Дипломная работа на тему "Анализ спортивно-оздоровительных услуг на примере фитнес-клуба Зебра"

ЗАДАНИЕ
на работу обучающемуся


1. Тема работы: Анализ спортивно-оздоровительных услуг (на примере фитнес-клуба "Зебра")
2. Структура работы.

Введение
Глава 1. Развитие спортивно-оздоровительной индустрии в России
1.1. Определение и характеристика спортивно-оздоровительных услуг
1.2. Тенденции развития спортивно-оздоровительной в России
1.3. Оказание спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубах

Глава 2. Изучение спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубе "Зебра"
2.1. Характеристика фитнес-клуба "Зебра"
2.2. Сравнительный анализ спортивно-оздоровительных услуг фитнес-клуба "Зебра"
2.3. Рекомендации по организации продаж и оказанию спортивно-оздоровительных услуг в фитнес- клубе "Зебра"

Заключение
Список использованной литературы Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Введение. Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, определить ее цель и три задачи. Сформулировать объект, предмет, научную и информационную базу работы.

В Главе 1 необходимо дать характеристику спортивно-оздоровительной индустрии в России, дать определение фитнес-клуба и спортивно-оздоровительного клуба, детских оздоровительных секций. В разделе 1.1 дать определение спортивно-оздоровительной услуге, сравнить ее с другими видами услуг. Отдельно нужно дать характеристику спортивно-оздоровительной услуги как рыночного продукта: потребители, конкурентные преимущества, полезность, стоимость.
В разделе 1.2 следует представить современные тенденции развития спортивно-оздоровительной в России. Особое внимание следует уделить потребителям спортивно-оздоровительных услуг, расположению организаций, оказывающих спортивно-оздоровительные услуги и основным игрокам на рынке (сравнительный анализ основных сетей спортивно-оздоровительных клубов).
В разделе 1.3 необходимо детально рассмотреть процесс продажи спортивно-оздоровительной услуги, а также основных участников данного бизнес-процесса. Необходимо выделить основные потребности, которые удовлетворяет спортивно-оздоровительная услуга. Также важно проанализировать дополнительные услуги, представляемые в спортивно-оздоровительных организациях.

Глава 2 должна содержать подробный анализ спортивно-оздоровительных услуг, оказываемых в организации-объекте исследования.
В разделе 2.1 необходимо дать характеристику спортивной организации, рассмотреть его организационную структуру, виды оказываемых основных (спортивно-оздоровительных) и дополнительных услуг.
В разделе 2.2 следует провести подробный анализ оказываемых спортивно-оздоровительных услуг, с помощью анкетирования или опроса определить наиболее востребованные из них. Также следует проанализировать наиболее востребованные дополнительные услуги.
В разделе 2.3, на основании полученного фактического материала, сделать предложения по способам продажи и оказания спортивно-оздоровительных услуг в выбранной организации.

Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных автором, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.

Список использованной литературы.
В «Список использованной литературы» приводится только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Сноски, используемые автором, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы.

Приложения.
Приводится, как правило, базовая (например, анкеты, устав, прайс-лист и т.д.) и информационно- вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании работы.

4. Исходные данные по работе: Основная литература:

1. Леднев В.А. Разберемся в понятиях и терминах//СМ: Все о спортивном менеджменте и маркетинге. Выпуск 1. – М.: Университет «Синергия», 2016.
2. Томич М., Основы менеджмента в спорте // Международная академия футбольной и спортивной индустрии. 2005, 352 с.

Дополнительная литература:

3. Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»
№ 329-ФЗ от 04 декабря 2007 г. – материалы в публичном доступе
4. Галкин В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес // «Кнорус», Москва, 2016 г.
– 320 с.
5. Дари Е. Фитнес-клуб как предприятие: применение системы ключевых показателей эффективности // Вестник Российского международного Олимпийского университета. - №3 (12). – 2014. – с.70-77.
6. Дубков Р.В. Дотянуться до звезд//СпортБизнесКонсалтинг. – №4. – 2016.
7. Кукушкин А.А. Сущность конкуренции и конкурентной деятельности в сфере фитнеса в современной России//Современная конкуренция. 2016. №4. С.96-112.
8. Леднев В. Развитие индустрии спорта в России: тенденции и перспективы // Вестник Российского Олимпийского университета. - №1. – 2011. – с.56-63.
9. Малыгин А.В., Силина Е.А. Специфика продуктовой политики спортивно- оздоровительного клуба в конкурентной среде//Современная конкуренция. 2016. №5. С. 75- 80.
10. Ферран А., Шаппле Ж.-Л., Бенуа С. Олимпийский маркетинг: Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Рид Медиа», 2013.
11. Широчкина Ю. Как изменилась фитнес-индустрия за последние 10 лет.

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Развитие спортивно – оздоровительной индустрии в России 5
1.1. Определение и характеристика спортивно-оздоровительных услуг 5
1.2. Тенденции развития спортивно-оздоровительной услуги в России 11
1.3. Оказание спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубах 16
Глава 2. Изучение спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубе "Зебра"
21
2.1. Характеристика фитнес-клуба "Зебра" 21
2.2. Сравнительный анализ спортивно-оздоровительных услуг фитнес-клуба "Зебра" 27
2.3. Рекомендации по организации продаж и оказанию спортивно- оздоровительных услуг в фитнес-клубе "Зебра" 31
Заключение 45
Список использованных источников 48

Введение

Актуальность темы исследования настоящей работы состоит в следующем.
Ключевым обстоятельством, вокруг которого складываются социальные отношения, называемые физической культурой и спортом, является естественное, соматическое право именуемое здоровьем. Здоровье и его состояние, относятся к основным правам каждого человека. Для того, чтобы обеспечить состояние здоровья нужно осуществление занятий спортом. Занятия спортом способствуют совершенствованию физической формы, психических и нравственных качеств, укреплению здоровья и продлению долголетия. Чтобы улучшить физическое воспитание молодёжи, школы, ВУЗы оснащаются игровыми полями с профессиональным покрытием, спортивными площадками, бассейнами. Проводятся массовые состязания среди школьников, гимназистов, студентов, воспитанников школ-интернатов. В городах сооружены спортивные площадки, фитнес-центры, тренажерные залы. Сегодня именно фитнес – клубы имеют огромную популярность среди людей всех возрастов, они предоставляют потребителям большое количество разных услуг, востребованными среди целевой аудитории. Фитнес в России только начал активное развитие. Основные покупатели услуг фитнес-клубов – офисные работники, бизнесмены, медийные персоны. Большинство спортивных заведений описанного типа относятся к бизнес-классу. Эконом- прослойка российской фитнес-индустрии практически свободна, хотя спрос на неё начинает расти. Согласно проведенным исследованиям, 82% жителей России хотят заботиться о здоровье и красоте тела, а у 37% здоровый образ жизни ассоциируется с фитнесом. Зачастую среднему классу не доступны регулярные занятия спортом ввиду отсутствия в доступном ценовом сегменте достойных фитнес-клубов.

Таким образом, все вышеизложенное определило актуальность настоящего исследования.
В связи с представленной актуальностью сформулируем цель работы. Цель – на основе результатов, полученных в ходе анкетирования, разработать предложения по организации продаж и оказанию спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубе "Зебра".
Задачи исследования:
- рассмотреть сущность спортивно-оздоровительных услуг;
- представить характеристику клуба «Зебра»;
- провести сравнительный анализ спортивно-оздоровительных услуг фитнес-клуба "Зебра";
- разработать рекомендации по организации продаж и оказанию спортивно-оздоровительных услуг в фитнес-клубе "Зебра".
Объектом исследования в данной работе выступает фитнес – клуб
«Зебра»
Предмет исследования – организация проведения анкетирования среди потребителей услуг клуба.
Теоретическая база исследования. Для написания работы за основу были взяты исследования в области маркетинга, менеджмента, рекламы отечественных и зарубежных авторов.
Эмпирическая база исследования – фитнес – клуб «Зебра».
Данное исследование включает в себя введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Список использованных источников
1. Аронов Г. З. Система управления предприятием сферы физкультурно-оздоровительных услуг // Ученые записки университета имени П. Ф. Лесгафта. - 2015. - № 12 (34).
2. Зубарев Ю.А. Менеджмент и маркетинг в сфере физической культуры и спорта. Издание – Волгоград: ВГАФК, 2017.
3. Клочков А. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. / А. Клочков. - М.: Эксмо, 2012.
4. Менеджмент в индустрии спорта. Сборник статей. Издательство: Синергия Московский финансово-промышленный университет "Синергия", 2015 г.
5. Нагибина Н.И., Боровых К.О., Белоусова И.А. Восемь маркетинговых составляющих в HR: теоретический подход и практика компаний. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России.
- № 34(27)/2018.
6. Мосолова И. А. Развитие коммуникационной составляющей моделей маркетинга услуг / И. А. Мосолова // Сервис в России и за рубежом. 2016. № 3 (18).
7. Починкин А.В. Инновационные направления спортивного менеджмента / А.В. Починкин, И.Л. Димитров, С.В. Вишейко // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. – 2015. № 10 (128).
8. Профессиональные стандарты: Сборник 2 "Руководитель организации (подразделения организации), осуществляющей деятельность в области физической культуры спорта", "Педагог дополнительного образования детей и взрослых", "Спортивный судья": Документы и методические материалы / Авт. – сост. И. И. Григорьева, Д. Н. Черноног. – М.: Спорт, 2016.

9. Современные проблемы управления человеческими ресурсами: монография/под ред. Л. В. Свиридовой, В. В. Романова. – Н. Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии гос. службы, – 2015.
10. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2017: стат. сб. / Москва: Росстат, 2017.
11. Старкова Н. О. Функионально-содержательная характеристика подсистемы управления интеллектуальными активами фирмы. Экономика: теория и практика. – Краснодар, КубГУ,. – 2013. – № 5.
12. Старкова Н. О., Кизим. А. А. Оценка Интеллектуальных активов развития человеческих ресурсов/Колл. монография. Повышение производительности труда как базис инновационного развития/Коллектив авторов – Краснодар, изд-во Научно-исследовательского института экономики Южного федерального округа – 2014.
13. Тарифян Д.К. Влияние экономической нестабильности на hr– бюджеты и кадровую политику российских компаний // В сборнике: Кризис экономической системы как фактор нестабильности современного общества материалы III международной научно–практической конференции. 2014.
14. Тойшева О.А. Кадровая политика малых и средних предприятий //Научно–методический электронный журнал Концепт. 2016. Т. 15.
15. Чижевская Е.Л. Возможности роста эффективности использования труда в организации // Экономика и предпринимательство. 2016. – № 1–1 (66–1).
16. Шилкин Я.И. Место кадровой политики в системе управления персоналом социальной организации // В сборнике: Профессионализм и творчество в социальной работе сборник научных статей. Москва, 2016.
17. Шереметьев Н. К. Комплексный подход к спортивному маркетингу / Н. К. Шереметьев // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4 (21).