Дипломная работа на тему "Синергия | Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере организации ООО "Языковые инновации")"

Работа на тему: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере организации ООО "Языковые инновации")
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент 38.03.02

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО "ЯЗЫКОВЫЕ ИННОВАЦИИ")

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студентки
1. Тема ВКР: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере организации ООО "Языковые инновации")
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты синдрома «профессионального выгорания»
1.1 Понятие и причины профессионального выгорания персонала
1.2 Отечественный и зарубежный опыт профилактики профессионального выгорания персонала
Глава 2. Исследование проблемы «выгорания» сотрудников на примере организации ООО "Языковые инновации"
2.1. Общая характеристика организации ООО "Языковые инновации"
2.2. Анализ уровня профессионального выгорания персонала организации ООО "Языковые инновации"
Глава 3. Профилактика синдрома «выгорания» сотрудников организации ООО "Языковые инновации"
3.1 Разработка рекомендаций по профилактике профессионального выгорания персонала организации ООО "Языковые инновации"
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В главе 1 необходимо изложить определения понятия «профессионального выгорания» с точки зрения различных авторов, дать им характеристику, указать их достоинства и недостатки. Также необходимо рассмотреть отечественный и зарубежный опыт профилактики профессионального выгорания персонала,
рассмотреть способы оценки уровня профессионального выгорания персонала предприятия.
Глава 2 должна быть посвящена анализу предмета исследования. В ней должно быть представлено краткое описание деятельности организации ООО "Языковые инновации". Также во второй главе работы на сновании материала, представленного в главе 1, необходимо оценить уровень профессионального выгорания сотрудников ООО "Языковые инновации", рассмотреть текущие методы профилактики профессионального выгорания (если таковые применяются).
В Главе 3, на основании материала, изложенного в главах 1 и 2, необходимо представить разработать набор рекомендаций по профилактике профессионального выгорания персонала ООО "Языковые инновации", а также оценить эффективность предложенных рекомендаций для предприятия
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017).
2. Беккер Г. С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. Пер. с англ. под ред. Капелюшникова Р. И., Левина М. И. – М.: ГУ-ВШЭ, 2003. - 672 с.
3. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е. Ветлужских – М.: Альпина, 2016. – 159 с.
4. Солощенко Е.А. Возникновение и развитие синдрома эмоционального выгорания специалистов в организации // Вестник Томского государственного университета. Экономика. – 2011. - №1(13). – С. 96-99
5. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999. – 692 с.
6. Орёл В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. - 2001.
- № 1. С. 90-101.
7. Журнал «Кадровик»
8. Журнал «Кадровое дело»
Дополнительная литература:
1. Тугускина Г.Н. Человеческий капитал: управление развитием // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Экономические науки. – 2016. – №1(4). – С. 51-57
2. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2008. - 336 с.
3. Свиридова Т. А., Вобликова А. С. Мотивация персонала как важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации // Научно-
методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 541–545.
5. Мишкина Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно- методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 96–100
6. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические аспекты синдрома «профессионального выгорания» 9
1.1 Понятие и причины профессионального выгорания персонала 9
1.2 Отечественный и зарубежный опыт профилактики профессионального выгорания персонала 25
Глава 2. Исследование проблемы «выгорания» сотрудников на примере организации ООО «Языковые инновации» 43
2.1. Общая характеристика организации ООО «Языковые инновации» 43
2.2. Анализ уровня профессионального выгорания персонала организации ООО «Языковые инновации» 47
Глава 3. Профилактика синдрома «выгорания» сотрудников организации ООО
«Языковые инновации» 59
3.1 Разработка рекомендаций по профилактике профессионального выгорания персонала организации ООО «Языковые инновации» 59
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72

ВВЕДЕНИЕ
Традиционно – и в общественном сознании, и в научной литературе – при изучении профессиональной деятельности специалистов образовательных профессий акцент делается, прежде всего, на позитивных аспектах работы с людьми.
Вместе с тем совершенно очевидно, что профессиональная деятельность педагога работающего на удаленной основе может, имеет неблагоприятные психологические воздействия на личность сотрудника и профессиональную деятельность.
Актуальность темы. Содержательные и конструктивные изменения, которые происходят в системе российского образования, обуславливают необходимость подготовки педагогов новой формации, способных осуществлять профессиональную деятельность на демократических и гуманистических принципах, формировать у учащихся готовность к жизни и деятельности в современном обществе.
Проблемой эмоционального выгорания исследователи занимаются на протяжении последних тридцати лет. Так, изучение содержания, структуры и методов диагностики синдрома «эмоционального выгорания» проводилось в работах зарубежных и отечественных ученых, среди которых следует отметить труды: Г. Фрейденбергера, Дж. Гринберга, М. Буриш, К. Маслач, С.Джексона, Б. Перлмана и Е. А. Хартман и др.
Во всем мире расширяются сферы профессиональной человеческой деятельности, появляются новые специальности, а также появляется современная уникальная атмосфера профессиональных отношений. В связи с тенденциями развития рыночной экономики наблюдается огромная конкуренция во всех сферах трудовой деятельности, что создает проблемы для учреждений и организаций в области управления и экономики, их инфраструктурных связей и, наконец, для самого субъекта труда - человека. В условиях такой конкуренции, когда каждый человек должен в кратчайшие
сроки выполнять какую-либо важную профессиональную функцию, у него может наблюдаться нарушение психических процессов, психофизиологические изменения, а также другие сдвиги, которые непосредственно отражаются на эффективности работы и профессиональной деятельности личности. Изменения в психической структуре человека в результате работы известны в психологической литературе как «профессиональное отклонение» или
«выгорание».
Данная работа конкретизирует теоретические и методологические подходы к профессиональному выгоранию личности в свете адаптационной условности профессиональной безопасности и факторов, определяющих эффективность профессиональной деятельности.
Представлены и проанализированы профессиональные деформации, их тенденции, динамика и риски воздействия, внутренние и внешние факторы, способствующие профессиональным нарушениям, отслежены те, которые находятся в зоне риска, предложены конкретные механизмы, позволяющие максимально избежать профессионального выгорания и так далее.
Объектом исследования является процесс профилактики профессионального выгорания персонала.
Предмет исследования - содержание и технология управленческой деятельности по профилактики профессионального выгорания персонала в ООО «Языковые инновации».
Цель выпускной квалификационной работы – изучение теоретико- методологических аспектов профилактики профессионального выгорания персонала в ООО «Языковые инновации».
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Определить теоретические основания управленческой деятельности по профилактике профессиональных деформаций сотрудника.
2. Проанализировать опыт работы ООО «Языковые инновации» по профилактике профессиональных деформаций персонала.
3. Разработать программу управленческой деятельности по профилактике профессиональных деформаций персонала ООО «Языковые инновации».
Практическая значимость исследования. Блок психодиагностических методов, предложенных и протестированных в рамках нашего исследования, а также разработанные предложения по предотвращению профессионального выгорания могут быть использованы для диагностики и предотвращения эмоционального выгорания учителей с целью своевременной коррекционной работы. Материалы исследования рекомендуются для использования в научных исследованиях, в учебном процессе и в практике профессиональных психологов, также в организациях практикующих преподавание языка на удаленной основе.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Ажиев, А. В. Управление стрессом и профилактика эмоционального выгорания педагога [Текст] : монография / А. В. Ажиев, З. И. Гадаборшева ; Министерство науки и образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Чеченский государственный педагогический университет". - Махачкала : Алеф, 2018. - 143 с.
2. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. – 105 с.
3. Бойко, В.В. Синдром эмоционального «выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 2011. - 474 с.
4. Борисова, М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов [Электронный ресурс] :автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.07 / Борисова Мария Владимировна. – Ярославль, 2013.
5. Борисова, М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов [Текст] / М.В. Борисова // Вопросы психологии. - 2015. - № 7. - С. 17-18.
6. Водопьянова Н.Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления. - СПб.: Питер, 2013. - 264 с.
7. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. – М: Питер. – Санкт-Петербург, 2008. – 336 с.
8. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учебно-методическое пособие / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - СПб..: Питер, 2013. - 317 с.
9. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В. Давыдова.-М.: Педагогика, 1999. 536 с.
10. Гордиенко, В.Н. Психология удовлетворенности профессионально педагогической деятельностью [Текст]: монография / В.Н. Гордиенко. - Иркутск: ПРАЙС, 2013. - 382с.
11. Грабе, М. Синдром выгорания – болезнь нашего времени [Текст] / М. Грабе. - СПб.: Речь, 2012. - 96 с.
12. Гринберг, Дж. Поговорим о выгорании: причины и следствия. – Москва: Просвещение, 2016. – 182 с.
13. Давыдова, Н.И. Особенности самореализации педагогов на разных стадиях эмоционального выгорания: диссертация ... кандидата психологических наук : 19.00.01 / Давыдова Надежда Ивановна; [Место защиты: Рос. ун-т дружбы народов]. - Москва, 2019. - 215 с.
14. Демьянчук, Р.В. Как не сгореть у учительского стола [Текст]: советы психолога / Р.В. Демьянчук / Под. ред. Л.М. Шипициной (серия
«Психологическая наука - школе»). - СПб.: филиал изд-ва «Просвещение», 2013. - 93с
15. Домрачева, С. А. Изучение эмоционального выгорания педагогов [Электронный ресурс]: Научно-методический электронный журнал «Концепт».
– 2015. – Т. 18. – С. 71–75.
16. Ермолаева, М. В. Противостояние профессиональному выгоранию в работе менеджера / М. В. Ермолаева. - Москва : Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2019. - 57с.
17. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки бакалавров и магистра "Психология" и психологическим специальностям / Э. Ф. Зеер. - 3-е изд., стер. - Москва : Академия, 2009. – 239
18. Казаков, Ю. Н. Взаимосвязь личностных характеристик с профессиональным выгоранием работников медицинских учреждений / Ю. Н. Казаков ; Парламентский центр "Комплексная безопасность Отечества". - Москва : Науч. консультант, 2019. - 77 с.
19. Кириченко, О.Н. Личностные детерминанты синдрома эмоционального выгорания у педагогов // ВісникОдеськогоНаціональногоуніверситету. – 2009. - №14. – С. 12-17.
20. Ковалев, А.Г. Психология личности [Текст] / А.Г. Ковалев. - СПБ: ЛГУ, 2013. - 234с.
21. Кузнецов А.А. «Историко-генетический анализ феноменологического пространства «выгорания» // Коллекция гуманитарных исследований. Москва: Академическийпроект, 2017. С. 36-41.
22. Лизинский, В.М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности [Текст]: учебник / В.М. Лизинский. - М.: Центр «Педагогический поиск», 2013. - 588c
23. Майстренко, В. И. Эмоциональное выгорание и психофизиологические показатели педагогов Югорского Севера [Текст] : монография / Майстренко Валентин Иванович, Майстренко Елена Викторовна ; Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Бюджетное учреждение высшего образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Сургутский государственный педагогический университет". - Сургут : Сургутский гос. пед. ун-т, 2018. - 94 с.
24. Мальцева, Н.В. проявление синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя [Текст]: дис.канд.псих.наук. / Н.В. Мальцева. - Екатеринбург, 2011. - 225с
25. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Статья 1978г.
26. Маслач, К. Выгорание: многомерная перспектива / К. Маслач. – Москва : Издательство Института психотерапии, 2004. – 147 с.
27. Митина, Л.М. Психология труда и профессионального развития учителя / Л.М. Митина. - М.: ИЦ «Академия», 2008. - 349 с
28. Митина, Л.М. Эмоциональная устойчивость учителя: психологическое содержание, генезис, динамика [Текст] / Л.М. Митина // Школа здоровья. 2013. - С. 55-59.
29. Молокоедов, А.В. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности [Текст]: монография / А. В. Молокоедов, И. М. Слободчиков, С. В. Удович. - Москва :Левъ, 2018. - 250 с.
30. Овчарова, Р. В. Технологии работы школьного психолога с педагогическим коллективом / Р. В. Овчарова. – Курган: изд-во Курганского гос. ун-та, 2006. – 187 с
31. Орел В.Е. Исследование феномена «психического выгорания» в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. - 2016. - № 4. - С. 70 - 97.
32. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования [Текст] // Психологический журнал. - 2013. - №1. - С. 28.
33. Понамарева, О. П.Научное обоснование системы профилактики профессионального выгорания работников образовательных организаций : автореферат дис. ... кандидата медицинских наук : 14.02.04 / Понамарева Оксана Петровна; [Место защиты: Науч.-исслед. ин-т медицины труда им. акад. Н.Ф. Измерова]. - Москва, 2019. - 24 с.
34. Поникарова, В. Н. Формирование готовности педагогов к инклюзивному образованию [Текст] : рабочая тетрадь / В. Н. Поникарова ; Череповецкий государственный университет. - Череповец : Череповецкий государственный университет, 2018. - 139 с.
35. Попова, И. М. Профилактика профессионального выгорания [Текст] : учебно-методическое пособие / И. М. Попова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Иркутский государственный университет", Педагогический институт. - Иркутск : ИГУ, 2019. - 147 с.
36. Рожков, О. А. Мотивационные детерминанты профессиональной деформации личности сотрудников уголовно-исполнительной системы [Текст] : монография / О. А. Рожков, Е. Е. Гаврина, Д. В. Сочивко ; Федеральная служба исполнения наказаний, Академия права и управления (Академия ФСИН России). - Москва : Проспект, 2017. - 173 с.
37. Самоукина, Н.В. Практический психолог в школе: лекции, консультирование, тренинги [Текст] / Н.В. Самоукина. - М.: Психотерапия, 2014. - 256 с.
38. Селье, Г. Некоторые аспекты учения о стрессе [Текст]: сборник текстов / Г. Селье. - М.: Наука, 2012. - 394 с
39. Слабинский, В.Ю. Методика детско-родительской психотерапии и самопомощи "Древо характера" [Текст] : [методическое руководство] / В. Ю. Слабинский. - Изд. 5-е. - Санкт-Петербург : Невский архетип, 2019. - 159 с.
40. Старченкова Е.С., Водопьянова Н.Е. Стратегии и модели преодолевающего поведения. / Под ред. Г.С. Никифоровой, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2011. - 322 с
41. Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. – 2014. – № 6. – С. 36-48.
42. Фрейденберг, Х. Дж. Избранные труды и положение. – Москва: Сфера, 2014. – 317 с.
43. Хухлаева, О.В. Школьная психологическая служба : работа с учащимися / Хухлаева О. В. - 2-е изд. - Москва : Генезис, 2010. – 204
44. Чаплинская, Я. И. Профессиональное выгорание как современная форма отчуждения : опыт культурфилософского осмысления : автореферат дис.
... кандидата философских наук : 24.00.01 / Чаплинская Яна Игоревна; [Место защиты: Нац. исслед. Том. гос. ун-т]. - Томск, 2018. - 25 с.
45. Чердымова, Е. И. Синдром эмоционального выгорания специалиста : монография / Е. И. Чердымова, Е. Л. Чернышова, В. Я. Мачнев ; Министерство
науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Самарский национальный исследовательский университет имени академика С. П. Королева" (Самарский университет). - Самара : Издательство Самарского университета, 2019. - 123 с.
46. Чистякова, С.Н. От учебы к профессиональной карьере [Текст] : программа с методическими рекомендациями / С. Н. Чистякова, Н. Ф. Родичев.
- Москва : Академия, 2012. – 62
47. List-org- каталог организаций [Электронный ресурс].
48. Maslach C., Jackson S.E. Burnout in organizational settings. BeverlyHills, CA: Sage, 1994.
49. PERLMAN, B., & HARTMAN, E. A. An Integration of Burnout into a Stresb Model. ERIC-CAPRJ, in press.
50. Perlman, B., & Hartman, E. A. The Community Health Care Administrator Project,'1980, Box 178, Dempsey Hall, University of Wisconsin - Oshkos, Oshkosh, WI 54901