Дипломная работа на тему "Стресс-менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя на примере магазина детских товаров «Колибри» | Синергия [ID 43913]"

Работа на тему: Стресс-менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя на примере магазина детских товаров «Колибри»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ: СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ В СТРУКТУРЕ МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ «КОЛИБРИ»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Стресс-менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя на примере магазина детских товаров
«Колибри»
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Модель профессиональных компетенций в системе управления персоналом
1.1. Структура и содержание модели профессиональных компетенций: кластеры, компетенции, индикаторы поведения
1.2. Модель профессиональных компетенций современного руководителя
1.3. Компетенция «стресс-менеджмент» и уровни ее проявления в поведении руководителя
Глава 2. Оценка компетенции «стресс-менеджмент» в поведении руководителя организации магазина детских товаров «Колибри»
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации
«Колибри»
2.3. Изучение организационных стресс-факторов и оценка эффективности поведения руководителей в стрессовых ситуациях
Глава 3. Рекомендации по формированию управленческой компетенции
«стресс-менеджмент»
3.1. Рекомендации по устранению организационных факторов стресса
3.2. Рекомендации по формированию стрессоустойчивого поведения руководителей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЕ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо раскрыть сущность и понятия модели профессиональных компетенций: кластеры, компетенции, индикаторы поведения. В параграфе 1.2 необходимо охарактеризовать модель профессиональных компетенций современного руководителя. В параграфе 1.3 необходимо охарактеризовать компетенцию
«стресс-менеджмент» и уровни ее проявления в поведении руководителя.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и анализ на конкретном примере. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику магазина детские товары «Колибри». В параграфе 2.2 целесообразно провести анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации «Колибри».
В параграфе 2.3 целесообразно провести анализ организационных стресс- факторов и оценку эффективности поведения руководителей в стрессовых ситуациях.
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа обосновать рекомендации по формированию управленческой компетенции «стресс-менеджмент». В параграфе 3.1 обосновать рекомендации по устранению организационных факторов стресса.
В параграфе 3.2 обосновать рекомендации по формированию стрессоустойчивого поведения руководителей.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы, схемы, рисунки.

4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, проектные документы, специальная экономическая литература по вопросам изучения стресс-менеджмента в структуре модели компетенций современного руководителя.
Основная литература:
1. Армстронг Майкл. Серия: Классика MBA Практика управления человеческими ресурсами/ М. Амстронг - Санкт-Петербург: Питер, 2015. - 10е.
2. Абрамов Р. Н. Социология профессий и занятий в России: обзор текущей ситуации // Социологические исследования. - 2013. - № 1. - С. 99-109.
3. БояцисР Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. - М.: Изд-во ГИППО, 2017. - 352 с.
4. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 c.
5. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 288 c.
6. Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 160 c.
7. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. - М.: Омега-Л, Эльга, 2016. - 1330 c.
8. Богачева Л. С. Компетентность и компетенция как понятийно- терминологическая проблема [Текст] // Актуальные вопросы современной педагогики: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Уфа, июль 2016 г.). - Уфа: Лето, 2016.
Дополнительная литература:
9. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Ненов.: НИМБ, 2016. - 320 c.
10. Володина Н. А. Модель компетенций - это не сложно // «Kadrovik.ru». 2016. №2,
11. Демьянченко Н. В. Компетенция персонала в системе менеджмента современной организации // «Сфера услуг: инновации и качество». 2016. № 5.
13. Доронина О. Компетенции как инструмент менеджмента, ориентированный на практическую деятельность в организации. //
«Консультант», 2015. - № 23.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................... 7
Глава 1. Модель профессиональных компетенций в системе
управления персоналом........................................................................... 10
1.1. Структура и содержание модели профессиональных
компетенций: кластеры, компетенции, индикаторы поведения........... 10
1.2. Модель профессиональных компетенций современного
руководителя............................................................................................ 21
1.3. Компетенция «стресс-менеджмент» и уровни ее проявления в
поведении руководителя.......................................................................... 27
Глава 2. Оценка компетенции «стресс-менеджмент» в поведении
руководителя организации магазина детских товаров «Колибри»........ 34
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика
предприятия.................................................................................................. 34
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава
организации «Колибри».............................................................................. 39
2.3. Изучение организационных стресс-факторов и оценка
эффективности поведения руководителей в стрессовых ситуациях..... 51
Глава 3. Рекомендации по формированию управленческой
компетенции «стресс-менеджмент» ....................................................... 60
3.1. Рекомендации по устранению организационных факторов
стресса........................................................................................................... 60
3.2. Рекомендации по формированию стрессоустойчивого поведения
руководителей............................................................................................. 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................. 76
ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................................... 79

ВВЕДЕНИЕ
Современное общество вызывает у человека большое эмоциональное и психическое напряжение, так как в социальной жизни множество сложностей. Зачастую окружение, противоречия и межличностные конфликты имеют драматичный финал. Благоприятной средой для различных стрессовых ситуацией служит плохие условия труда и отдыха, в связи с чем, важная задача для современных предприятий - возможность предоставления сотрудникам доступной психологической помощи. Это позволит снизить количество стрессов и социальную напряженность в коллективе.
Мир активно меняется, поэтому стрессы - постоянные «спутники» человека. При этом, средний уровень стресса большей части людей выше их психических возможностей, а это снижает эффективность их жизнедеятельности, ухудшает здоровье и самочувствие.
Человечество сегодня накопило ряд технологий, применяемых для управления стрессом, и к ним сегодня проявляют повышенный интерес в основном менеджеры и бизнесмены. В рамках современного менеджмента даже существует отдельное направление, которое называется «стресс-менеджмент».
Изучение проблематики менеджмента в связи с его долгой историей и традициями гораздо лучше велось за рубежом, чем отечественной наукой. В последнее время, благодаря исследованиям А.Л. Журавлева, П.Н. Шихирева, А.В. Филиппова, Р.Л. Кричевского и других, можно выделить и сделать описание широкого круга социально–психологических особенностей профессиональной деятельности менеджеров.
«Синдром выгорания» - это признак длительного воздействия стресса, вызывающий резкое снижение эффективности деятельности сотрудника, который иногда равносилен его потере. Довольно часто его можно встретить у менеджеров, которые полностью отдают себя своей работе. Впервые на это обратили внимание японские исследователи, проанализировавшие факторы, которые способствуют проявлению синдрома, а также предложившие способы, позволяющие их нейтрализовать. Сегодня данный синдром все чаще можно встретить у российских специалистов и менеджеров.
Одним из самых «дорогих» видов издержек компании является стресс, который сотрудники испытывают долговое время. Он негативно сказывается на здоровье сотрудников, а также на прибыли всего предприятия. Перечисленное выше является подтверждением того, что исследование стресса на рабочем месте актуально и позволяет минимизировать его негативное влияние на эффективность деятельности компании.
Таким образом, актуальность исследования состоит в том, чтобы деятельность современной организации была эффективной, руководителю необходимо владеть технологиями, позволяющими управлять стрессом, и, особенно, если деятельность ведется в новой для него области. Это и определяет актуальность данной темы, так как студенты, которые являются будущими специалистами, будут применять полученные знания на практике, когда окажутся в рабочем коллективе, имеющем свои традиции и определенную иерархию.
Объектом исследования - ИП Романюк Р.П. магазин «Колибри».
Предмет исследования - управление стрессами в ИП Романюк Р.П. магазин «Колибри».
Целью данной работы является разработка модели стресс-менеджмента в структуре компетенций современного руководителя на примере магазина детских товаров «Колибри».
Для реализации поставленной цели в работе будут решены ряд задач:
1. Изучить модель профессиональных компетенций в системе управления персоналом.
2. Оценить компетенции «стресс-менеджмент» в поведении руководителя организации магазина детские товары «Колибри»
3. Разработать рекомендации по формированию управленческой компетенции «стресс-менеджмент».
Хронологические рамки исследования: период исследования 2017-2018 гг.
Информационной базой исследования явились результаты исследований и экспертных оценок, характеризующие анализ менеджмента в торговых организациях, а также официально опубликованные результаты исследований по изучению стресс-менеджмента, а также публикации в виде монографий, книг, статей, научных материалов.
Практическая значимость полученных результатов заключается в возможности на основе методик, предложений и рекомендаций более эффективно организовать деятельность реально действующего предприятия.
Структура дипломной работы. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 32 источника и 5 приложений. Исследование содержит 18 таблиц, 16 рисунков. Общий объем работы 90 стр.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
14. Армстронг Майкл. Серия: Классика MBA Практика управления человеческими ресурсами/ М. Амстронг - Санкт-Петербург: Питер, 2015. - 10е.
15. Абрамов Р. Н. Социология профессий и занятий в России: обзор текущей ситуации // Социологические исследования. - 2013. - № 1. - С. 99-109.
16. Бояцис Р Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. - М.: Изд-во ГИППО, 2017. - 352 с.
17. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 c.
18. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 288 c.
19. Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 160 c.
20. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. - М.: Омега-Л, Эльга, 2016. - 1330 c.
21. Богачева Л. С. Компетентность и компетенция как понятийно- терминологическая проблема [Текст] // Актуальные вопросы современной педагогики: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Уфа, июль 2016 г.). - Уфа: Лето, 2016.
22. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 320 c.
23. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
24. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Ненов.: НИМБ, 2016. - 320 c.
25. Володина Н. А. Модель компетенций - это не сложно // «Kadrovik.ru». 2016. №2,
26. Демьянченко Н. В. Компетенция персонала в системе менеджмента современной организации // «Сфера услуг: инновации и качество». 2016. № 5.
28. Доронина О. Компетенции как инструмент менеджмента, ориентированный на практическую деятельность в организации. //
«Консультант», 2015. - № 23.
29. Зимняя И. А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования [Текст] / И. А. Зимняя // Высшее образование. - 2016. - № 5. -С. 34-
42 // РГГУ. — [Электронный ресурс].
30. Иванова Н. В. Компетенция или компетентность? // Науковедение. 2016. № 4.
31. Калюжная Н. В. Разработка модели компетенций организации // Молодой ученый. - 2016. - №6. - С. 447-455.
32. Ковалев, В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. - М.: Проспект, 2015. - 544 c.
33. Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. - 272 c.
34. Круи, М. Основы риск-менеджмента / М. Круи, Д. Галай, Р. Марк. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 390 c.
35. Маркевич, А.Л. Основы экономики, менеджмента и маркетинга для морских специальностей рыбопромыслового флота / А.Л. Маркевич. - М.: МОРКНИГА, 2016. - 267 c.
36. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
37. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
38. Мясоедов, С.П. Основы кросс культурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие / С.П. Мясоедов. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2016. - 256 c
39. МакКлелланд Д. Мотивация человека [Текст] / Д. МакКлелланд. - СПб.: Питер, 2007. - 672 с.
40. Макарова М.Н. Новый профессионализм: универсальность контекста// Философия. Психология. Педагогика. Вестник Удмуртского университета - 2016. - № 1. - С. 47-62.
41. Ткаченко О. А. Развитие персонала предприятия на основе компетентностного подхода // Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Т. II. / Тюмень: ТюмГНГУ, 2013. С. 206-208.
42. Патрахина Т. Н., Павлова А. В. Стресс-менеджмент: сущность понятия и процесса // Молодой ученый. - 2015. - №3. - С. 480-484.
43. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям. М.: ШРРО, 2008. 240 с.
44. Управление персоналом в кризисных и межкризисных условиях // Проблемы и пути усовершенствования экономического механизма предпринимательской деятельности // Материалы Межд.научно-практ. конференции - Днепропетровск: Стратегия, 2016.
45. Хатламаджиян Д.Г Сравнительный анализ компетенций российских и зарубежных менеджеров // Terraeconomicus. - 2011. - № 3-4. - С. 228-230.
Шеметова Н. К. Использование модели компетенций как метод принятия управленческих решений в сфере управления