Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг [ID 38100]"

Работа на тему: Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Описание работы

Исследование рынка услуг имеет огромное значение для разработки эффективной маркетинговой стратегии. Поскольку на рынке услуг конкуренция превышает спрос, а покупатель предъявляет повышенные требования к качеству и уровню обслуживания, исследование рынка услуг является необходимым этапом в формировании продукта и ценообразования. Оно содействует определению потребности и интересов целевой аудитории, охватывает особенности поведения покупателя на рынке, включая предпочтения и мотивы приобретения, а также формирует требования к качеству и сервису. Результаты исследования могут быть использованы при выборе каналов продвижения и рекламных стратегий, позволяющих донести информацию до потенциального покупателя и улучшить взаимодействие с ним.
Объектом выпускной квалификационной работы является маркетинговая деятельность компании АО «ГК Руда», а предметом направления совершенствования маркетинговой деятельности компании АО «ГК Руда» города Екатеринбурга.
Целью работы является разработка мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности компании. Работа проведена на примере компании АО «ГК Руда». Для достижения цели в ходе работы необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить теоретические основы маркетинговой деятельности и ее особенности на рынке;
- дать экономическую характеристику компании;
- проанализировать основных конкурентов одного из продуктов на рынке города Екатеринбург и Москва, изучить целевую аудиторию продукта;
- проанализировать комплекс маркетинга одного из продуктов в компании АО «ГК Руда».

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью 5
1.1 Понятие и роль маркетинговой деятельности предприятия 5
1.2 Суть маркетинговой деятельности и комплекс маркетинга 10
1.3 Особенности маркетинга в сфере услуг 14
2 Анализ маркетинговой деятельности компании АО «ГК Руда» 20
2.1 Экономическая характеристика компании АО «ГК Руда» 20
2.2 Анализ основных конкурентов продукта PartyStore компании АО «ГК Руда» на рынке России 28
2.3 Анализ целевой аудитории продукта PartyStore компании АО «ГК Руда» 34
2.4 Анализ комплекса маркетинга продукта PartyStore компании АО «ГК Руда» 41
3 Направления совершенствования маркетинговой деятельности продукта PartyStore компании АО «ГК Руда» 49
3.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности продукта PartyStore компании АО «ГК Руда» 49
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий для совершенствования маркетинговой деятельности продукта PartyStore компании АО «ГК Руда» 55
Заключение 59
Список используемых источников 61
Приложения 67