Дипломная работа на тему "Синергия | Формализация бизнес-процессов ООО «КОСМИКО»"

Работа на тему: Формализация бизнес-процессов ООО «КОСМИКО»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Информационные системы и технологии

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Формализация бизнес-процессов ООО «КОСМИКО»»

Москва

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Основные понятия формализации бизнес-процессов предприятия 5
1.2. Методы формализации бизнес-процессов 10
1.3. Обзор программных средств для формализации бизнес-процессов 16
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ООО «КОСМИКО» 23
2.1. Общая характеристика деятельности торгового предприятия 23
2.2. Анализ ИТ-инфраструктуры предприятия 29
2.3. Формализация текущих бизнес-процессов предприятия и выявление в них недостатков 37
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИТ-ПРОЕКТА ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ CRM- СИСТЕМЫ «БИТРИКС 24» ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ
АВТОМАТИЗАЦИИ ООО «КОСМИКО» 44
3.1. Разработка Устава проекта внедрения CRM-системы 44
3.2. Формализация будущих бизнес-процессов и разработка модели «TO- BE» 50
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что формализация бизнес-процессов позволяет определить текущие проблемы предприятия и предложить пути их решения.
Для формализации бизнес-процессов применяются различные методологии, каждая из которых предусматривает использование определенных методов, правил и инструментов для построения модели. При этом ускорить процессы построения моделей позволяют современные CASE- средства, включающие в свой состав весь необходимый функционал для создания графических моделей, имеющих наиболее наглядное представление.
Следовательно, выполнение формализации бизнес-процессов предприятия обосновывает выбор темы выпускной квалификационной работы.
Предметом исследования является формализация бизнес-процессов предприятия. Объектом исследования является ИТ-инфраструктура общества с ограниченной ответственностью «КОСМИКО».
Цель работы: формализировать бизнес-процессы ООО «КОСМИКО» и разработать ИТ-проект по внедрению CRM-системы «Битрикс 24» для их улучшения.
Задачи работы:
- рассмотреть основные понятия формализации бизнес-процессов предприятия;
- определить методы формализации бизнес-процессов;
- выполнить обзор программных средств для формализации бизнес- процессов;
- оценить уровень автоматизации предприятия;
- разработать ИТ-проект для внедрения CRM-системы «Битрикс 24» для повышения уровня автоматизации предприятия.
Практической значимостью работы является то, что предложенная к внедрению CRM-система «Битрикс 24» позволит совершенствовать бизнес- процессы предприятия и ИТ-инфраструктуру, повысить уровень автоматизации и улучить процесс управления продажами.
Вопросам формализации бизнес-процессов предприятия достаточно много уделяют внимание различные отечественные и зарубежные специалисты, среди которых следует отметить работы Аксенова К. А. [1], Бабича В. Н. [2], Барановой И. В. [3], Баронова В. В. [4], Белайчука А. А. [5] и других.
Выпускная квалификационная работа включает теоретическую, аналитическую и проектную части.
В первой части работы будут рассмотрены теоретические аспекты формализации бизнес-процессов предприятия, приведены основные понятия, методы и выполнен обзор программных средств для формализации бизнес- процессов.
Во второй части работы будет выполнена оценка уровня автоматизации ООО «КОСМИКО», приведена общая характеристика предприятия, выполнен анализ ИТ-инфраструктуры предприятия и формализации текущих бизнес-процессов предприятия, а также выявлены в них недостатки.
В третьей части работы будет разработан ИТ-проект для внедрения CRM-системы «Битрикс 24» для повышения уровня автоматизации ООО
«КОСМИКО», разработано техническое задание, устав и паспорт проекта, формализованы будущие бизнес-процессы и разработана модель «TO-BE», а также выполнена оценка эффективности предложенных мероприятий
Выпускная квалификационная работа представлена на 70 страницах, включая в том числе 19 рисунков, 12 таблиц, 40 источников использованной литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Источники на русском языке
1. Аксенов К. А. Разработка и применение метода реинжиниринга бизнес-процессов на основе мультиагентного моделирования: монография / К. А. Аксенов. - Ульяновск: Зебра, 2016. – 192с.
2. Бабич В.Н. Инновационная модель бизнес-процесса: учебное пособие /В. Н. Бабич, А. Г. Кремлев. - М.: Флинта, 2018. - 184с.
3. Балдин К. В. Информационные системы в экономике: учебник/ К. В. Балдин, В. Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2015. - 395 c.
4. Баранова И.В. Зайцев А.В. Реинжиниринг как инструмент модернизационной стратегии предприятия // Вопросы инновационной экономики. – 2016. – Том 6. – № 3. – С. 219-238
5. Баронов В. В. Информационные технологии и управление предприятием: учеб. пособие / В. В. Баронов. - Саратов: Профобразование, 2017. - 327 c.
6. Белайчук А. А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0.: учебное пособие / А. А. Белайчук. – М.: Альпина Пабл., 2016. - 480с.
7. Блинов А.О. Рудакова О.С. Реинжиниринг человеческих ресурсов как способ повышения управления реформированием организаций// Экономика и управление – 2015.–№12. –Том 4. – С.55-66.
8. Богатырев С. Ю. Использование современных информационных систем в корпоративных финансах: учеб. пособие / С.Ю. Богатырев - М.: РИОР: ИНФРА-М, 2017. — 180 с.
9. Богданова О.В. Ступина А.А. Корпачева Л.Н. Федорова А.В., Джиоева Н.Н. Совершенствование бизнес-процессов на основе логистических моделей // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 2. – С. 50-56
10. Бубнов В. П. Модели информационных систем: учеб. пособие/ В.П. Бубнов. - М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте, 2015. - 188 c.
11. Варзунов А. В. Торосян Е. К. Сажнева Л. П. Анализ и управление бизнес-процессами: учебное пособие / Варзунов А. В., Торосян Е. К., Л. П. Сажнева. – СПб: ИТМО,2016. –112 с.
12. Гвоздева В. А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В. А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 544 с.
13. Герасимов Б. Н. Реинжиниринг процессов организации: монография / Б.Н. Герасимов М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М 2018. - 256с.
14. Громов А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. – М.: Юрайт., 2018. – 367с.
15. Долганова О. И. Моделирование бизнес-процессов: учебник / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова А. М. Лобанова; под ред. О. И. Долгановой., М.: Юрайт., 2018. – 289 с.
16. Евдокимова А. Б. Реинжиниринг бизнес-процессов в организации как инструмент антикризисного управления // Научно-технические ведомости, 2016. №4. – С. 40-43
17. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебник /В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: ИНФРА-М., 2018 – 319с.
18. Золотухина Е.Б. Моделирование бизнес-процессов: краткий конспект лекций / Е. Б. Золотухина. - М.:КУРС НИЦ ИНФРА-М., 2017. – 79с.
19. Исаев Р. А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии.: учеб. пособие / Р. А. Исаев. – М.: НИЦ ИНФРА-М., 2016. - 222с.
20. Крышкин О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы: учеб. пособие / О. Крышкин. – М.: Альпина Пабл., 2016. - 477с.
21. Лочан С. А. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация учеб. пособие / С.А. Лочан. - М.: ИНФРА-М 2017. - 196с.
22. Милицкая Е. Руководство по улучшению бизнес-процессов: учеб. пособие / Е. Милицкая. – М.: Альпина Пабл., 2016. – 130с.
23. Михальченков А.М. Реинжиниринг технического сервиса: учебное пособие/ А.М. Михальченков. - Брянск: Брянского ГАУ, 2017. - 158с.
24. Могилев А. В. Информатика: учебник / А. В. Могилев, Н. И. Пак, Е. К. Хеннер – М.: Издательство Academa, 2014. – 420 с.
25. Назаров С. В. Введение в программные системы и их разработку: учеб. пособие / С. В. Назаров. – М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - С. 369.
26. Нестеров С. А. Анализ и управление рисками в информационных системах на базе операционных систем Microsoft/ С. А. Нестеров. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 250 c.
27. Новожилов О. П. Архитектура ЭВМ и систем. Учебное пособие // О. П. Новожилов – М., Юрайт, 2016. – 528 с.
28. Новикова Т. Б. Реинжиниринг бизнес-моделей под современные требования бизнеса // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 12-3. – С. 430-434с.
29. Павлюк А. К. Меркушева Н.И. Применение реинжиниринга бизнес- процессов на предприятиях // Молодой ученый. - 2015. - №1. - С. 265-267.
30. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы: практика построения карт потоков создания ценности: учебное пособие / М. Ротер, Д. Шук, Г. Муравьева. – М.: Альп. Бизнес Букс, 2016. - 136с.
31. Сидоров Д.А. Управление изменениями. Реорганизация и реструктуризация предприятия. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие/Д. А. Сидоров. – М.: МГТУ ГА, 2015. - 44с.
32. Смолякова Н.В. Место реинжиниринга бизнес-процессов в инновационном менеджменте банка // Современная экономика. – 2015. – Том 9. – № 1. – С. 137-148
33. Хлевная Е.А. Система финансового контроллинга бизнес-процессов в промышленных холдингах: монография /Е.А. Хлевная. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 289с.
34. Цуканова О. А. Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов: практический курс / О. А. Цуканова – СПб: Университет ИТМО., 2017. – 56 с.
35. Фролов Ю. В. Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов: учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / Ю. В. Фролов, Р. В. Серышев. – М.: Юрайт, 2018. - 166с.
36. Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов: учеб. пособие / М. Хаммер, Л. Хершман. - М.: Альпина Пабл., 2016. – 356 с.

Электронные ресурсы
37. Официальный сайт ООО «Космико». [Электронный ресурс].
38. ERP-система «Парус: Предприятие 7». [Электронный ресурс].
39. Маршрутизатор TP Link Safe Stream TL-ER6120. [Электронный ресурс].
40. Серверная операционная система Windows Server 2016. [Электронный ресурс].