Дипломная работа на тему "Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере ООО «ПСК») | Синергия"

Работа на тему: Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере ООО «ПСК»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере ООО «ПСК»)

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере ООО «ПСК»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления и развития системы внутрифирменных коммуникаций в организации
1.1. Понятие системы внутрифирменных коммуникаций и ее значение в деятельности организации
1.2. Средства внутрифирменных коммуникаций
1.3. Технологии развития внутрифирменных коммуникаций
Глава 2. Оценка системы внутрифирменных коммуникаций ООО «ПСК»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ПСК»
2.2. Исследование внутрифирменного коммуникативного процесса в ООО «ПСК»
2.3. Оценка эффективности внутрифирменных коммуникаций в организации
Глава 3. Основные направления развития системы внутрифирменных коммуникаций ООО
«ПСК»
3.1. Мероприятия по совершенствованию внутрифирменных коммуникаций ООО «ПСК»
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо изучить понятия системы внутрифирменных коммуникаций, ее значение в деятельности организации
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть средства внутрифирменных коммуникаций.
В параграфе 1.3 необходимо изучить технологии развития внутрифирменных коммуникаций.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней необходимо дать оценку внутрифирменных коммуникаций конкретной организации (объекта исследования).
В параграфе 2.1 необходимо рассмотреть организационно-экономическую характеристику организации.
В параграфе 2.2 необходимо провести исследование внутрифирменного коммуникативного процесса организации.
В параграфе 2.3 необходимо дать оценку эффективности внутрифирменных коммуникаций в исследуемой компании.
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 необходимо разработать основные направления развития системы внутрифирменных коммуникаций. Необходимо провести оценку экономической эффективности предложенных мероприятий. Для облегчения формулирования предложений, рекомендуется изучить статьи в периодической печати и рассмотреть опыт российских компаний и рекомендации специалистов-практиков по данному вопросу.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

4. Исходные данные по ВКР: Основная литература
1. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учебное пособие. – М.: Академия, 2017. – 288 с
2. Белова С.А. Управление внутренними коммуникациями организации//Информация–Коммуникация–Общество. - 2016. - Т. 1. - С. 12-1
3. Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский. - М.: Инфра-М, 2018. - 253 c.
4. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2015. - 164 c
5. Сатунина А.Е. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 392 с
Дополнительная литература:
1. Александров Д.В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE – технологии и распределенные информационные системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 224 с.
2. Брагина З.В. Управление персоналом / З.В. Брагина. - М.: КноРус, 2014. - 128 с.
3. ГибсонДж.Л. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли. - М.: ИНФРА-М, 2014 - 662 с.
4. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под ред. Т. Д. Венедиктовой, Д. Б. Гудкова. — М.: Юрайт, 2017. — 193 с
5. Шунейко А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие / А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. - М.: Флинта, 2016. - 192 c.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические основы управления и развития системы внутрифирменнвх коммуникаций в организации 9
1.1 Понятие системы внутрифирменных коммуникаций и ее значение в деятельности организации 9
1.2 Средства внутрифирменных коммуникаций 21
1.3 Технологии развития внутрифирменных коммуникаций 28
Глава 2. Оценка системы внутрифирменных коммуникаций ООО «ПСК» 35
2.1 Организационно - экономическая характеристика ООО «ПСК» 35
2.2 Исследование внутрифирменного коммуникационного процесса в ООО
«ПСК» 42
2.3 Оценка эффективности внутрифирменных коммуникаций в организации 47
Глава 3. Основные напрвления развития системы внутрифирменных коммуникаций ООО «ПСК» 53
3.1 Мероприятия по совершенствованию внутрифирменных коммуникаций ООО «ПСК» 53
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 79

ВВЕДЕНИЕ
Для успешной деятельности компании в современных условиях возрастает роль рационального использования не только материальных и финансовых ресурсов, но и трудовых. Повышение роли персонала и изменение отношения к нему связано с глубокими преобразованиями в производстве. Традиционная технология стремилась свести к минимуму возможности вмешательства человека в устойчивые технологические процессы, тем самым позволяя широко применять труд низкой квалификации и экономить на издержках, связанных с персоналом.
В настоящее время традиционная технология постепенно уступает место гибким производственным комплексам. Вследствие их внедрения повышается удельный вес специалистов, руководителей, рабочих высокой квалификации. Отличительная черта современного производства - его сильная зависимость от качества рабочей силы, форм ее использования и степени вовлеченности работника в дела организации.
Таким образом, актуальной становится проблема управления трудовым потенциалом для повышения эффективности деятельности всей организации в целом. Каждое предприятие заинтересовано в сохранении (если речь идет о здоровье) и развитии (профессионализм, образование) трудового потенциала своих работников. Работник также заинтересован в увеличении своего кадрового потенциала для обладания большей конкурентоспособности на рынке труда.
Эффективное управление трудовым потенциалом невозможно без рациональной системы управления коммуникациями в организации. Особое значение коммуникации приобретают в XXI веке - эпохе информационных технологий. Перед каждой компанией, желающей увеличивать доходность бизнеса, расширять клиентскую базу, оставаться «на плаву», стоит проблема необходимости налаживания и расширения системы внутренних
коммуникаций.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ системы внутрифирменных коммуникаций в организации и разработка мер по ее совершенствованию.
Достижение данной цели потребовало решения в работе следующих задач:
1. Раскрыть понятие системы внутрифирменных коммуникаций и ее значение в деятельности организации
2. Провести анализ технологий и средств внутрифирменных коммуникаций
3. Исследовать процессы развития системы внутрифирменных коммуникаций в организации
4. Дать организационно – экономическая характеристика предприятия, являющегося объектом исследования
5. Провести анализ внутрифирменного коммуникационного процесса в организации
6. Оценить эффективность системы внутрифирменных коммуникаций
7. Разработать мероприятия по совершенствованию внутрифирменных коммуникаций в организации и оценить их эффективности.
Объектом исследования, проведенного в данной работе является ООО
«ПСК», предметом исследования – система внутрифирменных коммуникаций в данной организации.
Теоретическую основу исследования составили работы преимущественно российских авторов в области коммуникационного менеджмента, статьи периодических изданий по изучаемой проблеме, положения законодательства, регламентирующие особенности проектирования коммуникационных систем.
Методологическая база исследования формировалась исходя из поставленных целей и задач. В процессе выполнения работы использовались методы структурного и динамического анализа, метод анализа коэффициентов, метод опроса.
Практическая значимость работы состоит в том, что выводы и рекомендации, сформулированные по результатам исследования, могут быть использованы в практике совершенствования системы внутрифирменных коммуникаций в исследуемой организации.
Структура работы также была определена с учетом поставленных целей и задач. Работа состоит из трех глав. В первой главе работы исследованы теоретические основы управления и развития системы внутрифирменных коммуникаций в организации. Во второй главе изучена система внутрифирменных коммуникаций в ООО «ПСК» и дана оценка ее эффективности. В третьей главе предложены меры по совершенствованию системы внутрифирменных коммуникаций в данной организации. Выводы по результатам исследования сформулированы в заключении.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный Закон «Об информации, информационных технологиях и защиты информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 18.03.2019).
2. Александров Д.В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE – технологии и распределенные информационные системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 224 с.
3. Аскеров И.Ю. Повышение эффективности коммуникационного процесса в организации//В сборнике: стратегия устойчивого развития экономики регионов: теория и практика Материалы международной научно- практической конференции. Экономический факультет. - 2015. - С. 13-18.
4. Аширбагина Н.Л., Суханова И.И. Пути повышения эффективности внутренних коммуникаций в организации//В сборнике: актуальные вопросы развития экономики Материалы международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 428-430.
5. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учебное пособие. – М.: Академия, 2017. – 288 с.
6. Белова С.А. Управление внутренними коммуникациями организации//Информация–Коммуникация–Общество. - 2016. - Т. 1. - С. 12-1
7. Белялова С.С. Современные тенденции эффективного структурного построения внутренних организационных коммуникаций//Таврический научный обозреватель. - 2016. - № 5-1 (10). - С. 287-290.
8. Бердова Ю.С. Внешние и внутренние коммуникации в организации посредством информационных технологий//В сборнике: Математические методы и модели в управлении, экономике и социологии сборник научных трудов. Тюмень - 2017. - С. 54-61.
9. Богданов Д.В. Организационная структура и виды социально- коммуникативных сетей / Д. Богданов // Вестник ВГАВТ. - Изд-во ВГАВТ. - № 38. - 2014. - 212 с.
10. Болдырева Н.В. Роль и значение внутренних коммуникаций в условиях современного бизнеса//Вестник евразийской науки. - 2018. - Т. 10. № 1. - С. 3.
11. Бочаров М.П. Коммуникационный аудит: вопросы теории и современная практика//Коммуникология. - 2015. - Т. 3. - № 4. - С. 106-115.
12. Брагина З.В. Управление персоналом / З.В. Брагина. - М.: КноРус, 2014. - 128 с.
13. Бутасова И.В. Управление персоналом и корпоративная культура: организация внутрифирменных коммуникаций//В сборнике: Гуманитарные технологии в современном мире Материалы V Всероссийской научно- практической конференции с международным участием. - 2017. - С. 151-153.
14. Быков В.М., Зайченко В.Г. Роль внутрифирменных коммуникаций в обеспечении эффективности труда//Управление корпоративной культурой. - 2015. - № 2. - С. 140-147.
15. ГибсонДж.Л. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли. - М.: ИНФРА-М, 2014 - 662 с.
16. Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский. - М.: Инфра-М, 2018. - 253 c.
17. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала / В.В. Гончаров. - М.: МНИИПУ, 2014 - 539 с.
18. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации: Учебник. – М.: Кнорус, 2017. – 256 с.
19. Данилова О.М. Системы электронного документооборота как базовый инструмент управления современной организацией/ О.М. Данилова, Е.А. Дроздова, Т.В. Горборукова// Электронный научный журнал «Apriori». Серия
«Естественные и технические науки» [Электронный ресурс]. – режим доступа: cyberleninka.ru/.../sistemy-elektronnogo-dokumentooborota
20. Дятлова В.И. Построение эффективной системы внутренних коммуникаций в организации//В сборнике: Формирование общекультурных и профессиональных компетенций финансиста Сборник научных трудов студентов, аспирантов и преподавателей Финансового университета при Правительстве Российской Федерации. - 2018. - С. 44-41.
21. Дятлова В.И. Формирование системы внутренних коммуникаций//В книге: Гагаринские чтения - 2018 Сборник тезисов докладов XLIV Международной молодёжной научной конференции. - 2018. - С. 108-109.
22. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2014. - 720 с.
23. Зайченко В.Г., Быков В.М. Корпоративная культура как интегративная функция эффективности коммуникаций//В сборнике: молодая наука-2015 Сборник материалов шестой региональной научной конференции студентов и аспирантов . - 2015. - С. 32-39.
24. Зайченко В.Г., Быков В.М. Роль внутрифирменных коммуникаций в обеспечении эффективности труда//В сборнике: Интеллектуальный потенциал образовательной организации и социально-экономическое развитие региона Сборник материалов научно-практической конференции преподавателей и сотрудников Академии МУБиНТ. Международная академия бизнеса и новых технологий (МУБиНТ). - 2015. - С. 241-248.
25. Избирян Л.В., Демененко И.А. Внутренние коммуникации в компании: как сделать их эффективнее?//Вектор экономики. - 2018. - № 4 (22). - С. 88.
26. Израильская Т.В. Как управлять персоналом - пособие для ру- ководителей // Справочник по управлению персоналом - 2014 - №5. - С. 24.
27. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации - 2-е изд., доп. и перераб / А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, - 2014. - 638 с.
28. Киреева О.Ф. Особенности управления внутрифирменными коммуникациями в коммуникационном менеджменте организации//В сборнике:
Экономические, правовые, организационно-управленческие аспекты развития трудовых ресурсов в современных условиях глобальных рисков Сборник материалов Международной научно-практической конференции. В 2-х частях. Ответственный за выпуск Г.М. Лохонова. - 2016. - С. 174-177.
29. Лидовская О.Н., Саблина И.В. Как наладить коммуникации внутри компании//Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. - 2015. - № 2 (15). - С. 47-49.
30. Мансурова Т.Г., Гумерова Г.Р., Руднева Н.В. Влияние внутренних коммуникаций на эффективность деятельности предприятия//Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 6 (83). - С. 1084-1089.
31. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие для вузов / Е.В. Маслов. - М.: Инфра-М, 2014. - 312 с.
32. Мащенко П.Л., Пилипенко М.О. Корпоративные средства внутренних коммуникаций//Наука, техника и образование. - 2017. - № 2 (32). - С. 64-67.
33. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2015. - 164 c
34. Неганова В.П., Смирнова Е.А. Взаимосвязь внутренних и внешних маркетинговых коммуникаций компании в контексте системного подхода//В сборнике: Актуальные вопросы экономики, менеджмента и финансов в современных условиях Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 200-202.
35. Нефедова А.О., Погорелова Е.В. Проблема коммуникации во внутренней и внешней среде предприятия//Теория. Практика. Инновации. - 2017. - № 9 (21). - С. 89-98.
36. Ньюстром Джон Организационное поведение / Джон Ньюстром, Кейт Девис. - СПб: Издательство «Питер», 2014. - 448 с.
37. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под ред. Т. Д. Венедиктовой, Д. Б. Гудкова. — М.: Юрайт, 2017. — 193 с
38. Попова Л.Г. Внутренние коммуникации как инструмент формирования корпоративной культуры//В сборнике: Кризис экономической
системы как фактор нестабильности современного общества материалы III международной научно-практической конференции. - 2014. - С. 40-42.
39. Рахмистрюк В.А. Проблемы внутренних коммуникаций в российском менеджменте//В сборнике: Проблемы и инновации спортивного менеджмента, рекреации и спортивно-оздоровительного туризма материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. - 2017. - С. 148-150.
40. Санатина М.В. Неэффективные внутренние коммуникации как причина конфликтов в организациях//В сборнике: Развитие современного региона: вопросы науки и практики сборник научных статей. - 2017. - С. 205- 207.
41. Сатунина А.Е. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 392 с
42. Смирнов В.А. Каналы внутренних коммуникаций и воздействие внутренних коммуникаций на мотивацию//Вопросы науки и образования. - 2018. - № 13 (25). - С. 53-57.
43. Солопова О.А. Внутренние коммуникаций в организации//Молодежный вестник Санкт-Петербургского государственного института культуры. - 2016. - № 2 (6). - С. 185-187.
44. Султанбаева Н.В. Инновационные инструменты организации внутренних коммуникаций компании//В сборнике: проблемы социально- экономического развития России сборник научных трудов. Уфа. - 2017. - С. 42- 46.
45. Тулубьев В.Б. Система корпоративных связей с общественностью и оценка внутренних корпоративных коммуникаций//В сборнике: Труды института бизнес-коммуникаций Научное издание. Под общей редакцией М.Э. Вильчинской-Бутенко. Санкт-Петербург. - 2017. - С. 55-60.
46. Фофилов Н.А., Абрамова О.Ф. Исследование и анализ внутренних коммуникаций в организации//Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. - 2018. - № 6. - С. 114-118.
47. Херцан С.С. Основные концепты исследований по внутренним коммуникациям//Проблемы современной науки и образования. - 2015. - № 6 (36). - С. 245-248.
48. Шонохова Е.В. Затраты на персонал и внутрифирменные коммуникации//Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика. - 2016. - Т. 5. - № 1. - С. 47-49.
49. Шунейко А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие / А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. - М.: Флинта, 2016. - 192 c.