Дипломная работа на тему "Синергия | Разработка и внедрение целевой корпоративной программы повышения лояльности персонала (на примере ГБУ «ГлавАПУ») "

Работа на тему: Разработка и внедрение целевой корпоративной программы повышения лояльности персонала (на примере ГБУ «ГлавАПУ»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет электронного обучения

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР «Разработка и внедрение целевой корпоративной
программы повышения лояльности персонала (на примере ГБУ «ГлавАПУ»)».
Утверждена приказом по Университету № ________ от «____» ___________ 202__ г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР «____» ______________ 202__ г.
3. Исходные данные по ВКР Публикации периодических изданий, статьи и
документы из сети Интернет, локальные документы и отчётность ГБУ «ГлавАПУ»
4. Обоснование актуальности темы. Актуальность данной темы заключается в том, что несмотря на век высоких технологий и постоянно изменяющиеся рыночные условия, в любое время самым важным звеном в существовании организации являются - сотрудники. Атмосфера взаимодействий в коллективе оказывает большое влияние на рабочие процессы, на эмоциональное состояние каждого сотрудника в отдельности, а также на имидж организации. То, насколько работники преданы компании, отдаются своей работе и стараются сделать её лучше, зависит от их лояльности. Повышение лояльности персонала имеет прямое отношение к повышению работоспособности, а разработка целевой корпоративной программы является одним из необходимых мероприятий для улучшения социально-психологического состояния каждого сотрудника, улучшения микроклимата каждого подразделения, сокращения текучести кадров и как следствие более стабильного развития и эффективного функционирования организации в целом.
5. Цель исследования. На основании теоретического и практического анализа разработать и внедрить целевую корпоративную программу для повышения лояльности сотрудников ГБУ «ГлавАПУ».
6. Задачи исследования.
6.1 Рассмотреть теоретические основы целевой корпоративной программы повышения лояльности персонала
6.2 Проанализировать производственно-хозяйственную деятельность и лояльность сотрудников ГБУ «ГлавАПУ»
6.3 Определить рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта следования. Государственное бюджетное учреждение города Москвы
«Главное архитектурно-планировочное управление Москомархитектуры» (ГБУ «ГлавАПУ»).
8. Предполагаемые методы исследования. Анализ документации и информационных материалов, анализ литературы, анкетирование, методы математико-статистической обработки данных.
9. Ожидаемые основные результаты исследования. Разработанная программа лояльности для сотрудников ГБУ «ГлавАПУ» и рекомендации должны послужить улучшению психологического климата организации, повышению удовлетворенности персонала работой и повышению приверженности организации.
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
Глава 1. Теоретические основы целевой корпоративной программы повышения лояльности персонала
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и лояльности сотрудников ГБУ «ГлавАПУ»
Глава 3. Рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала
11. Перечень приложений к ВКР
Рисунки отражающие теоретические основы лояльности персонала, рисунки и
таблицы отражающие характеристики ГБУ «ГлавАПУ», анкета для сотрудников
ГБУ «ГлавАПУ», таблицы и графики отражающие расчёты инновационного проекта.

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы целевой корпоративной программы повышения лояльности персонала 8
1.1 Лояльность персонала: сущность и содержание 8
1.2 Управление лояльностью персонала в организации 16
1.3 Содержание корпоративной целевой программы развития лояльности персонала 32
Выводы по первой главе 41
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и лояльности сотрудников ГБУ «ГлавАПУ» 42
2.1 Описание деятельности, рыночная среда ГБУ «ГлавАПУ» 42
2.2 Кадровый состав персонала «ГлавАПУ» 45
2.3 Исследование лояльности персонала в ГБУ «ГлавАПУ» 54
Выводы по второй главе 61
Глава 3. Рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала 63
3.1 Разработка корпоративной программы лояльности персонала в ГБУ «ГлавАПУ» 63
3.2 Социально-экономический эффект от предложенных мероприятий в ГБУ «ГлавАПУ» 72
Выводы по третьей главе 76
Заключение 78
Список использованных источников 81
Приложение 87

Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что, несмотря на век высоких технологий и постоянно изменяющиеся рыночные условия, в любое время самым важным звеном в существовании организации являются - сотрудники. Атмосфера взаимодействий в коллективе оказывает большое влияние на рабочие процессы, на эмоциональное состояние каждого сотрудника в отдельности, а также на имидж организации. То, насколько работники преданы компании, отдаются своей работе и стараются сделать её лучше, зависит от их лояльности. Повышение лояльности персонала имеет прямое отношение к повышению работоспособности, а разработка целевой корпоративной программы является одним из необходимых мероприятий для улучшения социально-психологического состояния каждого сотрудника, улучшения микроклимата каждого подразделения, сокращения текучести кадров и как следствие более стабильного развития и эффективного функционирования организации в целом.
Вопросы формирования лояльности как ведущего фактора, влияющего на качество труда персонала и его «закрепленность» в организации, являются одной из наиболее актуальных социально-экономических проблем в условиях реформирования и перехода на инновационный путь развития.
Проблема лояльности персонала для подавляющего большинства российских предприятий, где зарплата ниже мировых стандартов, является очень актуальной.
Сегодня, работодателя больше интересуют не знания, навыки и умения конкретного человека, гораздо больший интерес представляет информация, носителем которой является данный сотрудник, а в отдельных случаях и целые базы данных предприятий конкурентов. Эти вопросы вырастают за рамки чисто кадровых, и все более четкое очертание они приобретают в контексте экономической безопасности предприятия.
Утечка конфиденциальной информации со стороны сотрудников приносит колоссальный ущерб компаниям. Многие руководители понимают опасность, которую таит в себе эти угрозы, но не предпринимают конкретных мер по ее предотвращению, не исключено что из-за незнания реальных инструментов противодействия.
Можно достаточно уверенно сказать что, сегодня этот вопрос перешел из разряда теоретических в разряд практических, и от его решения зависит кадровая стабильность, выражающаяся в уважительном, корректном и благожелательном отношении к компании, сохранность секретной информации, соблюдение дисциплины, готовность к обучению и развитию, а следовательно, функционирование организации в целом.
Все вышесказанное обуславливает актуальность темы данного исследования.
На основании теоретического и практического анализа разработать и внедрить целевую корпоративную программу для повышения лояльности сотрудников ГБУ «ГлавАПУ».
Задачи исследования:
Рассмотреть теоретические основы целевой корпоративной программы повышения лояльности персонала
Проанализировать производственно-хозяйственную деятельность и лояльность сотрудников ГБУ «ГлавАПУ»
Определить рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в области повышения лояльности персонала организации
Объектом исследования является ГБУ «ГлавАПУ».
Предметом выпускной квалификационной работы являются методы управления лояльность персонала ГБУ «ГлавАПУ».
Гипотеза исследования: внедрению дополнительных мероприятий в организации позволяет сохранять высокие показатели уровня лояльности персонала.
Методами исследования в рамках данной работы являются наблюдение, опрос, аналитический метод, дедуктивный, метод группировки, метод сравнения, графический метод.
Теоретической базой исследования послужили труды российских и зарубежных авторов в области менеджмента, управления персоналом, управления лояльностью персонала, а также материалы периодических изданий и сети Интернет.
Информационной базой исследования является действующее трудовое законодательство РФ, внутренняя документация ГБУ «ГлавАПУ».
Теоретическая значимость исследования заключается в обобщении теоретических материалов по теме управления лояльностью персонала организации, а также в конкретизации понятия лояльность персонала.
Практическая значимость заключается в разработке мероприятий, направленных на совершенствование программы повышения лояльности персонала ГБУ «ГлавАПУ»
Структура работы обусловлена целью и логикой исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Список использованных источников
1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / Майкл Армстронг, Стивен Тейлор. – 14-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, Прогресс книга, 2018. – 1038 с.
2. Архипова, Н.И. Современные проблемы управления персоналом : монография / С.В. Назайкинский, О.Л. Седова, Рос. гос. гуманитар. ун-т, Н.И. Архипова. – М. : Проспект, 2018 .– 161 с.
3. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 381 с.
4. Беседина, О. И. Инновационные методы в кадровой политике / О.И. Беседина, Д.И. Зновенко, Е.В. Малахова // Экономика. Менеджмент. Инновации. – 2019. – №1(19). – С. 3-10.
5. Вукович Г. Г. Управление персоналом: теория и методика / Г. Г. Вукович // Экономика Профессия Бизнес. – 2019. – № 4. – С. 20-25.
6. Гасанова, А.А. Управление персоналом в системе управления организацией / А.А. Гасанова // Инновационная наука. – 2019. – №11. –С. 50-53.
7. Герасимов, Б.Н. Методологические инструменты исследования и оценки эффективности процесса управления персоналом организации // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2. – С. 160-169.
8. Глик, Д. И. Эффективная работа с персоналом : практическое пособие / Д. И. Глик. – 2-е изд. – Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 144 c.
9. Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами: современный подход : учебник и практикум для вузов / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников ; под редакцией Н. А. Горелова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 270 с.
10. Горина, М. С. Управление персоналом предприятия и методы оценки его эффективности / М.С. Горина // Modern Economy Success. – 2019. – № 3. – С. 15-22.
11. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для вузов / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 249 с.
12. Городнова, Н.В. Обучение и оценка квалификации персонала как механизм управления человеческим капиталом : учеб. пособие / Городнова Н.В., Самарская Н.А., Скипин Д.Л. – Екатеринбург : Юника, 2019. – 77 с.
13. Данилина, Е.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом : учебник / Д.В. Горелов, Я.И. Маликова, Е.И. Данилина .– М. : ИТК «Дашков и К», 2019 .– 208 с.
14. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер ; под редакцией И. М. Степнова ; перевод Д. П. Конькова. – 4-е изд. – Москва : Лаборатория знаний, 2020. – 800 c.
15. Елкин, С. Е. Управление персоналом организации. Теория управления человеческим развитием : учебное пособие / С. Е. Елкин. – Саратов : Ай Пи Ар Медиа, 2019. – 236 c.
16. Жуков, А.Л. Аудит человеческих ресурсов организации / А.Л. Жуков, Д.В. Хабарова. – М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 363 с.
17. Иванов, С.Ю. Социальное управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / С.Ю. Иванов. – М. : Московский педагогический государственный университет , 2020. – 152 с.
18. Исаева, О. М. Управление человеческими ресурсами : учебник и практикум для вузов / О. М. Исаева, Е. А. Припорова. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 168 с.
19. Кибанов, А.Я. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, Е.Г. Коновалова, О.Л. Чуланова. – М. : ИНФРА-М, 2020. – 156 с.
20. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации : учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова, Л.Н. Кибанова – Москва: КноРус, 2021. – 360 с.
21. Климов, Н. А. Стратегическое управление персоналом в организациях / Н. А. Климов, Л. Л. Чиркова // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». 2019. – №2. – С. 54-59.
22. Коргова, М. А. Кадровый менеджмент : учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 216 с.
23. Курсова, О. А. Правовое регулирование управления персоналом : учебное пособие для вузов / О. А. Курсова. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 414 с.
24. Кязимов, К. Г. Управление человеческими ресурсами: профессиональное обучение и развитие : учебник для вузов / К. Г. Кязимов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 202 с.
25. Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. делопроизводство в кадровой службе: учеб.-практ. пособие / М.В. Ловчева, Е.Н. Галкина, Е.В. Гурова ; под ред. А.Я. Кибанова. – М. : РГ-Пресс, 2021. – 78 с.
26. Макарова, Л.В. Особенности управления персоналом организации / Л.В. Макарова, Н.К. Джафаров // Вестник Московского университета МВД России. – 2019. – № 1. – С. 242-244.
27. Малкова, Т.Б. Управление персоналом в цифровой экономике : учебное пособие. / Т.Б. Малкова. – Москва: КноРус, 2020. – 232 с.
28. Мансуров, Р. Е. Настольная книга директора по персоналу : практическое пособие / Р. Е. Мансуров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 384 с.
29. Масалова, Ю. А. Инновационный менеджмент в управлении персоналом : учебное пособие для вузов / Ю. А. Масалова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 191 с.
30. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 431 с.
31. Менеджмент и управление персоналом: инновации, цифровые технологии. Сборник статей / Москвитин Г.И., Козырев В.А., Ярова Т.Н. – Москва: Русайнс, 2020. – 144 с.
32. Минченкова, О.Ю., Фёдорова, Н.В. Управление персоналом: система бюджетирования. Учебное пособие / О.Ю. Минченкова, Н.В. Фёдорова – Москва: КноРус, 2018. – 224 с.
33. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учебник для вузов / Е. Б. Моргунов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 424 с.
34. Никитина, А. С. Управление человеческими ресурсами в государственном и муниципальном управлении : учебное пособие для вузов / А. С. Никитина, Н. Г. Чевтаева. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 187 с.
35. Одегов, Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, В. В. Павлова, А. В. Петропавловская. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 575 с.
36. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 467 с.
37. Пасечникова, Л.В. Процессный подход к управлению персоналом : монография / Л.В. Пасечникова, И.В. Зенченко. – 2-е изд. – М. : ФЛИНТА, 2018. – 161 с.
38. Печеркина, И.Ф. Прикладные исследования в управлении персоналом : учебное пособие / И.Ф. Печеркина. – Тюмень : ТюмГУ, 2018. – 282 с.
39. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. П. Пугачев. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 402 с.
40. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации: практикум : учебное пособие для вузов / В. П. Пугачев. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 280 с.
41. Селентьева, Д.О. Совершенствование системы управления персоналом организации / Д.О. Селентьева, Д.Г. Зиганшина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 12-1. – С. 83.
42. Семенова, В.В. Управление персоналом: основные технологии. Практикум : учеб. пособие для бакалавров / В.В. Семенова, И.С. Кошель, В.В. Мазур. – 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2020. – 84 с.
43. Тебекин, А.В. Стратегическое управление персоналом : учебник / А.В. Тебекин. – Москва: КноРус, 2020. – 720 с.
44. Толкунова, Е.Г. Управление персоналом в эпоху цифровой экономики / Е.Г. Толкунова // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2019. – Т.9. (№6А). – С. 138-143.
45. Управление персоналом : учебник / К.В. Воденко, С.И. Самыгин, К.Г. Абазиева [и др.] ; под редакцией Воденко К.В. – 2-е изд. – М. : Дашков и К, 2019. – 374 с.
46. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 498 с.
47. Управление персоналом в России: 100 лет после революции. Книга 5 : монография / под ред. проф. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 290 с.
48. Управление персоналом в России: концепции новой нормальности. Книга 8 : монография / под ред. И.Б. Дураковой. – М. : ИНФРА-М, 2021. – 248 с.
49. Управление персоналом организации. Технологии управления развитием персонала : учебник / Т.М. Храмова, О.П. Ходенкова, О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова. – М. : ИНФРА-М, 160 с.
50. Управление талантами как современная технология управления персоналом : монография / Г.Г. Руденко, В.Н. Сидорова, Н.В. Сидоров, М.В. Полевая – Москва: Русайнс, 2021. – 160 с.
51. Управление человеческими ресурсами : учебник для вузов / И. А. Максимцев [и др.] ; под редакцией И. А. Максимцева, Н. А. Горелова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 467 с.
52. Управление человеческими ресурсами : учебник и практикум для вузов / О. А. Лапшова [и др.] ; под общей редакцией О. А. Лапшовой. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 406 с.
53. Управление человеческими ресурсами в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. А. Барков [и др.] ; под редакцией С. А. Баркова, В. И. Зубкова. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 183 с.
54. Управление человеческими ресурсами в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. А. Барков [и др.] ; ответственный редактор С. А. Барков, В. И. Зубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 245 с.
55. Чернопятов, А.М. Маркетинг персонала / А.М. Чернопятов. – 2-е изд., стер. – М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 277 с.
56. Чуваткин, П. П. Управление персоналом гостиничных предприятий : учебник для вузов / П. П. Чуваткин, С. А. Горбатов ; под редакцией П. П. Чуваткина. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 280 с.
57. Чуланова, О.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски : монография / О.Л. Чуланова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 364 с.
58. Чуланова, О. Л. Кадровый консалтинг : учебник / О.Л. Чуланова. – М. : ИНФРА-М, 2020. – 358 с.
59. COVID-19: Ключевые вопросы управления персоналом [Электронный ресурс] // Ernst & Young.