Дипломная работа на тему "Синергия | Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций на примере АО «ЦеснаБанк»"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций на примере АО «ЦеснаБанк»
Оценка:Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ: ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ АО "ЦЕСНАБАНК"

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций на примере АО «ЦеснаБанк»
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы системы мотивации персонала
1.1. Понятие и содержание системы мотивации персонала в современной организации
1.2. Методы мотивации персонала в кредитных организациях
Глава 2. Исследование системы мотивации персонала АО «ЦеснаБанк»
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «ЦеснаБанк»
2.2. Анализ мотивационного механизма управления персоналом в АО «ЦеснаБанк»
Глава 3. Совершенствование системы мотивации персонала АО «ЦеснаБанк»
3.1. Рекомендации по повышению эффективности системы стимулирования и мотивации персонала банка АО «ЦеснаБанк»
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо описать понятие и содержание системы мотивации персонала в современной организации. В параграфе 1.2 необходимо раскрыть методы мотивации персонала в кредитных организациях.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и анализ. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику АО «ЦеснаБанк». В параграфе 2.2 целесообразно провести анализ мотивационного механизма
управления персоналом в АО «ЦеснаБанк» . По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа описать совершенствование системы мотивации персонала АО «ЦеснаБанк». В параграфе 3.1 дать рекомендации по повышению эффективности системы стимулирования и мотивации персонала банка АО «ЦеснаБанк». В параграфе 3.2 представить оценку экономической эффективности предложенных мероприятий. В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы, схемы, рисунки.
4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, проектные документы, специальная экономическая литература по вопросам организации процесса мотивации персонала кредитных организаций.
Основная литература:
1. Гражданский кодекс Республики Казахстан (Общая часть), принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ.
3. Закон Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан».
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 239 c.
5. Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. - 2016. - № 7. - С.64-67.
6. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 192 c.
7. Бельская Е.Г. Управление персоналом: технологии и методы: учебное пособие / [Электронный ресурс]. - М.: ГУУ, 2014. - 109 с.
8. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. Электронная книга. – М.: Кнорус, 2015. – 325 с
9. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c.
10. Воронова Н.В. Внедрение системы оценки кадров по компетенциям в целях построения эффективной системы управления персоналом в коммерческом банке // Финансы и кредит. - 2015. - № 19 (643).- С. 22-31.
11. Дробышева В.Г., Костылев А.А. Оптимизация системы мотивации персонала как фактор повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – Т. 9 - № 11. – С. 72-77
12. Зайцева Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
13. Ивановская Л.А. Анализ реализации функции мотивации в российских банках // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 (30). - С. 15.
Дополнительная литература:
14. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
15. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.
16. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций / под ред. Ю.Г. Одегова. - М.: Экзамен 2016. – 211 с.
17. Верхоглазенко В.А. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2018. - № 4. - С. 43-45.
18. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е. Ветлужских – М.: Альпина, 2016. – 159 с.
19. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
20. Ивановская Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно- практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2013. - 64 c.
21. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 695 c.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1 Теоретические основы системы мотивации персонала 9
1.1. Понятие и содержание системы мотивации персонала в современной организации 9
1.2. Методы мотивации персонала в кредитных организациях 21
Глава 2 Исследование системы мотивации персонала АО «ЦеснаБанк» 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «ЦеснаБанк» 35
2.2. Анализ мотивационного механизма управления персоналом в АО «ЦеснаБанк» 49
Глава 3 Совершенствование системы мотивации персонала АО «ЦеснаБанк» 63
3.1. Рекомендации по повышению эффективности системы стимулирования и мотивации персонала банка АО «ЦеснаБанк» 63
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 80 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время, несомненно, что самым важным ресурсом любого банка являются его персонал. Но не все руководители понимают, как нелегко управлять трудовым ресурсом, - насколько эффективным окажется труд персонала, зависит успех любого предприятия. Перед менеджерами ставится задача, как наиболее с максимальным эффектом использовать возможности персонала. Какими бы серьезными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они положительно внедрены в дела персонала предприятия. А это может произойти только тогда, если персонал заинтересован в результатах своего труда.
В настоящее время имеется много проблем, которые связаны с мотивационной политикой: проблема отношений с руководителями, неудовлетворение размера зарплаты, условий быта и труда в целом на предприятии. Серьезным ограничением при решении этих вопросов можно назвать то, что управленческий персонал не хочет думать об условиях жизни и труда своих работников, которые непосредственно создают прибыль. В современном рыночном мире необходимо обращать внимание нематериальному стимулированию, создавать гибкую систему льгот для сотрудников.
В современной системе управления персоналом все большее предпочтение отдается мотивационным аспектам.
Мотивация труда работников является главным инструментом, чтобы обеспечить оптимальное использование ресурсов, мобилизацию кадрового потенциала, который имеется.
Основная цель процесса мотивации - получение наибольшей отдачи от использования имеющихся человеческих ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Особенностью управления трудовыми ресурсами является возрастающая роль личности работника. Соответственно изменяется соотношение стимулов и потребностей, на которые опирается система стимулирования. Для
мотивации сотрудников предприятия используют как финансовые, так и нематериальные методы вознаграждения. Система управления будет реализована в том случае, если будет разработана эффективная модель мотивации, т.к. она побуждает конкретного работника и коллектив к достижению личных и общих целей. Система мотивации будет являться мощным инструментом управления персоналом, если она будет качественно разработана и правильно использована на практике.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что переход к социально-ориентированному рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без него невозможно рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства – основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. Актуальность темы также состоит в том, что при возрастании ограниченности источников готового квалифицированного персонала и его растущей стоимости, все более актуальным становится процесс развития и максимального использования уже имеющегося у предприятия трудовых ресурсов. А путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование особенностей организации процесса мотивации персонала кредитных организаций.
В соответствии с целью исследования решаются следующие задачи:
1) рассмотреть основные теоретико-методологические аспекты системы мотивации персонала;
2) раскрыть понятие и содержание системы мотивации персонала в современной организации;
3) изучить методы мотивации персонала в кредитных организациях;
4) провести исследование системы мотивации на примере банка АО «ЦеснаБанк»;
5) предложить рекомендации по повышению эффективности системы стимулирования и мотивации персонала банка АО «ЦеснаБанк».
Объектом данного исследования является АО «ЦеснаБанк».
Предметом данного исследования является процесс мотивации персонала. Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных авторов, а также нормативные акты Республики Казахстан и России в области мотивации труда и формирования доходов работников банка.
Степень разработанности проблемы. Существенный вклад в исследование проблемы процесса мотивации персонала кредитных организаций внесли авторы: Волгина О.Н., Одегов Ю.Г., Верхоглазенко В.А., Веснин В.Р. и др.
Практическая значимость данной работы заключается в разработке конкретных рекомендаций и методического инструментария по улучшению системы мотивации персонала работников АО «ЦеснаБанк», которые могут быть использованы в деятельности других организаций.
Методы исследования данной темы выпускной квалификационной работы состоят в том, на основе существующих разработок уточнена методика реализации мотивационного процесса, которая позволяет выявить приоритетные направления в сфере мотивации персонала работников кредитных организаций, тем самым осуществить рациональный подход к использованию человеческих и финансовых ресурсов.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Республики Казахстан (Общая часть), принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ.
3. Закон Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан».
4. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 239 c.
6. Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. - 2016. - № 7. - С.64-67.
7. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.
8. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 192 c.
9. Бельская Е.Г. Управление персоналом: технологии и методы: учебное пособие / [Электронный ресурс]. - М.: ГУУ, 2014. - 109 с.
10. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций / под ред. Ю.Г. Одегова. - М.: Экзамен 2016. – 211 с.
11. Верхоглазенко В.А. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2018. - № 4. - С. 43-45.
12. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. Электронная книга. – М.: Кнорус, 2015. – 325 с
13. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c.
14. Воронова Н.В. Внедрение системы оценки кадров по компетенциям в целях построения эффективной системы управления персоналом в коммерческом банке // Финансы и кредит. - 2015. - № 19 (643).
- С. 22-31.
15. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е. Ветлужских – М.: Альпина, 2016. – 159 с.
16. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
17. Дробышева В.Г., Костылев А.А. Оптимизация системы мотивации персонала как фактор повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – Т. 9 - № 11. – С. 72-77
18. Зайцева Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
19. Ивановская Л.А. Анализ реализации функции мотивации в российских банках // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 (30). - С. 15.
20. Ивановская Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно- практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2013. - 64 c.
21. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 695 c.
22. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c.
23. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - / Ильин Е. П. - СПб.: Питер, 2016. – 512 с.
24. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. - 56 c.
25. Каштанова Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: Учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2013. - 64 c.
26. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: Учебно- практическое пособие / А.Я. Кибанов. - М.: Проспект, 2013. - 80 c.
27. Кибанов А.Я. Управление персоналом: конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда: Монография / А.Я. Кибанов, Ю.А. Дмитриева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 229 c.
28. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 238 c.
29. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 301 c.
30. Кибанов А.Я. Суворов А.А. Особенности мотивации и стимулирования на различных стадиях жизненного цикла организации // Вестник университета. – 2014. - №12. – С. 36-41.
31. Куприянчук Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 255 c.
32. Логвинов Д.В. Планирование и развитие карьеры банковского служащего// Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. 2018.- № 2. - С. 74-78.
33. Логвинов Д.В. Развитие персонала в условиях экономического кризиса // Микроэкономика. - 2017. - № 5. - С. 112-115.
34. Ловчева М.В. Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе: Учебно-практическое пособие / М.В. Ловчева. - М.: Проспект, 2016. - 80 c.
35. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2017. - 263 c.
36. Мишурова И. В. Управление мотивацией персонала. – М.: Феникс, 2016. - 272 c.
37. Макринова Е.И. Управление персоналом в гостиничном менеджменте: Учебное пособие / Е.И. Макринова, А.Г. Васильев, А.С. Васильева. - СПб.: Троицкий мост, 2016. - 208 c.
38. Маслова В.М. Управление персоналом: толковый словарь / В.М. Маслова. - М.: Дашков и К, 2014. - 120 c.
39. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / В.М. Маслова. – Люберцы.: Юрайт, 2016. - 492 c.
40. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 c.
41. Наумова Е.В. Проблема предметности мотивов в теориях мотивации / Социальные взаимодействия в транзитивном обществе: сборник научных трудов. - Новосибирск, 2014. - С. 26-29.
42. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Юрайт, 2016. – 513 с.
43. Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: Учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд. - М.: Проспект, 2014. - 64 c.
44. Полякова О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 570 c.
45. Петрова Е.А., Шмелева К.А. Особенности мотивации и стимулирования сотрудников // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 4-2 (9). - С. 120-124
46. Руденко А.М., Котлярова, В.В. Управление персоналом: учеб. Пособие. – М.: Феникс, 2017. – 414 с.
47. Свиридова Т.А., Вобликова А. С. Мотивация персонала как важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации // Научно- методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 541–545.
48. Сибирина Т.Ф., Полубояринова А.Н., Титова Е.В., Солохина Е.Ю. Практическое применение теорий мотивации в менеджменте. - Ачинск, 2016. – с. 28.
49. Тихонова О.Б. Основные принципы мотивации// Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономика». – 2018 - № 7. - С.361-366
50. Федоров Н.И. Практическое применение содержательных теорий мотивации к труду // Научные записки кафедры управления и планирования социально-экономических процессов им. заслуженного деятеля науки РФ Ю.А. ЛАВРИКОВА / Под научной редакцией заслуженного деятеля науки РФ, д-ра экон. наук, проф. А.НН. Петрова. - Санкт-Петербург, 2017. - С. 144- 146.