Дипломная работа на тему "Синергия | Создание значимой ценности бренда на рекламном рынке"

Работа на тему: Создание значимой ценности бренда на рекламном рынке
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Реклама и связи с общественностью

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
СОЗДАНИЕ ЗНАЧИМОЙ ЦЕННОСТИ БРЕНДА НА РЕКЛАМНОМ РЫНКЕ

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Создание значимой ценности бренда на рекламном рынке
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ И УПРАВЛЕНИЮ БРЕНДОМ
1.1. Брендинг как фактор повышения конкурентоспособности компании
1.2. Конструирование бренда компании на рекламном рынке
1.3. Атрибутивные составляющие бренда, влияющие на потребителя Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЦЕННОСТИ БРЕНДА НА ЕГО
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ХЕЙНЕКЕН РОССИЯ
2.1. Конъюнктурный обзор рынка пива в России и анализ деятельности ООО «Объединенные пивоварни Хейнекен»
2.2. Анализ портфеля брендов на примере основных брендов компании HEINEKEN в России
2.3. Маркетинговое исследование покупательских предпочтений
Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ ЗНАЧИМОЙ ЦЕННОСТИ БРЕНДА НА ПРИМЕРЕ БРЕНДА AFFLIGEM
3.1. Создание потребительской ценности бренда Affligem посредством использования концепции позиционирования
3.2. Рекомендации по совершенствованию бренда и укреплению позиции в сознании целевой аудитории
3.3. Мероприятия по укреплению ценности бренда и подходы к оценке их эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть теоретические подходы к брендингу как к конкурентному преимуществу компании
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть подходы ведущих теоретиков брендинга к конструированию бренда компании на рекламном рынке
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть и проанализировать составляющие элементы бренда и их влияние на потребителя
Глава 2 должно быть проанализировано и изучено, какие именно ценности бренда влияют на его позиционирование на примере компании ООО «Объединенные пивоварни Хейнекен»
В параграфе 2.1 необходимо проанализировать рынок пива в России и деятельность компании ООО «Объединенные пивоварни Хейнекен» на данном рынке
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ портфеля брендов компании HEINEKEN в России на основании матрицы БКГ
В параграфе 2.3 необходимо провести маркетинговое исследование покупательских предпочтений на рынке пива методом глубинного интервью
В Главе 3 необходимо разработать комплекс мероприятий, направленных на создание ценности бренда по тем характеристикам, которые были предложены нами в качестве основных аспектов его позиционирования.
В параграфе 3.1 необходимо разработать и описать концепцию позиционирования ценностей бренда Affligem
В параграфе 3.2 необходимо дать рекомендации по совершенствованию ценности бренда и укреплению позиции в сознании целевой аудитории
В параграфе 3.3 необходимо разработать и обосновать конкретный перечень рекламных мероприятий, направленных на укрепление ценности бренда и оценить влияние этих мероприятий на различные составляющие ценности бренда
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся логотипы основных брендов Heineken, представленных на российском рынке
В приложение 2 выносится скрипт интервью с одним из респондентов на тему основных факторов, определяющих для него ценность пива

4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
1. Аакер Д. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д. Аакер. - М.: Гребенников, 2013. – с. 85
2. Аакер Д. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд/ Пер. с англ. В.Кузин. – СПб.: Питер, 2012. – с. 48
3. Аакер, Д. Маркетинговые исследования. 7-е издание [Текст] / Пер. с англ / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй. - СПб.: Питер, 2012. - 848 с.
4. Алексунина, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: Учебник. - 3-е изд. / В.А. Алексунина. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. - 716 с.
5. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров = Public Relations for managers: Курс лекций. - М., 2002. – 479 с.
6. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. - СПб.: Питер, 2010. - 576 с.
7. Березин, И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России [Текст] / И. Березин. - М.: Вершина, 2011. - 432 с.
8. Благовещенский, А. Женщины в России любят социальные сети больше мужчин Электронный ресурс]
9. Благовещенский, А. Соцсети возглавили список посещаемости в России [Электронный ресурс]
10. Браун Гарри Поттер. Волшебство бренда / Браун, Стивен. - М.: Олимп-Бизнес, 2017. - c. 24.
11. Варакута С.А. Связи с общественностью: учеб. пособие / Варакута С.А., Егоров Ю.Н. - М., 2001. – 245 с.
12. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг [Текст]: Учеб. пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 276 с.
13. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2007. - №1. - С. 45-47.
14. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Особенности создания и продвижения бренда на мировом рынке // Проблемы современной экономики, №2 (46), 2013.
15. Дмитриева, Н. В. Специфика маркетинговых коммуникаций на рынке пива / Н. В. Дмитриева, О. С. Габинская // Пиво и напитки. — 2014. —
№ 5. — С. 6–9.
16. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. — М.: "Альпина Паблишер", 2011.
17. Залтман, Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент [Текст] / Пер. с англ. / Дж. Залтман. - М.: Прайм-Еврознак, 2012. - 384 с.
18. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых исследованиях [Текст] / Пер. с англ. / С. Садмен, Н. Брэдберн, Н. Шварц. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2013.- 304 с.
19. Келлер, К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс [Текст]. 3-е изд. / К.Л. Келлер, Ф. Котлер - СПб.: Питер, 2013. - 480 с.
20. Клоусон, Т. Джейми Оливер. 10 секретов создания персонального бренда / Т. Клоусон. - М.: Эксмо, 2013. – с. 50
21. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: учебник. - М., 2009. –526 с.
22. Куштавкин Д.Е. Разработка бренда как фактор формирования конкурентных преимуществ// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012 – с. 74
23. Лидовская, О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения [Текст] / О.П. Лидовская. - СПб.: Питер, 2010. - 144 с.
24. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст]. 4-е издание: Пер. с англ. / Н. Малхотра. - М.: Вильямс, 2013. - 1200 с.
25. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Т.Д. Маслова, Н.К. Розова, Т.Р. Тэор. - СПб., 2012. - 448 с.
26. Маценко, В.Ф. Имидж: Психология создания / В.Ф. Маценко. - М.: Ника-Центр, 2016. – с. 47
27. Мельникова, О.Т. Фокус-группы. Методы, методология, модерирование [Текст] / О.Т. Мельникова. - М.: Аспект Пресс, 2012. - 320 с.
28. Минкомсвязь России подводит итоги 2014 года [Электронный ресурс]
29. Музалевский М.Е. PR-проект: от проблемы к результату. — М.: Саратов: "Научная книга", 2003. — 96 с.
30. Надо, Рэймонд Живые бренды. Новый подход к созданию и продвижению брендов / Рэймонд Надо. - М.: Гребенников, 2016. – с. 51
31. Овчинникова М.А. Паблик рилейшнз как инструмент политики в США // США-Канада: экономика, политика, культура. - 2008. - №4. - С. 46- 63.
32. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов [Текст] / М. Портер. - 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - 453 с.
33. Рожков, И.Я. Брендинг: учебник / И. Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин. – М.: Юрайт, 2014. – с. 39
34. Соловьев, Б.А. Маркетинг [Текст]: Учебник / Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 383 с.
35. Тульчинский Г.Л. Public relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. - СПБ., 1994. – 80 с.
36. Фирсова Ю. Новые методы PR: зарабатываем очки // Консультант. - №7. - апрель 2012.
37. Чернатони, Л. Брендинг. Как создать мощный бренд / Л. Чернатони, М. Макдональд. - М.: Юнити; Издание 3-е, 2017. – с. 15
38. Черчилль, Г.А., Браун, Т.Д. Маркетинговые исследования [Текст]. 5-е изд. Пер. с англ. / Г.А. Черчилль, Т.Д. Браун. - СПб: Питер, 2013.
-704 с.
39. Шилина М.Г. Теория и практика общественных связей в инновационном дискурсе // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. - 2011. - №2. - С. 124- 134.
Дополнительная литература:
40. Каталог организаций России – электронный ресурс
41. Корпоративный сайт ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» - Электронный ресурс
42. Новости розничной торговли – электронный ресурс
43. Социальная паутина [Электронный ресурс]в требованиях к рекламе алкоголя [Электронный ресурс]

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 11
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ И УПРАВЛЕНИЮ БРЕНДОМ 14
1.1. Брендинг как фактор повышения конкурентоспособности компании 14
1.2. Конструирование бренда компании на рекламном рынке 18
1.3. Атрибутивные составляющие бренда, влияющие на потребителя 23
Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЦЕННОСТИ БРЕНДА НА ЕГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ХЕЙНЕКЕН
РОССИЯ 29
2.1. Конъюнктурный обзор рынка пива в России и анализ деятельности ООО «Объединенные пивоварни Хейнекен» 29
2.2. Анализ портфеля брендов на примере основных брендов компании HEINEKEN в России 42
2.3. Маркетинговое исследование покупательских предпочтений 48
Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ ЗНАЧИМОЙ ЦЕННОСТИ БРЕНДА НА ПРИМЕРЕ БРЕНДА AFFLIGEM 57
3.1. Создание потребительской ценности бренда Affligem посредством использования концепции позиционирования 57
3.2. Рекомендации по совершенствованию бренда и укреплению позиции в сознании целевой аудитории 61
3.3. Мероприятия по укреплению ценности бренда и подходы к оценке их эффективности 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 82

ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях повышенной конкуренции на рынке товаров и услуг бренд стал необходимым условием поддержания стабильной позиции фирмы на рынке и одним из основных факторов повышения конкурентоспособности. Соответственно процесс формирования сильного бренда является стратегически важным и требует усиленного внимания со стороны руководства предприятия.
Анализ последних исследований и публикаций. Анализ предыдущих публикаций показал, что вопросу формирования бренда посвящено много трудов зарубежных и отечественных ученых, в частности эту проблематику освещают А. Бонтур, Жан-Марк Лейи, Т. Амблер, Т. И. Лукьянец и др. По мнению А. Безрученко и Д. Логуша, бренд – это целостный уникальный образ продукта как субъекта коммуникации, и задача управления брендом заключается в создании и поддержке этого всеобъемлющего и непротиворечивого образа1.
М. Льюис утверждает, что «... бренд – это аура представлений и ожиданий о товаре (или услуге), которые делают его подходящим и отличным. Это выходит за пределы физического, проникает в психологическое восприятие и имеет чрезвычайную силу»2. Бренд является одним из ключевых понятий в области маркетинга на протяжении уже более ста лет.
На сегодняшний день, бренд – это значимое конкурентное преимущество производителя услуг, которое позволяет создавать дополнительный денежный поток для своего предприятия, как за счет ценовой политики, так и за счет увеличения числа повторных покупок. Сильный бренд способен создавать дополнительные выгоды для обоих субъектов рынка (потребителя и производителя) и удерживать эти выгоды на стабильно высоком уровне.
Бренд перешел из разряда коммуникационных находок в разряд полноценных активов компании. В связи с этим остро стоит вопрос анализа современных концепций бренда на предприятиях. Поэтому проблема изучения бренда, его структуры, способов измерения приобретает в настоящее время все большую актуальность и является предметом научных дискуссий и споров.
Отсутствие единого теоретического подхода к исследованию процессов формирования и управления брендами в зависимости от области и специфики деятельности предприятия, усложняет их анализ и вызывает отсутствие действенных практических рекомендаций.
Цель работы – разработка мероприятий по совершенствованию ценности бренда на примере бренда Affligem пивоваренной компании Heineken
Цель исследования обусловила постановку и решение следующих задач:
- анализ понятия «бренд», систематизация классификаций брендов;
- определение различий, выявление особенностей брендинга на рекламном рынке;
- оценка возможности применения существующих моделей брендов для рынка рекламы, их адаптация или формирование новых моделей;
- разработка бренда на конкретном примере.
Объектом исследования в работе является представительство пивоваренной компании Heineken в России – ООО «Объединенные пивоварни «Хейнекен».
Предметом настоящего исследования является создание ценности бренда Affligem пивоваренной компании Heineken на пивном рынке России.
Информационно-эмпирической базой исследования стали положения с вопросами развития бренда как фактора повышения
конкурентоспособности предприятия, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых, а также законодательные и нормативные акты.
Методы исследования. Теоретическую и методическую основу исследования составили общенаучные методы: структурно-логического анализа (при построении логики и структуры работы); обобщения, систематизации, сравнения, группировки, анализа и синтеза (при определении основных конкурентов); индукции, дедукции, историко- логический метод (в процессе определения общих тенденций развития бренда).
Информационную базу исследования составили материалы предприятия, научные труды отечественных и зарубежных ученых, в том числе по маркетингу, планированию, анализа и других специальных дисциплин, материалы научно-практических конференций и периодической литературы, инструкции из департамента маркетинга предприятия.
Научная новизна полученных результатов заключается в обосновании и разработке комплекса теоретических, концептуальных, методических и практических решений по совершенствованию маркетинговой стратегии для предприятия. Данный комплекс мероприятий позволит улучшить экономические показатели предприятия, а также увеличит долю на рынке и приверженность потребителей к бренду.
Практическая значимость полученных результатов данной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии, а также во внедрении маркетинговых мероприятий для развития бренда.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
44. Аакер Д. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д. Аакер. - М.: Гребенников, 2013. – с. 85
45. Аакер Д. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд/ Пер. с англ. В.Кузин. – СПб.: Питер, 2012. – с. 48
46. Аакер, Д. Маркетинговые исследования. 7-е издание [Текст] / Пер. с англ / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй. - СПб.: Питер, 2012. - 848 с.
47. Алексунина, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: Учебник. - 3-е изд. / В.А. Алексунина. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. - 716 с.
48. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров = Public Relations for managers: Курс лекций. - М., 2002. – 479 с.
49. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. - СПб.: Питер, 2010. - 576 с.
50. Березин, И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России [Текст] / И. Березин. - М.: Вершина, 2011. - 432 с.
51. Благовещенский, А. Женщины в России любят социальные сети больше мужчин Электронный ресурс]
52. Благовещенский, А. Соцсети возглавили список посещаемости в России [Электронный ресурс]
53. Браун Гарри Поттер. Волшебство бренда / Браун, Стивен. - М.: Олимп-Бизнес, 2017. - c. 24.
54. Варакута С.А. Связи с общественностью: учеб. пособие / Варакута С.А., Егоров Ю.Н. - М., 2001. – 245 с.
55. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг [Текст]: Учеб. пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 276 с.
56. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2007. - №1. - С. 45-47.
57. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Особенности создания и продвижения бренда на мировом рынке // Проблемы современной экономики, №2 (46), 2013.
58. Дмитриева, Н. В. Специфика маркетинговых коммуникаций на рынке пива / Н. В. Дмитриева, О. С. Габинская // Пиво и напитки. — 2014. —
№ 5. — С. 6–9.
59. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. — М.: "Альпина Паблишер", 2011.
60. Залтман, Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент [Текст] / Пер. с англ. / Дж. Залтман. - М.: Прайм-Еврознак, 2012. - 384 с.
61. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых исследованиях [Текст] / Пер. с англ. / С. Садмен, Н. Брэдберн, Н. Шварц. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2013.- 304 с.
62. Келлер, К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс [Текст]. 3-е изд. / К.Л. Келлер, Ф. Котлер - СПб.: Питер, 2013. - 480 с.
63. Клоусон, Т. Джейми Оливер. 10 секретов создания персонального бренда / Т. Клоусон. - М.: Эксмо, 2013. – с. 50
64. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: учебник. - М., 2009. –526 с.
65. Корпоративный сайт ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» - Электронный ресурс
66. Куштавкин Д.Е. Разработка бренда как фактор формирования конкурентных преимуществ// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012 – с. 74
67. Лидовская, О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения [Текст] / О.П. Лидовская. - СПб.: Питер, 2010. - 144 с.
68. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст]. 4-е издание: Пер. с англ. / Н. Малхотра. - М.: Вильямс, 2013. - 1200 с.
69. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Т.Д. Маслова, Н.К. Розова, Т.Р. Тэор. - СПб., 2012. - 448 с.
70. Маценко, В.Ф. Имидж: Психология создания / В.Ф. Маценко. - М.: Ника-Центр, 2016. – с. 47
71. Мельникова, О.Т. Фокус-группы. Методы, методология, модерирование [Текст] / О.Т. Мельникова. - М.: Аспект Пресс, 2012. - 320 с.
72. Минкомсвязь России подводит итоги 2014 года [Электронный ресурс]
73. Музалевский М.Е. PR-проект: от проблемы к результату. — М.: Саратов: "Научная книга", 2003. — 96 с.
74. Надо, Рэймонд Живые бренды. Новый подход к созданию и продвижению брендов / Рэймонд Надо. - М.: Гребенников, 2016. – с. 51
75. Овчинникова М.А. Паблик рилейшнз как инструмент политики в США // США-Канада: экономика, политика, культура. - 2008. - №4. - С. 46- 63.
76. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов [Текст] / М. Портер. - 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - 453 с.
77. Рожков, И.Я. Брендинг: учебник / И. Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин. – М.: Юрайт, 2014. – с. 39
78. Соловьев, Б.А. Маркетинг [Текст]: Учебник / Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 383 с.
79. Социальная паутина [Электронный ресурс] в требованиях к рекламе алкоголя [Электронный ресурс]
80. Тульчинский Г.Л. Public relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. - СПБ., 1994. – 80 с.
81. Фирсова Ю. Новые методы PR: зарабатываем очки // Консультант. - №7. - апрель 2012.
82. Чернатони, Л. Брендинг. Как создать мощный бренд / Л. Чернатони, М. Макдональд. - М.: Юнити; Издание 3-е, 2017. – с. 15
83. Черчилль, Г.А., Браун, Т.Д. Маркетинговые исследования [Текст]. 5-е изд. Пер. с англ. / Г.А. Черчилль, Т.Д. Браун. - СПб: Питер, 2013.
- 704 с.
84. Шилина М.Г. Теория и практика общественных связей в инновационном дискурсе // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. - 2011. - №2. - С. 124- 134.
85. Каталог организаций России – электронный ресурс
86. Новости розничной торговли – электронный ресурс