Дипломная работа на тему "Совершенствование Интернет-маркетинга в организации (на примере ООО "Центр семейного образования") | Синергия"

Работа на тему: Совершенствование Интернет-маркетинга в организации (на примере ООО "Центр семейного образования")
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Интернет-маркетинг

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ
(НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЦЕНТР СЕМЕЙНОГО ОБРАЗОВАНИЯ»)

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: «Совершенствование Интернет-маркетинга в организации (на примере ООО "Центр семейного образования"»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты использования Интернет-маркетинга в сфере образования
1.1. Понятие, сущность, задачи маркетинга в сфере образования.
1.2. Особенности организации маркетинга в сфере образования с использованием Интернет-среды.
1.3. Возможности и ограничения интернет-маркетинга.
Глава 2. Анализ организации Интернет-маркетинга в ООО «Центр семейного образования»
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации.
2.2 Характеристика и оценка эффективности используемых инструментов Интернет- маркетинга при взаимодействии с клиентами.
2.3. Ключевые проблемы Интернет-маркетинга ООО «Центр семейного образования» при оказании образовательных услуг.
Глава 3. Направления совершенствования Интернет-маркетинга в ООО «Центр семейного образования»
3.1. Рекомендации по совершенствованию инструментов Интернет-маркетинга в ООО «Центр семейного образования».
3.2. Контент-план Интернет-маркетинга для ООО «Центр семейного образования».
3.3. Экономическое обоснование предлагаемых рекомендаций.
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме, подготовить теоретическую основу для использования инструментов Интернет-маркетинга в образовательной сфере.
В параграфе 1.1 необходимо изложить основные понятия, сущность, задачи маркетинга в сфере образования
В параграфе 1.2 необходимо отразить особенности организации маркетинга сферы образования в Интернет-среде
В параграфе 1.3 необходимо описать возможности и ограничения Интернет-маркетинга
Глава 2 должна содержать общую характеристику организации, анализ используемых инструментов Интернет-маркетинга
В параграфе 2.1 отражается организационно-экономическая характеристика организации
В параграфе 2.2 проводится описание инструментов Интернет-маркетинга и оценка их использования
В параграфе 2.3 приводятся основные проблемы Интернет-маркетинга в организации
В Главе 3 необходимо изложить план действий по совершенствованию инструментов Интернет-маркетинга, провести экономическое обоснование внедрения предлагаемых улучшений
В параграфе 3.1 приводятся рекомендации по совершенствованию инструментов Интернет-маркетинга
В параграфе 3.2 разрабатывается контент-план Интернет-маркетинга организации
В параграфе 3.3 приводится экономическое обоснование предлагаемых рекомендаций
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносится тот вспомогательный материал, который из-за своего большого объема не вошел в основную часть ВКР.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. / И.К. Беляевский - М.: Фи-нансы и статистика, 2002. – 320 с.
2. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. И.С. Березин 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008. – 369 с.
3. Кот Д., Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают / Д. Кот. - СПб.: Питер, 2018. - 256 с.
4. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
Дополнительная литература:
Мельник, М. В. Маркетинговый анализ: учебник : гриф УМО / М. В. Мельник, С. Е. Егорова.– М.: Рид Групп, 2011. – 383 с.
Практика маркетингового анализа [Электронный ресурс].
Сущность маркетингового анализа как основы управленческой деятельности предприятия [Электронный ресурс].

СОДЕРЖАНИЕ
Введение ……………………………………………………………………….. 6
1. Теоретические аспекты использования Интернет-маркетинга в сфере
образования ……………………………………………………………………. 9
1.1. Понятие, сущность, задачи маркетинга в сфере образования ……... 9
1.2. Особенности организации маркетинга в сфере образования с
использованием Интернет-среды ………………………………………… 17
1.3. Возможности и ограничения интернет-маркетинга ….……………... 24
2. Анализ организации Интернет-маркетинга в ООО «Центр семейного
образования»…………………………………………………………………… 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации …… 30
2.2. Характеристика и оценка эффективности используемых
инструментов Интернет-маркетинга при взаимодействии с клиентами.. 37
2.3. Ключевые проблемы Интернет-маркетинга ООО «Центр
семейного образования» при оказании образовательных услуг ………... 47
3. Направления совершенствования Интернет-маркетинга в ООО «Центр
семейного образования»………………………………………………………. 52
3.1. Рекомендации по совершенствованию инструментов Интернет-
маркетинга в ООО «Центр семейного образования».………………….... 55
3.2. Контент-план Интернет-маркетинга для ООО «Центр семейного
образования».……………………………………………………………….. 56
3.3. Экономическое обоснование предлагаемых рекомендаций ……… 61
Заключение …………………………………………………………………….. 66
Список использованных источников ………………………………………… 68

ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях необходимость постоянного обучения как отдельно взятого индивида, так и их группы, не теряет своей актуальности.
В условиях современного рынка одной из главных задач организации, вне зависимости от сферы их деятельности, является совершенствование методов взаимодействия с внутренней и внешней средой. Высокой эффективностью повышения конкурентоспособности специалистов является знакомый всем процесс целенаправленного воспитания и обучения, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков и опыта, иными словами – образование.
Образование, как общественное благо, после разрушения СССР и до недавнего времени, было приравнено к сфере услуг, результатом чего внушительное количество ценных кадров, как со стороны преподавателей, так и со стороны будущих специалистов было потеряно. По этой причине вопрос повышения качества образования стоит достаточно остро, также важно отметить, что в современных рыночных условиях роль маркетинга продолжает расти, поэтому для удобства образование будет рассматриваться в качестве услуги. Также актуальность проблемы связана с тем, что в настоящее время рынок образовательных услуг перенасыщен предложениями разного качества, и в общем информационном поле отдельному ученику или студенту непросто найти именно то учреждение, которое ему реально нужно.
Вопросом совершенствования интернет-маркетинга в сфере образования занимались с момента появления сети Интернет в широком доступе. С учётом постоянного развития технологий коммуникации и роста спроса на образовательные услуги вопрос не теряет своей актуальности.
Теоретическую и методологическую основу настоящего исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в сфере экономики, маркетинга и менеджмента, а также наработки практиков от интернет-
маркетинга. Значительный вклад в изучение проблем маркетингового анализа и путей их решения, в том числе сети Интернет внесли отечественные и зарубежные ученые и практики: А.П. Панкрухин, Ф. Котлер, М.И. Тимофеев, Э.А. Уткин, Ф.Г. Панкратов, М. Мак-Дональд, Г. Е. Зборовсикй, В. Г. Королько, П. Друкер, и многие другие.
Проведенное исследование современного состояния перспективного и ретроспективного анализа рассматриваемой позволило установить следующее: имеющие инструменты интернет-маркетинга в сфере образования требуют рекомендаций по совершенствованию. Вследствие неэффективного использования или неиспользования существующих методов продвижения отдельно взятое образовательное учреждение рискует недополучить внушительное количество учащихся, вкладывая внушительные временные и финансовые ресурсы, что в текущих условиях рынка может привести к прекращению работы данного учреждения.
Несмотря на разносторонность и комплексность исследований современных проблем интернет-маркетинга, в том числе – в сфере образования, в публикациях по данной проблеме многие вопросы остаются открытыми и недостаточно изученными, поэтому проблема совершенствования интернет- маркетинга на предприятии в рассматриваемой сфере не теряет своей актуальности.
Цель исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию инструментов интернет-маркетинга в образовательной сфере. Задачи работы, основанные на предварительном изучении современного состояния вопросов исследования:
1) рассмотреть теоретические аспекты использования Интернет- маркетинга в сфере образования;
2) проанализировать организацию интернет-маркетинга в ООО «Центр семейного образования»;
3) выявить ключевые проблемы интернет-маркетинга на предприятии;
4) разработать рекомендации по совершенствованию инструментов интернет-маркетинга;
5) провести экономическое обоснование предлагаемых мероприятий.
Объект исследования: ООО «Центр семейного образования».
Предмет исследования: организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе управления интернет-маркетингом.
Методология и методика исследования. Теоретическую и методологическую основы данного исследования составили общенаучные методы познания, в том числе использование методов дедукции и индукции, системного подхода и анализа. В исследовании использовались труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные маркетинг-менеджменту, включая методы организации интернет-маркетинга, определение, формирование и оценку конкурентоспособности предприятий различных видов деятельности, в том числе – в сфере образования, а также законодательные и нормативные акты, данные официальной статистики, отчетность предприятия, полученная в процессе исследования.
Практическая значимость работы. Результаты работы могут быть использованы образовательными учреждениями для оптимизации процессов управления интернет-маркетингом, что позволит привлечь и удержать потенциальных и существующих студентов, укрепив и улучшив тем самым свои рыночные позиции.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 51 источник.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс]
2. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в интернете / А. Агафонов. - М.: Омега-Л, 2018. - 190 c.
3. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.
4. Александров, В. Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса / В. Александров. - М.: Манн, Иванов и Фербер», 2018. - 224 с.
5. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 258 с.
6. Баранов, А.Е. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг. Настольная книга маркетолога. Взгляд практика / А.Е. Баранов. - М.: Риор, 2015. - 150 c
7. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. / И.К. Беляевский - М.: КУРС: НИЦ Инфра-М, 2013. – 392 с.
8. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. И.С. Березин 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008. – 369 с.
9. Беркутова, Т. А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Т.А. Беркутова. - Ростов н/Д: Феникс, 2015. - 254 с.
10. Блэк, К. Конкретный и конкурентный PR: Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе / К. Блэк. - М.: ЭКСМО, 2004. - 270 с.
11. Бобылева М.П. Рекламный менеджмент на предприятии: основы профессиональной деятельности - М.: ТЕРМИКА, 2005.- 240с.
12. Варакуга, С.А., Егоров, Ю.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие/ С.А. Варакуга, Ю.Н. Егоров. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 207 с.
13. Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. – Н. Новгород: PR-эксперт, 2006. - 335 с.
14. Дин, Т. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли / Т. Дин, Л. Федорова. - М.: Омега-Л, 2016. - 223 c.
15. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 272 с.
16. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие/П. С. Завьялов. -М.:ИНФРА-М, 2017. -496 с.
17. Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. что, где и когда делать для получения максимального эффекта / Д. Заррелла. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 240 c.
18. Засурский, Я.Н. Средства массовой информации постсоветской России: Учебное пособие / Я. Н. Засурский. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 303 с.
19. Зборовский, Г.Е., Костина, Н.Б. Социология управления: учеб. Пособие / Г.Е. Зборовский, Н.Б. Костина. – М.: Гардарики, 2008. – 272 с.
20. Зверинцев, А.Б., Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. - СПб.: Союз, 1997. – 288 с.
21. Зуев, М. Интернет-маркетинг 3.0: нет русской рулетке! / М. Зуев, А. Прокофьев, П. Маурус. - СПб.: Питер, 2011. - 208 c.
22. Капитонов, Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр. МарТ, 2003. – 416 с.
23. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз принципы и практика.: Учебное пособие для ВУЗов / Пер. с англ. под ред. Еремина Б. Л. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004, - 454 с.
24. Королько, В.Г. Основы Паблик Рилейшнз / В.Г. Королько – М.: «Рефл- Бук», К.: «Ваклер» - 2003. – 528 с.
25. Кот, Д. Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают / Д. Кот. - СПб.: Питер, 2018. - 256 с.
26. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
27. Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов / В.Ф. Кузнецов – М.: Аспект Пресс, 2006.- 300 с.
28. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2000. — 320 с.
29. Мельник, М. В. Маркетинговый анализ: учебник : гриф УМО / М. В. Мельник, С. Е. Егорова. – М.: Рид Групп, 2011. – 383 с.
30. Моисеева, Н.К., Конышева, М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с.
31. Панкин, А. И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2010, - 460 с.
32. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 5-е изд., перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002. - 364 с.
33. Панкрухин, А.П., Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин – М.: ИКФ Омега-Л, 2002. – 656 с.
34. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2010, 160 с.
35. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 1998. – 352 с.
36. Райс, Э., Траут, Д. 22 непреложных закона маркетинга. - М.: АСТ, 2007, - 160 с.
37. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ Весь, 2015. - 176 c.
38. Теории маркетинга. История, методология, концепции, стратегии. Под редакцией М. Бейкера, - СПб.: Питер, 2008, - 506 с.
39. Тиккер Э. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ.-М.: Проспект, 2005. - 332 с.
40. Тимофеев, М. И. Маркетинг / М.И. Тимофеев – М.: РИОР, 2006. - 174 с.
41. Тимофеев, М. И. Связи с общественностью: учебное пособие / М.И. Тимофеев – М.: РИОР, 2009. - 192 с.
42. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. - СПб.: Питер, 2013. - 288 c.
43. Уткин, Э. А. Управление связей с общественностью. PR: учебное пособие для вузов. - М.: Телс, 2001. - 292 с.
44. Уэллс, У., Реклама. Принципы и практика / У. Уэллс. - СПб.: Питер, 2008.- 736 с.
45. Хескетт, Дж. Маркетинг в сфере услуг. - М.: Юнити-Дана, 2009, -356 с.
46. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. -2-е изд., испр. и доп. / А.Н. Чумиков. – М.: Дело АНХ, 2010. - 608 с.
47. Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. -2-е изд., испр. и доп./ Ф.И. Шарков. - М.: Издательско-правовая корпорация «Дашков и К», 2007. - 332 с.
48. О термине «рыночные инструменты» в обеспечении конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] / А.Ф. Черненко, П.П. Масленников // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – №1.
49. Практика маркетингового анализа [Электронный ресурс].
50. Сущность маркетингового анализа как основы управленческой деятельности предприятия [Электронный ресурс].
51. Учись всю жизнь [Электронный ресурс].