Дипломная работа на тему "Синергия | Использование методов повышения лояльности персонала организации (на примере АО «Одежда 3000»)"

Работа на тему: Использование методов повышения лояльности персонала организации (на примере АО «Одежда 3000»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ АО «ОДЕЖДА 3000»)

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студенту
1. Тема ВКР: Использование методов повышения лояльности персонала организации (на примере АО «Одежда 3000»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления лояльностью персонала организации
1.1. Понятие и сущность лояльности персонала
1.2. Методы повышения лояльности персонала в сфере услуг
Глава 2. Современное состояние управления лояльностью персонала в АО «Одежда 3000»
2.1. Краткая характеристика деятельности организации
2.2. Оценка управления лояльностью персонала организации
Глава 3. Совершенствование управления лояльностью персонала в АО «Одежда 3000»
3.1. Предложения по актуализации методов повышения лояльности персонала
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованных источников Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении необходимо обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цель и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания Главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1. необходимо исследовать понятие и сущность лояльности персонала. В параграфе 1.2. описать методы повышения лояльности персонала в сфере услуг.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основе данных объекта исследования следует оценить современное состояние управления лояльностью персонала в АО «Одежда 3000». В параграфе 2.1. дать краткую характеристику деятельности организации. В параграфе 2.2. сделать анализ управления лояльностью персонала организации.
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию управления лояльностью персонала в АО «Одежда 3000». Для этого в параграфе 3.1. сформулировать предложения по актуализации методов повышения лояльности персонала, в параграфе 3.2. провести оценку социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
В Заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В Приложение выносятся расчетные и аналитические таблицы, копии финансово- экономической документации по объекту исследования за выбранные для анализа периоды времени, схемы и рисунки.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература
Егоршин, А.П. Эффективный менеджмент организации: учеб. пособие / А.П. Егоршин. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 388 с.
Соломанидин, В.Г. Соломанидина, Т.О. Кадровая безопасность компании: учеб. пособие / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 559 с.
Дополнительная литература
Ходенкова, О.П. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала : учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.] ; под ред. О.К. Миневой. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 160 с.
Делиси Рик, Диксон Мэттью, Томан Ник. Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг: Учебное пособие / Диксон М., Томан Н., Делиси Р. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 265 с.

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты управления лояльностью персонала организации 8
1.1. Понятие и сущность лояльности персонала 8
1.2. Методы повышения лояльности персонала в сфере услуг 22
Глава 2. Современное состояние управления лояльностью персонала в АО
«Одежда 3000» 34
2.1. Краткая характеристика деятельности организации 34
2.2. Анализ управления лояльностью персонала организации 47
Глава 3. Совершенствование управления лояльностью персонала в АО
«Одежда 3000» 59
3.1. Предложения по актуализации методов повышения лояльности персонала 59
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 69
Заключение 73
Список использованных источников 77
Приложение 81

Введение
Тенденции развития современного бизнеса привели работодателей к мысли, что важно не то, кто именно делает работу сегодня, а то, чтобы тот, кто ее делает, имел достаточно квалификации и опыта, чтобы выполнить задание. Этот менталитет привел к резкому снижению преданности работников своим предприятиям.
Работодатели перестали дорожить своими работниками, а для работников единственным критерием достойной работы стал размер зарплаты. Работники начали кочевать с одного рабочего места на другое с все возрастающей скоростью. Сложилась весьма негативная тенденция к пренебрежению лояльностью наемных работников.
Для современных предприятий одним из важных является вопрос предотвращения и нейтрализации разного рода рисков и опасностей. Система корпоративной безопасности предприятия состоит из ряда подсистем: финансовая, информационная, технико-технологическая, правовая, экологическая, силовая, а также кадровая безопасность предприятия.
Именно с кадрами предприятия связаны основные внутренние, а также внешние риски, ведь от экономических преступлений своих сотрудников сегодня страдают более 40% компаний. Таким образом, актуальным вопросом для отечественных предприятий является проблема лояльности персонала.
Лояльные сотрудники тщательно охраняют коммерческие тайны предприятия. Они всегда на страже, они контролируют возможные угрозы и останавливают их. Для лояльного сотрудника предательство интересов предприятия просто невозможно.
Лояльный сотрудник всегда стремится быть честным и искренним с предприятием, искренне переживает и беспокоится за его успехи, стремится выполнить свою часть работы наиболее лучшим образом и готов даже приносить определенные жертвы на алтарь успехов компании, испытывая чувство гордости за ее победы.
Лояльный сотрудник имеет сильное желание оставаться членом этой организации, несмотря на возникающие проблемы и сложности в ее работе. Он полон энтузиазма и желания помогать в решении этих проблем и делать все от него зависящее, для устранения сложностей.
Проблемам, связанным с использованием методов повышения лояльности персонала организации, посвящены многочисленные научные публикации как отечественных, так и зарубежных специалистов по управлению персоналом.
Однако следует заметить, в существующей литературе остаются недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с использованием методов повышения лояльности персонала организации. Данная проблема и послужила причиной выбора данной темы выпускной квалификационной работы.
Цель исследования — совершенствование управления лояльностью персонала в АО «Одежда 3000». В соответствии с поставленной целью в ходе работы были определены следующие задачи исследования:
1) дать понятие и сущность лояльности персонала;
2) изучить методы повышения лояльности персонала в сфере услуг;
3) дать краткую характеристику деятельности организации;
2) провести оценку управления лояльностью персонала организации;
5) разработать предложения по совершенствованию управления лояльностью персонала;
6) провести оценку социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования — Акционерное Общество «Одежда 3000».
Предметом исследования является процесс управления лояльностью персонала организации.
Для решения поставленных в данной работе задач использовались общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции, анализа и синтеза, а также аналогии, календарное планирование, сетевое моделирование и другие методы.
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных и зарубежных авторов, занимающихся проблемами лояльности персонала и использованием методов ее повышения в организации, в частности, как: М. Армстронг, Т.Ю. Базаров, Р. Бейрон, И.В. Воротникова, Дж. Гринберг, А.А. Довлекаева, О.С. Дейнека, К.В. Дядченко, И. Корнеева, Ю.Н. Лапыгин, К. Харский, А.Д. Чанько, Т.Н. Чистякова, а также материалы специализированных журналов.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы приведены теоретические аспекты управления лояльностью персонала организации.
Во второй главе дается краткая характеристика деятельности организации и проводится оценка управления лояльностью персонала организации.
В третьей главе описывается совершенствование управления лояльностью персонала и оценивается эффективность предлагаемых мероприятий.
В заключении отражаются основные положения и выводы, сделанные в работе.

Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014
№ 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) / Консультант-Плюс, 2019
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019) / Консультант—Плюс, 2019
Специальная и учебная литература
3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. — СПб.: Лань, 2015. — 290 с.
4. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. — М.: Проспект, 2016. — 224 c.
5. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. — М.: Academia, 2017. — 32 c.
6. Бычков, В.П. Управление персоналом / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров. — М.: Инфра-М, 2018. — 352 c.
7. Веснин, В.Р. Управление персоналом / В.Р. Веснин. — М.: Проспект, 2015.— 96 c.
8. Генкин, Б.М. Управление персоналом в России: 100 лет: Монография / Б.М. Генкин, А.В. Глухова, И.Б. Дуракова и др. — М.: Инфра-М, 2015. — 320 c.
9. Гринберг Дж. Организационное поведение: от теории к практике / Дж. Гринберг, Р. Бейрон / Пер. с англ. О. В. Бредихина, В.Д. Соколова. — М.: Академия, 2015. — 400 с.
10. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c.
11. Дементьева, А.Г. Управление персоналом / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. — М.: Магистр, 2018. — 352 c.
12. Дуракова, И.Б. Управление персоналом / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева. — М.: Инфра-М, 2019. — 384 c.
13. Евтихов, О.В. Управление персоналом организации / О.В. Евтихов. — М.: Инфра-М, 2017. — 128 c.
14. Зайцева, Т.В. Управление персоналом / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. — М.: Форум, 2018. — 352 c.
15. Кибанов, А.Я. Управление персоналом в России: Монография / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова, И.А. Эсаулова и др. — М.: Инфра-М, 2018. — 240 c.
16. Кибанов, А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанов и др. — М.: КноРус, 2018. — 176 c.
17. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. — М.: Риор, 2016. — 160 c.
18. Лапыгин, Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие / Лапыгин Ю.Н. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 329 с.
19. Маслова, В.М. Управление персоналом / В.М. Маслова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 492 c.
20. Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. — М.: Дашков и К, 2015. — 344 c.
21. Минева, О.К. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова. — М.: Инфра-М, 2017. — 539 c.
22. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал / Е.А. Митрофанова. — М.: Проспект, 2015. — 80 c.
23. Михайлина, Г.И. Управление персоналом / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева.— М.: Дашков и К, 2016. — 280 c.
24. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е.Б. Моргунов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 424 c.
25. Мучински, П. Психология, профессия, карьера / П. Мучински. — СПб.: Питер, 2014. — 445 с.
26. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. —Люберцы: Юрайт, 2016. — 513 c.
27. Потемкин, В.К. Управление персоналом / В.К. Потемкин. — СПб.: Питер, 2019. — 32 c.
28. Руденко, А.М. Управление персоналом / А.М. Руденко. — Рн/Д: Феникс, 2018. — 480 c.
29. Суслов, Г.В. Управление персоналом организации / Г.В. Суслов. — М.: Риор, 2018. — 240 c.
30. Ф?дорова, Н.В. Управление персоналом / Н.В. Ф?дорова, О.Ю. Минченкова.
— М.: КноРус, 2017. — 64 c.
31. Ф?дорова, Н.В. Управление персоналом организации / Н.В. Ф?дорова, О.Ю. Минченкова. — М.: КноРус, 2018. — 190 c.
32. Чанько, А.Д. Высшая школа менеджмента / А.Д. Чанько. — СПб.: Изд-во
«Высшая школа менеджмента», 2015. — 408 с.
33. Чуланова, О.Л. Управление персоналом на основе компетенций: Монография / О.Л. Чуланова. — М.: Инфра-М, 2018. — 1142 c.
34. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала / К. Харский. — СПб.: Лань, 2015. — 490 с.
Периодические издание
35. Довлекаева, А.А. Корпоративное обучение как метод повышения лояльности персонала / А.А. Довлекаева // Молодой ученый. — 2017. —№ 5 (139). — С. 154-159
36. Довлекаева А.А. Повышение уровня лояльности и другие выгоды компании в результате взращивания молодых специалистов // Молодой ученый. — 2017.
— № 6 (140). — С. 242-248
37. Дядченко К.В., Воротникова И.В. Лояльность персонала как критерий финансовой эффективности предприятия // Самоуправление. — 2019. — Т. 2.
— № 2 (115). — С. 319-321
Интернет-ресурсы
38. Дейнека О.С. Лояльность как компонент экономической культуры. —
39. Корнеева И. Лояльность персонала. — [Электронный ресурс].
40. Чистякова Т.Н. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования). — [Электронный ресурс].