Дипломная работа на тему "Синергия | Психология профессионального эмоционального выгорания медицинского работника (на примере ООО УГМК-здоровье)"

Работа на тему: Психология профессионального эмоционального выгорания медицинского работника (на примере ООО УГМК-здоровье)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 37.03.01 Психология .

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА (НА ПРИМЕРЕ ООО УГМК-ЗДОРОВЬЕ)

Москва 2019

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У
МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ… 6
1.1 Теоретический анализ проблемы профессионального эмоционального выгорания в работах отечественных и зарубежных авторов 6
1.2 Факторы, влияющие на формирование синдрома профессионального эмоционального выгорания 23
1.3 Особенности профессионального эмоционального выгорания у медицинских работников 31
Выводы по первой главе… 36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
ООО «УГМК-ЗДОРОВЬЕ» 37
2.1 Процедура эмпирического исследования, характеристика методов 37
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования профессионального эмоционального выгорания медицинских работников ООО «УГМК- Здоровье» 43
Выводы по второй главе… 54
ГЛАВА 3. ПРОФИЛАКТИКА И МЕТОДЫ БОРЬБЫ С СИНДРОМОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ… 55
3.1 Техники и приемы профилактики синдрома профессионального эмоционального выгорания 55
3.2 Профилактика и коррекция синдрома профессионального эмоционального выгорания медицинских работников 57
Выводы по третьей главе… 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ… 68
ПРИЛОЖЕНИЯ… 71

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы.
Синдром профессионального выгорания относится к числу феноменов личностно-профессиональной деформации и является механизмом психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия, при длительном воздействии которых, развивается настоящий стресс.
Запускающий механизм синдрома профессионального выгорания обусловлен не только внешними факторами, сколько внутренним миром определенного человека. Состояния профессионального выгорания первично возникают в душе из-за недостатка психологической гибкости, духовного потенциала в сложившихся ситуациях.
В настоящее время определен широкий круг профессионалов, склонных к профессиональному выгоранию, - это учителя, социальные работники, психиатры, психологи, юристы и другие.Мы рассмотрим данную проблему на примере людей, чья профессия связана с типом «человек- человек» (определяется в зависимости от основного предмета труда), главное содержание труда которых сводится к взаимодействию с людьми и их физическим и психическим здоровьем - это медицинские работники. Данная профессия, в соответствии с особенностями основных целей, относится к гностическому классу (распознавать, определять), требующей большой эмоциональной нагрузки, ответственности и имеющей весьма неопределенные критерии успеха.
Цель выпускной квалификационной работы:изучить особенности профессионального эмоционального выгорания, разработать и обосновать практические рекомендации по совершенствованию системы профилактики профессионального выгорания медицинских работников в медицинском учреждении (на примере ООО «УГМК-Здоровье»).
Объектом исследования являются медицинские работники.

Предметом исследования является профессиональное эмоциональное выгорание медицинских работников ООО «УГМК-ЗДОРОВЬЕ».
Поставленная цель направлена на проверку следующей гипотезы: чем выше удовлетворенность трудом и уровень персональных достижений, тем ниже уровень профессионального эмоционального истощения медицинских работников.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- выполнить теоретический анализ проблемы профессионального эмоционального выгорания в работах отечественных и зарубежных авторов;
- выявить факторы, влияющие на формирование синдрома профессионального эмоционального выгорания;
- выяснить особенности профессионального эмоционального выгорания у медицинских работников;
- провести эмпирическое исследование профессионального эмоционального выгорания медицинских работников ООО «УГМК- Здоровье»,
- осуществить анализ и интерпретацию результатов исследования профессионального эмоционального выгорания медицинских работников ООО «УГМК-Здоровье»;
- рассмотреть техники и приемы профилактики синдрома профессионального эмоционального выгорания;
- на основе результатов эмпирического исследования рассмотреть вопросы профилактики и коррекции синдрома профессионального эмоционального выгорания медицинских работников.
Теоретическую базу исследования составляют: научные работы отечественных и зарубежных авторов, таких как Е.Е. Алексеева, В.В. Бойко,
A.A. Бойков, И.П. Николаева, Б.Р. Мандель, Н.Г. Осухова, Т.И. Рогозинская, Н.П. Фетискин, Н.В. Самоукина и др.

Методы исследования. Теоретические методы включают: сравнительно-сопоставительный анализ; обобщение; классификацию; систематизацию материала и др. Эмпирические методы включают: изучение нормативных и инструктивно-методических материалов;опросы (интервью, анкетирование), тестирование (среди них: «Интегральная удовлетворенность трудом» (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.) (автор - А.В. Батаршева); опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой; методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко); изучение и обобщение опыта, отечественной и зарубежной практики и др.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные рекомендации по профилактике профессионального выгорания медицинских работников могут использоваться на практике руководством учреждений.
Обоснованность и достоверность результатов, положений, выводов и рекомендаций обеспечивается непротиворечивостью исходных методологических положений, теоретическим анализом поставленных проблем, адекватностью методов и методик исследования целям и задачам работы, обеспечением репрезентативности выборки, а также применением методов математической статистики для обработки полученных данных (компьютерная программа, SSPS 21.0).
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексеева Е.Е. Психологический тренинг профилактики эмоционального выгорания и профессиональной дезадаптации медицинских работников // Медицина. - 2015. - №10. - С.52-57.
2. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. - 2016. - №12. - С.10-13.
3. Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания медицинских работников: Дис. … канд. психол. наук. Хабаровск. 2017. – 223 с.
4. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «профессионального выгорания». - М.: Педагогика, 2018. – 527 с.
5. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб: Питер, 2015. – 105 с.
6. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себе и на других. – М.: Наука, 2016. – 154 с.
7. Бойков A.A., Николаева И.П., Петраш М.Д. Социально- экономическая и административно-психологическая мотивация труда сотрудников скорой медицинской помощи // Менеджер здравоохранения. - 2016. - № 4. - С. 64-69.
8. Винокур В.А. Клинико - психологические характеристики синдрома «профессионального выгорания» у врачей // Врачебные ведомости. - 2018. - №1. - С.73-75.
9. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.– СПб: Питер, 2017. – 42 с.
10. Дмитриева М.А. Профессиональное долголетие // Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия/ Под ред. В.А. Бодрова. – М.: Логос, 2016. – С. 416-422.
11. Елдышова О.А. Профессиональное выгорание в помогающих профессиях. – М., 2015. – 381с.
12. Завьялова Е.К. Психология достижения успеха (введение в коучинг): уч.-метод. пособие. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2017.[Электронный ресурс].
13. Качюнас Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. – 3-е изд., стереотип. – М.: Академический проект; Трикста, 2016. – 543 с.
14. Кибанов А.Я., - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 524 с.
15. Косарев В.В., Бабанов С.А. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М Издательский Дом, 2016. [Электронный ресурс].
16. Малкина-Пых И.Г. Психология экстремальных ситуаций // Справочник практического психолога. – М.: Эксмо, 2015. – 156 с.
17. Мандель Б.Р. Профилактика профессионального выгорания. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
18. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. – СПб: Алетейя, 2016. – 263 с.
19. Никифоров Г.С. Психология здоровья. – СПб: Речь, 2017. – 256 с.
20. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. – СПб: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2018. – 221 с.
21. Осухова Н.Г. Не думай о клиенте свысока // Школьный психолог. – 2016. - №3. – С.54.
22. Осухова Н.Г. Сгоревшие на работе // Здоровье. – 2016. - №9. - С.65-66.
23. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2010. – 474 с.
24. Правдийцева А.А. Синдром профессионального выгорания работников. – М., 2011. – 430 с.
25. Полякова О.Н. Стресс: причины, последствия, преодоление. – СПб: Речь, 2015. – 144 с.
26. Редина Т.В. Личностные детерминанты эмоционального выгорания у специалистов учреждений для детей с ограниченными возможностями здоровья: Дис. … канд. психол. наук. М., 2015. – 243 с.
27. Рогозинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2016. - №2. - С.95-98.
28. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания//Медицинская газета. - 2015. - №43. - С.21-22.
29. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб: Питер, 2017. – 235с.
30. Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская газета. - 2015. - №43. - С.21-22.
31. Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Учебное пособие, 2016. – 645 с.
32. Филина С.О. О «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности // Школьный психолог. – 2017. - №7. – 89 с.
33. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. – 2016. -
№6. – 69 с.
34. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. – Казань, 2018. – 290 с.