Дипломная работа на тему "Синергия | Совершенствование интернет-маркетинга организации в банковской сфере на примере банка ПАО Сбербанк"

Работа на тему: Совершенствование интернет-маркетинга организации в банковской сфере на примере банка ПАО Сбербанк
Презентация и речь идёт бесплатно в комплекте с работой.
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Направление 38.03.02 Менеджмент Кафедра ИМ


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ НА ПРИМЕРЕ БАНКА ПАО СБЕРБАНК

Обучающийся ___________
(Ф.И.О. полностью) подпись
Руководитель ___________
(Ф.И.О. полностью) подпись


МОСКВА 2023 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студенту
1. Тема ВКР:
2. Совершенствование интернет-маркетинга организации в банковской сфере на примере банка ПАО Сбербанк
3. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы Интернет-маркетинга в организации
1.1. Основные понятие и сущность Интернет-маркетинга в организации
1.2. Методы Интернет-маркетинга в организации
1.3. Оценка эффективности инструментов интернет маркетинга
Глава 2. Оценка состояния использования Интернет-маркетинга в ПАО Сбербанк
2.1. Краткая характеристика деятельности организации
2.2. Анализ конкурентных позиций ПАО «Сбербанк» в сети интернет
2.3. Оценка эффективности применения инструментов Интернет-маркетинга
Глава 3. Совершенствование использования Интернет-маркетинга в ПАО Сбербанк
3.1. Предложения по совершенствованию использования Интернет – марке-тинга в организации
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованных источ-ников
Приложение
4. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении необходимо обосновать актуальность выбранной темы, сформули-ровать цель и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследо-вания.
Для написания Главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную ли-тературу по выбранной теме. В параграфе 1.1. необходимо исследовать основные поня-тия и сущность Интернет-маркетинга в организации. В параграфе 1.2. описать основные методы Интернет-маркетинга в организации.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основе данных объекта исследования следует оценить состояние использования Интернет-маркетинга в ПАО Сбербанк. В параграфе 2.1. дать краткую характеристику деятельности организации. В параграфе 2.2. сделать анализ организации Интернет-маркетинга.
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию исполь-зования Интернет-маркетинга в ПАО Сбербанк. Для этого в параграфе 3.1. сформулиро-вать предложения по совершенствованию использования Интернет-маркетинга в организации, в параграфе 3.2. провести оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
В Заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалифи-кационной работы и сформулировать общие выводы.
В Приложение выносятся расчетные и аналитические таблицы, копии финансово- экономической документации по объекту исследования за выбранные для анализа пери-оды времени, схемы и рисунки.
5. Исходные данные по ВКР:

Основная литература
Соловьев, Б. А. Маркетинг: Учебник / Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2021. — 336 с.
Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / Акулич М.В. — М.: Дашков и К, 2022 — 352 с.
Астафьев Л.В. Стратегическое планирование в условиях конкуренции. / Л.В. Астафьев - М.: Кнорус, 2016. - 304 с.
Багрин Ю.В. Интернет как новый маркетинговый канал / Ю. Багрин // Маркетинг и ре-клама. - 2017. - № 11. - С.8.
Большакова, Л.В. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. Учебно-методическое пособие: Финансы и статистика, 2017. - 160c.
Бушуева Л.И. Роль интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Мар-кетинг в России и за рубежом №4, 2018 г.
Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в интернете. - Юнити-Дана, 2016 г., с: 183
Дополнительная литература
Басовский, Л. Е. Маркетинг : учеб. пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2021. — 233 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2019. — 752 c.
Дин, Т. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли / Т. Дин, Л. Федорова. - М.: Омега-Л, 2017. - 223 c.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. Пособие/ пер. С нем. А.М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. - М.: Высш. Шк., 2017.- 255 с.
Загребельный, Г. Performance-маркетинг. Заставьте интернет работать на вас / Г. Загре-бельный. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 270 c.
Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. что, где и когда делать для получения макси-мального эффекта / Д. Заррелла. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. -240c.
Зуев М.Б. Интернет-маркетинг / М.Б. Зуев - Спб.: Питер, 2018. - 214 с.
Каплунов, Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в ин-тернете / Д. Каплунов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. -352c.

Содержание
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы интернет-маркетинга в организации 8
1.1. Основные понятие и сущность интернет-маркетинга в организации 8
1.2. Методы интернет-маркетинга в организации 13
1.3 Оценка эффективности инструментов интернет – маркетинга 18
Глава 2. Оценка состояния использования интернет-маркетинга в ПАО Сбербанк 24
2.1. Краткая характеристика деятельности организации 24
2.2. Анализ конкурентных позиций ПАО «Сбербанк» в сети интернет 30
2.3. Оценка эффективности применения инструментов интернет-маркетинга 39
Глава 3. Совершенствование использования Интернет-маркетинга в ПАО Сбербанк 46
3.1. Предложения по совершенствованию использования Интернет- маркетинга в организации 46
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 54
Заключение 64
Список использованных источников 66
Приложения 71

Введение
Актуальность исследования. В современном мире все более рациональ-ным становится обращение к виртуальному пространству. Общество использует его для получения и дальнейшего применения информации, необходимой людям в настоящее время в быту или в профессиональных целях.
Актуальность проблемы, которая рассматривается в ходе данного исследования, связана с тем, что виртуальная реальность становится неотъемлемой частью жизнедеятельности для многих из нас. У люден нашего века существует необходимость в развитии разного рода электронных источников развлекательного и информативного характера, которая побуждает специалистов многих областей науки к разработке, внедрению и постепенному улучшению качества специальных программ, технологических инноваций, которые могут открыть доступ к востребованным услугам виртуального мира.
На сегодняшний день Интернет является крайне востребованным ин-струментом для ведения бизнеса, позволяющим компании укрепить свои позиции на рынке, придать ей дополнительный запас прочности, привлечь новых клиентов. Как малые, гак и крупные фирмы заявляют о себе и своих возможностях в сети, демонстрируют ассортимент выпускаемой продукции и перечень предоставляемых услуг.
Создание корпоративного портала компании - это одно из актуальных направлений развития торгового сегмента в наши дни. Оно выгодно, в первую очередь, за счет того, что для привлечения новых клиентов требуется мини-мальное количество сотрудников, при этом web-сайт обращается к огромной аудитории, которая пользуется преимущественными возможностями сети Ин-тернет.
Цель работы является совершенствование интернет-маркетинга в бан-ковской сфере на примере ПАО Сбербанк.
Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы Интернет-маркетинга в организа-ции;
- провести оценка эффективности инструментов интернет маркетинга;
- проанализировать организацию Интернет-маркетинга в банке;
- рассмотреть предложения по совершенствованию использования Ин-тернет – маркетинга в организации.
Предметом работы является совершенствование интернет-маркетинга в банковской сфере.
Объектом исследования является ПАО Сбербанк.
Изучению проблем, связанных с управлением интернет-маркетингом, посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, на трудах которых базируется выполненное исследование.
В процессе выполнения работы были использованы труды таких авто-ров, как Басов А., Вишковская Е.В., Геддс Б., Горяев К., Мелькин Н. и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Методы исследования. Теоретико-методологической основой исследо-вания явились фундаментальные теоретические положения современной эко-номики.
Ключевыми методами исследования послужили системный анализ и проблемно-ориентированный подход как разновидность структурно-функционального анализа.
Использовались такие методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.

Список использованных источников
1. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
2. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
3. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
4. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
5. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
6. Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика : учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 406 с.
7. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с.
8. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
9. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с.
10. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 474 с.
11. Информационные технологии в маркетинге : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 367 с.
12. Исследование глобального медиа агентства «We are social».
13. Кистенева Н. С., Шмойлова Ю. В. Развитие технологий Интернет-маркетинга в современной телекоммуникационной среде / Н. С. Кистенова, Ю. В. Шмойлова // Актуальные вопросы современной экономики. - 2019. - №1. - С. 122-126.
14. Курипченко Е. В. Современные тенденции развития интернет-маркетинга: стратегии и инструменты / Е. В. Курипченко // Сборник научных работ серии «Экономика». - 2020. - №19. - С. 124-132.
15. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учебное пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общей редакцией Н. Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 170 с.
16. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 315 с.
17. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика : учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 408 с.
18. Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 181 с.
19. Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге : учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 444 с.
20. Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 486 с.
21. Корнеева, И. В. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Кор-неева, В. Е. Хруцкий. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 436 с.
22. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 242 с.
23. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб. : Питер, 2018. – 848 с.
24. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузь-мина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 419 с.
25. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник для бакалавров / под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 433 с.
26. Маковеева Е. Н. Влияние различных тенденций на развитие Интернет-маркетинга / Е. Н. Маковеева // Роль и место информационных технологий в современной науке. - 2019. - С. 121-124.
27. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 404 с.
28. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 370 с.
29. Маркетинг. Практикум : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с.
30. Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности : учебник / под общ. ред. И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчука, С.Н. Андреева. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 589 с.
31. Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 379 с.
32. Международный маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Во-робьева [и др.] ; под редакцией К. .. Пецольдт, С. Ф. Сутырина. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 398 с.
33. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и со-временные практики в 2 ч. Часть 1. Стратегии, эффективный брендинг : учеб-ник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 475 с.
34. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и со-временные практики в 2 ч. Часть 2. SMM, рынок M&A : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 384 с.
35. Наумов, В. Н. Стратегический маркетинг : учебник / В.Н. Наумов. — 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 356 с.
36. Наумов, В. Н. Стратегическое взаимодействие рыночных субъектов в маркетинговых системах : монография / В. Н. Наумов, В. Г. Шубаева. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 270 с.
37. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.
38. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 219 с.
39. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профес-сионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с.
40. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для ву-зов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.
41. Рыжикова ,Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 225 с.
42. Рыжикова, Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетин-говый аналитик : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 288 с.
43. Секерин, В. Д. Инновационный маркетинг : учебник / В.Д. Секерин. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 237 с.
44. Сторожева А. В. Влияние Интернет-маркетинга на развитие предприятия / А. В. Сторожева // Проблемы и перспективы развития России: молодёжный взгляд в будущее. - 2020. - С. 312-315.
45. Соколова Е.А. Использование инструментов цифрового маркетинга на предприятиях общественного питания / Соколова Е.А. // Практический марке-тинг. 2019. №5 (267).
46. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. А. Паш-кус [и др.]. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 225 с.
47. Токарев, Б. Е. Маркетинг инновационно-технологических стартапов: от технологии до коммерческого результата / Б. Е. Токарев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2020. — 264 с.
48. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг : учебник / Т.А. Тультаев. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 208 с.
49. Фарахутдинов, Ш. Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях : учебное пособие / Ш.Ф. Фарахутдинов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 231 с.
50. Цахаев, Р. К. Маркетинг : учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 548 с.
51. Щепакин, М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности : учебное пособие / М. Б. Щепакин, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 232 c.