Дипломная работа на тему "Синергия | Корпоративная программа повышения лояльности персонала (на примере АО "ДПД РУС")"

Работа на тему: Корпоративная программа повышения лояльности персонала (на примере АО "ДПД РУС")
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Управление персоналом» Магистерская программа: «Организация службы персонала и кадровое
консультирование»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«КОРПОРАТИВНАЯ ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ АО «ДПД РУС»

Москва 2019

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР « » 2019 г.
3. Исходные данные по ВКР:
Отчетность компании за 2016-2018 гг., учредительные документы, первичная документация.
4. Обоснование актуальности темы. Рыночные условия современной России создают масштабную тенденцию создания огромного числа всевозможных компаний самого разного размера и сфер деятельности. Исходя из этого, возникают глобальные изменения на рынке труда. Если в советской системе трудоустройства в принципе у граждан был очень неширокий выбор места работы (места трудоустройств, как правило, распределялись учебными
заведениями, не было мелких компаний и соответственно общее число предприятий было меньше), то в настоящий момент у соискателей работы появляется заметно больший выбор. То есть, если человеку не понравилась по каким-то причинам организация, то он может перейти в другую.
Такое видоизменение рынка труда показывает, что развитие социально - экономических систем сопровождается повышением значимости человеческого фактора в достижении целей организаций. Приоритетными становятся нефинансовые цели, которые способствуют формированию потенциала конкурентоспособности, а также долгосрочной устойчивости деятельности организаций. Мотивацию достижения нефинансовых целей достаточно сложно увязать с материальными вознаграждениями, поэтому на первый план выходит задача совершенствования кадровой политики организации на основе активизации социально-экономических и социально-психологических мотивационных механизмов, в частности повышение лояльности персонала. В связи с изложенным, можно утверждать, что разработка и развитие кадровой политики и системы управления человеческими ресурсами становятся важными элементами политики современных компаний.
В случае невнимательного отношения к этой проблеме работодатель может понести дополнительные издержки, связанные с поиском и адаптацией нового сотрудника, следовательно, в настоящее время динамично возрастает актуальность формирования и развития лояльности сотрудника к организации
5. Цель исследования. Разработка корпоративной системы лояльности персонала в организации.
6. Задачи исследования
6.1.исследовать лояльность как объект управления персоналом 6.2.виды и инструменты повышения лояльности персонала
6.3. проанализировать современный опыт формирования лояльности персонала предприятия
6.4. представить общую характеристика кадровой политики АО "ДПД РУС" 6.5.провести анализ инструментов формирования и развития лояльности
персонала АО "ДПД РУС"
6.6. оценить уровень лояльности персонала АО "ДПД РУС"
6.7. разработать рекомендации по совершенствованию инструментов формирования и развития лояльности персонала предприятия
6.8. провести оценку эффективности рекомендаций по совершенствованию инструментов формирования и развития лояльности персонала в АО "ДПД РУС".
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта исследования - АО "ДПД РУС".
8. Предполагаемые методы исследования. При решении поставленных в данной работе задач использовались общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции, анализа и синтеза, а также аналогии, календарное планирование, сетевое моделирование и другие методы.
9. Ожидаемые основные результаты исследования. Обоснования экономической эффективности предлагаемых мер по повышению лояльности персонала АО "ДПД РУС".
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 2. Анализ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА АО "ДПД РУС"
Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В АО "ДПД РУС"
11. Перечень приложений к ВКР Финансовая отчетность АО "ДПД РУС".
Дата утверждения концепции «10» октября 2019 г.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1. Лояльность как объект управления персоналом 10
1.2. Виды и инструменты повышения лояльности персонала 20
1.3. Современный опыт повышения мотивации персонала предприятия 24
Глава 2. Анализ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА АО «ДПД РУС» 39
2.1. Общая характеристика кадровой политики АО "ДПД РУС" 39
2.2. Анализ инструментов формирования и развития лояльности персонала АО "ДПД РУС" 56
2.3. Оценка уровня лояльности персонала АО «ДПД РУС» 64
Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В АО «ДПД РУС» 79
3.1. Рекомендации по совершенствованию инструментов формирования и развития лояльности персонала предприятия 79
3.2. Экономическая оценка предложенных мероприятий 89
Заключение 93
Список литературы 96
Приложения 103

ВВЕДЕНИЕ
Рыночные условия современной России создают масштабную тенденцию создания огромного числа всевозможных компаний самого разного размера и сфер деятельности. Исходя из этого, возникают глобальные изменения на рынке труда. Если в советской системе трудоустройства в принципе у граждан был очень неширокий выбор места работы (места трудоустройств, как правило, распределялись учебными заведениями, не было мелких компаний и соответственно общее число предприятий было меньше), то в настоящий момент у соискателей работы появляется заметно больший выбор. То есть, если человеку не понравилась по каким-то причинам организация, то он может перейти в другую.
Такое видоизменение рынка труда показывает, что развитие социально
- экономических систем сопровождается повышением значимости человеческого фактора в достижении целей организаций. Приоритетными становятся нефинансовые цели, которые способствуют формированию потенциала конкурентоспособности, а также долгосрочной устойчивости деятельности организаций. Мотивацию достижения нефинансовых целей достаточно сложно увязать с материальными вознаграждениями, поэтому на первый план выходит задача совершенствования кадровой политики организации на основе активизации социально-экономических и социально- психологических мотивационных механизмов, в частности повышение лояльности персонала. В связи с изложенным, можно утверждать, что разработка и развитие кадровой политики и системы управления человеческими ресурсами становятся важными элементами политики современных компаний.
В случае невнимательного отношения к этой проблеме работодатель может понести дополнительные издержки, связанные с поиском и адаптацией нового сотрудника, следовательно, в настоящее время динамично возрастает актуальность формирования и развития лояльности сотрудника к организации.
Степень разработанности темы исследования достаточно высокая. В общем виде темой управления персоналом занимаются такие учёные как: Резник С.Д., Левина С.Ш., Дупленко Н.Г., Коргова М.А. и другие. В частности, исследованием управления лояльностью персонала занимаются: Долженко Р.А.1, Oкcинoйд К.Э.2, Берлизева Я.В.3, Гордейко С.Г4. и другие.
Основной целью ВКР выступает разработка рекомендаций по повышению уровня лояльности персонала АО «ДПД РУС».
Для достижения поставленной цели настоящей выпускной квалификационной работы решены следующие задачи:
? исследовать лояльность как объект управления персоналом
? изучить виды и инструменты повышения лояльности персонала
? проанализировать современный опыт формирования лояльности персонала предприятия
? представить общую характеристика кадровой политики АО "ДПД РУС"
? провести анализ инструментов формирования и развития лояльности персонала АО "ДПД РУС"
? оценить уровень лояльности персонала АО "ДПД РУС"
? разработать рекомендации по совершенствованию инструментов формирования и развития лояльности персонала предприятия
? провести оценку эффективности рекомендаций по совершенствованию инструментов формирования и развития лояльности персонала в АО "ДПД РУС".
Объектом данного исследования выступает АО «ДПД РУС» Предметом исследования в рамках выпускной квалификационной
работы выступает лояльность персонала по отношению к организации.
Исследование лояльности персонала в системе кадрового менеджмента организации может иметь как практическую, так и научную значимость.
Практическая значимость заключается в том, что приведенные рекомендации могу быть универсальны и применены в других компаниях, где наблюдается необходимость повышения лояльности персонала. Предлагаемые рекомендации не потребуют больших материальных затрат на их оптимизацию для компаний иных сфер деятельности или масштаба.
Научная значимость заключается в том, что проведенный анализ и выявленные рекомендации могут служить основой для последующих исследований лояльности персонала уже с учетом рыночных тенденций и общемировой обстановки.
При проведении исследования компании были использованы такие научные методы, как: анализ, синтез, обобщение, индукция и дедукция.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Список литературы:
1. Александрова Н.А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации [Текст] // Аграрное образование и наука Издательство: Уральский государственный аграрный университет (Екатеринбург). - 2016. - №2. - С. 1.
2. Анисимова С.Н. Роль кадровой службы в формировании лояльности персонала [Электронный ресурс] // Студопедия
3. Баженов С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] // Интернет-журнал Науковедение. - 2015. - №4 (29). - С. 4.
4. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Бакирова Г.Х.— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 439 с.
5. Баранская С. Новый взгляд на управление лояльностью персонала [Электронный ресурс] // HR-Portal
6. Берлизева Я.В. Интегральная модель организационной лояльности персонала [Текст] // Вестник КемГУ. - 2013. - №4 (56). - С. 174-178.
7. Боброва Л. Н. Методы оценки эффективности внутриорганизационного маркетинга [Текст] // Вестник Московского государственного лингвистического университета. - 2013. - №6. - С. 29-40.
8. Богомазова И. В. Особенности организации корпоративного отдыха как основного фактора диверсификации деятельности предприятия [Текст] // Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». - 2014. - №2. - С. 64-70.
9. Верц С.В. Влияние корпоративной культуры на формирование внутреннего корпоративного имиджа [Текст] // Управление экономическими системами:
электроннный научный журнал. - 2013. - №2 (50). - С. 3.
10. Верц С.В. Особенности методологии оценки лояльности персонала и определения факторов воздействия на лояльность сотрудников хозяйствующего субъекта [Текст] // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. - 2013. - №2 (50). - С. 18.
11. Виноградова Ю.Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий [Текст] // Концепт. - 2017. - №1. - С. 2-9.
12. Восканян Л. В. Кадровая политика как фактор повышения эффективности деятельности предприятия [Текст] // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - №2-1. - С. 101- 108.
13. Гладкова О.И. Обоснование концепции маркетинга персонала [Текст] // Экономика транспортного комплекса. - 2016. - №27. - С. 5-14.
14. Гордейко С.Г. Управление лояльностью персонала на базе системного подхода [Текст] // Мотивация и оплата труда. - 2014. - №2. - С. 94-109.
15. Гришина В.А. Мотивация персонала в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия [Текст] // Социально-экономические явления и процессы. - 2012. - №1. - С. 53-56.
16. Джабраилов М.А. Современные подходы к организации труда персонала телекоммуникационных компаний [Текст] // Социально-экономические явления и процесс. - 2015. - №10 (Том 2). - С. 38-43.
17. Довлекаева А.А. Корпоративное обучение как метод повышения лояльности персонала [Текст] // Молодой учёный. - 2017. - №5. - С. 101-103.
18. Долженко Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий [Текст] // Вестник АГАУ. - 2014. - №9 (119).- С. 157-162.
19. Дупленко Н.Г., Леванова Н.Е. Повышение инновационной активности предприятия с помощью инструментов внутреннего маркетинга // Экономика. Управление. Право. - 2011. - №4. - С. 3-7.
20. Заводчиков С.В. Методы управления персоналом // Институт управления и оценки бизнеса. Учебные материалы для студентов и аспирантов
21. Зонин Н.А., Кашпаров Д.В. Система управления моделью повышения конкурентоспособности малого предпринимательства [Текст] // Молодой ученый. - 2014. - №7-1 (66). - С. 7-10.
22. Ильинский С.В. Социально-психологические факторы лояльности работников к организации [Текст] // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология. - 2014. - №2 (16). - С. 69-84.
23. Каз Е.М. Лояльность сотрудников: от концепции продуктивности деятельности к практике [Текст] // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2015. - №2 (30). - С. 35-42.
24. Когдин А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом [Текст] // Основы ЭУП. - 2012. - №4 (4). - С. 80-83.
25. Комарова И.В. Управление лояльностью персонала [Текст] // Кадровик. - 2014. - №6. - С. 8-14.
26. Коргова М.А. Деятельность кадровых служб в современных организациях и направления ее совершенствования [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2012. - №1. - С. 191-196.
27. Корзенко Н.И. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала [Текст] // Вестник Челябинского государственного университета. - 2012. - №3 (257). - С. 66-69.
28. Крячко К. С. Эффективная мотивация персонала [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2013 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2013. — С. 65-71.
29. Лобачева М.М. Лояльность к компании как инструмент управления мотивацией персонала [Текст] // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. - 2012. - №4. - С. 46-48.
30. Лячин М.А. Лояльность в системе мотивации трудовой деятельности [Текст]
// Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2014. - №4 (28). - С. 32-45.
31. Лячин М.А. Лояльность персонала как инновационная составляющая трудовой мотивации [Текст] // Вестник Томского гос. университета. Экономика. - 2012. - №2 (18). - С. 55-61.
32. Малиц Е.М. Лояльность персонала в организации как объект социологического анализа [Текст] // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. - 2012. - №3 (Том 12). - С. 5760.
33. Мельникова Е.В. Лояльность персонала в обеспечении стратегической устойчивости организации [Текст] // Universum: экономика и юриспруденция. - 2014. - №7-8. - С. 2-8.
34. Нечаева Е. С. Анализ и прогнозирование кадровых рисков в организациях [Текст] // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - №1-1. - С. 145-154.
35. Oкcинoйд К.Э. Лояльность и преданность персонала [Электронный ресурс] // Элитариум, 2012.
36. Пережогина К. А. Инновационные изменения в системе управления персоналом [Текст] // Молодой ученый. - 2015. - №4. - С. 403-408.
37. Подвербных О.Ф. Лояльность персонала как фактор развития инновационной экономики [Текст] // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им. академика М.Ф. Решетнева. - 2012. - №1 (41). - С. 210-214.
38. Позднякова Т.В. Лояльность персонала организаций: анализ теоретико методологические и методических аспектов [Текст] // ПНиО. - 2013. - №2. - С. 95-103.Полосухина М.В. Построение алгоритма управления лояльностью персонала с системе HR-менеджмента [Текст] // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. - 2012. - №12 (48). - С. 69.
39. Полосухина М.В. Формирование модели управления лояльностью персонала современной организацией [Текст] // Управление экономическими системами. - 2012. - №36 (12). - С. 117.
40. Прудникова К. О. Актуальность применения системы HR-брендинга в управлении персоналом для компаний в условиях высокой конкуренции на рынке труда [Текст] // Вопросы экономики и управления. — 2016. — №4. — С. 67-70.
41. Резник С.Д. Персональный менеджмент. [Текст]: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 622 с.
42. Резник С.Д., Барбарская М.Н. Методические аспекты оценки потенциала человеческих ресурсов строительной организации. [Текст]: монография // Вестник Университета ГУ. - 2011. - №9. - С. 9-15.
43. Резник С.Д., Игошина И.А., Шестернина О.И. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкурентные ситуации). [Текст]: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб и доп. / Под ред. С.Д. Резника.. - М: ИНФРА-М, 2013. - 214 с.
44. Резник С.Д., Черницов А.Е., Копякова Т.И. Исследование трудовых конфликтов на предприятии: структура и причины возникновения. [Текст]: монография // Управление экономическими системами. - 2012. - №12. - С. 23.
45. Резник С.Д., Черницов А.Е., Копякова Т.И. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения эффективности. [Текст] // Человек и труд. - 2012. - №12. - С. 43-45.
46. Самохвалова С.М. Формирование лояльности персонала в организации [Текст] // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2015. - ^№11. - С. 727-728.
47. Сандалова К. В. Сравнительный анализ уровней лояльности сотрудников компании [Текст] // Молодой ученый. - 2015. - №10.2. - С. 130-132.
48. 76Соловейчик А.В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию [Текст] // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2012. - №125. - С. 76-80.
49. Соловьева Я.А., Чувашова А.А. Разработка системы управления лояльностью персонала организации: основные положения [Текст] // Science Time. - 2015. -
№4 (16). - С. 734-741.
50. Ткаченко Л.Н. Методы и принципы управления персоналом [Электронный ресурс] // Директор по персоналу
51. Федотова И.В. Оценка уровня лояльности персонала предприятия [Текст] // Экономика транспортного комплекса. - 2014. - №23. - С. 73-75.
52. Харский К.В. Эффективное вознаграждение менеджера по продажам [Текст]// Управление продажами. - 2013. - №6. - С. 366-374.
53. Челнокова Н.Ю. Лояльность сотрудников как способ повышения эффективности управления персоналом организации [Текст] // Инновационная наука. - 2012. - №11-1. - С. 277-181.
54. Чернышева Е.В, Лояльностью персонала как условие успешного функционирования организации [Текст] // Символ науки. - 2015. - №5. - С. 146-148.
55. Шевченко А. А., Новгородов А. С. Корпоративные мероприятия как один из элементов корпоративной культуры, повышающий лояльность сотрудников
// [Текст] Молодой учёный. - 2015. - №13. - С. 206-209.
56. Шеляпин В. Н., Федотова Г. А. Формирование корпоративной культуры организации: теоретический аспект [Текст] // Вестник Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. - 2012. - №70. - С. 6265.
57. Шмелёв В.К. Методы управления персоналом [Электронный ресурс] // Экономическая библиотека
58. Шубин В.Д. HR исследование «Лояльность персонала как конкурентное преимущество» [Электронный ресурс] // Компетенции