мотивации персонала в исследуемой организации. При написании этого раздела важно обосновать необходимость внедрения мероприятий по совершенствованию системы мотивации. Также необходимо раскрыть конкретные аспекты практической реализации предлагаемых мероприятий в разрезе каждого выделенного направления.
В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие:
• выявленные в процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению кадровой работы в соответствующей кредитной организации;
• сформулированные автором рекомендации по актуализации (совершенствованию) работы по мотивации персонала в данной кредитной организации;
• планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций;
• возможность использования авторских рекомендаций в других кредитных организациях (указать ограничения по внедрению – масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.).
В списке использованной литературы следует приводить только ту литературу и иные информационные источники, которые использовались при написании данной работы. Причем ссылки на литературу и информационные источники обязательны по всему тексту (на каждом или почти на каждом листе) работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Количество сносок по тексту ВКР должно быть не меньше количества использованных литературных источников.
В приложении приводится, как правило, базовая (например, основные документы компании) и информационно - вспомогательная информация (например, выдержки из различного рода документов различного уровня), а также тексты тестов, опросников, наиболее объемные иллюстрации, использованные при написании ВКР.

3. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд. перераб. и доп./ А.Р. Алавердов. – М. Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2017 г. – 680с.
2. Куроедова Е.О., Стояновская И.Б. Мотивация трудовой деятельности: Интернет-курс.– М.: МФПУ «Синергия», 2014.– 320 с.
3. Лобанова, Т.Н. Банки: организация и персонал. Современная концепция управления. Специализированный обучающий кейс-курс / Т.Н. Лобанова. - М.: БДЦ-пресс, 2013. - 108 c
4. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала.– учеб. пособие, 2-е изд. перераб. и доп./ Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г.- М.: Юнити-ДАНА, 2015. -312с

Дополнительная литература :
1. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c.
2. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации : учебник [Электронный ресурс] / А.В. Дейнека. – М. : Дашков и Ко, 2014. – 288 с. –
3. Десслер, Г. Управление персоналом [Электронный ресурс] / Г. Десслер. – М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013. – 801 с.
4. Кибанов А.Я. Система управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2015.
4. Оксинойд К.Э. Розина Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: Учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд., Е.В. Розина. - М.: Проспект, 2016.

Периодические издания:
1. Афонина А. С. Мотивация труда банковских работников // Молодой ученый. — 2013.— №5. — С. 355-356.
2. Зотков, В Мотивация имеет долгосрочный характер в отличие от наказания /В Зотков// Управление персоналом. – 2015- № 26.
3. Ивановская Л.А. Анализ реализации функции мотивации в российских банках // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 1
4. Маслова Н.В., Богомолова О.А. Особенности мотивации персонала в России // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2015. № 7

Интернет-ресурсы:
№ Наименование портала (издания, курса, документа) ссылка
1. Мотивация персонала в банке: в чем отличие?
2. Положение о системе мотивации в Альфа-банке
3. Отбор сотрудников по мотивационному профилю для банковского сектора

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Современные технологии мотивации персонала и их использование в практике управления персоналом кредитной организацией 10
1.1. Мотивация сотрудников в системе управления персоналом 10
1.2. Технологии и методы мотивации персонала в современной организации 15
1.3. Методики оценки уровня мотивации персонала 23
Выводы по главе 1 34
Глава 2. Система мотивации персонала в ПАО Сбербанк 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк 36
2.2. Анализ кадрового потенциала 41
2.3. Анализ системы мотивации персонала ПАО «Сбербанк» 44
Выводы по главе 2 50
Глава 3. Пути совершенствования организации процесса мотивации в ПАО
«Сбербанк» 52
3.1. Предложения по совершенствованию системы мотивации в ПАО «Сберанк» 52
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 61
Выводы по главе 3 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ… 70

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Управление персоналом включает в себя многие составляющие – политика кадров, внутренняя обстановка в коллективе, социально-психологические моменты управления и т.д.
Ключевым местом определенно является выявление способов улучшения производительности, способов роста личной инициативы сотрудников и, в свою очередь, поощрение и мотивация сотрудников организации. Без разработки эффективной модели мотивации сотрудников не будет корректно функционировать ни одна система управления, в связи с тем, что мотивация заставляет конкретную личность и весь коллектив достигать индивидуальных и в свою очередь коллективных целей.
Развитие использования моделей мотивации наглядно продемонстрировала как позитивные, так и негативные моменты их применения, и данный процесс вполне можно назвать естественным, потому что в теории и практике управления не существует единой лучшей модели стимулирования и поощрения, отвечающей на все выдвигаемые требования. Имеющиеся модели мотивации чрезвычайно не похожи друг на друга по способам применения и эффективности получаемых результатов. В текущее время, конечно же, нет сомнений в том, что важнейшим компонентом любой организации являются ее работники.
Тем не менее, вовсе не все начальники понимают, как бывает сложно правильно использовать и контролировать данный ресурс, – от того в какой мере эффективным будет труд работника организации, зависит успех каждой организации. Основной целью менеджера является максимально полезная реализация потенциала персонала. Несмотря на то, каким бы сильным не были последние решения руководства, текущий эффект от них может быть получен лишь тогда, когда они успешно реализованы в дела работниками компании. А это, в свою очередь, может произойти лишь тогда, когда, если сотрудники на самом деле заинтересованы в результатах выполняемого дела.
В России существует достаточное количество проблем, которые, так или иначе, связанны с мотивационной политикой организации: проблема межличностного отношения персонала и руководства, неудовлетворенность уровнем заработной платы, условиями рабочих мест и выполнения своих обязанностей работников в целом. Основным препятствием на пути устранения данных вопросов является банальное нежелание главенствующих сотрудников компании задумываться об условиях быта и труда работников, которые и являются основным источником прибыли их организации. В современных рыночных условиях необходимо уделять колоссальное внимание эмоциональному стимулированию, создавая условия для работников. Актуальность темы данной работы заключается в том, что эффективность управления человеческими ресурсами пролагается через осознание того, что именно его мотивирует, что им движет. Понимая то, что движет человеком и толкает его к текущей деятельности, какие стимулы лежат в основе его действий, можно начинать смело разрабатывать эффективную систему методов и способов управления человеком. В первую очередь, для этого нужно знать, откуда возникают или чем конкретно вызываются те или иные мотивы сотрудников, как может быть приведена в действия система мотивации, что мотивирует людей выполнять свою работу.
Цель выпускной квалификационной работы является рассмотрение способы повышения эффективности управления мотивацией сотрудников в банке ПАО
«Сбербанк».
В связи с поставленной целью в качестве основных были определенны следующие задачи:
1. Рассмотреть концептуальные основы системы управления персоналом в современных кредитных организациях;
2. Определить сущность, понятие, теории и виды мотивации персонала;
3. Выявить отраслевую специфику организации процесса мотивации в банковском секторе;
4. Дать организационно-экономическую характеристику ПАО Сбербанк;
5. Проанализировать кадровый потенциал ПАО «Сбербанк»;
6. Проанализировать существующую систему мотивации персонала в ПАО «Сбербанк»;
7. Разработать предложения по совершенствованию системы мотивации в ПАО «Сбербанк»;
8. Оценить эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является существующая система мотивации персонала в ПАО «Сбербанк».
Предметом исследования являются методы и средства совершенствования мотивация в системе управления персоналом кредитной организации.
Методологическая основа работы. Для написания данной работы использовались такие методы исследования, как анализ и наблюдение. Анализ, как метод, предполагает разбор предмета или явления с учетом его индивидуальных свойств, либо признаков. Наблюдение, в свою очередь, базируется на объективном восприятии происходящего, чтобы извлечь определенную информацию о свойствах и качествах предметов.
Структура работы. Работа состоит из трёх глав, введения и заключения. В первой главе рассмотрены теоретические и методологические основы управления мотивацией персонала, во второй – проведен подробный анализ некоторых аспектов системы мотивации сотрудников », в третьей главе даны практические рекомендации возможного направления работы по повышению мотивации труда на персонала банка.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Артемцева Н. Г. О связи созависимости с удовлетворенностью потребностей человека // Психология человека в современном мире. Т.2. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан.
2. Афанасьева Л. А. Методологические аспекты управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности компании // Основы ЭУП. – 2013. –
№5 (11) . – С.61-65.
3. Бережной Н.М. Человек и его потребности [Электронный ресурс]. - Электрон.дан.
4. Вахин А.А. О некоторых особенностях мотивации и целеполагания [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. -
5. Гадеева Д.Г. Исследование саморегуляции менеджеров с внутренней и внешней мотивацией профессиональной деятельности // Вестник БГУ. 2014.
№5. С. 43-47
6. Губарев Р.В. Анализ современных теорий мотивации и стимулирования труда// Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2014. - № 1(7). С. 242
7. Долятовский В.А., Долятовский Л.В., Лисс Э.М., Сущенко С.А. Система управления мотивацией персонала на основе градиентного подхода // Современные технологии управления. 2014. № 7 (43). С. 14-19.
8. Егоршин. А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности :Учеб.пособие. М.:ИНФРА-М, 2013. – С.12.
9. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? М.:Альпина Паблишер, 2013.214с.
10. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы / Е. П. Ильин. – СПб.: Питер, 2006. –
11. Исабекова А.А. Иерархическая система потребностей в трудах А. Маслоу // Молодой ученый. — 2015. — №1.1. — С. 133
12. Кибанов А.Я, Баткаева И.А., Митрофанова Е.А, Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник/ Под ред.А.Я. Кибанова. М.:ИНФРА-М, 2011. - С.54-67.
13. Ковалев В. И. Мотивы поведения и деятельности / В. И. Ковалев. – Москва: Наука, 1988. – С.15.
14. Корзенко Н.И., Хорева Алена Сергеевна Стимулирование и мотивация труда в организации // Вестник ЧелГУ. 2015. №1 (356). С.127-128
15. Лейни Ю.Г. Методы и инструменты оценки мотивации в организациях. - [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. -
16. Леонтьев Д. А. Понятие мотива у А.Н.Леонтьева и проблема качества мотивации. // Вестник Московского Университета. — 2016.— №2 — С. 3-18.
17. Магура М.И., Курбатова М. Б. Секреты мотивации. М.: ИД«Управление персоналом». 2007. – С.54.
18. Мешков Н.И., Мешков Д.Н. Мотивация личности как ключевая проблема психологии // Интеграция образования. 2015. №1 (78). С.37-43
19. Насиновская Е.Е. Методы изучения мотивации личности : Опыт исслед. личност.-смыслового аспекта мотивации : [Учеб.-метод. пособие для фак. психологии гос. ун-тов] / Е. Н.[!] Насиновская; Науч.-метод. каб. по заоч. и веч. обучению МГУ им. М. В. Ломоносова. - М. : Изд-во МГУ, 1988. 80с.
20. Немов Р.С. Психология, кн. 1. Общие основы психология. - 2-е изд. - [Электронный ресурс]. - Электрон.дан.
21. Лизнёва, А.Ю. Управление материальной формой проявления мотивационного механизма путем регулирования заработной платы на основе системы грейдов / А.Ю. Лизнёва // Региональные инновационные системы: анализ и прогнозирование динамики: материалы Шестнадцатых Друкеров. чтений., 2013. – Новочеркасск, 2013. – С.299-304.
22. Литвинюк, А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник / А. Литвинюк. – М. : Озон, 2015. - 400 с.
23. Мерманн, Э. Мотивация персонала / Э. Мерманн. – Харьков. : ХГЦ, 2015. - 176 с. 77
24. Подольский, Д.А. Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине / Д.А. Подольский. – СПб. : Питер, 2013. - 160 с.
25. Покотилова, Я.С. Совершенствование форм мотивации персонала на предприятии / Я.С. Покотилова, А.В. Яковлев, В.Е. Сухова // Проблемы инновационного развития российской экономики : Материалы III Всерос. науч.- практ. конф. – Воронеж, 2015. – с. 92-95.
26. Пугачёва, В.П. Мотивация трудовой деятельности / В.П. Пугачёва. – М. : Инфра-М, 2014. - 394 с.
27. Рудась, И.С. Совершенствование мотивации труда на основе использования современных подходов к организации оплаты труда / И.С. Рудась // Актуальные проблемы инновационного развития экономики: тез. докл. междунар. науч.-практ. конф. Профессорско-преподавательского состава и аспирантов, Белгород. 2014. – С. 250-252.
28. Рычагова, Д.С. К вопросу совершенствования системы мотивации персонала торговой организации / Д.С. Рычагова // Соврем. бизнеспространство: актуальные проблемы и перспективы, 2014. – С. 112-115.
29. Соломанидина, С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум / С. Соломанидина, В. Соломанидин. – М. : Озон, 2016. 324 с.
30. Сотникова, С. Инновационные технологии регулирования движения персонала / С. Сотникова, Ю.Ю. Соловьева, Д.С. Константинова. – М. :
31. Стивен, Р. Кови Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, развитие потенциала / Кови Р. Стивен. – Альпина Диджитал, 2012. - 285 с.
32. Трейси, Б. Мотивация / Б. Трейси, Манн, Иванов, Фербер. – М. : Проспект, 2015. - 144 с.
33. . Чанлер, С. 100 способов мотивации / С. Чандлер, С. Ричардсон. – Минск : Попурри, 2014. - 224 с.
34. Подковыркина О. А. Основные пути развития системы мотивации и стимулирования труда в российском государственном и муниципальном управлении» // Молодой ученый. — 2016. — №28. – С.54.
35. Прохорова М.В., Баранова А.А. Роль денежной мотивации в потребностной сфере работников фармацевтического бизнеса// Вестник БГУ. 2014. №1. С. 1 - 6
36. Пугачев В.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб.пособие/ Под ред. проф. В.П.Пугачева. М.:ИНФРА-М, 2011. – С.32.
37. Ричи Ш, Мартин П. Управление мотивацией. Учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2011. – С.23.
38. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии [Электронный ресурс]: учебное пособие.
39. Смирнова А.Н. Современные теории мотивации.- М.: «Олма-пресс», 2013.- С. 43.
40. Усманов Р.Н. Технологии управления мотивацией// Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2017. № 4(4) [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. -
41. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения / X Хекхаузен. – СПб. : Речь, 2001. – 240 с.
42. Шапиро С.А. Мотивация / С.А.Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2012. – С.121.