Дипломная работа на тему "Синергия | Развитие системы внутрифирменных коммуникаций на примере ООО "ИТ" Сервис-партнер""

Работа на тему: Развитие системы внутрифирменных коммуникаций на примере ООО "ИТ" Сервис-партнер"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО "ИТ "СЕРВИС-ПАРТНЕР"

Москва 2018

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ПОНЯТИЕ И ОСОБЕННОСТИ ВНУТРИФИРМЕННЫХ
КОММУНИКАЦИЙ 9
1.1 Понятие и виды организационных коммуникаций 9
1.2 Коммуникационные потоки внутри организации 18
1.3 Влияние качества внутренних коммуникаций на общую эффективность организации 27
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНУТРИФИРМЕННЫХ
КОММУНИКАЦИЙ ООО "ИТ "СЕРВИС-ПАРТНЕР" 36
2.1 Общая характеристика деятельности организации 36
2.2 Схема коммуникационных потоков ООО "ИТ "Сервис-Партнер" 45
2.3 Анализ эффективности существующей системы внутрифирменных коммуникаций 51
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВНУТРИФИРМЕННЫХ
КОММУНИКАЦИЙ ООО "ИТ "СЕРВИС-ПАРТНЕР" 60
3.1 Разработка рекомендаций по повышению качества внутренних коммуникаций 59
3.2 Оценка эффективности предложенных решений 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 80

ВВЕДЕНИЕ
Развитие современной организации зависит не только от экономических показателей, но и умения грамотно регулировать коммуникационные потоки внутри компании.
Для этого необходима разработка мероприятий по эффективности внутрифирменных коммуникаций как инструмента организационного управления поведением сотрудников на основе совмещения интересов работника и стратегических целей организации, полноправным членом которой он является. Реализация этой задачи требует теоретического осмысления накопленного практического опыта в области коммуникационных процессов, их систематизации и аналитической оценки, что предполагает получение комплекса данных о влиянии стимулов материального и нематериального характера на эффективность деятельности работников.
Все больше руководителей понимают, что конкурентоспособность бизнеса в возрастающей степени определяется эффективностью социального управления и готовы к использованию инструментов, позволяющих всесторонне воздействовать на поведение работников в организации.
В практике управления имеется настоятельная потребность в разработке реально действующей системы внутрифирменных коммуникаций. Что делает тему выпускной квалификационной работы особенно актуальной.
Степень научной разработанности проблемы. Проблема коммуникаций в организации занимает одно из важных мест в управлении, однако создать эффективную систему внутрифирменных коммуникаций довольно трудно, а управлять ими ещё сложнее.
Среди авторов, занимающихся исследованиями проблем коммуникации в организации, можно выделить Е.А. Нахимову, А.С. Есину, М.А. Лукашенко, М.Г. Федотову, А.С. Ким, Ф.И. Шаркова и др.
Целью дипломной работы является разработка эффективной системы коммуникаций в организации. Для реализации цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические положения о методах управления внутрифирменной коммуникации.
2. Обобщить методы оценки и анализа коммуникации внутри организации.
3. Рассмотреть современные тенденции внутрифирменной коммуникации и роли в повышении эффективности деятельности предприятия.
4. Проанализировать структуру предприятия ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
5. Провести финансовый анализ деятельности ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
6. Проанализировать систему внутрифирменных коммуникаций на примере ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
7. Выявить проблемы в существующей системе коммуникаций на предприятии ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
8. Разработать мероприятия по совершенствованию коммуникаций в организации на примере ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
9. Рассчитать экономический эффект от предложенных мероприятий по улучшению внутрифирменных коммуникаций в ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
Объект исследования – система внутрифирменных коммуникаций в организации ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
Предмет исследования – эффективное управление коммуникациями в организации ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
База исследования – предприятие ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
Методы исследования. В выпускной квалификационной работе применялись методы сравнительного анализа, функционального анализа социальных систем, анализа документов предприятия, анализа статистических данных. В качестве эмпирических методов сбора первичной информации использовались методы: интервью, экспертный опрос, наблюдение.
Практическая значимость определена тем, что для данной организации впервые было проведено исследование внутрифирменных коммуникаций и разработаны практические рекомендации по ее совершенствованию.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из трёх частей, а так же введения и заключения.
Во введении обосновывается актуальность темы работы, ставится цель и задачи к решению в процессе написания работы, определяется предмет объект и методы исследования.
В первой главе работы рассмотрены теоретические аспекты системы коммуникаций, понятие, изучены виды, инструменты, способы оценки эффективности, влияние на корпоративную культуру.
Во второй главе работы проведена подробная характеристика исследуемой организации (деятельность, структура, миссия и цели), рассмотрен финансовый анализ предприятия. Изучена и проанализирована система внутренних коммуникаций в организации с точки зрения эффективности и соответствия необходимым требованиям, на основе исследования была разработана программа по повышению эффективности.
В третьей главе предложен проект совершенствования системы внутрифирменных коммуникаций в организации, который ООО "ИТ "Сервис– Партнер" сможет использовать в дальнейшей работе, так как практическая значимость в этом есть.
В заключении подведены основные итоги работы.
Перейдём к рассмотрению теоретических основ формирования внутрифирменных коммуникаций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Литература
1. Барышников Н.В. Основы профессиональной межкультурной коммуникации.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.- 368 с.
2. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Л.М. Гончарова, О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина и др. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2013.-352 с.
3. Горфинкель В.Я. Коммуникации и корпоративное управление.-М.:Юнити- Дана, 2015. – 129 с.
4. Емельянова Е.А. Деловые коммуникации. – Томск: Эль Контент, 2014. – 122 с.
5. Есина А.С. Основы теории коммуникации (для бакалавров).-М.: КноРус, 2013.-256 с.
6. Ким С.А. Теория управления. - М.: Дашков и К, 2016.- 240 с.
7. Лукашенко М.А. Экономика учебник. – М.: Университет «Синергия», 2017.- 365 с.
8. Михненко П.А. Теория менеджмента. - М.: Университет «Синергия», 2018.- 235 с.
9. Моисеева А.П. Коммуникационный менеджмент. – Томск: ТПУ, 2015. - 104 с.
10. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: учебное пособие.- М.Флинта, 2015.-164 с.
11. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент.-Омск:ОмГТУ, 2014. – 76 с.
12. Чамкин А.С. Основы коммуникологии.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.-350 с.
13. Шарков Ф.И. Коммуникология. Основы теории коммуникации. –М.:Дашков и К, 2016. – 488 с.

14. Шарков Ф.И. Коммуникология: Коммуникационный консалтинг.М.:Дашков и К, 2016. – 407 с.
15. Шунейко А.А. Основы успешной коммуникации.- М.:Флинта, 2016.-192 с.
16. Юкаева В.С. Менеджмент: краткий курс. – М.: Дашков и К, 2016. -104 с.

Электронные и Интернет- ресурсы:
17. Студенческая библиотека. Коммуникация. [Электронный ресурс].
18. Студопедия. Внутрифирменные коммуникации [Электронный ресурс].
19. Управление внутрифирменными коммуникациями [Электронный ресурс].-
20. Файловый архив студентов. Лекция 2. [Электронный ресурс].
21. Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий» [Электронный ресурс]