Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия. Стратегия продвижения в социальных сетях Instagram."

Готовая работа на тему: Стратегия продвижения в социальных сетях Instagram.
Работа выполнена в 2020 г.
Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 92.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет электронного обучения
Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ INSTAGRAM


Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ INSTAGRAM
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы использования социальных сетей как канал продвижения
1.1. Понятие и виды социальных медиа
1.2. Методика разработки стратегии продвижения в социальной сети Инстаграм
1.3. Особенности продвижения страницы туристической фирмы в прочих сетях и интеграция с материалами Instagram
Глава 2. Использование социальных сетей для продвижения туристических продуктов фирмы «Два Солнца Брянск»
2.1. Краткая характеристика турфирмы «Два Солнца Брянск» и ее туристических маршрутов
2.2. Позиционирование предприятия на рынке туристических услуг г. Брянска
2.3. Анализ системы по продвижению туристического продукта туристического агентства «Два Солнца Брянск»
Глава 3. Предложения по выработке стратегии продвижения в социальной сети Instagram туристического агентства «Два Солнца Брянск»
3.1. Исследование мнения потенциальных туристов об интернет-средствах продвижения турфирм
3.2. Мероприятия по совершенствованию использования социальных сетей для продвижения туристических продуктов фирмы «Два Солнца Брянск»
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо изучить понятие и виды социальных медиа.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть имеющиеся методики разработки стратегии продвижения в социальной сети Инстаграм.
В параграфе 1.3 необходимо изучить особенности продвижения страницы туристической фирмы в прочих сетях и интеграция с материалами Instagram.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании анализа главы 1 провести анализ использования социальных сетей для продвижения туристических продуктов фирмы «Два Солнца Брянск».
В параграфе 2.1 необходимо составить краткую характеристику турфирмы «Два Солнца Брянск» и ее туристических маршрутов.
В параграфе 2.2 необходимо обозначить особенности позиционирования предприятия на рынке туристических услуг г. Брянска.
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ системы по продвижению туристического продукта туристического агентства «Два Солнца Брянск».
В Главе 3 необходимо на основании выводов, сделанных в результате анализа главы 2 выработать предложения по выработке стратегии продвижения в социальной сети Instagram туристического агентства «Два Солнца Брянск».
В параграфе 3.1 необходимо провести исследование мнения потенциальных туристов об интернет-средствах продвижения турфирм на основании данных туристического агентства «Два Солнца».
В параграфе 3.2 необходимо предложить мероприятия по совершенствованию использования социальных сетей для продвижения туристических продуктов фирмы «Два Солнца Брянск».
В параграфе 3.3 необходимо привести экономическую оценку предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся результаты исследования Pew Research Center, позиционирование туристического агентства «Два Солнца Брянск» в сети интернет и анкета-опросник для исследования мнения потенциальных туристов о средствах продвижения турфирмы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Федеральный закон РФ «О рекламе» №38-ФЗ от 13.03.2006 // СПС КонсультантПлюс
2. Ingate Digital Agency. Instagram: эффективное продвижение от А до Я
3. Официальный сайт туристического агентства «Два Солнца Брянск»
4. Официальная страница туристического агентства «Два Солнца Брянск» в сети «Instagram»
Дополнительная литература:
5. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2017. 317 с.
6. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. - М.: Альпина Паблишер, 2017. 39 с
7. Парабеллум А., Мрочковский Н,, Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса - СПб.: Питер, 2019. – с.254

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ КАК КАНАЛ ПРОДВИЖЕНИЯ 9
1.1 Понятие и виды социальных медиа 9
1.2 Методика разработки стратегии продвижения в социальной сети
Инстаграм 16
1.3 Особенности продвижения страницы туристической фирмы в прочих сетях и интеграция с материалами Instagram 23
ГЛАВА 2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ ФИРМЫ «Два Солнца Брянск» 27
2.1 Краткая характеристика турфирмы «Два Солнца Брянск» и ее туристических маршрутов 27
2.2 Позиционирование предприятия на рынке туристических услуг
г. Брянска 44
2.3 Анализ системы по продвижению туристического продукта
туристического агентства «Два Солнца Брянск» 49
ГЛАВА 3 ВЫРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ВЫРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ИНСТАГРАМ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «Два Солнца Брянск» 63
3.1 Исследование мнения потенциальных туристов об интернет-средствах продвижения турфирмы 63
3.2 Мероприятия по совершенствованию использования социальных сетей для продвижения туристических продуктов фирмы «Два Солнца Брянск» 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 85

ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день продвижение в сетевых сообществах представляет собой комплекс коммуникационных мероприятий с использованием различных социальных платформ (социальных сетей, блогов, дневников и форумов). Этот вид коммуникаций используется как небольшими компаниями, так и крупными брендами для продвижения в Интернет, повышения лояльности и стимулирования спроса. В связи с этим специальный инструментарий, представляющий собой комплекс мероприятий по продвижению в социальных сетях, становится отдельной наукой по грамотному и эффективному продвижению бизнеса. Основными задачами при этом являются повышение продаж, спроса на товары и услуги, анонсирование акций.
Успех туристического бизнеса, как любого другого бизнеса, во многом зависит от эффективности связи между производителем туристических услуг и потребителем. Поэтому в современных условиях невозможно представить работу любого турагентства без хорошо налаженной коммуникации: рекламы и системы продвижения фирмы. При этом современные реалии позволяют внедрять в маркетинг инновационные методы, которые делают продвижение не только более эффективным, но и менее затратным.
На сегодняшний день, по данным маркетинговой компании Forrester Research, клиенты проделывают от 66 до 90% потребительского выбора туристического продукта самостоятельно, с использованием ресурсов глобальной сети. По данным Google, перед покупкой пользователи изучают в среднем 10,4 публикаций. И лишь после окончания данного процесса обращаются в туристическую фирму за разъяснением деталей. Таким образом, работа по привлечению клиента должна начинаться значительно раньше, чем клиент позвонит в фирму по телефону или придет в офис на встречу.
По информации Global Web Index, среднестатистический потребитель имеет 5,8 аккаунтов в соцсетях и активно использует 2,8 учетных записей. Поэтому необходимо предлагать аудитории качественный контент в социальных сетях, чтобы помогать потенциальным клиентам принимать верные потребительские решения. Наличие в глобальной сети информации о турпродуктах организации, активное ведение блога с полезной информацией для потребителя увеличивает шансы организации на выбор потребителя.
Использование социальных сетей в России с каждым годом все более и более популярно. На сегодняшний день пользователями различных социальных сетей являются около ста миллионов человек только в возрасте от 20 до 50 лет. Именно этот возраст характеризуется активной покупательской способностью, в том числе и в сфере туристических услуг. В связи с чем целевая аудитория для продажи туристических продуктов полностью совпадает с целевой аудиторией продвижения продукта в социальных сетях, в частности Инстаграм, что позволяет говорить о высоком потенциале эффективности продвижения в социальных сетях турфирм и турпродуктов.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что популярность методов продвижения услуг с помощью соцсетей в туристическом бизнесе все больше растет и оформляется в весьма эффективное направление инновационных методов продвижения. Инстаграм, как никакая другая площадка лучше подходит для продвижения туристического бизнеса. Потому что путешествия и отдых это прежде всего красивая картинка. Пляж, горы, красивые номера в отелях. Именно это цепляет человека, планирующего летний отпуск.
Объект исследования - продвижение туристической компании в социальных сетях.
Предмет исследования - разработка стратегии продвижения туристической компании в социальной сети Instagram.
Цель работы - разработать предложения по выработке стратегии продвижения в социальной сети Instagram туристического агентства «Два Солнца Брянск».
В соответствии с целью в данной работе поставлены следующие задачи:
рассмотреть понятие, цель и задачи инновационных методов маркетинга туристической фирмы;
провести анализ литературы по проблемам использования инновационных методов продвижения туристических маршрутов;
проанализировать роль работы с соцсетями в продвижении туристических маршрутов;
проанализировать применение технологий продвижения турагентством
«Два Солнца Брянск»;
разработать рекомендации для более эффективного продвижения туристических услуг при помощи социальной сети Instagram.
Методы исследования: анализ и синтез, системный подход, теоретический и исторический анализ; контент-анализ сайтов, анализ статистических материалов, методы систематизации изученных материалов и обобщение полученных результатов исследования.
Информационной базой и методами для написания работы послужили отчетность организации, нормативные и правовые акты, а также литературные источники, в частности учебники Бабочиева М. Л., Блэк С., Гиллен Пол, Чумиков А. Н., Шестеркина Л.П., Борченко И.Д. и другие.
Структура работы: работы состоит из введения, трех глав, которые содержат параграфы, заключения, списка использованной литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗ от 27.07.2006 // СПС КонсультантПлюс
2. Федеральный закон РФ «О рекламе» №38-ФЗ от 13.03.2006 // СПС КонсультантПлюс
3. Федеральный закон РФ «О персональных данных» 152-ФЗ от 27.07.2006 // СПС КонсультантПлюс.
4. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-1 // СПС КонсультантПлюс
5. «Пакет Яровой» принят и это очень плохо [Электронный ресурс].
6. Ingate Digital Agency. Instagram: эффективное продвижение от А до Я
7. Агентство вирусного маркетинга. 10 первых правил маркетинга в социальных сетях.
8. Бабочиева М. Л. Профессионализация PR-деятельности в России // Вестник Южно-Уральского гос. ун-та. Серия: Социально-гуманитарные науки. Челябинск: ЮУрГУ. - 2016. - № 8. - 270 с.
9. Блогеров занесут в реестр [Электронный ресурс].
10. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2017. 317 с.
11. Броган Х., Смит Дж. Агенты влияния в интернете. Как использовать социальные медиа для продвижения бизнеса. - СПб: Питер, 2018. 48 с.
12. Броган Х., Смит Дж. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа. М.: Манн, Иванов и Фербер. Учебное пособие, 2019.
13. Быков И.А. Мажоров Д.А.,Сдуцкий П.А., Филатова А.Г. Интернет- технологии в связях с общественностью. - СПб: Роза мира. Учебное пособие, 2018. 55 c.
14. Быков И.А. Технологии брендинга. - СПб: учебное пособие, 2018. 21 с.
15. В России остались безнаказанными все нарушения закона о блогерах [Электронный ресурс].
16. Вайнерчук Гари. Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя. СПб.: Питер, 2017. - с.421
17. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в интернете. - Москва: Юнити-Дана, 2018. 78 с.
18. Влияние через социальные сети / под ред. Н.В. Крыгиной. – М.: «ФОКУС-МЕДИА», 2018 г. – с.156
19. Джефри М. Маркетинг, основанный на данных. - М.: Манн, Иванов и Фербер. Учебное пособие, 2019. 32 с.
20. Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2018. 450 с. 2018.
21. Домин. В.Н. Брендинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер,
22. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. - М.: Альпина Паблишер, 2017. 39 с.
23. Идрис М. Брендинг за 60 минут. - М.: 2016. 20 с.
24. Информация о туристическом агентстве «Два солнца Брянск» в социальной сети «U-TUBE»
25. Козлова В.А. Реклама в туризме. Орел: МАБИВ, 2017 - с.326
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: Вильямс, 2015. 11 с.
27. Мarketingland - Social Network Demographics: Pew Study Shows Who Uses Facebook, Twitter, Pinterest & Others
28. Молотников А.Е., Архипов Е.В. Социальные сети и компании- агрегаторы: правовые аспекты деятельности // Журнал «Предпринимательское право». №4, 2017.
29. Парабеллум А., Мрочковский Н,, Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса - СПб.: Питер, 2019. – с.254
30. Перчаткина С.А., Черемисинова М.Е., Цирин А.М., Цирина М.А., Цомартова Ф.В. Журнал российского права. - 2018. - № 5 (185). - С. 15-16.
31. Пол Гиллен. Новые агенты влияния. USA: Society for New Communications Research, 2019. - 80 с.
32. Попова И. Алгоритм формирования и поддержания бренда розничной торговой сети // Интернет-журнал «Науковедение», 2016. №5.
33. Путин В. подписал закон о черном списке интернет-сайтов [Электронный ресурс].
34. Роскомнадзор напомнил сайтам о блокировке за экстремизм [Электронный ресурс].
35. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. 240 с.
36. Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. 70 с.
37. Стенкамп Я., Кумар Н. Новые конкуренты традиционных брендов. - М.: Альпина паблишер, 2018. 52 с.
38. Стинс О., Ван Фухт Д. Новые медиа // Вестник ВолГУ. Серия 8. Вып. 7., 2019. - С. 98.
39. У людей отнимают любимую игрушку [Электронный ресурс].
40. Филина О. Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. - М.: Эксмо, 2015. 44 с.
41. Филипс Д. PR в интернете. - М.: Фаир-Пресс, 2006. 14 с.
42. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. 240 с.
43. Черешнев Е. Пособие по выживанию в социальных сетях // Журнал «Право и кибербезопасность», №1, 2019.
44. Чумиков А. Н. Медиарилейшнз: учеб. пособие для студ. вузов. М.: Аспект Пресс, 2017. 184 с.
45. Шестеркина Л.П., Борченко И.Д. Основные характеристики новых социальных медиа // Ученые записки ЗабГУ. - 2017. - № 2 (55). - С. 107-111.
46. Щербаков С. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера. - СПб.: Питер, 2017, 320 с.
47. Официальная страница туристического агентства «Два Солнца Брянск» в сети «Instagram»
48. Официальная страница туристического агентства «Два Солнца Брянск» в сети»В.Контакте»
49. Официальная страница туристического агентства «Два Солнца Брянск» в сети «Facebook»
50. Официальный почтовый ящик (e-mail) туристического агентства «Два Солнца Брянск»
51. Официальный сайт туристического агентства «Два Солнца Брянск»