Дипломная работа на тему "Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами | Синергия [ID 53420]"

Работа на тему: Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.05 Кафедра
Электронного обучения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами

Москва 2017 г.

ЗАДАНИЕ
ПО ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема работы Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами
2. Срок сдачи студентом законченной работы
3. Исходные данные по работе
3.1. Сопроводительная документация организации
3.2. Список литературы
3.3. Интернет источники и ресурсы
4. Содержание расчетно-пояснительной записки Введение
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
1.2 Краткая характеристика подразделения или видов его деятельности
1.3 Экономическая сущность решаемой в дипломном проекте задачи
1.4 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи
1.5 Техническое задание
1.6 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования.
1.7 Обоснование проектных решений по видам обеспечения, техническому, информационному, программному.
2 Практическая часть
2.1 Функциональное обеспечение задачи
2.1.1 Проектирование базы данных
2.1.2 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации
2.1.3 Характеристика результатной информации
2.2 Программное обеспечение задачи
2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.2.2 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
2.3 Разработка модулей программы
3 Расчет экономической эффективности.
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта
3.3 Расчет текущих затрат пользователя Заключение
Список использованной литературы Приложение
5. Перечень графического материала 8 таблиц, 15 рисунков
6. Дата выдачи задания

СОДЕРЖАНИЕ
1 Аналитическая часть 8
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 8
1.2 Краткая характеристика подразделения или видов его деятельности 12
1.3 Экономическая сущность решаемой в дипломном проекте задачи 12
1.4 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи 13
1.5 Техническое задание 15
1.6 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования. 17
1.7 Обоснование проектных решений по видам обеспечения, техническому, информационному, программному 20
2 Практическая часть 32
2.1 Функциональное обеспечение задачи 32
2.1.1 Проектирование базы данных 38
2.1.2 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 44
2.1.3 Характеристика результатной информации 48
2.2 Программное обеспечение задачи 48
2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 48
2.2.2 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 50
2.3 Разработка модулей программы 52
3 Расчет экономической эффективности 58
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 58
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 62
3.3 Расчет текущих затрат пользователя 68
Заключение 74
Список использованной литературы 76
Приложение 78

Введение
Для каждой развивающейся фирмы, важно чтобы их деятельность приносила доход и имела дальнейшее развитие. Необходимо детальное изучение структуры организации, для более четкого отслеживания документооборота. Автоматизация работы сотрудников, повисит не только скорость их работы, но и удобство при выполнении своих обязанностей.
Несмотря на большие достижения в течение последних десятилетий, в системе организации предприятий имеют место немало проблем, вызванные:
- резким увеличением объемов информации и документооборота;
- необходимостью регулярного внесения новой информации, то есть непрерывного дополнения и обновления рабочей информации;
- своевременным доступом сотрудников к новым данным;
Данный проект направлен на автоматизацию деятельности менеджера в корпоративной системе предприятия.
Одним из факторов, определяющих уровень развития современного общества и его интеллектуальные возможности, является оснащённость его средствами вычислительной техники – основы автоматизации умственной деятельности человека. Сфера использования ЭВМ в настоящее время настолько широка, что нет такой области, где применение ЭВМ было бы нецелесообразным. Одна из существенных тенденций, характеризующая степень использования современной вычислительной техники, определённое различие в темпах роста вычислительных мощностей и готовности пользователей применять ЭВМ для решения прикладных задач.
Рациональное и умелое использование богатейших возможностей ЭВМ является одной из серьёзных проблем настоящего периода развития общества, и актуальность решения этой проблемы растёт по мере увеличения парка ЭВМ и совершенствования их технического и программного оснащения. Эффективный путь решения указанной проблемы состоит широком использовании на практике автоматизированных информационных систем.
Проблема качественного и своевременного учета необходимой информации была актуальной всегда, а в последние годы приобрела особую остроту. Один из способов повышения качества учета – его автоматизация при помощи средств вычислительной техники. Целью автоматизации учета является организация наиболее эффективного управления данной системы совместно с применением вычислительной техники для сбора и автоматической обработки информации, а также разумное распределение функций между различными пользователями системы и техническими средствами. Преимущества системы автоматизации учета очевидны. Во-первых, это сокращение сроков обработки информации, так как система быстрее находит решение, основываясь на имеющихся данных. Во-вторых, вся информация храниться в одном месте, что позволяет централизовать управление учетом.
Сегодня на рынке программных продуктов очень большое распространение в связи с их востребованностью получили различного рода системы для учёта внутрифирменной информации, позволяющие быстро и качественно формировать текущую отчетность.
Целью работы является исследование деятельности менеджера организации и разработка его автоматизированного рабочее место (АРМ).
Для этого надо разработать программу, которая обеспечит корректное ведение базы данных, содержащих данные о персонале предприятия (менеджерах), клиентах, заключенных договорах, счетах и платежах, а также дополнить ее средствами точного и частичного поиска информации, обеспечения ссылочной целостности базы данных, формирования различных отчетов т. д.
Объектом исследования работы является предприятие АНТИвор.
Предметом исследования данной работы является деятельность менеджера компании.
Основные задачи:
- системный анализ предметной области;
- изучение специфики предприятия, декомпозиция основных бизнес- процессов предприятия;
- определение информационных объектов, их свойств, разработка и создание базы данных, выходных форм в части учета инжиниринговых услуг.
- Разработка поэтапной экономической модели создаваемой системы и определение экономической эффективности проекта.

Список использованной литературы
1. ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы».
2. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
4. ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам.
5. Информационные системы: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - 2-e изд. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 448 с.
6. Информационные технологии и системы: Учебное пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 352 с.
7. Зайцев, А.В. Информационные системы в профессиональной деятельности [Электронный ресурс] : Учебное пособие / А.В. Зайцев. - М.: РАП, 2013. - 180 с.
8. Информационная система предприятия: Учеб. пособие / Л.А. Вдовенко.- М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. - 237 с.
9. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / К.В. Балдин.- М.: ИНФРА-М, 2012. - 218 с.
10. Пирогов, В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: учеб. пособие / В. Ю. Пирогов. — СПб.: БХВ- Петербург, 2009. — 528 с.
11. Базы данных: учебник / Л.И. Шустова, О.В. Тараканов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 336 с.
12. Пирогов, В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: учеб. пособие / В. Ю. Пирогов. — СПб.: БХВ- Петербург, 2009. — 528 с.
13. Назарова, О. Б. Разработка реляционных баз данных с использованием CASE-средства All Fusion Data Modeler [Электронный ресурс]: учеб.- метод. пособие / О. Б. Назарова, О. Е. Масленникова. - 2-е изд., стер. - М.: ФЛИНТА, 2013. - 74 с.
14. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. — К.; М.; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2001. — 848 с.
15. Гаскаров Д.В. Интеллектуальные информационные системы - М.: Высшая школа, 2003. - 431с.
16. Гребенюк Е.И., Гребенюк Н.А. Технические средства информатизации.- М.: Издательский центр "Академия", 2004. - 345с.
17. Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем- М.: ДМК-Пресс, Компания АТ, 2003. - 288с.
18. Уткин В. Б., Балдин К. В. Информационные системы в экономике - М.: Фи-нансы и статистика , 2004. - 335с.
19. Хомоненко А.Д., Цыганкова В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений - СПб.: КОРОНА-Принт, 2002.- 672с.
20. Маклаков С.В. “Erwin и BPwin. CASE – средства разработки информационных систем – М: ДИАЛОГ – МИФИ, 2005 -256 с.
21. Верников Г.Г. «Руководство предприятия. Внедрение системы автоматизации, основные проблемы и задачи»,
22. Зайцев С.Л. «Автоматизированные системы управления предприятием»
23. Ступакова М.К. «Автоматизация продаж; и последние станут первыми»,
статьи по программированию. Страница Delphi