Дипломная работа на тему "Синергия | Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе"

Работа на тему: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Психология

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Организационная психология. «Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе»

Москва 2018

Содержание
Введение 4
Глава 1. Социально-психологический климат как предмет научного исследования 7
1.1 Исследование межличностных отношений в психологии 7
1.2 Психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе 13
1.3 Изучение социально-психологического климата в работах отечественных и зарубежных ученых 20
Выводы по первой главе 30
Глава 2. Особенности коррекции социально-психологического климата в организации 32
2.1. Характеристика методов управления социально-психологическим климатом в организации 32
2.2. Программа коррекции социально-психологического климата
в организации 41
Выводы по второй главе 45
Глава 3. Эмпирическое изучение эффективности программы коррекции социально-психологического климата в организации 46
3.1. Организация и методы исследования 46
3.2. Результаты диагностики и коррекции социально-психологического климата в организации 48
Выводы по третьей главе 79
Заключение 82
Список использованной литературы 84
Приложение 90

Введение
Актуальность. Существующий опыт управления персоналом организаций свидетельствует о том, что если руководители стремятся достичь по- ставленных целей, то формирование благоприятного социально- психологического климата в коллективе является одним из основных факто- ров. Социально-психологический климат представляет собой комплексную характеристику системы межличностных отношений работников, отвечаю- щую за эмоциональный настрой, постепенно складывающийся в процессе деятельности и общения членов коллектива, и способствующий (или препятствующий) личностному развитию.
Формирование благоприятного социально-психологического климата является постоянной задачей всего трудового коллектива предприятия. Ис- следованию данного вопроса в научной литературе уделено достаточно много внимания. Ученые придерживаются мнения, что во взаимодействии работника с коллегами и руководством у него начинают протекать психологические процессы, которые зависят от условий благоприятности (агрессивно- сти) окружающей его среды. Если обобщить существующие подходы к ис- следованию данной проблемы, то можно выделить четыре основных. В рам- ках первого подхода данная категория рассматривается с общественной точки зрения, т.е. коллективного сознания. В основу второго подхода заложена эмоциональная составляющая (настроение группы людей). Третий подход основан на межличностных отношениях. Четвертый подход построен на принципах морально-психологического единства коллектива, его сплоченно- сти, наличии традиций, общих мнений и т.д.
Профессия медсестры или врача является особо энергозатратной, а, вместе с тем, формированию социально-коммуникативных умений в меж- личностном взаимодействии специалистов в трудовом процессе на практике уделяется недостаточного внимания. Поэтому тема «Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе» является
актуальной и востребованной в практике современных организаций.
Объект исследования: социально-психологический климат.
Предмет исследования: регулирование социально-психологического климата в автономном учреждении «Советская районная больница» Ханты- Мансийского Автономного Округа – Югра.
Цель исследования: изучить социально-психологический климат в автономном учреждении «Советская районная больница» Ханты-Мансийского Автономного Округа – Югра и разработать программу его коррекции.
Гипотеза исследования: программа коррекции социально- психологического климата будет эффективной, если:
• проведена диагностика состояния социально-психологического клима- та в коллективе;
• мероприятия по коррекции социально-психологического климата спо- собствуют улучшению межличностных отношений медицинских работников.
Задачи исследования:
1. Изучить сущность и характеристики межличностных отношений в трудовом коллективе;
2. Провести теоретический обзор проблемы социально- психологического климата в работах отечественных и зарубежных ученых;
3. Рассмотреть особенности коррекции социально- психологического климата в организации;
4. Провести эмпирическое изучение социально-психологического климата в автономном учреждении «Советская районная больница» Ханты- Мансийского Автономного Округа – Югра;
5. Разработать программу коррекции социально-психологического климата.
Теоретической основой исследования послужили работы посвящен- ные вопросам изучения социально-психологического климата, представление о социально-психологическом климате как целостном, интегральном образовании, влияющем как на поведение группы, так и отдельной личности (Г.М.Андреева, Н.Н. Обозов, К.К.Платонов, В.Г. Казаков, Л.Г.Почебут, В.А.Чикер, Б.Д. Парыгин и др). Представление о стиле руководства, как фак- торе социально-психологического климата (А.Л.Журавлев, Р.Л. Кричевский, Е.М.Дубовская, В.В. Новиков и др.). Также социально-психологический кли- мат изучали Л.П. Буева., Е.С. Кузьмин, В.В. Косолапов, В.А. Покровский, Р.С. Немов, Е.И. Рогов, А.Н. Щербань.
Для решения поставленных в данном исследовании задач был использован комплекс методов, позволяющий охватить различные аспекты соци- ально-психологического климата в коллективе: теоретический анализ науч- ной литературы, систематизация и обобщение имеющихся представлений по данной проблеме, анализ документов, опрос, тестирование, методы математикой обработки полученных данных.
В качестве методик исследования были использованы: «Стиль конфликтного поведения» К.Томаса в адаптации Н.В. Гришиной; «Диагностика межличностных отношений» (ДМО) Т.Лири; «Оценка психологической ат- мосферы в коллективе» Ф.Фидлера в адаптации Ю.Л.Ханина; Анкета для изучения социально-психологического климата (модификация методики Н.М. Фатеева).
Практическая значимость работы заключается в том, что в результате проведённого исследования разработана программа коррекции социально- психологического климата в данном медицинском учреждении.
Структура работы: введение, три главы, заключение, список литературы, приложение.
Список использованной литературы

1. Авакян, И.Б. Социально-психологический климат в педагогическом кол- лективе как условие восприимчивости педагогов к новому/ И.Б. Авакян // Педагогическое образование в России. 2012. № 4. С. 67 – 72.
2. Аникин, Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учебн.пособ/ Б.А. Аникин.–5-е изд.перераб. и доп.–М.: Инфра. - М, 2014.- 425с.
3. Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2014. – 376 с.
4. Бачурина, А.В. Помогающие профессии в контексте компетентностного подхода/ А.В. Бачурина// Ученые записки Забайкальского государствен- ного университета. Серия: философия, социология, культурология, соци- альная работа. 2015. №4. С. 211-217.
5. Белякин, С.А. Социально-психологическое обеспечение системы ме- неджмента качества в медицинской организации / С.А. Белякин // Про- блемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2011. - № 4. - С. 26-30
6. Бергис, Т.А. Эмоциональный интеллект как фактор стрессоустойчивости сотрудников организации/ Т.А. Бергис // Организация в современных со- циально-экономических условиях. - Тольятти: ТГУ, 2016. С. 88–94.
7. Бобинкин, С.А., Акатова, Н.С. Психологические особенности отношений в трудовом коллективе/ С.А.Бобинкин, Н.С. Акатова // Социальная пе- дагогика и психология, 2017.- №5. С. 118-142
8. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком/ А.А. Бода- лев. – M.: МГУ, 2016. – 198 с.
9. Бойко, В.В., Ковалёв, А.Г. Социально-психологический климат кол- лектива и личность/ В.В.Бойко, А.Г. Ковалёв. - М, 2013.- 425с.
10. Быков, А.К. Методы активного социально-психологического обучения: учеб. пособие / А.К. Быков. - М.: ТЦ Сфера, 2015. - 160 с.
11. Васильева, Л. Н. Коммуникативная компетентность в профессионально- личностном становлении будущего врача/ Л.Н. Васильева: Автореферат дисс. канд. психол. наук. - Кострома, 2010.- 25с.
12. Васильченко, О.А. Социально-психологический климат – диагностика и формирование/ О.А. Васильченко // Справочник кадровика. 2014. № 8. С. 8 – 9.
13. Васкун, И.И. Современные подходы к изучению межличностных отношений в деловых коммуникациях/ И.И. Васкун // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 12. – С. 67–71.
14. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений/ Л.Я.Гозман. - М.: Эксмо-Пресс, 2012. - 174 с.
15. Голубева, Г.Ф. Оптимизация межгрупповых отношений как проблема социальной и организационной психологии в управленческой деятельно- сти/ Г.Ф. Голубева // Инновационные методы и модели в экономической психологии, эргономике, производственном менеджменте. 2015. С. 65-74.
16. Егорова, Л.С. Управление социально-психологическим климатом на предприятиях/ Л.С. Егорова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2015. № 2. С. 161 – 168.
17. Егорова, Т. Е. Экопсихологический подход к определению сущности и условий становления психологической культуры в обществе/ Т. Е. Егоро- ва // Экопсихологические исследования: к 15-летию лаборатории экопси- хологии развития: монографический сборник / Под ред. В.И. Панова. – М.: УРАО «Психологический институт», 2014. – 372 с.
18. Езова, С.А. Профессиональное общение: новые нюансы и аспекты : научно-практическое пособие / С.А. Езова. - М. : Либерея-Бибинформ, 2012. - 96 с.
19. Журавлев, П. В., Карташов, А. Н. Персонал: словарь понятий и определений/ П. В.Журавлев, А. Н. Карташов. - М.: Экзамен, 2013. – 366с.
20. Зебрева, Е.Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях со- трудников как условие благоприятного социально-психологического
климата служебного коллектива / Е.Н. Зебрева // Юридическая психология. 2016. № 3. С. 22 – 26.
21. Зеер Э.Ф. Психология профессии: учебное пособие/ Э.Ф. Зеер. – М.: Ака- демический проект; Фонд «Мир», 2015. – 336с.
22. Истратова, О.Н. Справочник психолога-консультанта организации/ О.Н. Истратова.- Ростов н/Д: Феникс, 2015.- 638с.
23. Капранова, М.В. Методологические проблемы исследования психологи- ческой культуры в сфере управления/ М.В. Капранова // Вагант – 2014. -
№5. – С. 28 – 30.
24. Кузьменко, И.В. Акмеологическая среда как условие достижения вершин в профессионально-личностном развитии/ И.В. Кузьменко // Научный поиск. – 2013. – № 3. – С. 69-71.
25. Куницына, В.Н. Межличностное общение/ В.Н. Куницына. – СПб.: Пи- тер, 2015. – 291 с.
26. Крысько, В.Г., Королёва, О.А. Роль межличностных отношений в развитии карьерного роста сотрудников в организации/ В.Г. Крысько, О.А. Королёва //Вестник РГГУ, 2015.- №4. С. 72-80
27. Кряжева, И.К. Социально-психологические факторы адаптированности личности/ И.К. Кряжева. Дисс. канд. психол. наук. – М., 2010. – 159 с.
28. Макаров, Ю.В. Формирование групповой сплоченности средствами со- циально-психологического тренинга/ Ю.В. Макаров // Известия Россий- ского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2014. № 128. С. 72 – 83.
29. Майерс, Д. Социальная психология/ Д.Майерс. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.
30. Маклаков, А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов/ А.Г. Маклаков. – СПб: Питер, 2013.- 462с.
31. Машков, В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента/ В.Н. Машков. – СПб.: Речь, 2014.- 515с.
32. Медведева, Г.П. Профессиональная этика как фактор повышения эффективности «помогающих» профессий/ Г.П. Медведева// Вестник Москов- ского городского педагогического университета. Серия: философские науки. 2014. № 4 (12). С. 87-94.
33. Медведева, М.А. О терминологической неопределенности термина «со- циально-психологический климат коллектива»/ М.А. Медведева // Инно- вации в образовании, 2013- №8. - С. 21-37.
34. Митина, Л.М., Кореляков, Ю.А., Шавырина, Г.В. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение/ Л.М.Митина, Ю.А.Кореляков, Г.В. Шавырина. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 336с.
35. Мордовченков, Н.В., Зверев, С.А. Теоретические основы комплексной диагностики как метода в управлении персоналом организации. Моно- графия/ Н.В.Мордовченков, С.А.Зверев. - Нижний Новгород, 2014.- 186с.
36. Мясищев, В.Н. Психология отношений/ В.Н. Мясищев.- 5-е изд.- М: МИСИ, 2015.- 400с.
37. Неймер, Ю.Л. Социально-психологический климат коллектива предприятия / Ю.Л. Неймер // Социологические исследования. 2015. № 11. С. 87 – 88.
38. Никуленкова, О. Е. Личностные особенности системы психологической защиты/ О. Е. Никуленкова // Приоритетные направления развития науки и образования. – 2016. – № 4-1 (11). – С. 290-295.
39. Носкова, О.Г. Психология труда: Учеб. пособие для студ.высш. учеб. за- ведений/ О.Г. Носкова.- М.: Издательский центр «Академия», 2013.- 355с.
40. Организационное поведение. Учебник для вузов./ Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. – Тюмень: Вектор Бук, 2014 - 308 с.
41. Панфилова, А.П. Социально-психологический климат в педагогическом коллективе/ А.П. Панфилова.- М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 240 с.
42. Петровский, А.В., Шпалинский, В.В. Социальная психология коллектива/ А.В.Петровский, В.В.Шпалинский. – М.: Просвещение, 2013. – 225 с.
43. Помогающие профессии: научное обоснование и инновационные техно- логии / Под общей редакцией проф. З.Х. Саралиевой – Н.Новгород: Изд- во НИСОЦ, 2016. – 865 c.
44. Психология А – Я : Словарь-справочник / пер. с англ. К.С. Ткаченко. М.: ФАИР-ПРЕСС. Майк Кордуэлл, 2012. - 448 с.
45. Психологические проблемы профессиональной деятельности / Под ред. Л.Г.Дикой.- М.: Педагогическое общество России, 2013. -176 с..
46. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: БАХРАХ, 2014. – 650 с.
47. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной дея- тельности/под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.
– СПб.: Питер, 2016. – 386с.
48. Резник, С.Д., Бондаренко, В.В., Соколов, С.Н. Персональный менеджмент/ С.Д.Резник, В.В.Бондаренко, С.Н.Соколов.- М: Высшее образова- ние, 2014.- 465с.
49. Рогов, Е.И. Настольная книга практического психолога/Е.И.Рогов.- М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2016. - 384 с.
50. Самоукина, Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельно- сти / Н.В. Самоукина. - М., 2012. – 328с.
51. Семенова, Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога: учеб. пособие. 3-е изд. / Е.М. Семенова. - М.: Психотерапия, 2014. - 256 с.
52. Соложенкин, В.В. Психологические основы врачебной деятельности: учебное пособие / В.В. Соложенкин. - М.: Академический Проект, 2014.- 304 с.
53. Социально-психологический климат коллектива. Теория и методы изучения/под ред. Е.В. Шороховой. – М., 2013.- 515с.
54. Спасенников, В.В., Голубева Г.Ф. Экономическая психология деловых коммуникаций/ В.В.Спасенников, Г.Ф. Голубева.- Брянск: БГТУ, 2013.- 181 с.
55. Толмачев, Н.Г. Хурс, М.Н. Социально – психологический климат трудового коллектива: условия формирования и возможности регулирования/ Н.Г. Толмачев, М.Н. Хурс.- Минск, 2012. – 218 с.
56. Трофимов О.Ю. Мотивационный тренинг как средство совершенствования мотивации управленческой деятельности/ О.Ю. Трофимов // Вестник психологии.- 2014, №11.- с. 19-21
57. Фей, К., Денисон, Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст/ К.Фей, Д. Денисон // Вопросы экономики. 2014. № 4. С. 58 – 74.
58. Филиппченкова, С.И. Психологическая составляющая взаимодействия врача и пациента : автореф. дис/ С.И. Филиппченкова. - М., 2013. - 57 с.
59. Фопель, К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего: Практическое пособие/ К. Фопель. – М.: Генезис, 2012. – 256с.
60. Цзен, Н.В. Психотренинг: игры и упражнения / Н.В. Цзен, Ю.В. Пахомов.
- М., 2012.- 325с.
61. Шейнис, М.Ю. Рабочая книга психолога организации/ М.Ю. Шейнис. - Самара, 2013. – 348с.
62. Шевандрин, Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности/ Н.И. Шевандрин. – М., 2014. – 512 с.
63. Щукина, Е.Ф. Социально-психологический климат коллектива и его вли- яние на повышение эффективности деятельности учреждения / Е.Ф. Щу- кина // Социальная работа. 2015. № 6. С. 31 – 34.
64. Яровая, М.Ю. Взаимосвязь стиля взаимоотношений и уровня удовлетворенности трудом сотрудников коммерческой организации/ М.Ю. Яровая
// Гуманитарные научные исследования. 2016. № 12. С. 22-27