Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация продажи авиабилетов в ООО Avia Traffic Company"

Работа на тему: Автоматизация продажи авиабилетов в ООО «Avia Traffic Company»
Презентация и речь идёт бесплатно в комплекте с работой.
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Колледж «Синергия»

Специальность 09.02.04 Департамент ЦЭ


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ
«АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ АВИАБИЛЕТОВ В ООО «AVIA TRAFFIC COMPANY»


МОСКВА 2022г.

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: «Автоматизация продажи авиабилетов в ООО «Avia Traffic Company»
2. Структура ВКР.

Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Выводы по главе 1.
II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Выводы по главе 2.
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Выводы по главе 3.
Заключение
Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении необходимо определить:
• актуальность темы;
• цель и задачи исследования;
• предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее кадровой работы);
• информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
• методы исследования;
• практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.).
• В главе 1 целесообразно рассмотреть:
• специфику рекрутинга в России и за рубежом;
• особенности найма и отбора персонала в России;
• специфику современных тенденций при отборе персонала;
• технологии и методы отбора персонала;
• проблемы отборочных мероприятий;
• отбор персонала в стратегии профессиональных и личностных компетенций
В главе 2 целесообразно:
• представить общую характеристику, организационную и функциональную структуру исследуемой организации, характеристику потребности в персонале за 3-5 последних лет;
• рассмотреть исследуемую проблему современных технологий отбора применительно к деятельности организации и предъявляемым компетенциям;
• дать аргументированную оценку эффективности отбора в исследуемой организации;
• сформулировать и обосновать авторские предложения по совершенствованию системы отбора персонала в исследуемой организации.
• В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие:
• выявленные в процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению кадровой работы в соответствующей организации;
• сформулированные автором рекомендации по актуализации (совершенствованию) работы по отбору и первичной оценке персонала в данной организации;
• планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций;
• возможность использования авторских рекомендаций в других организациях (указать ограничения по внедрению – тип организации, масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.).

4. Исходные данные по ВКР (основная и дополнительная литература не менее 10 источников):
Основная литература:
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет», Министерство образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь : СКФУ, 2015.
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 395 с.
3. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2 ; То же [Электронный ресурс].
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник: Информатика). - Библиогр.: с. 292-295.
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов : учебник / А.С. Кузнецов, Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Сибирский Федеральный университет. - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2015. - 184 с. : табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1 ;
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация : учебное пособие / Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 241 с. : ил. ; То же [Электронный ресурс].
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий).
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций : учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 105 с. : ил. - Библиогр. в кн.
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
12. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
13.Модель процессов MSF, Microsoft.
14. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская
финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).

Содержание
Введение ……………………………………………………………………………...6
I Аналитическая часть 9
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 9
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 9
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 10
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 22
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 22
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 22
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 24
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 28
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 31
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи………………………………………………………………………………..32
1.4. Обоснование проектных решений 33
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 36
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 37
Выводы по главе 1. 37
II Проектная часть 39
2.1. Разработка проекта автоматизации 39
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 39
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 41
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 43
2.2. Информационное обеспечение задачи 46
2.2.1. Информационная модель и её описание 46
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 48
2.2.3. Характеристика результатной информации 49
2.3. Программное обеспечение задачи 53
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 53
2.3.2. Характеристика базы данных 54
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 60
2.3.4. Описание программных модулей 61
2.4.Контрольный пример реализации проекта и его описание 62
Выводы по главе 2. 66
III Обоснование экономической эффективности проекта 68
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 68
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 69
Выводы по главе 3. 70
Заключение 72
Список используемой литературы 73
Приложение А 76
Приложение Б 80
Приложение В 84
Приложение Г 85

Введение
Актуальность выбранной темы дипломной работы связана с тем, что на сегодняшний день все больше руководители бизнеса желают автоматизировать свои продажи, найти такие решения, которые бы позволили при наименьших затратах, как материальных, так и рабочей силы, получить максимум не только прибыли, но и благодарных клиентов, поскольку один благодарный клиент, может привести несколько потенциально возможных других, более важных. Бесспорно, неавтоматизированная продажа, должна и имеет место быть, но именно в автоматизированном случае мы практически полностью можем исключить влияние человеческого фактора, плохое настроение сотрудников, очереди, и прочие факторы, снизить практически до нуля негатив клиента, при этом обеспечить беспрерывную продажу 24/7.
Объектом исследования является ООО «Avia Traffic Company». У любой современной авиакомпании существует свой официальный сайт. В дипломной работе, мы будем стараться изучить и понять, каким образом построены системы онлайн продажи авиабилетов? Какие программные средства используются при этом? Отвечают ли современные автоматизированные системы по продаже авиабилетов запросам именно современного пассажира? Какие процессы продажи авиабилетов можно и нужно улучшить? Чего бы хотел получить в конечном итоге пассажир, приобретая авиабилет?
Цель дипломной работы заключается в изучении и создании собственной автоматизированной системы по продаже авиабилетов, которая смогла бы отвечать самым современным требованиям пассажира, быть на шаг впереди многочисленных решений конкурентов и что немаловажно быть довольно кастомизированной системой, поскольку рынок авиаперелётов развивается достаточно быстро, и те решения, которые были актуальны ещё пару лет назад, сегодня, уже не отвечают не только основным стандартам Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (International Air Transport Association – IATA), но и современным требованиям пассажиров.
Планируется рассмотреть и решить следующие задачи:
- Проанализировать техническую составляющую авиакомпании
- Изучить имеющиеся на рынке аналогичные автоматизированные системы
- Разработать проект автоматизации
- Упростить и ускорить загрузку автоматизированной системы, при экранных диалогах с пользователем
- Вести базу данных продаж с целью делать статистические запросы для аналитики
- Уменьшить конечную стоимость затрат, при этом постараться добиться увеличения дохода авиакомпании
Практическая значимость работы заключается в том, что решение обозначенных задач позволит использовать данные, полученные в ходе исследования в последующей разработке и/или доработке информационных систем авиакомпании, а также в результате успешного внедрения новой системы, получить массу благодарных клиентов и как результат повышение выручки.
Поскольку в данное время все больше и больше автоматизируются различные сферы деятельности авиакомпании, а также принимая во внимания тот факт, что автоматизированная продажа на сайте авиакомпании на данный момент достигает менее 10% от общих продаж авиакомпании, а процент отказа исходя из данных Яндекс.Метрики составляет около 45%, стоит особо отметить актуальность решения вышеописанных задач как можно скорее. Если сегодня не изменить эти данные, то завтра авиакомпания возможно уже не сможет быть конкурентоспособной, поскольку мир онлайн продаж в авиационной отрасли развивается довольно быстрыми темпами.

Список используемой литературы
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. - М.: Компьютер, Юнити, 2017. - 400 c.
2. Банковские информационные системы и технологии. Часть 1. Технология банковского учета. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 384 c.
3. Беленькая, М. Н. Администрирование в информационных системах / М.Н. Беленькая, С.Т. Малиновский, Н.В. Яковенко. - М.: Горячая линия - Телеком, 2019. - 400 c.
4. Васильков, А. В. Безопасность и управление доступом в информационных системах / А.В. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2021. - 368 c.
5. Гвоздева, В. А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы / В.А. Гвоздева. - М.: Форум, Инфра-М, 2017. - 544 c.
6. Гвоздева, Валентина Александровна Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы. Учебник / Гвоздева Валентина Александровна. - М.: Форум, 2018. - 58 c.
7. Грекул, В.И. Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы Microsoft Dynamics NAV / В.И. Грекул. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2015. - 389 c.
8. Ивлев, В. А. ABIS. Информационные системы на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова. - М.: 1С-Паблишинг, 2019. - 248 c.
9. Каримов, Вячеслав Хамитович Автоматизированные информационно-поисковые системы криминалистического назначения. Современное состояние, тенденции и перспективы развития / Каримов Вячеслав Хамитович. - М.: Юрлитинформ, 2021. - 322 c.
10. Криницкий, Н. А. Автоматизированные информационные системы / Н.А. Криницкий, Г.А. Миронов, Г.Д. Фролов. - М.: Главная редакция физико-математической литературы издательства "Наука", 2016. - 380 c.
11. Криницкий, Н.А. Автоматизированные информационные системы / Н.А. Криницкий, Г.А. Миронов, Г.Д. Фролов. - М.: Наука, 2017. - 382 c.
12. Любарский, Ю.Я. Интеллектуальные информационные системы / Ю.Я. Любарский. - М.: Наука, 2016. - 232 c.
13. Любарский, Ю.Я. Интеллектуальные информационные системы / Ю.Я. Любарский. - М.: Наука, 2021. - 228 c.
14. Маглинец, Ю.А. Анализ требований к автоматизированным информационным системам / Ю.А. Маглинец. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2016. - 409 c.
15. Маха, Акрам Шана Автоматизированная информационная система адаптивного обучения / Маха Акрам Шана. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2019. - 188 c.
16. Мезенцев, К. Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. - М.: Academia, 2021. - 176 c.
17. Мезенцев, К. Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. - М.: Академия, 2015. - 174 c.
18. Мезенцев, К. Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. - М.: Академия, 2019. - 176 c.
19. Мезенцев, Константин Николаевич Автоматизированные информационные системы. Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования / Мезенцев Константин Николаевич. - М.: Академия (Academia), 2019. - 300 c.
20. Норенков, Игорь Автоматизированные информационные системы / Игорь Норенков. - Москва: Наука, 2017. - 345 c.
21. Путькина, Л. В. Интеллектуальные информационные системы / Л.В. Путькина, Т.Г. Пискунова. - М.: СПбГУП, 2016. - 228 c.
22. Пьявченко, Т. А. Автоматизированные информационно-управляющие системы с применением SCADA-системы Trace Mode. Учебное пособие / Т.А. Пьявченко. - М.: Лань, 2015. - 336 c.
23. Пьявченко, Тамила Алексеевна Автоматизированные информационно-управляющие системы с применением SCADA-системы Trace Mode. Учебное пособие. Гриф УМО вузов России / Пьявченко Тамила Алексеевна. - М.: Лань, 2015. - 247 c.
24. Редько, В.Н. Базы данных и информационные системы / В.Н. Редько, И.А. Басараб. - М.: Знание, 2020. - 32 c.
25. Реутов, А. П. Автоматизированные информационные системы. Методы построения и исследования / А.П. Реутов, М.В. Черняков, С.Н. Замуруев. - М.: Радиотехника, 2015. - 328 c.
26. Рубичев, Н. А. Измерительные информационные системы / Н.А. Рубичев. - М.: Дрофа, 2020. - 336 c.
27. Хубаев, Георгий Николаевич Информатика. Информационные системы. Информационные технологии. Тестирование. Подготовка к интернет-экзамену / Хубаев Георгий Николаевич. - М.: Феникс, 2018. - 437 c.
28. Цапенко, М.П. Измерительные информационные системы / М.П. Цапенко. - М.: Энергоатомиздат, 2020. - 440 c.
29. Чандра, А. М. Дистанционное зондирование и географические информационные системы / А.М. Чандра, С.К. Гош. - М.: Техносфера, 2015. - 328 c.
30. Школьник, Алексей Автоматизированная информационная система учета ИТ-активов предприятия / Алексей Школьник. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. - 132 c.