Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия | Развитие персонала как условие повышения качества услуг в здравоохранении (на примере ФГБУЗ МСЧ № 70 - УЦПП им | Ю | А | Брусницына ФМБА России, r | Екатеринбург)"

Работа Синергии на тему: Развитие персонала как условие повышения качества услуг в здравоохранении (на примере ФГБУЗ МСЧ № 70 - УЦПП им.Ю.А.Брусницына ФМБА России, r. Екатеринбург).
Год сдачи: 2020
Оценка: Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: менеджмент


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: «Развитие персонала как условие повышения качества услуг в здравоохранении (на примере ФГБУЗ МСЧ № 70 - УЦПП им. Ю.А. Брусницына ФМБА России, г. Екатеринбург)»


МОСКВА 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: "Развитие персонала как условие повышения качества услуг в здравоохранении (на примере ФГБУЗ МСЧ № 70 - УЦПП им.Ю.А.Брусницына ФМБА России, r. Екатеринбург)"
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы развития персонала как условия повышения качества услуг в организациях
1.1. Сущность и значение развития персонала организации.
1.2. Развитие персонала как условие повышения качества услуг организации.
1.3. Управление развитием персонала в организациях здравоохранения: проблемы и пути решения.
Глава 2. Анализ развития персонала в организации здравоохранения (на примере ФГБУЗ МСЧ №70 - УЦПП им. Ю.А. Брусницына)
2.1. Характеристика исследуемой организации, оценка качества оказываемых
услуг.
2.2. Анализ характеристик персонала организации.
2.3. Анализ деятельности по развитию персонала в исследуемой организации.
Глава 3. Мероприятия по развитию персонала в организации здравоохранения, направленные на повышение качества ее услуг.
3.1. Разработка мероприятий по развитию персонала для ФГБУЗ МСЧ № 70 -
УЦПП им. Ю. А. Брусницына.
3.2. Обоснование и ожидаемые результаты от реализации предложенных мероприятий.
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по теме "Развитие персонала как условие повышения качества услуг в здравоохранении (на примере ФГБУЗ МСЧ № 70 - УЦПП им. Ю.А. Брусницына ФМБА России, г. Екатеринбург)".
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть сущность и значение развития персонала организации.
В параграфе 1.2 необходимо изучить развитие персонала как условие повышения качества услуг организации.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть управление развитием персонала в организациях здравоохранения: проблемы и пути решения.
Глава 2 должны провести анализ развития персонала в организации здравоохранения (на примере ФГБУЗ меч №70 - УЦПП им. Ю.А. Брусницына)
В параграфе 2.1 необходимо охарактеризовать исследуемую организацию, дать оценку качеству оказываемых услуг.
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ характеристик персонала организации.
В параграфе 2.3 необходимо рассмотреть вопрос: Анализ деятельности по развитию персонала в исследуемой организации.
В Главе 3 необходимо рассмотреть мероприятия по развитию персонала в организации здравоохранения, направленные на повышение качества ее услуг.
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по развитию персонала для ФГБУЗ меч о 70 - УЦПП им. Ю. А. Брусницына.
В параграфе 3.2 необходимо обосновать ожидаемые результаты от реализации предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной
квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся кадровая политика учреждения, структура управления в хозяйственной деятельности ФГБУЗ меч № 70 - УЦПП им. Ю.А. Брусницына, структура управления медицинской деятельностью ФГБУЗ МСЧ№70 - УЦПП и 1. Ю.А. Брусницына.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Основы управления персоналом. Учебник/ под ред. Генкина Б.М., -М.: Наука, 2016. 285 с.
2. ФГБУЗ МСЧ № 70, УЦПП им. Ю.А. Брусницына ФМБА России
3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации.// Управление персоналом. 2016. №1. С. 50- 52.
4. Ищук Т.Н. Последипломная подготовка по профилактической медицине/ Т.Н. Ищук // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2018. - № 3. - С. 41-43.
Дополнительная литература:
1. Кан В.В. Моделирование организации инновационной деятельности в учреждении здравоохранения/ В.В. Кан и др.// Сибирский медицинский журнал. - 2016. - Т. 27. - о
3. -с. 157-162.
2. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. - М.: Просвещение, 2014. 174с.
3" Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. -М.: Просвещение, 2016. 247 с.

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы развития персонала как условия повышения качества услуг в организациях 6
1.1 Сущность и значение развития персонала организации 6
1.2 Развитие персонала как условие повышения качества услуг организации 12
1.3 Управление развитием персонала в организациях здравоохранения: проблемы и пути решения 18
Глава 2. Анализ развития персонала в организации здравоохранения (на примере фгбуз меч No70 - уцпп им. Ю.а. брусницына) 28
2.1 Характеристика исследуемой организации, оценка качества оказываемых услуг 28
2.2 Анализ характеристик персонала организации 33
2.3 Анализ деятельности по развитию персонала в исследуемой организации. 39 Глава 3. Мероприятия по развитию персонала в организации
здравоохранения, направленные на повышение качества ее услуг 56
3.1. Разработка мероприятий по развитию персонала для фгбуз меч № 70 -
упц им. Брусницына 56
3.2. Обоснование и ожидаемые результаты от реализации предложенных мероприятий 62
Заключение 67
Список использованной литературы 70
Приложения 74

Введение
Актуальность исследования. Самым значительным ресурсом любого предприятия является персонал. Как показывает практический опыт, в стра нах, где глубоко и комплексно решаются вопросы организации управления персоналом, отмечается особо высокая продуктивность производства и удовлетворенность населения характером оказываемых услуг. Это положение в полной мере относится и к здравоохранению, так как оказание медицинской помощи невыполнимо без медицинского персонала и работников, обеспечивающих ее качество и общедоступность. Поэтому задача разработки опти мальной модели работы с персоналом медицинского учреждения, направлен - наго на заинтересованность каждого сотрудника в конечном результате сво ей работы, является одной из особо актуальных.
Тем не менее наличие весомых кадровых проблем в отечественной си стеме здравоохранения делает область неэффективной. Текущее положение здравоохранения связано в основном с нехваткой квалифицированных работников. В то же время острый недостаток кадров усугубляется существу ющим дисбалансом работников внутри медицинских организаций, что огра ничивает вероятность оказания качественной медицинской помощи. Особо проблемными вопросами в Кадровом секторе здравоохранения на сегодняшний день обозначаются: верное проектирование кадровых ресурсов; исключение несоответствий в структуре распределения квалифицированных со трудников; пропорциональность медицинского персонала, которое равно 1: 2, тогда как по мировым нормам продуктивная работа может быть при соотношении 1: 4, 1: 5; проблема убывания молодых профессионалов из сферы здравоохранения.
Наиболее значительным вопросом является развитие системы постоянного медицинского образования, так как медицинские кадры являются интеллектуальным потенциалом отрасли, который требует не только многолетней подготовки, но и постоянного повышения квалификации, обновления знаний, умений в соответствии с современными медицинскими технология
ми.
В то же время, несмотря на склонность повышения интереса к кадровым вопросам, в здравоохранении сохраняются причины, снижающие эффективность и качество работы с сотрудниками, а современные направления диктуют необходимость перспективных изменений в этой сфере.
Объект исследования - Управление развитием персонала в ФГБУЗ
меч No 70 - УЦШ ИМ. Ю.А. Брусницына;
Предмет исследования - Деятельность по развитию персонала как условие повышения качества медицинских услуг в ФГБУЗ меч № 70 - УЦПП им. Ю.А. Брусницына;
Цель исследования: изучить развитие персонала как условие повыше ния качества услуг в здравоохранении (на примере ФГБУЗ меч № 70 -
УЦIШ им. Ю.А. Брусницына) и разработать мероприятия по его совершен ствованию.
Для достижения цели исследования следует изучить следующие вопросы:
- ознакомиться с сущностью и значением развития персонала в организации;
- рассмотреть развитие персонала как условие повышения качества услуг организации;
- дать характеристику исследуемой организации и проанализировать оценку качества оказываемых услуг;
- разработать мероприятия по развитию персонала в ФГБУЗ меч № 70 -
УЦПП им. Ю.А. Брусницына.
Проблема в здравоохранении заинтересовывает, как иностранных ис следователей, так и отечественных.
В нескольких работах отечественных исследователей, таких как: База
ров Т.Ю., Кибанов А.Я., Маслов Е.В., Травин В.В., Дятлов В.А., Дягилева Н.В., Батоврина Е.В., Зайцева Т.В., Пугачев В.П., Мельникова М.Н., Федосеев В.Н. изучаются разные аспекты мотивации и поощрения труда сотрудников.
Среди иностранных ученых особо известны А. Маслоу, Д. Мак Клелланд и Ф. Герцберг, создавшие насыщенные теории мотивации; В. Врум, Портер и Лоулер, сформулировали процессуальные теории мотивации.
Несмотря на множество исследований, проблема развития персонала как условие повышения качества услуг в здравоохранении остается актуальной для многих российских предприятий и требует последующего изучения.
Практическая значимость работы состоит в плане применения развития персонала как условие повышения качества услуг в здравоохранении (на примере ФГБУЗ МСЧ No 70 - УЦПП им. Ю.А. Брусницына.
Методы исследования - теоретический анализ научной литературы по теме исследования, анализ деятельности компании.
Квалификационная работа содержит введение, три главы, заключение и список использованных источников, и приложений.

Список использованной литературы
1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. 2016. Nol. С. 50 - 52.
2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. - М.: Центр Кадровых технологий -XXI век, 2017. 285 с.
3. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2016. № 4. С.218 -231.
4. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка. -М.: ИНФРА-М, 2018. 159 с.
5. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. 2016. № 1. С.188-191.
6. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М., 2015. 368 С.
7. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала// Методы менеджмента качества. 2015. № 11. С.194 - 199.
8. Зайцев Г.Г. Управление персоналом на предприятии. - Москва.: Изд-во МГУ, 2014. 329 с.
9. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: Персональный менеджмент: Текст лекций. - СПб.: Изд - во СПбУЭФ, 2015. 193 С.
10. Зимина Э.В. Руководящие кадры в медицине / Э.В. Зимина, Н.Б. Найговзина // Вестник Росздравнадзора. - 2018. -№ 1. - С. 52-57.
11. Ищук Т.Н. Последипломная подготовка по профилактической медицине / Т.Н. Ищук // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. -2018. -№ 3. -С. 41--43.
12. Кадровые ресурсы здравоохранения Российской Федерации. Пособие для руководителей органов и организаций здравоохранения / Под ред. Ю.В. Михайлова и др. - М.: РИО ЦНИИОИЗ, 2017. - 104 с.
13. Камынина Н.Н. Модель компетенций руководителя сестринской службы / Н.Н. Камынина // Экономика здравоохранения, 2011. - No 5. -
С. 61
14. Кан В.В. Моделирование организации инновационной деятельности в учреждении здравоохранения / В.В. Кан и др. // Сибирский медицинский журнал. -2016. - Т. 27. -№ 3. -С. 157-162.
15. Каприн А.Д. Профессиональное развитие врачей как стратегическое направление кадровой политики / А.Д. Каприн // Теория и практика управления. - 2015. - № 10 (15). - С. 16-20.
16. Каприн А.Д. Совершенствование кадровых процессов как условие модернизации кадровой политики в системе здравоохранения / А.Д. Каприн и др. // Исследования и практика в медицине. - 2015. - № 2. - С. 92-96.
17. Карпов А.В. Психология менеджмента. -М.: Дело, 2016. 369 с. 18.Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:
стратегия, маркетинг, интернационализация: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. 212 с.
19. Кораблев В.Н. Модернизация как инструмент развития переходной модели в здравоохранении / В.Н. Кораблев // Вестник общественного здоровья и здравоохранения. - 2014.- № 4. - С. 13-30.
20. Костин А.А. Государственная кадровая политика в сфере здравоохранения. Научное издание / А.А. Костин, Б.Т. Пономаренко, Ю.В. Самсонов. -М.: Этносоциум. 2015. -228 с.
21. Кузнецов В.В. Аналитический обзор по проблемам кадрового ресурсообеспечения системы здравоохранения России и за рубежом / В.В. Кузнецов и др. // Вестник общественного здоровья и здравоохранения. -2014.-№ 2. - С. 13-30.
22. Латуха О.А. Подготовка инновационных кадров // Менеджмент здравоохранения в XXI веке: организация, право, экономика, образование/ О.А. Латуха. - Новосибирск: Сибмедиздат НГМУ, 2015.- С. 382-387.
23. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации. М., 2016. 340 с.
24. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. - М.: Просвещение, 2014. 174 с.
25. Манерова О.А. Актуальные вопросы подготовки медицинских кадров/ О.А. Манерова и др.// История медицины. -2014. -No 3. - С. 30-37.
26. Манерова О.А. Эффективность управления в современных условиях развития здравоохранения: самооценка руководителей и их резерва / О.А. Манерова, К.В. Межевав// Экономика здравоохранения. - 2019. -
№11-С.5-9.
27. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. - М. 2015. 258 с.
28. Менеджмент здравоохранения в XXI веке: Материалы международного форума / Под общ. ред. И.О. Маринкина, М.А. Садового. - Новосибирск: НГМУ, 2015. - 458 с.
29. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело,2014. 249 с.
30. Мишин А.К., Третьякова Н.А. Единая служба управления персоналом современной организации. Методические рекомендации. Барнаул, 2015. 120 С.
31. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом: Российско британское учебное пособие. - М.: Юнити, 2015. 281 с
32. Овчинников Д. Л. "Кадровая служба и управление персоналом предприятия". Рубрика: Трудовые отношения - Кадровый менеджмент, 2015. 330 С.
33. Основы управления персоналом. Учебник / под ред. Генкина Б.М., - М.: Наука, 2016. 285 с.
34. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Просвещение, 2016. 247 с.
35. Савченко В.А. Управление развитием персонала// Зарубежный опыт проведения аттестации, 2016. No 9 С.67-70
36. Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала, 2017. №3. С.38-40
37. Столярова В.А. Функции и оценка результатов труда работников управления. -М.: Наука, 2015. 483 с.
38. Таундсенд Р. Секреты управления. -М.: Юнити, 2016. 351 с. 39.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия:
Учеб.практ. пособие. - 4-е изд. -М.: Дело, 2017. 289 с.
40. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики./ Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. -М.: Дело, 2017. 328 с.
41. ФГБУЗ МСЧ № 70, УЦПП им. Ю.А. Брусницына ФМБА России