Дипломная работа на тему "Синергия | Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций(на примере ПАО КБ «Восточный»)"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций(на примере ПАО КБ «Восточный»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 38.03.02

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Особенности организации процесса мотивации персонала
кредитных организаций(на примере ПАО КБ "Восточный")

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитных организаций(на примере ПАО КБ «Восточный»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала кредитных организаций
1.1. Понятие мотивации персонала организации
1.2. Особенности применения методов мотивации персонала в кредитных организациях
1.3. Формирование системы стимулирования персонала
Выводы по главе 1
Глава 2.Анализ системы мотивации персонала ПАО КБ «Восточный»
2.1. Общая характеристика деятельности организации
2.2. Анализ системы мотивации персонала ПАО КБ «Восточный»
2.3. Оценка удовлетворенности персонала Бурятского филиала ПАО КБ «Восточный»
Выводы по главе 2
Глава 3. Направления совершенствованиямотивации персонала ПАО КБ «Восточный»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию методов мотивации персонала банка
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Выводы по главе 3 Заключение
Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие мотивации персонала организации. В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть особенности применения методов мотивации персонала в кредитных организациях. В параграфе 1.3 необходимо изучить методы формирование системы стимулирования персонала организации.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести соответствующую оценку и анализ. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности,
охарактеризовать организационную структуру. В параграфе 2.2 необходимо на основании описанных в главе 1 методик провести анализ системы мотивации персонала организации. В параграфе 2.3 необходимо провести оценкуудовлетворенности трудом персонала организации.
По результатам анализа необходимо сформулировать выводы и указать недостатки.
В Главе 3 на основании сделанных выводов необходимо выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование защиты организации от информационных угроз со стороны собственного персонала. В параграфе 3.1 необходимо разработатьмероприятия по совершенствованию методов мотивации персонала банка. В параграфе 3.2 необходимооценить эффективность предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы и рисунки, дополнительно поясняющие положения, рассматриваемые в работе. Например, таблицы финансовой отчетности объекта исследования, другие материалы, иллюстрирующие деятельность организации, применяемые в исследовании анкеты и т.п.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2011. – с.217
2. Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. - М.:Манускрипт, 2012. С.85
3. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2011. – с.220
4. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 5-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2012. – С.68

Дополнительная литература:
1. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации. М., 2013. С. 405
2. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – М.:Эксмо-Пресс, 2010. – с.141.
3. Веснин В. Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2011. – с.272.
4. Кадровый менеджмент [Электронный ресурс]

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала кредитных организаций 8
1.1 Понятие мотивации персонала организации 8
1.2 Особенности применения методов мотивации персонала в кредитных организациях 13
1.3 Формирование системы стимулирования персонала 22
Выводы по главе 1 28
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала ПАО КБ «Восточный» 29
2.1 Общая характеристика деятельности организации 29
2.2 Анализ системы мотивации персонала ПАО КБ «Восточный» 37
2.3 Оценка удовлетворенности персонала Бурятского филиала ПАО КБ
«Восточный» 42
Выводы по главе 2 50
Глава 3. Направления совершенствования мотивации персоналаПАО КБ
«Восточный» 52
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию методов мотивации персонала банка 52
3.2 Оценка эффективностипредложенных мероприятий 57
Выводы по главе 3 63
Заключение 64
Список использованных источников 68
Приложения 72

ВВЕДЕНИЕ
Мотивы работников к осуществлению своих трудовых функций различны и могут совершенно не соотносится с целями организации в лице ее собственников. С другой стороны, достижение максимальной выгоды предприятие может добиться лишь при эффективном использовании всей имеющихся ресурсов, в том числе трудовых. Поэтому собственники фирмы должны организовать деятельность персонала с максимальной отдачей, направленной на достижение целей фирмы, для чего нужно воздействовать на мотивы поведения сотрудников.
В настоящее время мотивация трудовой деятельности рассматривается как один из наиболее значимыхфакторов, которые определяют особенности поведения человека в рамках трудового процесса. Системамотивации персонала является одной из базовых составляющих системы управления любой организации.Система мотивации к эффективному труду выступает в современных условиях как один из наиболее действенных инструментов управления, тогда как наличие соответствующих алгоритмов и механизмовпобуждения к труду предупреждает возникновение противоречий и конфликтов между работником иработодателем, выступая как своего рода стабилизатор интересов и потребностей как материальных, так инематериальных1.
Проблемы трудовой мотивации в любой социально-экономической системе являются актуальными, так как именно трудовая мотивация определяют конечныйрезультат экономической деятельности субъектов, которыми являются предприятия в целом, а такжеотдельные работники.
Интерес к проблемам мотивации и стимулирования возник еще до появления теории управления как науки. Научному изучению причин активности человека положила начало мыслители древности – Аристотель,
Гераклит, Демокрит, Лукреций, Платон, Сократ. Дальнейшее научное изучение и обоснование проблемы мотивации и стимулирования осуществлялись уже в ходе формирования и развития теорий управления персоналом: классическая, теория отношений и теория человеческих ресурсов.
Проблема мотивации и стимулирования довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы стимулирования персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Не исключением является и деятельность кредитных организаций, имеющих множество филиалов: деятельность отдельных сотрудников не вносят существенный вклад в деятельность предприятия в целом, но их общность определяет качество обслуживания клиентов.
Целью исследования является разработка мероприятий по совершенствованию методов мотивации персонала организации.
Для достижения цели в работе поставлены задачи:
1) рассмотреть понятиемотивацияперсонала организации;
2) изучить особенности применения методов мотивации персоналав кредитных организациях;
3) изучить процесс формирования системы стимулирования персонала;
4) провести анализ системы мотивации персонала ПАО КБ «Восточный»;
5) оценить удовлетворенность трудом персонала Бурятского филиала ПАО КБ «Восточный»;
6) разработать мероприятия по совершенствованию методов мотивации персонала банка;
7) оценить эффективность предложенных мероприятий. Объект исследования – ПАО КБ «Восточный».
Предмет исследования – система мотивации персонала ПАО КБ «Восточный банк».
В работе применялись следующие общенаучные методы: метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования).
Теоретической базой работы являются труды и монографии отечественных, а также зарубежных ученых области менеджмента, управления персоналом, а также мотивации персонала организации таких авторов, как Егоршин А.П., Даринин К.В., Кибанов А.Я., Куприянчук Е.В., Надеждина В.А. и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ПАО КБ
«Восточный», такие как устав, внутренняя и открытая отчетность, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов интернет.
Практическая значимость работы состоит в проведении исследования системы мотивации организации, сравнительного анализа существующей системы мотивации с особенностями и подходами к мотивированию персонала в кредитных организациях и разработке предложений по оптимизации системы мотивации, которые могут быть применены в конкретном банке.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской федерации Принят ГД ФС РФ 21.10.1994, в редакции от 29.07.2017 №259-ФЗ [Электронный ресурс]
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 13.04.2016) [Электронный ресурс]
3. Трудовой кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30.12.2001 (в ред. от 03.07.2016). [Электронный ресурс]
4. Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1от 02.12.1990 (в ред. от 26.07.2017)[Электронный ресурс]
5. Федеральный закон Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» № 326-ФЗ от 29.11.2010 (в ред. 09.01.2017)[Электронный ресурс]
6. Андруник А.П., Черданцев В.П., Тронина М.В.Современные пути повышения эффективности управления персоналом. Монография. – М: изд-во Учебно-методического центра сельскохозяйственного консультирования и переподготовки кадров агропромышленного комплекса, 2014. - 338 с.
7. Бугаков В.М., Гончаров В.Н. Управление персоналом. – М.: Инфра-М, 2014. – 317 с.
8. Бушенева Ю. И. Экономическое поведение: обзор основных подходов // XIX Царскосельские чтения. Материалы международной научной конференции / Под общ.ред. В. Н. Скворцова; отв. ред. Л. М. Кобрина. - СПб.: ЛГУ им. А. С. Пушкина, - 2015. - С. 251 -255.
9. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. 7-е изд / Е. Ветлужских. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 149 c. 10.Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, - 2013. –
297 с.
11.Кибанов А.Я. Управление персоналом. - М.: КноРус, 2015. – 202 с. 12.Колбачев Е. Б. Управление персоналом. – М.: Феникс, 2014. - 315 с. 13.Куприянчук Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование,
адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 255 c.
14. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академическогобакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.
15. Надеждина В.А. Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат. – М.: АСТ, 2014. – 254 с.
16. Пихало В.Т. Управление персоналом организации. – М.: Форум, 2014. – 300 с.
17. Пугачев В.П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Инфра-М, 2014. – 299 с.
18. Самыгин С.И. Управление персоналом. – М.: Приор, 2014. – 278 с. 19.Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных
затратах. – М.: Феникс, 2014. – 238 с.
20. Аврамчикова Н.Т., Солоненко Н.Н. Инструменты оценки эффективности деятельности персонала // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им. Академика М.Ф. Решетнева. – 2014.– №2 (48). – С. 234-238.
21. Алексеев Д.Е. Мотивация деятельности работников банковской сферы[Текст]/ Д.Е. Алексеев, Н.В. Кузнецова // Студенческий научный форум: материалы V междунар. электронной науч. конф. 15 февраля-31 марта 2013 года.
22. Даринин К.В. Стратегия управления персоналом / К.В. Даринин // Проблемы теории и практики управления. - 2014. - № 4. - С. 27-33.
23. Кабанов В. А. Управление дополнительным уровнем мотивации кадров на предприятии. // Управление персоналом. – 2016. – № 4. – С.39 – 42.
24. Кадыбердиева Г.С. Роль кадровой политики и управление персоналом в организации в современных условиях // Известия вузов – 2015 - №3 – С.25-27.
25. Кусакин В.А. Многоуровневая система мотивации персонала. // Управление персоналом – 2015. – № 11. – С.90-93.
26. Леонтьева Д.П. Современные методы проведения оценки и аттестации персонала в организации // Вестник СамГУПС – 2016 - №1 (31) – С.123- 127.
27. Никифоров П.А., Рассказов А.В. Эффективность использования трудовых ресурсов: оценка работников на предприятии // Регион: экономика и финансы – 2013 - №3 – С.220-226.
28. Проскурина З.Б. Эффективность использования трудовых ресурсов в условиях рыночной экономики / З.Б. Проскурина // Экономика, социология и право. – 2014. – №7. – С. 67–70.
29. Щерба И.И., Гончаров Д.А. Премирование как фактор повышения мотивации сотрудников банковской сферы // Экономика и бизнес: теория и практика – 2015 – №9 – С.118-120.
30. Якунина Э.В. Мотивация деятельности персонала банка // Economics – 2016 – №8 – С.37-40.
31. Ясырев А.Д. Построение системы мотивации в организации.//Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 1. - С.56- 59.
32. Влияние сервиса на прибыль ресторана. [Электронный ресурс]
33. Материалы ПАО КБ «Восточный». [Электронный ресурс]
34. Материалы Росстат. [Электронный ресурс]
35. Надбавки за стаж сотрудников банка. [Электронный ресурс] s
36. Стимулирование и мотивация персонала торговых предприятий. [Электронный ресурс]
37. Сколько получают работники банка в России и других странах. [Электронный ресурс]