Дипломная работа на тему "Реинжиниринг бизнес-процессов организации как метод повышения ее эффективности | Синергия"

Работа на тему: Реинжиниринг бизнес-процессов организации как метод повышения ее эффективности
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Реинжиниринг бизнес-процессов организации как метод повышения ее эффективности

Москва 2018

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК МЕТОДА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ 7
1.1. Понятие, сущность и значение реинжиниринга бизнес-процессов 7
1.2. Методика оценки результативности реинжиниринга бизнес-процессов в розничной торговле 26
1.3. Особенности бизнес-процессов в розничной торговле и их реинжиниринга 29
2. ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЙ, ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «АВТОСИТИ» 34
2.1. Организационно-правовая характеристика организации 34
2.2. Оценка основных экономических показателей деятельности организации 39
2.3. Оценка состояния и управления бизнес-процессами в организации 48
3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ КАК МЕТОД ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ. АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ НА ПЛАТФОРМЕ 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 57
3.1. Основная характеристика реинжиниринга бизнес-процессов в организации 57
3.2. Модель реинжиниринга бизнес-процессов, её характеристика, описание
и разработка проекта организации 63
3.3. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов в организации 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

ВВЕДЕНИЕ
Высокий уровень конкуренции в современном мире заставляет предприятия постоянно улучшать системы управления своими процессами. На современном этапе торговые предприятия нашей страны ощущают большие сложности, связанные с профессиональным управлением и
совершенствованием бизнес-процессов [14, с.12].
Сегодня присутствуют несколько подходов к управлению предприятием.
Самым прогрессивным подходом, положенным в основу управления большинства успешных предприятий, выживших в конкурентной борьбе и прочно занимающих место в современном бизнесе, – стал процессный подход.
Применяя процессный подход, эти предприятия непрерывно занимаются совершенствованием своих бизнес-процессов, связанных в единую взаимосвязанную систему, главной целью функционирования которой является повышение финансовых показателей деятельности предприятия.
Отличительными чертами применения процессного подхода в управлении является дифференциация структуры предприятия на отдельные, но взаимосвязанные процессы, за осуществлением которых установлен постоянный контроль в соответствии с принятой стратегией предприятия.
Любое предприятие в процессе своего функционирования осуществляет массу бизнес-процессов.
Существует стандартный набор процессов для всех предприятий реального сектора экономики:
? управленческий;
? закупочный;
? производственный (товаров или услуг);
? процесс сбыта [1, с.112].
Необходимость в совершенствовании бизнес-процессов на предприятии осуществляется тогда, когда предприятию нужно либо повысить эффективность своей работы: снизить затраты, снизить процент ошибок в управлении, сократить производственный цикл, либо принять программу по выходу из кризиса и т.п.
При этом совершенствование осуществляется в направлении главных бизнес-процессов, так как именно такие действия приносят максимальный эффект.
При этом находятся ошибки технологических, производственных процессов дублирование процессов и функций, а также лишний расход времени.
Технология оптимизации бизнес-процессов начинается с поиска и уточнения времени начала основной работы предприятия, то есть, определения ресурса на входе.
В дальнейшем основная работа предприятия разделяется на несколько процессов, которые должны привести к достижению запланированного результата, то есть, ресурса на выходе.
В случае, когда в момент перехода с процесса на процесс наблюдаются сбои и несоответствия, происходит возврат, и находится причина несоответствия.
Эффективность бизнес-процесса при этом представляет из себя результат осуществления бизнес-процесса, представляющего выполнение процесса в динамике, и, кроме того, сравнение полученных показателей с затратами [23, с.127].
Цель работы состоит в необходимости оценить состояние бизнес- процессов на основе их реинжиниринга для повышения эффективности деятельности организации.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
? рассмотреть теоретические основы реинжиниринга бизнес процессов;
? рассмотреть характеристику деятельности объекта исследования;
? рассмотреть существующие бизнес-процессы предприятия;
? провести анализ бизнес-процессов организации;
? разработать методы эффективности работы предприятия на основе реинжиниринга бизнес процессов;
? предложить решения по автоматизации существующего бизнес- процесса.
Объектом исследования выступает ООО «АВТОСИТИ».
Предметом исследования является система управления в части реинжиниринга бизнес процессов организации как метод повышения ее эффективности.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были применены несколько методов исследования:
? анализ;
? классификация;
? обобщение.
Методическая основа работы базируется на сравнительном анализе статей источников, а также на анализе ряда работ ученых, уделяющих внимание в своих трудах изучению проблем реинжиниринга бизнес- процессов.
Теоретическая и практическая значимость выпускной квалификационной работы заключаются в том, что будут выявлены проблемы, на решение которых будут направлены предлагаемые мероприятия.
Структура выпускной квалификационной работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Так во введении доказана актуальность исследуемой проблемы, сформулированы основные задачи и цель исследования.
В первой главе проводится теоретический анализ основ реинжиниринга бизнес-процессов как метода повышения эффективности организаций. Определены методики оценки результативности реинжиниринга бизнес-процессов в розничной торговле, рассмотрены их особенности.
Во второй главе проводится исследование организационно-правовой, экономической характеристики и бизнес-процессов ООО «АВТОСИТИ»
Исследование в третьей главе направлено на реинжиниринг бизнес- процессов организации как метод повышения ее эффективности.
В заключении подведены итоги проведенного в выпускной квалификационной работе исследования.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абдикеев, Н.М.; Данько, Т.П. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Эксмо, 2014. - 590 c.
2. Аксенова Э.Л. Конфигурирование на платформе 1С: Предприятие 8.2. – П.: ИПЦ Прокрость, 2014. – 220 с.
3. Алексейчева Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров – М.: Дашков и К, 2014. – 292 c.
4. Акимова Е.В. Информационные системы управления производственной компанией. 1С: предприятие 8. Регистры, отчеты, макеты. – СПб: Санкт-Петербургский горный ун-т, 2017. – 51 с.
5. Арзуманова Т.И. Экономика организации: Учебник. – М.: Дашков и К, 2016. – 240 c.
6. Архипов А.И., Большаков А.К. Экономика: Учебник. – М.: Проспект, 2010. 848 с.
7. Балакирев С. Управление товарным ассортиментом // Современная торговля. – 2014. – N 2. – С. 26–33.
8. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций. – М.: ЮНИТИ–ФИНАНСЫ, 2011. – 254с.
9. Бойко И.П., Евневич М.А., Колышкин А.В. Экономика предприятия в цифровую эпоху // Российское предпринимательство. – 2017. – Том 18. – № 7. – С. 1127-1136.
10. Бондаренко, Г.А. Менеджмент. – СПб.: Герда, 2011. – 251 с. 11.Вандрикова О.В. Автоматизация учета 1С: Предприятие. Ставрополь:
Агрус, 2015. - 119 с.
12. Вахрушина М.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2012. – 395с.
13. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. – М.: Дашков и К, 2009. 398 с.
14. Гарифулин А.Ф. Эффективное управление ассортиментом организации. – М.: ЮНИТИ–ФИНАНСЫ, 2015. – № 6. – c.24–36.
15. Гриденко Ю.И. Анализ финансовой отчетности. Справочник экономиста. – М.: Проспект, 2014. – № 2. – С. 26–35.
16. Гузелевич Н.Ю. Мерчендайзинг: практика эффективных продаж Анализ эффективности товарного ассортимента предприятия. – М.: Дашков и К, 2014, № 33. – С. 44 – 49.
17. Дадян Э.Г. Конфигурирование и моделирование в системе «1С: Предприятие». –М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2018. - 416 с 18.Ерохина Л.И. Экономика предприятия (в сфере товарного обращения): учебник. – М.: Проспект, 2016. — 298 с.
19. Капнин Г.М. Оптимальное управление ассортиментным портфелем. – М.: Дашков и К. – 2016. – № 2. – С. 42-44.
20. Кузнецов В. 1С: Предприятие 8.1. Управление торговлей. Новейший самоучитель. – М.: БХВ-Петербург, 2016. - 384 c.
21. Ощенко И.А. Азбука программирования в 1С: Предприятие 8.3. – СПб: БХВ-Петербург, 2015. - 284 с
22. Печерских В.В. Внедрение ERP-решений на платформе «1С: Предприятие 8». – М.: БХВ-Петербург, 2015. - 160 c.
23. Протасов В.Ф. Анализ деятельности организации (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 536 с.
24. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 360 с.
25. Саак А.Э., Якименко М.В. Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Питер, 2012. – 432 с.
26. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебник для студентов. – М.: Инфра-М, 2011. –536 с.
27. Савчук В.П. Управление прибылью и бюджетирование. – М.: БИНОМ, 2010. – 432 с.
28. Стражев В.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник для вузов. – М.: Высшая школа, 2013. –428 с.
29. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 284 с.
30. Сухова Л.Ф. Экономический анализ предприятия: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 224 с.
31. Тебекин А.В., Касаев, Б.С. Менеджмент организации: Учебник. – М.: Кнорус, 2013. –416 с.
32. Хаммер М., Хершман Л. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. – М.: Альпина Паблишер, 2012. - 360 c.
33. Чайников В.В. Экономика предприятия (организации): Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 439 c.
34. Чечевицына Л.Н. Экономика организации: Учебное пособие / – Рн/Д: Феникс, 2013. – 382 c.
35. Шаркова А.В. Экономика организации: Практикум для бакалавров / – М.: Дашков и К, 2016. – 120 c.
36. Широкова Е.В. Введение в конфигурирование в системе «1С: Предприятие 8.3». – К.: Манускрипт, 2017. - 63 с.
37. Шишкин П.М. Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Питер, 2014. – 332 с.
38. Экономическая информатика / под ред. П. В. Конюховского и Д. Н. Колесова. — СПб: Питер, 2000. — 560 с
39. Элияху Моше Голдратт, Джефф Кокс. Цель. – М.: Попурри, 2009. – 496 с.
40. Элияху Моше Голдратт. Цель-2. Дело не в везении. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 280 с.
41. Элияху Моше Голдратт. Цель-3. Необходимо, но недостаточно. – К.: Необхідно та достатньо, 2009. – 244 с.
42. Элияху Моше Голдратт. Критическая Цепь — (ТОС для управления проектами). —М.: ТОС центр, 2006. — 272 с.
43. Яковлев Л.А. Анализ хозяйственной деятельности. – М.: Инфра. – М, 2015. –314 с.
44. Яценко В.Л. Комплексный экономический анализ. – М.: Дашков и К, 2013. –298 с.
45. Гаибова Т.В. Реинжиниринг производственных процессов высокотехнологичных предприятий. – 2017 [Электронный ресурс]. Дата обновления 20.02.2018. –
46. Молчанова Н.Н. Маркетинг инноваций: учебник и практикум для академического бакалавриата. – 2016. [Электронный ресурс]. Дата обновления 30.10.2017. –
47. Селиверстов А.С., Постнов В.В., Уткин Д.Ю., Семидотченко А.Р., Николаева К.А. Управление бизнес-процессами внутри предприятия.
– 2018. [Электронный ресурс]. Дата обновления 26.03.2018.
48. Семенцов А. Управление бизнес-процессами по-человечески. – 2017 [Электронный ресурс]. Дата обновления 15.01.2018.
49. Элияху Моше Голдратт. Синдром стога сена —ТОС и внедрение ERP.
– 2012 [Электронный ресурс]. Дата обновления 10.09.2012.
50. Элияху Моше Голдратт. Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли. – 2017. [Электронный ресурс]. Дата обновления 05.03.2018
51. Элияху Моше Голдратт. Выбор. Правила Голдратта. – 2008. . [Электронный ресурс]. Дата обновления 20.11.2014