Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия. Технологии мотивации персонала современной компании на примере ООО «Сервис»."

Готовая работа на тему: Технологии мотивации персонала современной компании на примере ООО «Сервис».
Работа выполнена в 2020 г.
Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 81.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «СЕРВИС»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Технологии мотивации персонала современной компании на примере ООО «Сервис»
2. Структура ВКР:
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала организации
1.1. Понятие и теории мотивации персонала организации
1.2. Методы мотивации персонала современной организации
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала ООО «Сервис»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Сервис»
2.2. Анализ существующей системы мотивации персонала организации
2.3. Оценка эффективности управления системой мотивации персонала организации
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Сервис»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Сервис»
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЕ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо раскрыть сущность и понятия мотивации персонала организации. В параграфе
1.2 необходимо охарактеризовать современные методы мотивации персонала современной организации.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и анализ на конкретном примере. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику ООО «Сервис». В параграфе 2.2 целесообразно провести анализ существующей системы мотивации персонала. В параграфе 2.3 целесообразно провести оценку эффективности управления системой мотивации персонала организации. По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа обосновать рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Сервис». В параграфе 3.1 дать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Сервис». В параграфе 3.2 привести анализ эффективности предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы, схемы, рисунки.

4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, проектные документы, специальная экономическая литература по вопросам мотивации персонала организации.
.
Дополнительная литература:
1. Агеев А.А. Проблемы и особенности мотивации персонала на современном этапе развития российской экономики // Новый университет. Серия: Экономика и право, 2018. - № 5. - С. 37-39.
2. Аширов Д.А. Трудовая мотивация: Учебное пособие. – М: ТК Велби, Издательство Проспект, 2017. – 444 с.
3. Бухалков, М.И. Управление персоналом / М.И. Бухалков. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 368 с.
4. Быченко Ю.Г., Баландина Т.М. Развитие потенциала работников современных предприятий.// Вестник СГСЭУ. – 2018. – №1(25). – С. 29.
5. Горнаков, Э.И. Управление персоналом / Э.И. Горнаков, Е.Н. Костюкевич, Е.В. Метельская. – М. : ИВЦ Минфина, 2017. - 560 с.

Содержание
Введение…………………………………..………..………..…………… 7
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала
организации………………………………………………………………. 11
1.1. Понятие и теории мотивации персонала организации………… 11
1.2. Методы мотивации персонала современной организации…… 20
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала ООО «Сервис» … 34
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Сервис» ………… 34
2.2. Анализ существующей системы мотивации персонала
организации…………………………………………………………….. 38
2.3. Оценка эффективности управления системой мотивации
персонала организации………………………………………………. 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы
мотивации персонала ООО «Сервис» ……………………………….. 51
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы
мотивации персонала ООО «Сервис» ……………………………… 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий………… 58
Заключение………..………..………..………..………..………..……….. 67
Список использованных источников………..………..………..…….. 73
Приложения………..………..………..………..………..………..………. 79

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данной работы определяется тем фактом, что одной из четырех функций управления (планирование, организация, мотивация и контроль) является мотивация. Основная ее задача - побуждение работников и коллективов к эффективному труду, активизация всей системы управления.
Таким образом, если руководитель предприятия ставит своей целью повысить эффективность использования труда работников, перед ним стоит важная задача - мотивировать персонал.
Однако, в то же время, кадровые работники и руководители высшего звена однобоко подходят к вопросу создания системы мотивации. В итоге, основная цель в повышении эффективности использования персонала без дополнительных финансовых вложений становится недосягаемой, а задачи неразрешимыми. Поэтому для достижения поставленной цели становится необходимым применение анализа тех сторон системы мотивации, которые невозможно контролировать со стороны руководителя.
В условиях конкурентной среды ни одна организация не может длительное время находиться в одном и том же неизмененном состоянии. Внешние и внутренние условия предопределяют прогресс или регресс в организационном развитии, которое может проходить через ряд этапов: формирование, интенсивный рост, зрелость и спад. Этап развития бизнеса детерминирует цели и задачи организации. Для достижения поставленных целей и задач организация нуждается в тех работниках, ключевыми компетенциями которых будут ценности и мотивы, соответствующие данному этапу развития бизнеса.
Для подавляющего большинства современных компаний, представленных на рынке товаров и услуг, в роли главных стратегических целей выступают: стремительное развитие бизнес-проектов, увеличение зоны влияния, рост числа клиентуры. Как успешность, так и неудачи предприятий чаще всего зависят непосредственно от конкретных действий персонала, соответственно, характерные особенности человека, его привычки, уровень образования – все это играет колоссальную роль в формировании стиля работы организации.
Успех функционирования организации во многом зависит от принимаемых решений и качества выполнения должностных обязанностей на всех уровнях ее управления. Каждый поступок и решение сотрудника организации обусловлен определенными мотивами, подлежащими анализу, оценке и необходимому регулированию. Соответственно, возникает необходимость в управлении мотивацией персонала в организации.
В данном случае речь идет, прежде всего, о верной кадровой подборке персонала, квалифицированном анализе соответствия заявленных требований к кандидатуре и личностных характеристик специалиста. Также, необходимо брать во внимание темперамент, характер и приоритеты сотрудника. Чаще всего, у руководящего звена организаций имеется широкий спектр инструментов влияния на мотивацию персонала. Однако, учитывая нынешнюю отечественную практику управления персоналом, можно сделать вывод, что не многие отечественные организации способны оценить и применять в функционировании такой эффективный управленческий инструмент, как – мотивация.
Базируясь, как на теоретических, так и на практических исследованиях, можно сделать вывод, что плодотворно мотивировать персонал исключительно при помощи внешних мероприятий не представляется возможным, ввиду того, что мотивация «приживается» только тогда, когда она вызывает у сотрудников внутренний отклик и не идет вразрез с их представлениями, ценностями и потребностями. Мотивация возникает при «встрече» внешних факторов с внутренними, скрытыми от стороннего наблюдения. Актуальность данной работы определяется необходимостью повышения эффективности функционирования производства путем предоставления возможности компанией персоналу всесторонне развиваться и разумно применять творческие способности, повышать уровень своей квалификации, профессиональной компетентности, инициативы и ответственности. Все вышеперечисленные факторы являются одними из главных проблем современного менеджмента.
Целью исследования является совершенствование технологии мотивации персонала в ООО «Сервис».
В соответствии с поставленной целью в ходе исследования были определены следующие задачи исследования:
- определить теоретические основы мотивации персонала современной компании;
- провести комплексное исследование процесса мотивации персонала в ООО "Сервис";
- разработать рекомендации по развитию системы мотивации персонала в ООО "Сервис".
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Сервис».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является система мотивации персонала в компании.
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных и зарубежных авторов, занимающихся проблемами мотивации персонала, как: А.И. Белошапкина, Т.И. Бекова, А.Е. Боковня, М.И. Бухалков, В.Р. Веснин, Р.М. Гайнутдинов, Ю.Ф. Гордиенко, А.П. Егоршин, А.И. Кравченко, А.Я. Кибанов, А.И. Кочетков, Н.В. Кротова, ВВ. Лукашевич, П.А. Малуев, Н.Л. Маренков, Ю.Г. Одегов, В.А. Спивак, И.М. Суслова, Г.А. Федорова, С.А. Шапиро, а также материалы специализированных журналов.
Для решения поставленных в данной работе задач использовались общенаучные и специальные методы исследования: анализ научной и учебной литературы; анализ и систематизация информации, методы сравнения и обобщения, метод классификации, наблюдение.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения полученных выводов и рекомендаций в практике, которые могут быть использованы организацией для совершенствования применяемой системы мотивации персонала в компании, что благоприятно скажется на результатах деятельности предприятия.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы приведены теоретические основы мотивации персонала в современной компании.
Во второй главе дается анализ системы мотивации персонала в ООО
«Сервис»
В третьей главе описывается разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Сервис».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. №197- ФЗ (последняя редакция)// СПС «Консультант Плюс»
3. Абуладзе, Д. Г. Документационное обеспечение управления персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Д. Г. Абуладзе, И. Б. Выпряжкина, В. М. Маслова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 299 с.
4. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Ю. Базаров. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 381 с.
5. Барков, С.А. Управление человеческими ресурсами в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. А. Барков [и др.] ; под редакцией С. А. Баркова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 183 с.
6. Белошапка, А. И. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие/ А.И.Белошапка. – М: ИНФРА-М, 2017. – 798с.
7. Бирюзкова, И. В. Кадры управления: подбор и оценка [Текст]: учебное пособие/ И.В.Бирюзкова. – М.: Экономика, 2018.- 264 с.
8. Бухалков, М.И. Управление персоналом на предприятии : учеб. пособие
/ М. И. Бухалков, Н. М. Кузьмина, О. А. Бабордина; под ред. М. И. Бухалкова. - М. : Экзамен, 2017. - 320 с.
9. Бобрешова, И.П. Применение компетентного подхода в управлении персоналом / И.П. Бобрешова // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры материалы Всероссийской научно- методической конференции. – 2017. – №1. – С. 1993-1996.
10. Верна, В.В. Управление персоналом организации как основополагающий фактор ее устойчивого развития / В.В. Верна // Успехи современной науки. – 2017. – Т. 3. – № 1. – С. 171-173.
11. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2017. – 287 с.
12. Гайнутдинов, Р.М. Управление персоналом: учеб. пособие / Р. М. Гайнутдинов, Л. И. Гайнутдинова ; МУБиНТ. - Ярославль : Изд-во МУБиНТ, 2018. - 179 с.
13. Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами: современный подход : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников ; под редакцией Н. А. Горелова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 270 с.
14. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для академического бакалавриата / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 249 с.
15. Егоршин, А.П. Управление персоналом : учеб. / А. П. Егоршин. - 4-е изд., испр. - Н. Новгород : НИМБ, 2014. - 720 с.
16. Исаева, О. М. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. М. Исаева, Е. А. Припорова. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 168 с.
17. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие для ВУЗов по спец. «Менеджмент организации» и «Управление персоналом» / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. 2-е изд.стер. – М.: КноРус, 2017. – 359 с.
18. Коноваленко, М. Ю. Психология управления персоналом : учебник для академического бакалавриата / М. Ю. Коноваленко, А. А. Соломатин. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 369 с.
19. Кравченко, А. И., Кравченко К. А. Основы менеджмента: Управление людьми. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект, 2017. – 400с
20. Кузнецов, И. Н. Документационное обеспечение управления персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / И. Н. Кузнецов. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 521 с.
21. Курсова, О. А. Правовое регулирование управления персоналом : учебное пособие для академического бакалавриата / О. А. Курсова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 414 с.
22. Кязимов, К. Г. Управление персоналом: профессиональное обучение и развитие : учебник для среднего профессионального образования / К. Г. Кязимов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 202 с.
23. Лапшова, О.А. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. А. Лапшова [и др.] ; под общей редакцией О. А. Лапшовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 406 с.
24. Литвинюк, А.А. Управление персоналом : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019.— 498 с.
25. Лукьянченко, Н.Д., Бунтовская, Л.Л., Шаульская, Л.В., Еськов, А.Л. Учебное пособие по курсу «Социально-психологические основы управления» (для студентов экономических специальностей вузов). – Донецк: ДонНУ, 2012.- 146 с.
26. Максимцев, И. А. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / И. А. Максимцев, Н. А. Горелов ; под редакцией И. А. Максимцева, Н. А. Горелова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 526 с.
27. Максимцев, И.А. Управление человеческими ресурсами : учебник для вузов / И. А. Максимцев [и др.] ; под редакцией И. А. Максимцева, Н. А. Горелова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 467 с.
28. Мансуров, Р. Е. Настольная книга директора по персоналу : практическое пособие / Р. Е. Мансуров. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 384 с.
29. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. М. Маслова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 431 с.
30. Махметова Б. Эффективное управление персоналом организации / Б. Махметова // Уральский научный вестник. – 2017. – Т. 3. – № -1. – С. 35-37.
31. Медведева, Т. А. Основы теории управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. А. Медведева. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 191 с.
32. Мехтиханова, Н. Н. Управление персоналом: психологическая оценка персонала : учебное пособие для среднего профессионального образования / Н. Н. Мехтиханова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 195 с.
33. Митин, А.Н. Антикризисное управление персоналом организации : учебное пособие / А. Н. Митин. - СПб. : Питер, 2017. - 272 с.
34. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учебник для академического бакалавриата / Е. Б. Моргунов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 424 с.
35. Мордовин, С.К. Управление персоналом: современная российская практика / С. К. Мордовин. - СПб. : Питер, 2018. - 288 с.
36. Одегов, Ю. Г. Аутсорсинг в управлении персоналом : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Ю. Г. Одегов, Ю. В. Долженкова, С. В. Малинин. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 389 с.
37. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 467 с.
38. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом : учеб. пособие / Ю. Г. Одегов, Т. В. Никонова, Д. А. Безделов. - М. : Экзамен, 2017. - 448 с.
39. Петрюкова К.А. Разработка и реализация эффективной стратегии по управлению персоналом / К.А. Петрюкова // Проблемы современных интеграционных процессов и пути их решения. – 2017. – №2. – С. 96-98.
40. Поршнев А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. – М.: Дело, 2013. – 305 с.
41. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. П. Пугачев. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 402 с.
42. Резник С.Д. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты...): Учеб. пос. / С.Д.Резник и др.; Под ред. С.Д.Резника - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.
43. Рогов, Е.И. Психология управления персоналом : учебник для академического бакалавриата / Е. И. Рогов [и др.] ; под общей редакцией Е. И. Рогова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 350 с.
44. Романова, Ю. Д. Информационные технологии в управлении персоналом : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / Ю. Д. Романова, Т. А. Винтова, П. Е. Коваль. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 271 с.
45. Староверова, К. О. Управление персоналом в таможенных органах : учебник и практикум для вузов / К. О. Староверова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 240 с.
46. Тараданов А.А., Старцев Ю.Н. «Модель оценки уровня трудовой мотивации персонала в организации» // Вестник Челябинского государственного университета. - 2013. - № 38. - С. 129-131
47. Тебекин, А. В. Управление персоналом : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. В. Тебекин. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 182 с.
48. Чуваткин, П. П. Управление персоналом: учебник для вузов / П. П. Чуваткин, С. А. Горбатов ; под редакцией П. П. Чуваткина. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 280 с
49. Федотова Г.А. Совершенствование мотивации персонала организации// Науч. тр. Sworld. - 2014. - Т. 25, - № 4. - С. 66-74
50. Шапиро, С.А. Циклическая концепция трудовой мотивации и пути ее реализации в практике управления персоналом / С. А. Шапиро // Мотивация и оплата труда. — 2015. — №2. — С. 98
51. Шушпановой Т. Н. и Васильченко Л. В. / Совершенствование существующих методов мотивации //Гуманитарный тракт— 2017. — № 6. — С. 10