Статья на тему "Синергия. Совершенствование методов обучения персонала организации на примере АПИ Воробьевы горы."

Готовая работа на тему: Совершенствование методов обучения персонала организации на примере АПИ Воробьевы горы.
Работа выполнена в 2019 г.
Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 99.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

РАБОТА:
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ АПИ «ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ»


Москва 2019


ЗАДАНИЕ
1. Тема: Совершенствование методов обучения персонала организации на примере АПИ "Воробьевы горы"
2. Структура:

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1. Цели и задачи обучения персонала
1.2. Обзор современных методов обучения персонала в российской и зарубежной практике
1.3. Подходы к оценке эффективности обучения персонала
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
2.1. Общая характеристика гостиницы и анализ ее кадрового состава
2.2. Исследование организации обучения персонала
2.3. Проблемы в организации процесса обучения персонала
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
3.1. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование обучения персонала
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.

Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть понятие, роль и сущность выбранной темы. В пункте 1.2 необходимо подробно описать методы и способы внедрения отечественного и зарубежного опыта.
Глава 2 должна носить расчетно-аналитического характера. В ней на основании объекта исследования необходимо провести оценку и анализ предприятия/организации/учреждения.
В пункте 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности и на организационную структуру. В пункте 2.2 на основании описанных в главе 1 методик необходимо провести подробную экономическую оценку и анализ состояния предприятия.
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование объекта исследования. Также глава должна состоять из экономического анализа и оценки эффекта от внедренных предложений.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды.
4. Исходные данные:
Основная литература:
Коломиец А.И. Управление персоналом. М.: ИПИ, 2013
Дополнительная литература:
Коломиец А.И. Система KPI. Германия, Dusseldorf, 2017 ISBN 978-620-2-38065-2

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 10
1.1. Цели и задачи обучения персонала 10
1.2. Обзор современных методов обучения персонала в российской и зарубежной практике 16
1.3. Подходы к оценке эффективности обучения персонала 33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 40
2.1. Общая характеристика организации и анализ ее кадрового состава 40
2.2. Исследование организации обучения персонала 46
2.3. Проблемы в организации процесса обучения персонала 51
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 53
3.1. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование обучения персонала 53
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 65
Заключение 72
Список использованной литературы 78

Введение
Актуальность темы заключается в том, что в настоящее время персонал рассматривается как достояние компании в конкурентной борьбе, которых надо размещать, мотивировать, развивать вместе с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей.
Обучение занимает особое место в системе обучения персонала, так как оно выступает не только как технология развития трудового потенциала организации, но и как элемент ее корпоративной культуры. В современных условиях, ориентируясь на потребности конкурентного рынка, учиться, подтверждать и повышать собственную квалификацию приходится непрерывно. Наиболее перспективным и приемлемым как для работников, так и для предприятий в данных обстоятельствах является внутрифирменное обучение.
Дефицит квалифицированных кадров, вызванный кризисным состоянием системы профессионального образования, сложной социально- демографической ситуацией и рядом других факторов, заставляет современные российские предприятия самостоятельно заниматься подготовкой кадров и повышением их квалификации, т.е. осуществлять обучение внутри фирмы. Именно данную систему обучения все чаще исполь- зуют многие компании.
В сложившихся экономических условиях основной задачей любой организации является ее экономически эффективная деятельность. А высокая эффективность работы определяется высоким уровнем развития персонала организации, связанного с совокупностью профессиональных знаний, способностей, навыков и мотивов к трудовой деятельности.
Экономическое пространство на современном этапе развития, с одной стороны, зависит от эволюционного характера рыночных процессов, а с другой – определяется сильной компонентой внутреннего механизма саморегулирования и управленческого начала. Первостепенная роль при этом (с позиции активного взаимодействия участников экономических отношений) отводится развитию кадров как одному из инструментов практической реализации процесса развития.
Реализация комплексного подхода к развитию персонала организации позволит качественно руководить персоналом и мобильно адаптироваться к изменяющимся потребностям среды. Система управлением развития персонала предполагает развитие процессов анализа кадрового потенциала работников, кадрового планирования, оценки и аттестации кадров, обучения, управления кадровым резервом. Данный аспект определяет модель совместного управления развитием сотрудников организации, позволяющей формировать и поддерживать процессы личностного роста сотрудников в интересах реализации стратегии развития организации и повышения ее конкурентоспособности.
Актуальность исследования заключается в том, что в сложившихся экономических условиях основной задачей любой организации является ее экономически эффективная деятельность. А высокая эффективность работы определяется высоким уровнем развития персонала организации, связанного с совокупностью профессиональных знаний, способностей, навыков и мотивов к трудовой деятельности.
В бесконечном квесте по поддержанию жизнеспособности и эффективности компании топ-менеджерам помогают стратегия и культура. Стратегия подкрепляет цели компании формальной логикой и ориентирует на них сотрудников. Культура выражает эти цели через принципы и ценности компании, позволяя действовать с учетом общих норм и ожиданий.
Стратегия задает направление коллективным решениям и действиям. Она опирается на планы и правила, предполагает поощрения за достижение целей и санкции за их недостижение. В идеале она включает инструменты для анализа среды и определения момента, когда для поддержания роста нужно что-то менять. Управление немыслимо без формирования стратегии, и руководители, как правило, умеют это делать. Культура — более тонкий инструмент управления, ведь ее во многом определяют негласные правила, установки и поведенческие модели.
Культура и руководство неразрывно связаны, и у этого есть плюсы и минусы. Основатели компании и авторитетные лидеры часто формируют культуру на основе своих убеждений, и такая культура держится десятилетиями. Топ-менеджеры также влияют на нее (сознательно или нет) — и порой вовсе не так, как им хотелось бы. Лучшие из известных нам лидеров отлично понимают культуру, в которой работают, хорошо чувствуют, когда ее нужно менять, и контролируют этот процесс.
К сожалению, намного чаще руководители, пытаясь построить эффективную организацию, разрушают ее культуру. Ее или оставляют без внимания, или передают в ведение отдела кадров, где на культуру всегда недостает времени. Но даже самый разумный стратегический план невозможно реализовать, если не учитывать значение корпоративной культуры. Как кто-то сказал однажды, культура ест стратегию на завтрак.
Однако это вовсе не приговор. Наши исследования показывают: культурой можно управлять. Чтобы максимально повысить ее ценность и снизить риски, прежде всего необходимо четко понимать принципы ее действия. Изучив более ста социальных и поведенческих моделей, мы выявили восемь различных стилей, определяющих культуру. С помощью схемы можно моделировать влияние культуры на бизнес и оценивать ее связь со стратегией. Создание же коммуникационных систем, формирование правильных коммуникационных каналов всегда сопровождается с определенными трудностями, которые, прежде всего, вызваны недостатками в каналах информации, недостатками в кодировании информации или декодировании
уже полученного сообщения.
Некоторые недостатки, связанные с формированием и применением эффективных коммуникаций, можно представить в виде нескольких основных групп: проблемы структурных коммуникаций и проблемы в результате межличностного общения.

Самой основной проблемой коммуникаций среди единиц организационной структуры обусловлена неопределенностью в различного рода взаимоотношениях между отдельными единицами организации.
Распоряжения же руководителя организации могут быть несоответствующими данной ситуации, не быть понятными среди подчиненных, и каждое последующее сообщение может быть абсолютно противоречивым относительно ранее посланного.
При вышеописанной ситуации горизонтальные связи между подразделениями становятся ненадежными, и поток информации представляет собой хаотичное действие, что может привести к недостатку информации среди сотрудников, либо большое количество информации больше являющейся противоречивой.
Объект исследования: АПИ «Воробьевы горы». Предмет исследования в работе –система обучения персонала организации.
Цель работы – разработка рекомендаций совершенствования методов обучения персонала АПИ «Воробьевы горы».
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: 1.Рассмотреть цели и задачи обучения персонала.
2.Исследовать современные методы обучения персонала организации. 3.Изучить подходы к оценке эффективности.
4. Рассмотреть характеристику деятельности организации АПИ
«Воробьевы горы».
5. Оценить обучение в организации.
6. Определить проблемы в организации обучения персонала АПИ
«Воробьевы горы»
7. Разработать рекомендации совершенствования системы обучения персонала организации.
8. Определить эффективность предложенных мероприятий.
Теоретической основой исследования послужили труды российских ученых и практиков в области кадрового управления. Особое место среди них
занимают работы А.Я. Кибанова. Е.А. Борисовой, А.И. Коломиец, Т.Ю. Базарова, В.А. Спивака, В.Р. Веснина, Н. Чижова.
Методологическую основу исследования составили общенаучные и специальные методы, такие как: методы статистического анализа, социологический, комплексный, методы группировки, сравнения, обобщения и иные методы научного познания.
Практическая значимость работы. Результаты выполненного исследования могут быть использованы в деятельности служб по работе с персоналом, как АПИ «Воробьевы горы», так и других организаций при проведении оценки персонала.
Работа состоит из введения, основной части, представленной тремя частями, заключением, списком использованных источников, приложением

Список использованной литературы
1. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами.- СПб.: Питер, 2015. – 848 с.
2. Васильева Ю.В., Парахиной В.Н., Ушвицкого Л.И. Теория управления/ 3-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 304 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р. Веснин. М:ТД, 2015. «Элит-200»
4. Вотякова И.В. Система наставничества // ЭкономСтрой. 2015 - № 5. C.16-23
5. Глухенькая Н.М. Обучение и развитие персонала // Профессиональное образование. Столица. 2016. №1. С.42-44.
6. Горбунова О.С., Лялина Т.М., Палкина С.О., Шарапова В.М. Человеческий капитал как фактор повышения продовольственной безопасности региона // Аграрный вестник Урала. 2015. № 1 (131). С. 95-97.
7. Дремова Ю.Г. Профессиональное развитие личности в организациях на основе технологий управления знаниями / автореф. дис. ...
канд. соц. наук: 22.00.08. М., 2015.- 176 с.
8. Дубинина Н.А. Эффективное управление карьерой, как важный элемент развития персонала компании // Журнал Вестник. 2016. №3. C.117-120
9. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2015. — 352 с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 7-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2015. – 720 с.
11. Желудкова Л. И., Высочина Т. А. Дистанционное образование как инновационная форма обучения // Педагогика: традиции и инновации: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, апрель 2013 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2015. — С. 35-37.
12. Зайцева Н.А. Управление персоналом в гостиницах: учебное пособие. М.: ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М 2015. – 416 с.
13. Ивашина Д.Д., Кудряшов В.С., Мосеева Е.А. Особенности процесса обучения персонала в деятельности организации // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2017. №7. С. 42-44
14. Игнатова Т. В., Рыболовлева О. А. Профессиональное развитие персонала организации: теоретические подходы, сущность, стадии и факторы // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. №3 (33). С. 78
15. Капустина Л.М., Возмилов И.Д., Темперини Валерио Спрос на услуги бизнес-образования участников внешнеэкономической деятельности в итальянском регионе Марке и Свердловской области // Экономика региона. 2018. №3. С.917-925
16. Каркуленко Н.Г. Технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования/ автореф. дис. канд. пед.
наук:13.00.08. Тамбов, 2015. 19 с.
17. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 3-е изд.
– М.: ИНФРА-М, 2015. – 447 с.
18. Коломиец А.И. Управление персоналом. М.: ИПИ, 2013. – 210 с.
19. Коломиец А.И. Система KPI. Германия, Dusseldorf, 2017 ISBN 978- 620-2-38065-2
21. Концевич Г.Е., Чистова М.В. Совершенствование системы управления предприятием. В сборнике: Экономика и управление: практические аспекты / Материалы научно-практической конференции; под ред. Н.В. Данченко, Е.В. Сердюковой. 2015. С. 97-102.
22. Концепции и виды обучения персонала // "Кадровик. Кадровый менеджмент", 2016, N 9. С. 43-60
23. Кудряшов В.С., Мосеева Е.А. Основы формирования системы обучения персонала организации // Juvenis scientia. 2018. №2. С.22
24. Кулыгина, И.А. Управление персоналом: учебное пособие / И.А. Кулыгина, Н.А. Каширин, Д.Ю. Пименов. – 2-е изд., испр. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2015. – 106 с.
25. Ленская И.Ю., Шиндряева И.В., Ширяева В.А. Управление персоналом организации: конспекты лекций. Учебное пособие – М.: Мир науки, 2017. 120 с.
26. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация Обучения Персонала Компании. - Бизнес-школа "Интел-Синтез". М.: 2015. 156 с.
27. Маслова В.М. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.
: Издательство Юрайт, 2016. — 492 с
28. Нефедов Ю. Д. Механизм выбора вида обучения в системе повышения квалификации и переподготовки кадров // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2015. №1-2. С.65
29. Нуркиева К. Р. Автоматизированные программные комплексы, применяемые при обучении персонала // Развитие общественных наук российскими студентами. 2017. №2. С.41
30. Панфилова А.П., Громова Л.А., Богачек И.А., Абчук В.А., Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям / Под ред. проф. Соломина В.П., СПб, «Питер», 2016 г. с.206
31. Плотницкая М.Р. Понятие «Персонал» в контексте управления человеческими ресурсами // Вестник КРАУНЦ. Гуманитарные науки. 2016.
№1 (21). С. 56-62
32. Поздеева Н.Р., Галин И.Ш. Разработка конкурентной стратегии развития компании // Интернет-журнал Науковедение. 2016. №3 (34). С.12
33. Пустовойт Н.В. Образовательные практики в формате мозгового штурма: проблемы проектирования и реализации // СИСП. 2017. №4-2. С.259
34. Романцова С.В. Социальные технологии профессионального развития федеральных государственных гражданских служащих России / автореф. дис. .канд. соц. наук: 22.00.08. М., 2015. 25 с.
35. Сейтмухаметова М.В. Управление мотивацией профессионального развития муниципальных служащих (на примере Омской области)/ автореф. дис. канд. соц. наук: 22.00.08. М., 2015. 28 с.
36. Слободской А.Л. Обучение персонала организаций : учеб. пособие
/ А.Л. Слободской. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 124 с. С. 62
37. Современные методы обучения персонала // Инновационные подходы в управлении и консалтинге. - Труды 6-го Международного форума национальной гильдии профессиональных консультантов. - 26-27.10.2015. 290 с.
38. Спивак В.А. Управление персоналом DOC: учебное пособие. — М.: Эксмо, 2015. 226 с.
39. Турчинов А.И. Управление персоналом: учеб. для вузов / А.И. Турчинов [ и др.]. 2-е изд., перераб и доп. М.: Изд-во РАГС, 2015. C. 330
40. Федорова Н.В. Управление персоналом: учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. — М. : КНОРУС, 2016. — 224 с
41. Хазанова В.Л. Управление персоналом коммерческой организации
: учеб- ное пособие / Д.Л. Хазанова, М.А. Блюм, Д.Н. Малышев. – Тамбов : Изд- во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. – 112 с.
42. Чуланова, О. Л. Мониторинг применения компетентностного подхода в управлении персоналом организаций малого и среднего бизнеса региона/ О. Л. Чуланова // Уровень жизни населения регионов России. – 2017.
– №2 (192). – С. 55-61
43. Шарапова В.М., Шарапов Ю.В., Юченкова К.С. Мониторинг системы адаптации персонала предприятия // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2016. № 59. С. 97-102
44. Шарапова Н.В., Унжакова Е.А. Профессиональное обучение персонала как фактор конкурентоспособности организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2017. №4 (68). С.60-65
45. Коучинг – новое слово в обучении персонала. [Электронный ресурс].
46. Тренинги и обучение. [Электронный ресурс].
47. 10 правил сторителлинга. [Электронный ресурс].
48. Buddying, shadowing и другие новые методы обучения персонала. [Электронный ресурс].