Статья на тему "Синергия | Разработка мероприятий по повышению внешнего имиджа организации (на примере ООО «Я покупаю - Екатеринбург»)"

Работа на тему: Разработка мероприятий по повышению внешнего имиджа организации (на примере ООО «Я покупаю - Екатеринбург»).
Год сдачи: 2016. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕ)КДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02 Кафедра эо

РАБОТА
на тему РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «Я ПОКУПАЮ - ЕКАТЕРИНБУРГ»)

Обучающийся
Руководитель

МОСКВА 2016 г.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения

Направление
Группа

ЗАДАНИЕ
ПО РАБОТЕ

Студент
1. Тема работы РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ВНЕШНЕГО ИМИД)КА ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «Я ПОКУПАIО - ЕКАТЕРИНБУРГ»).
2. Срок сдачи студентом законченной работы
3. Исходные данные по работе
3.1. Научные и учебные источники
3.2. Понятие имиджа, его задачи, функции и структура
3.3. Основные этапы и средства формирования имиджа
4. Содержание расчетно-пояснительной записки
4.1 Понятие имиджа, его задачи, функции и структура
4.2 Основные этапы и средства формирования имиджа
4.3 Разработка компонентов внешнего имиджа организации
4.4 Характеристика компании ООО «Я Покупаю-Екатеринбург»
4.5 Анализ имиджевой политики компании
4.6 Основные элементы внешне1·0 имиджа компании
4.7 Описание мероприятий по повышению rзнешнеrо имиджа компании на примере ООО Я Покупаю-:Скатеринбург
5. Перечень графического материала: 3 таблиц, 8 рисунков
7. Дата выдачи задания

Руководитель работы
(подпись)

Студент
(подпись)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ИЗУЧЕНИЕ НОРМАТИВНО ПРАВОВОЙ НОРМЫ. 10
1.1 Понятие имиджа, его задачи, функции и структура… 10
1.2 Основные этапы и средства формирования имиджа… 16
1.3 Разработка компонентов внешнего имиджа организации 30
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ 45
2.1 Характеристика компании ООО «Я Покупаю-Екатеринбург» 45
2.2 Анализ имиджевой политики компании 48
2.3 Основные элементы внешнего имиджа компании 54
ГЛАВА 3.ОПИСАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «Я ПОКУПАЮ- ЕКАТЕРИНБУРГ» 56
3.1 Описание мероприятий по повышению внешнего имиджа компании на примере ООО «Я Покупаю-Екатеринбург» 56
3.2 Расчёт затрат на реализацию мероприятий по повышению внешнего имиджа компании 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71

ВВЕДЕНИЕ

Что бы рассмотреть данный вопрос вспомним, что такое имидж. Имидж компании важен, как и здоровье для человека. Имидж организации, он дает компании возможность развиваться и работать, он помогает в работе с партнерами, держит организацию на плаву в ситуации разрухи и кризиса, помогает созданию команды, а так же привлечению новых потребителей и партнеров. Имидж компании – это система представлений целевых аудиторий об организации. По отношению к организации целевые аудитории ведут себя соответствующим их представлениям о деятельности, надежности и ценностях компании образом.
Для того чтобы построить системы представлений должно быть отдельное стратегическое направление в деятельности, т.к. именно такая система поможет развиваться и находить нужных партнеров, потребителей, она привлечет нужную аудиторию, и она же, если построена действительно успешно и удачно, помогает компании пережить трудные времена.
Целевые аудитории - это не только перечисление - поставщики, потребители, посредники, не только их возраст и численность. Целевые аудитории - это живые люди с особенностями образования, жизненных устремлений и ценностей, особенностями воспитания и культуры принятой в их среде, особенностями восприятия и обработки информации. Эти особенности важно знать и описать, выделяя ключевые позиции, на которые необходимо опираться при построении взаимоотношений или построении представлений об организации в этих целевых аудиториях. Если мы будем помнить о том, что люди с различными особенностями, что они симпатичны нам, и мы хотим сделать их своими партнерами на долгое время, мы сможем строить долгосрочные программы, встраивать имидж своей организации в их представления о мире.
Имидж компании это лицо компании, образ, специально созданный компании на рынке товаров и услуг. Имидж компании отражает ее

коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей. Привлекательный имидж организации позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа — результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы, PR-специалистов. Тщательно продуманный имидж организации формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях современного рынка успешной и действительно ориентированной на потребителя может считаться лишь та компания, которая имеет четко выстроенный имидж. Имидж компании— это целостный образ, который складывается, как сложная мозаика, из отдельных мыслей, чувств, оценок и суждений потребителей, дополняется их личным и чужим опытом, «мифами» и слухами. Долгое время формированием имиджа в российских организациях никто не занимался — он возникал сам собой, по ходу развития бизнеса, без применения специального комплекса имиджевых мероприятий. Как итог: стихийные, ничем не связанные между собой рекламные компании, плохо продуманная фирменная символика, кадровая «текучка», отсутствие мотивации, стихийные взлеты и падения продаж, отсутствие понятного потребителям бренда. И это как минимум.
Построение целостного имиджа — это регулярная работа по разработке и проведению мероприятий, ориентированных на формирование элементов имиджа.
Сегодня можно утверждать, что успешная компания - это компания, которая имеет четкий, выстроенный и понятный потребителю имидж. Создание положительного имиджа и высокой репутации компании является сложным и длительным процессом, главным условием которого является активность

компании на рынке. В настоящее время реальными становятся потребности в выделении в массе себе подобных, завоевании определенной известности, приобретении репутации, обеспечении финансового успеха и положительного имиджа компании. Поэтому эти категории и определяют высокий общественный рейтинг предприятия, являющийся гарантом выгодного положения компании в рыночной среде. В данной работе рассматриваются история происхождения имиджа компании и составляющие имиджа компании: внешний, внутренний, неосязаемый имидж, — а также предлагается план построения внешнего имиджа.
Объектом исследования является внешний имидж организации ООО «Я Покупаю-Екатеринбург».
Предметом исследования является разработка мероприятий по повышению внешнего имиджа организации.
Цель исследования - разработка мероприятий по повышению узнаваемости среди клиентов и потребителей и формирования доверия. Увеличение конкурентоспособности.
Задачи исследования:
1. Изучить мероприятия по повышению внешнего имиджа организации.
2. Найти основные методы повышения.
3. Оценить эффективность внешнего имиджа организации.
4. Разработать модель по повышению внешнего имиджа организации.
Гипотеза исследования:
Существующий внешний имидж организации ООО «Я Покупаю- Екатеринбург» не отвечает современным требованиям.
Научная новизна проблемы:
Новизна проблемы связана с появлением большого количества конкурирующих организаций. Новизна результатов исследования заключается в обобщении, интеграции и оптимизации, существующих и новых подходов в разработке внешнего имиджа организации.
Степень и уровень научной разработанности проблемы:

Теоретические основы по разработке мероприятий по повышению внешнего имиджа в научных трудах Богоявленский, А.Е., Вишнякова, М. В современной бизнес-практике требуется постоянное внедрение новых методов по разработке мероприятий повышения внешнего имиджа организации.
Источниковая база исследования:
Источниковая база очень широка, так как проблема разработки методов по улучшению внешнего имиджа предприятия очень актуальна.
На сегодняшний день в сфере изучения внешнего имиджа предприятии представлено значительное количество теоретических работ. Авторы в своих трудах поднимают проблемы, имеющие ключевое значение для специалистов, занимающихся разработкой мероприятий по усовершенствованию внешнего имиджа. Рассматриваются и анализируются причины неэффективности существующего внешнего имиджа предприятия.
Методологическая основа исследования:
Диалектико-материалистический метод познания и основанные на нем общенаучные, специальные и частно-научные методы, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. В работе использованы методы и построение имиджа в организации, анализ и обобщение литературы по теме исследования.
Теоретическая значимость работы заключается в развитии теории работы с имиджем на предприятиях малого и среднего бизнеса, выявлении особенностей управления и внедрения, актуальных методов разработки имиджа, разработке методических подходов к оценке имиджа компании и их влияния на результаты деятельности организации.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения полученных результатов в практической деятельности компании для решения конкретных задач и повышения внешнего имиджа компании. Выработанные методы совершенствования операций на фирме могут (и должны) быть использованы в практике большинства современных коммерческих предприятий малого и среднего бизнеc

Структура работы:
Данная курсовая работа выполнена на семидесяти страницах, состоит из введения, трех глав, заключения и трех приложений, проиллюстрирована восьми рисунками и тремя таблицами, содержит список литературы из двадцати четырех источников. В первой главе «Изучение нормативно правовой базы» показаны теоретические и методологические основы понятия имиджа, его задачи, функции и структура в организации. Во второй главе
«Характеристика и анализ объекта исследования» на примере данной организации выполнен анализ эффективности и степени внедрения существующих информационных систем для повышения имиджа. В третьей главе «Разработка мероприятий по повышению внешнего имиджа компании» разработаны мероприятия по совершенствованию внешнего имиджа компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аппанова Ю.Э., Семенова К.Д. Анализ теоретических подходов к исследованию сущности. Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2014. № 6. С. 93-97.
2. Анисимова А.О. Структура имиджа организации [Электронный ресурс].
3. Воблая И.Н. 2014. С. 250-254. Использование pr-технологий в формировании имиджа страны на международном уровне.
1. Вавилова А.К. Особенности внешнего и внутреннего маркетинга персонала в сфере жилищно-коммунального хозяйства. 2014. № 12 (44). с. 196-206.
2. Гегечкори Н. Имидж. Научный журнал Власть и общество (История, Теория, Практика). 2013. Т. 1. № 2 (26). С. 59-65.
3. Гришанин Н.В., Проскуряков М.Р., Рыжова Н.И. Основы брендинга. Учебное пособие / Москва, 2013.
4. Дубинкина Т.Ю. Внутренний и внешний имидж России в печатных СМИ. Каспийский регион: политика, экономика, культура. 2015. № 3 (44). С. 121-124.
5. Захарова М.В. Основные компоненты, этапы и средства формирования имиджа организации в процессе разработки корпоративного сайта. Молодой ученый. 2015. № 20. с. 235-237.
6. Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи [Электронный ресурс].
– Тренинг-цент «Синтон».
7. Калинин Р.Е., Котлярова М.Н. Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. 2013. № 2 (2). С. 42-53.
8. Касаткина В.А.Социальный имидж организации: значение, основные цели и функции. 2015. № 3. С. 56-59.
9. Курасова Е.О. Имидж территории: характеристики и функции. В сборнике: Экономика и управление: актуальные вопросы теории и практики Материалы научно-практической конференции . 2015. С. 147- 151.
10. Крекова М.М., Киселева Е.М., Доронина Ю.Ю. Концептуальные основы кадровой конкурентоспособности предприятий. 2016. № 2 (36). С. 27-33.
11. Кин В. Имидж и его роль в международном масштабе дипломатическая служба. 2013. № 4. с. 70-75.
12. Колесникова О.В., Ребрикова Н.В. Стратегические аспекты формирования имиджа на рынке. Экономика и управление в машиностроении. 2015. № 2. С. 46-48.
13. Крекова М.М., Киселева Е.М., Доронина Ю.Ю. Концептуальные основы кадровой конкурентоспособности предприятий. 2016. № 2 (36). С. 27-33.
14. Лапо М.В., Артамонова М.В. Идеология и имидж бренда как основа его конкурентоспособности. 2013. С. 188-192.
15. Магомедов Г.А. Формирование имиджа в СМИ. Научные труды SWorld.
2014. Т. 20. № 3. С. 65-68.
16. Никишкин В.В., Твердохлебова М.Д. Интернет-маркетинг компании и ее имиджевая составляющая на рынке В2В. Информационное общество. 2014. № 4. С. 42-59.
17. Омурзаков Т.К. Формирование положительного имиджа на предприятии как важнейшего фактора конкурентоспособности. Научное обозрение. 2015. № 17. С. 413-424.

18. Ободкова Е.А. Имиджевая политика организаций: карьерная глобализация.2014.№12(44).с.68-74.
19. Прач М.Д., Бодьян А.Н., Родимова Т.Д. Фирменный знак как основа имиджа и особенности его разработки. Молодой ученый. 2014. № 21 (80). С. 210-213.
20. Подопригора М.Г., Борисова Я.О. Разработка метода исследования и формирования имиджа организации. Таврический научный обозреватель. 2015. № 4-1. С. 74-79.
21. Почепцов Г. «Имиджелогия». 2015.
22. Рязанова А.Ю. 2014. С. 315-320. Роль СМИ в формировании международного имиджа России.
23. Сорокина А.Ю. Экономика и управление: проблемы, решения. 2015. № 6.
С. 66-75.
24. Созинов П.А. Методы анализа и измерения внешнего имиджа предприятия. Новая наука: Проблемы и перспективы. 2015. № 5-1. С. 229- 231.
25. Салахова Е.В., Зимина Г.А. Формирование имиджа организации. 2015. № 5 (5). С. 373-376.
26. Сердюк В.А. Форменная одежда как элемент корпоративной культуры.2014.№8.с.74-77.
27. Титова С.В., Вассерберг Е.М. Структурный подход к имиджу организации. 2016. № 3 (55). С. 76-78.
28. Фартыгина В.И., Вовк А.В. Исследование технологии территориального брендинга. Технологический аудит и резервы производства. 2014. Т. 2. № 2 (16). С. 53-58.
29. Чапаева М.В. Проектирование имиджа. Учебное пособие / Екатеринбург, 2013.
30. Шевченко Е.В., Помыткин А.А. Основные принципы формирования и продвижения образа компании. 2016. С. 22-27.
31. Шарафутдинова Н.С., Закирова А.И. Модель формирования имиджа в организации. Научное обозрение. 2016. № 11. С. 229-233.
32. Ян М.М. Понятие имиджа предприятия. инструменты его формирования и укрепления. 2013. № 2 (9). С. 181-183.