Дипломная работа на тему "Психологический контракт и приверженность сотрудников к организации (на базе ООО «Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины «Наран») | Синергия [ID 43317]"

Работа на тему: Психологический контракт и приверженность сотрудников к организации (на базе ООО «Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины «Наран»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Психология - 37.03.01

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТРАКТ И ПРИВЕРЖЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ К ОРГАНИЗАЦИИ

Москва 2019

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРИВЕРЖЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ К КОМПАНИИ 13
1.1 Концепция психологического контракта, понятие, возможности применения на практике для формирования приверженности сотрудников . 13
1.2 Удовлетворенность трудовой деятельностью и ценности личности, как структурные компоненты формирования приверженности сотрудников к компании 17
1.3 Особенности ценностно-потребностной сферы представителей различных профессий 31
ВЫВОД ПО 1 ГЛАВЕ 39
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ОСНОВНЫХ МОТИВАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ НА СТЕПЕНЬ ПРИВЕРЖЕННОСТИ К КОМПАНИИ ООО «КЛИНИКА ТИБЕТСКОЙ МЕДИЦИНЫ «НАРАН» 40
2.1 Общая характеристика компании ООО «Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины «Наран» 40
2.2 Характеристика эмпирического исследования 46
2.3 Результаты исследования и их обсуждение 49
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ 65
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПРИВЕРЖЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ К КОМПАНИИ ООО «ЗЕЛЕНЫЙ ЛОТОС» 67
3.1 Основные мероприятия по формированию компонентов удовлетворенности и лояльности сотрудников 67
3.2 Социально-экономическое и правовое обоснование предложенных мероприятий 75
ВЫВОД ПО 3 ГЛАВЕ 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 87
ПРИЛОЖЕНИЯ 92

ВВЕДЕНИЕ
Приверженность сотрудников к организации — это психологическое образование, включающее позитивную оценку работником своего пребывания в организации, намерение действовать на благо этой организации ради ее целей и сохранять свое членство в ней. Отсутствие приверженности выражается в отчуждении работника от организации.
Организационная культура и практика управления удовлетворенностью сотрудников компаний исходят из того, что высоких рабочих результатов достигают сотрудники, заинтересованные в успехе организации, стремящиеся внести свой вклад в достижение организационных целей. Это становится возможным лишь при установлении и поддержании прочных долговременных связей между работником и организацией. Психологическим механизмом и рычагом подобного удержания работников в организации и выступает приверженность. Следует заметить, что приверженность работников напрямую зависит от их удовлетворенности условиями труда, а удовлетворенность каждого человека зависит от его потребностей, мотивов, целей, которые направляют его деятельность по определенному пути.
В комплексном отношении данные взаимосвязи отражает концепция психологического контракта. Трудовые взаимоотношения в значительной степени управляются психологическим контрактом. Он выражает комбинацию мнений индивидуальных работников и их работодателя о том, что они ожидают друг от друга. Психологический контракт можно описать как набор взаимных и непрописанных ожиданий, существующих между работниками и работодателем.
Психологический контракт определяет две ключевые концепции, возникающие в ходе осуществления трудовых взаимоотношений: «Чего я могу обоснованно ожидать от организации», «Какой вклад и в каком объеме от меня ожидается взамен?».
Таким образом, психологический контракт является связующим звеном между работником и работодателем и, с одной стороны, учитывая интересы работника, направлен на формирование приверженности, а сохраняя интересы работодателя, выдвигает требования к сотруднику. При сохранении баланса данных требований и формируется приверженность и лояльность сотрудника.
При формировании приверженности сотрудников к организации важно учитывать его внутренние мотивы и ценности.
Мотивационно-потребностная сфера человека определяет его стремления и его нужды. Потребность – это состояние объективной нужды человеческого организма в чем-то, что лежит вне его. Это конечно является необходимым условием его нормального функционирования. Потребность является движущей силой, которая организует и направляет познавательные процессы, воображение и поведение личности. Однако не только потребности определяют удовлетворенность человека (Якобсон П. М., 2014, с. 54).
Нравственные ориентиры и ценностные установки определяют выбор средств для достижения поставленных целей. Именно ценности человека определяют его мировоззрение, выбор им определенного пути развития и сферы деятельности. Учитывая то, что становление в профессии процесс совсем не быстрый, перед началом трудовой деятельности любому работнику нужно учесть собственную индивидуальную мотивацию, что в конечном итоге будет радовать и удовлетворять.
Методологической основой исследования выступили труды С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева (учение о единстве сознания и деятельности личности). A.A. Вербицкого, В.В. Орлова, E.H. Тонконогой (специфика образования взрослых). М.В. Богуславского, З.И. Равкина (теория педагогического стимулирования).
Отметим также, что изучение непосредственно приверженности к организации сегодня является достаточно актуальным направлением, о чем
свидетельствует большое количество публикаций современных исследований. Среди них можно выделить исследования следующих аспектов: взаимосвязь приверженности и лояльности с удовлетворенностью работой персонала (Е.А. Гуськова, Н.Н. Ярушкин), субъективные и объективные показатели удовлетворенности трудом (Е.Н. Казанцева), приверженность организации и некоторые характеристики личности (Н.Ф. Наумова), факторы определяющие приверженность работников к организации (И.П. Рудалева, И.А. Кабашева), факторы удовлетворенности трудовой деятельности как основа формирования лояльности персонала (Е.А. Ушакова) и др.
Цель исследования: установить особенности мотивационно- потребностной сферы сотрудников ООО «Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины «Наран» для формирования у сотрудников приверженности к своей компании.
Объект исследования: приверженность сотрудников к своей компании.
Предмет исследования: влияние мотивационно - потребностной сферы на формирование приверженности сотрудников.
Гипотеза исследования № 1: существуют особенности потребностно-мотивационной сферы сотрудников различных организаций, которые влияют на приверженность сотрудников.
Гипотеза исследования № 2: существует зависимость между уровнем социально-психологического климата в коллективе и приверженностью сотрудников.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие
задачи:
1. Провести теоретический анализ научной литературы по теме исследования.
2. Эмпирически изучить особенности приверженности, удовлетворенности трудовой деятельности, компоненты мотивационно- потребностной сферы.
3. Дать сравнительную характеристику особенностям мотивационно-потребностной сферы сотрудников компаний.
4. Провести анализ статистически значимых связей между уровнем удовлетворенности трудом и уровнем социально – психологического климата в коллективе компании ООО «Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины
«Наран».
5. Проанализировать и интерпретировать результаты исследования.
6. Сформулировать рекомендации для психолога и администрации компании по развитию основных компонентов приверженности сотрудников.
Методы и методики исследования:
1. Теоретические методы: анализ, синтез, сравнение, систематизация и обобщение полученной научной информации с целью теоретико-методологического изучения этой проблемы;
2. Эмпирические методы исследования:
? методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей методом парных сравнений, автор В.В. Скворцов;
? диагностика лояльности к компании, автор Розанова В.А.;
? тест – опросник по изучению социально – психологического климата (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
? тест-опросник А. Мехрабиана, направленный на измерение мотивации достижения (модификация М. Ш. Магамед-Эминова);
3. Методы математической статистики: критерий U-Манна-Уитни и корреляция Пирсона.
База исследования: компания ООО «Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины «Наран» и торговая компании «Авто Трейд» (для сравнения). Сроки проведения исследования: с 09.11.2018 по 09.12.2018 года.
Выборка исследования: в исследовании принимали участие 2 группы респондентов:
1) группа – 15 - 25 сотрудников компании ООО «Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины «Наран». Возраст испытуемых находится в
диапазоне от 20 до 45 лет, средний возраст 28,5 года. Стаж работы – до 5 лет. Все респонденты имеют высшее образование;
2) группа – 15 - 25 работников торговой компании «АвтоТрейд». Возраст испытуемых находится в диапазоне от 20 до 45 лет, средний возраст 31,2 года. Стаж работы – до 5 лет. Все респонденты имеют высшее образование.
Структура и объем выпускной квалификационной работы:
Структура выпускной квалификационной работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, составляющих основную часть, заключения, списка использованных источников и приложений.
Полный объем выпускной квалификационной работы составляет 70 страниц, список литературы включает в себя 52 наименования.
Введение обосновывает актуальность темы исследования, здесь поставлены основные цели и задачи выпускной квалификационной работы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы проблем изучения воздействия мотивационно – потребностной сферы сотрудников на их приверженность компании, представлены различные понятия
«приверженность», «лояльность», которые даны различными учеными, определена роль концепции психологического контракта в формировании приверженности сотрудников, рассмотрены особенности мотивационно- потребностной сферы представителей различных профессий, имеющих влияние на процесс формирования приверженности сотрудников.
Во второй главе проведено эмпирическое исследование степени приверженности сотрудников, а также сравнительный анализ факторов мотивационно-потребностной сферы, влияющих на приверженность.
В третьей главе представлены основные рекомендации по формированию основных компонентов приверженности сотрудников ООО
«Зеленый Лотос» клиника тибетской медицины «Наран».
В заключении представлены основные выводы и рекомендации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
8. Ананьев, Б.Г. Избранные психологические труды: в 2-х т. – М. Педагогика, 2000. – Т. 1. – 230 с.
9. Аргайл, М. Психология счастья / Пер. с англ. – СПб, Питер, 2014. – 396 с.
10. Баладенко, Т.М. Нормы социального поведения / Т.М. Баладенко. – Мозырь: Белый ветер, 2014. – 312 с.
11. Божович, Л.И. Проблемы развития мотивационной сферы ребенка / Л.И. Божович // Изучение мотивации поведения детей и подростков. – М., 2014. – 136 с.
12. Вилюнас, В.К. Психология эмоций.
13. Выжлецов Г.Н.. Ценностная ориентация личности / Г. Н. Выжлецов // Вестник БГУ. – 2016. – Серия 4. – С. 157-163.
14. Гуськова, Е.А. Взаимосвязь социально-психологических характеристик трудового коллектива с удовлетворенностью работой персонала / Е.А. Гуськова, Н.Н. Ярушкин // Вестник Самарской гуманитарной академии. – 2014. – №2 (16). – С. 100-110.
15. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2014.
– C. 473-474.
16. Евплова, Е.В. К вопросу о материальной и нематериальной мотивации / Е.В. Евплова // Перспективы науки и образования. – 2014 – №2.
– С. 104-108.
17. Жирнов, Е.А. Потребности, интересы, ценности / Е.А. Жирнов. – СПб : Питер, 2014. – 276 c.
18. Занюк, С.С. Психология мотивации: Теория и практика мотивирования. Мотивационный тренинг / С.С. Занюк. – Киев: Ника-Центр, 2014. – 352 с.
19. Иванова, Т.Ю. Структура и диагностика удовлетворенности трудом: разработка и апробация методики / Т.Ю. Иванова, Е.И. Рассказова, Е.Н. Осин // Организационная психология. – 2014. – №3, Т. 2. – С. 2-13.
20. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 502 с.
21. Ильясов, Ф.Н. О целесообразности и содержании исследований удовлетворённости трудом / Ф.Н. Ильясов // Социологический журнал. – 2014. – №3. – С. 130-138.
22. Интегральная удовлетворенность трудом / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М, 2014. – C. 470-473.
23. Казанцева, Е.Н. Субъективные и объективные показатели удовлетворенности трудом / Е.Н. Казанцева // Вестник НГУ. – 2014. – Вып. 1, Т. 10. – С. 63-66.
24. Колосовская, Н.В. Исследование удовлетворенности трудом персонала (на примере сферы услуг) / Н.В. Колосовская // Вектор науки Тольяттинского гос. ун-та. – 2014. – №3. – С. 184-187.
25. Коротков, П.А., Загайнова, Е.А. Измерение мотивации в эмпирических исследованиях / П.А. Коротков, Е.А. Загайнова // Наука и современность. – 2015 – № 37-1. – С. 173-178.
26. Кузнецов, Ю.А. Профессиональный стаж как фактор изменения удовлетворенности трудом / Ю.А. Кузнецов, Ю.П. Поваренков, Н.А. Цветкова // Вестник ТГПУ. – 2016. – № 2. – С. 27-32.
27. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. – М.: Смысл, Академия, 2015. – 352 с.
28. Леонтьев, Д.А. Методика изучения ценностных ориентаций / Д.А. Леонтьев. – M., 1992. – 17 с.
29. Леонтьев, А.Н. Потребности, мотивы и эмоции. / А.Н. Леонтьев. – М.: МГУ, 2014. – 40 с.
30. Мазаник, В.И. Моральные ценности / В.И. Мазаник // Материалы Воронежского государственного педагогического университета. – 2016. – С. 68-75.
31. Манухина, С.А. Эмпирический анализ мотивации достижения как структурного образования. – М.: «Академия», 2014. – 78 с.
32. Мясищев В. Н. Интегративный потенциал ценности в развитии личности / В. Н. Мясищев // Педагогическое образование и наука. – 2014. –
№10. – С. 15-19.
33. Морогин, В.Г. Ценностно-потребностная сфера личности / В.Г. Морогин – Томск, 2014. – 357 с.
34. Некрасова, О.Н. Мотивы выбора профессии / О.Н. Некрасова // Вестник Прикумского социального института. – 2016. – № 3 (75). – C. 121- 124.
35. Олпорт, Г. Принцип «редукции напряжения» / Г. Олпорт // Психология личности. Тексты / под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея. – М.,
36. Панчишкина, Н.О. Исследование ценностей личности в современной психологии / Н.О. Панчишкина // Материалы семинара
«Современная психология». – Казань: Бук, 2014. – С. 5-20.
37. Рахимова, Б.Х., Бетилгириев, М.А. Мотивация персонала / Б.Х. Рахимова, М.А. Бетилгириев // Наука и современность. – 2014 – №24. – С. 290-294.
38. Реан, А.А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследования, практикум. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2016. – 255 с.
39. Ричи, Ш., Мартин, П. Управление мотивацией: уч. Пособие для вузов / пер. с англ. Под ред. проф. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2014. – 399 с.
40. Рубенштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2014. - 720 с.
41. Рудалева И.А. Факторы удовлетворенности трудом работников организации / И.П. Рудалева, И.А. Кабашева // Фундаментальные исследования. – 2014. – №11-4. – С. 872-876.
42. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности / под ред. В.А. Ядова. – М.: Издательство ЦСПиМ, 2013. – 376 с.
43. Современная западная социология: Словарь. – М., 1990. – 432 с.
44. Станкевич, Т.Б. Ценностно-мотивационные установки в личностной структуре / Т.Б. Станкевич. – Минск: Ковчег, 2014. – 286 с.
45. Таранова, Е.В. Факторы трудовой мотивации белорусов / Е.В. Таранова // Социологический альманах, 2015 – №6. – С. 436-444.
46. Тимофеева, Т.В. Исследования системы ценностей в психологии / Т.В. Тимофеева // Материалы ГрГУ. – 2015. – С. 65-78.
47. Ушакова, Е.А. Факторы удовлетворенности трудом как основа мотивации персонала / Е.А. Ушакова // Инновационное развитие экономики: предпринимательство, образование, наука: сб. науч. ст. – Минск, 2014. – С. 141-144.
48. Фетискин, Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Изд-во Института Психотерапии. 2014. – 490 с.
49. Фонарев, А.Р. Психология становления личности профессионала. – М., 2005.
50. Фромм, Э. Психоанализ и этика / Э. Фромм. – М., 2016. – 568 с.
51. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность / Под ред. Б.М. Величковского. – 2-е изд. - СПб.: Питер; М.: Смысл, 2014. - 860 с.
52. Хорни, К. Невротическая личность нашего времени; Самоанализ / К.Хорни / Перевод с англ. В. В. Старовойтова. – М.: Айрис-пресс, 2014 – 480 с.
53. Шапиро, С.А. Мотивация / С.А. Шапиро. – М.: Изд-во «ГроссМедиа», 2014. – 150 с.
54. Шелковская, Е.Л. Проблема ценностных ориентаций и массовые информационные процессы / Е.Л. Шелковская // Материалы МГУ им. А.А. Кулешова. – 2016. – С. 140-148.
55. Шкляр, Т.Л. Новый взгляд на мотивацию персонала / Т.Л. Шкляр // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. – 2014 – №35. – С. 28-33.
56. Шпрангер, Э. Два вида психологии // История психологии XX век / Под. редакцией П. Я. Гальперина, А. Н. Ждан. ? М.: Академический проект, 2014. ? (Серия «Gaudeamus»). ? 520 с.
57. Якобсон, П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека / П.М. Якобсон – М.: Просвещение, 2014. – 137 с.
58. Автоматический расчет U-критерия Манна-Уитни
59. Электронный научный журнал. Современные проблемы науки и образования