Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Совершенствование системы материального и нематериального стимулирования персонала в сфере услуг"

Работа на тему: Совершенствование системы материального и нематериального стимулирования персонала в сфере услуг
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента и бизнеса

РЕКОМЕНДОВАНО К ЗАЩИТЕ В ГЭК

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО И НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ УСЛУГ

38.03.02 Менеджмент
Профиль «Общий и функциональный менеджмент»

Тюмень 2023

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАТЕРИАЛЬНОГО И НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ… 7
1.1. ПОНЯТИЕ И ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.2. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО И
НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА 13
1.3. ОСОБЕННОСТИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ УСЛУГ 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО И НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО
«АКВАПАРК» 24
2.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «АКВПАРК» 24
2.2. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ ОСНОВНЫХ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«АКВАПАРК» …………………………………………………………………. 29
2.3. ДИАГНОСТИКА СУЩЕСТВУЮУЩЕЙ ПРАКТИКИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «АКВАПАРК»……………….. 32
2.4. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ ООО
«АКВАПАРК» …………………………………………………………………. 37
2.5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО И НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ООО «АКВАПАРК» И ИХ СОЦИАЛЬНО –ЭКОНОМИЧЕКОЕ
ОБОСНОВАНИЕ 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ТЕРМАЛЬНОГО
КУРОРТА «ЛЕТО-ЛЕТО» 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС… 64

ВВЕДЕНИЕ
В условиях современного бизнеса совершенствование системы материального и нематериального стимулирования персонала в сфере услуг становится все более актуальным. В сфере услуг, где качество обслуживания и взаимодействие с клиентами играют ключевую роль, мотивация персонала имеет прямое влияние на успех организации. Материальное стимулирование, такое как премии, бонусы и вознаграждения, может быть эффективным инструментом для повышения производительности и удовлетворенности сотрудников. Однако нематериальные стимулы, такие как признание, развитие профессиональных навыков, гибкий график работы и баланс между работой и личной жизнью, также играют важную роль в удержании талантливых сотрудников и повышении их мотивации. В данной работе будут рассмотрены различные подходы к совершенствованию системы стимулирования персонала в сфере услуг и их влияние на эффективность работы компании.
Целью исследования является разработка мероприятий, направленных на совершенствование системы материального и нематериального стимулирования персонала в ООО «Аквапарк».
Задачи:
- изучить понятие и описание системы стимулирования персонала;
- изучить особенности стимулирования персонала в сфере услуг;
- провести анализ динамики основных технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Аквапарк»;
- рассмотреть краткую характеристику ООО «Аквапарк» и провести анализ удовлетворенности сотрудников;
- предложить рекомендации по совершенствованию системы материального и нематериального стимулирования ООО «Аквапарк» и выполнить их социально-экономическое обоснование.
Объект исследования: ООО «Аквапарк», г. Тюмень.
Предмет исследования: процесс стимулирования системы материального и нематериального стимулирования персонала.
При написании работы использовались следующие источники информации: методическая и учебная литература, статьи авторов по теме управления персоналом и его стимулирования. Также были использованы данные ООО «Аквапарк», а именно: финансовые показатели, кадровые документы, устав организации, штатное расписание.
Методы исследования: обзор и систематизация литературы по теме исследования, базовый статистический анализ данных, наблюдение, анкетирование.
Теоретическая значимость работы заключается в изучении сведений существующих теорий, концепций и подходов к стимулированию персонала, а также анализ исследований и практических примеров, выявление особенностей стимулирования персонала в сфере услуг.
Практическая значимость работы заключается в разработке и предложении конкретных рекомендаций и разработке практических мероприятий для улучшения системы стимулирования персонала в ООО «Аквапарк».
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы обучающимся использовались средства и методы физической культуры и спорта с целью поддержания должного уровня физической подготовленности, обеспечивающие высокую умственную и физическую работоспособность.
В режим рабочего дня включались различные формы организации занятий физической культурой (физкультпаузы, физкультминутки, занятия избранным видом спорта) с целью профилактики утомления, появления хронических заболеваний и нормализации деятельности различных систем организма.
В рамках подготовки выпускной квалификационной работы автором созданы и поддерживались безопасные условия жизнедеятельности, учитывающие возможность возникновении чрезвычайных ситуаций.
Структура работы определена поставленной целью и задачами, состоит из: введения, теоретической и практической части, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе работы были изучены понятие и описание системы стимулирования персонала, основные элементы системы материального и нематериального стимулирования персонала, особенности стимулирования персонала в сфере услуг.
Во второй главе проведен анализ системы материального и нематериального стимулирования персонала, диагностика существующей практики стимулирования персонала, анализ удовлетворенности сотрудников, рекомендации по совершенствованию системы материального и нематериального стимулирования ООО «Аквапарк»

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (дата обращения: 30.05.2023).
2. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (ред. от 31.07.2020) (дата обращения: 30.05.2023).
3. Авдюшкина А.Н. Современное развитие системы стимулирования персонала // Приоритетные направления развития науки и образования: сборник статей X Международной научно-практической конференции: в 2 ч. - 2020. - С. 13-15. (дата обращения: 30.05.2023).
4. Березина В.П. Теоретические аспекты системы стимулирования персонала // Экономика и государство: проблемы и перспективы развития. - 2020.
- С. 45-50. (дата обращения: 30.05.2023).
5. Вагапова Ю.Р. Мотивация и стимулирование персонала // Вестник науки.
- 2020. - Т. 3. - № 1 (22). - С. 103-105. (дата обращения: 30.05.2023).
6. Варовина Е.В. Система стимулирования труда на примере предприятия
// Молодежь и наука. - 2017. - № 4-1. - С. 99. (дата обращения: 30.05.2023).
7. Гаценко Ю.В. Понятие стимулирования труда персонала и ее значение для организаций сферы услуг // Интеграция наук - 2020. материалы национальной научно-практической конференции. - 2020. - С. 440-444. (дата обращения: 30.05.2023).
8. Горленко О.А. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2020. - 249 с. (дата обращения: 30.05.2023).
9. Грущенко Е.Е. Актуальные проблемы выбора теории и методики стимулирования в организации сферы услуг // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2019. - № 11-1 (57). - С. 143-145. (дата обращения: 30.05.2023).
10. Дуванова Е.А. Виды и формы стимулирования труда // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2018. - № 2 (77). - С. 7. (дата обращения: 30.05.2023).
11. Живалева Е.А. В. Особенности внедрения методики KPI // Проектный и инвестиционный менеджмент в условиях цифровой экономики. Материалы национальной научно-практической конференции. - 2020. - С. 105-109. (дата обращения: 30.05.2023).
12. Зарипова С.Р. Основные теории стимулирования персонала // Трибуна ученого. - 2020. - № 1. - С. 396-399. (дата обращения: 30.05.2023).
13. Зданович М.И. KPI как часть системы оценки и стимулирования персонала организации // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество. - 2019. - № 2. - С. 58-64. (дата обращения: 30.05.2023).
14. Керашева С.А. Мотивация труда персонала на предприятии // Актуальные проблемы развития экономики: менеджмент и маркетинг. Сборник статей Межвузовской научно-практической конференции. - 2020. - С. 74-78. (дата обращения: 30.05.2023).
15. Кулагин О. Целевое управление компанией. Как построить организацию, заточенную на результат. – М.: Издательские решения, 2019. – 340 с. (дата обращения: 30.05.2023).
16. Кязимов К.Г. Управление персоналом: профессиональное обучение и развитие. – М.: Юрайт, 2020. 202 с. (дата обращения: 30.05.2023).
17. Литвинюк А.А. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2020. - 388 с. (дата обращения: 30.05.2023).
18. Манжулий Я.В. Развитие системы стимулирования труда в организации сферы услуг // Современные научные исследования и инновации. - 2019. -
№ 3 (95). - С. 12. (дата обращения: 30.05.2023).
19. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка обучение. – М.: Юрайт, 2020. - 424 с. (дата обращения: 30.05.2023).
20. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2020. - 467 с. (дата обращения: 30.05.2023).
21. Паринов В.Е. Мотивация и стимулирование персонала // Научно- практические исследования. - 2020. - № 1-1 (24). - С. 106-109. (дата обращения: 30.05.2023).
22. Паруна М.В. К вопросу о подходах к стимулирования персонала в организации // Трибуна ученого. – 2020. - № 1. - С. 107-111. (дата обращения: 30.05.2023).
23. Пугачев В.П. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2020. - 280 с. (дата обращения: 30.05.2023).
24. Пономарева И. К. Система стимулирования персонала: монография. Пенза: ПензГТУ, 2019. 284 с. (дата обращения: 30.05.2023).
25. Роздольская И.В. Создание культуры вовлеченности как метода стимулирования персонала в процессе реализации стратегических целей организации//Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2018. № 5 (72). С. 128-140. (дата обращения: 30.05.2023).
26. Сорокина А.А. Эффективные методы стимулирования персонала // Modern Science. - 2020. - № 1-3. - С. 250-253. (дата обращения: 30.05.2023).
27. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2020. - 638 с. (дата обращения: 30.05.2023).
28 Харитонова Ю.В. Исследование методов стимулирования рабочих кадров на пути к новой системе стимулирования//Менеджмент и бизнес- администрирование. 2019. № 4. С. 198-208. (дата обращения: 30.05.2023).
29. Чжу Х. Построение системы стимулирования персонала с помощью метода грейдирования на основе факторно-балльной оценки должностей // Студент. Аспирант. Исследователь. 2019. № 1 (43). С. 273-280. (дата обращения: 30.05.2023).
30. Введение системы стимулирования для ИТ-персонала — опыт компании «Атвинта» ?Электронный ресурс]
31. Когда нужна система стимулирования персонала в организации
?Электронный ресурс] /
32. Система стимулирования отдела закупок ?Электронный ресурс]
33. Система стимулирования персонала: примеры и разработка
?Электронный ресурс]
34 Мерманн Элизабет Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации; Гуманитарный центр - Москва, 2015. - 184 c. (дата обращения: 30.05.2023).
35. Кудымова М. А. Роль адаптации персонала в кадровой политики организации [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2016. — 112 с.С. 64-66. (дата обращения: 30.05.2023).
36. Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности. Учебник. 1-е/ Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности Академия – 89 Москва, 2017.
– 338 c. (дата обращения: 30.05.2023).
37.. Самуйлова Е.И. Система оплаты труда на основе учета уровня квалификации персонала. Учебник. 1-е / Самуйлова Е.И. Система оплаты труда на основе учета уровня квалификации персонала, 2016. –158с. (дата обращения: 30.05.2023).
38. Петрушина О.Р. Секреты мотивации персонала [Текст]: учебник. 6-е издание. /Петрушина О.Р. Секреты мотивации персонала 2015-244с. (дата обращения: 30.05.2023).
39. Пономарева И. Учебник. 1-е издание Пономарева И. Приоритеты управления трудовой мотивацией//Экономист. 2010. № 2. С. 81. (дата обращения: 30.05.2023).
40. Резник С.Д. Учебник. 1-е издание Стимулирование трудовой деятельности хозяйственных руководителей//Экономика строительства. 1995. № 2. С. 13. (дата обращения: 30.05.2023
41. Симонова М. В. Управление персоналом в организациях строительного комплекса. Учебник. 1-е издание – Самара: Самарский гос. архитектурностроит. ун-т, 2016 – 198 с. (дата обращения: 30.05.2023).
42. Слезингер, Г. Э. Труд в условиях рыночной экономики.. Учебник. 6-е издание. /Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной зкономики Учебное пособие.
– М.: ИНФРА–М, 2016. – 336 с. (дата обращения: 30.05.2023).
43. Соломанидина, Т. О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. Учебник 3-е изд./ Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016. – 323 с (дата обращения: 30.05.2023).
44. Федорова Н.В. Экономика труда: [учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Менеджмент" для бакалавров] /Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2016. – 232 с. (дата обращения: 30.05.2023).
45. Феклистов И. И. Кадровое ресурсное обеспечение инновационного развития строительных организаций. Учебник. 1-е издание /Феклистов И.И. 90 Экономическо Хазанович Э.С. Иностранные инвестиции. - М.: КноРус, 2016. - 33с. (дата обращения: 30.05.2023).
46. Листик, Е. М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. Учебник. 1-е издание. / Е. М. Листик. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 300 с 38. Литвинюк А.А.: Организационное поведение. Учебник. 1-е изд. Организационное поведение М.: Юрайт, 2015. –323с. (дата обращения: 30.05.2023).
47. Лобанова, Т. Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Н. Лобанова. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 482 с. (дата обращения: 30.05.2023).
48. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: учебник. Учебник. 1-е издание / Л.И.Лукичева. – М.: ОМЕГА–Л, 2014. – 383 с. (дата обращения: 30.05.2023).
49. Магура М.И. Управление мотивацией персонала. Учебник. 1- е/Магура М.И. Управление мотивацией персонала 2015.-211с. (дата обращения: 30.05.2023).
50. Митрофанова Е.А. Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации: теория, методология, практика: [Текст]: учебник. 1-е издание/Митрофанова Е.А. Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации М., 2008. – 40 с. (дата обращения: 30.05.2023).
51. Мерманн Элизабет Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации; Гуманитарный центр - Москва, 2015. - 184 c. (дата обращения: 30.05.2023).