Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | SММ-продвижение бизнеса в сфере услуг"

Работа на тему: SММ-продвижение бизнеса в сфере услуг
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента и бизнеса

РЕКОМЕНДОВАНО К ЗАЩИТЕ В ГЭК

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
SММ-ПРОДВЮКЕНИЕ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ

38.03.02 Менеджмент
Профиль «Общий и функциональный менеджмент»

Тюмень 2023

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ SMM-
ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ 6
1.1. СФЕРА УСЛУГ В РФ: СОСТОЯНИЕ, ТРЕНДЫ, СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ 6
1.2. ПОНЯТИЕ, СПОСОБЫ И ИНСТРУМЕНТЫ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ
БИЗНЕСА 14
1.3. SMM-СТРАТЕГИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА 20
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ ПО SMM-ПРОДВИЖЕНИЮ УСЛУГ ООО «АКВАПАРК» 27
2.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И УСЛОВИЙ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 27
2.2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ, МЕРОПРИЯТИЯ ПО SMM-ПРОДВИЖЕНИЮ УСЛУГ 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 55

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время многие компании переносят свою рекламную деятельность в онлайн-среду, чтобы привлечь внимание более широкой аудитории и снизить затраты на рекламу. SMM-продвижение (Social Media Marketing) – это стратегия маркетинга, которая направлена на развитие бренда, товара или услуги с использованием социальных медиа.
Актуальность выбранной темы обусловлена изменением маркетинговой парадигмы в условиях быстрого развития цифровых технологий и интернета. Количество пользователей социальных сетей в России и мире продолжает расти, что делает SMM-продвижение необходимым инструментом для достижения широкого охвата аудитории.
Предмет исследования в выпускной квалификационной работе – теоретические и прикладные аспекты SMM-продвижения бизнеса в сфере услуг, которая в России является одной из наиболее динамичных и перспективных отраслей экономики. Однако, несмотря на значительную долю сферы услуг в ВВП, многие компании до сих пор не уделяют достаточного внимания совершенствованию маркетинговой деятельности с использованием современных трендов.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке решений по SMM-продвижению услуг ООО «Аквапарк», которое и выступает объектом исследования. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить эффективные инструменты и методы SMM-продвижения бизнеса в сфере услуг.
2. Проанализировать текущую маркетинговую стратегию ООО
«Аквапарк», выявить ее сильные и слабые стороны.
3. Определить целевую аудиторию и охарактеризовать конкурентную среду ООО «Аквапарк».
4. Предложить конкретные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Аквапарк» с использованием SMM- инструментов.
Методы исследования, которые применялись в выпускной квалификационной работе:
1. Анализ литературных источников – метод, который позволяет рассмотреть существующую теорию и опыт других исследователей по данной теме, выявить основные тенденции и направления развития SMM-маркетинга в сфере услуг.
2. Мониторинг социальных медиа - метод, который позволяет изучить активность пользователей в социальных медиа, отслеживать реакцию на различные SMM-кампании, понимать действия конкурентов и определять тренды в развитии социальных медиа.
3. Экспертные оценки - метод, который позволяет получить мнение экспертов в области маркетинга и SMM-продвижения, провести глубинное интервью с представителями компаний, работающих в сфере услуг, определить проблемы, с которыми сталкиваются компании, разработать рекомендации по улучшению их деятельности в социальных медиа.
Теоретическая значимость результатов выпускной квалификационной работы заключается в том, что это позволит расширить существующие знания о маркетинговой деятельности организаций в онлайн-среде, а также исследовать специфику SMM-продвижения бизнеса в сфере услуг. Практическая значимость связана с определением эффективных инструментов и методов SMM- продвижения бизнеса в указанной сфере, а также с разработкой конкретных рекомендаций по их применению в действующей компании ООО «Аквапарк».
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы автором создавались и поддерживались безопасные условия жизнедеятельности, учитывающие возможность возникновения чрезвычайных ситуаций, а также использовались средства и методы физической культуры и спорта для
поддержания должного уровня физической подготовленности, обеспечивающие высокую умственную и физическую работоспособность.
В режим рабочего дня включались различные формы организации занятий физической культурой (физкультпаузы, физкультминутки, занятия избранным видом спорта) для профилактики утомления, появления хронических заболеваний и нормализации деятельности различных систем организма.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были сформированы важные навыки, способствующие развитию способностей к самоорганизации и саморазвитию. В частности, написание данной работы помогло выявить сильные и слабые стороны в управлении своим временем, а также способы и методы, при помощи которых удобнее всего искать, анализировать и отбирать источники для написания работы.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Аквапарк Тюмень ЛетоЛето — Цены. [Электронный ресурс].
2. Аквапарк, ООО. [Электронный ресурс].
3. Аквапарк Екатеринбург Лимпопо. [Электронный ресурс].
4. SMM-маркетинг. Определение, преимущества, инструменты. [Электронный ресурс].
5. SMM-стратегия: правильный пример. [Электронный ресурс].
6. Александрова И.В., Семенова Т.С Услуги в России: состояние и тенденции развития, учебное пособие – Екатеринбург: УрФУ, 2017. - С.132. страница 35-48.
7. Антонова Ю.А. Социальные медиа в маркетинге: сущность и инструменты, учебник. - М.: Перспектива, 146 с. - 2018 г., страница 57-72.
8. Баринова Е.В., Губанова О.С. Эффективность использования социальных медиа в сфере бизнеса – учебное пособие, 2019 г., страница 91-108.
9. Бурова Т.Н., Мохова Н.В. Развитие сферы услуг в России: проблемы и перспективы, Издательство Юрайт, 2018 г., страница 12-20.
10. Галкин М.В., Серебренникова Е.Ю. Особенности SMM-продвижения малого бизнеса в Instagram // Экономика и предпринимательство. – 2019. – Т. 8.
– С. 365-369.
11. Герасикова Е.Н., Синицына Ю.А. маркетинг в социальных сетях как площадка продажи товаров и услуг. // Universum: экономика и юриспруденция, М.: Юнитидана, 2018. – №6 – С. 43-46.
12. Головин А. А., Шамбуров А. Ю., Рожкова О. Н. Социальные сети и медиамаркетинг. М.: Юнитидана, Издательство Юрайт , СПб.: Питер, 2019. — 304 с.
13. Голубев А. Социальные медиа. Эффективный SMM-маркетинг для бизнеса, Издательство Анкл, СПб.: Питер, 2019. - 256 с.
14. Гусев В.П., Максимова Е.А. Социальные медиа как инструмент продвижения бизнеса, Изд-во ТРТУ, 2018 г., страница 35-48.
15. Дмитриева О.Н. Применение социальных медиа в маркетинге малого бизнес, Изд-во МРГУ, 2019 г., страница 12-24.
16. Евсюков В.В., Райман А.К. - SMM - драйвер повышения эффективности маркетинга в современных условиях // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки, учебное пособие, 2018. – №1 – C. 67-73.
17. Зайцева И.В., Смирнова М.А. Социальные медиа в сфере продвижения услуг, Изд-во ТРТУ, 2018 г., страница 82-96.
18. Золотая К., Твердохлеб И. Основы интернет-маркетинга. – М.: Лори, Изд-во Изирайт, 2018. – 352 с.
19. Иванов А.С., Козлова Е.Н. Роль социальных медиа в развитии малого бизнеса, Изд-во ТРТУ, 2019 г., страница 50-65.
20. Иванова Н. П., Петрова М. И. Тенденции развития сферы услуг в России, Эль Контент, 2018 г., страницы 75-89.
21. Казакова, О. В. (2019). Современное состояние сферы услуг в России и перспективы ее развития. Менеджмент в России и за рубежом, 2018г., Эль Контент, с. 12-17.
22. Карасева Н.В., Михайлова А.И. Социальные медиа и их влияние на поведение потребителей, Элс Продакт, 2018 г., страница 128-143.
23. Климова О.А., Пермякова Е.Е. Сфера услуг в России: экономический потенциал и конкурентоспособность, Издательство Анкл, 2019 г., страница 18- 28.
24. Колесников И. Маркетинг в социальных медиа. - М.: Питер, учеб. Пособие, 2019. - 272 с.
25. Конюшенкова Н.В. Продвижение бизнеса в социальных сетях // Маркетинг в России и за рубежом, учеб. Пособие, 2018. – Т. 25. – № 1. – С. 81- 88.
26. Котлер Ф., Келлер К. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, Изд-во на Неве, 2018. - 832 с.
27. Кудрявцева Е. Социальные медиа: Как сделать так, чтобы ваши продукты и услуги стали более популярными. - М.: Эксмо, 2019. - 320 с.
28. Кузнецова А.И., Григорьев А.А. Современное состояние и перспективы развития сферы услуг в России, учеб. Пособие, 2018 г., страницы 120-135.
29. Лебедева Т.А. Социальные медиа в маркетинге: преимущества и риски, учеб. Пособие, 2019 г., страница 76-89.
30. Лисицина Е. Социальные медиа. SMM-маркетинг для бизнеса: управление репутацией и привлечение клиентов. - М.: Альпина Паблишер, 2018.
- 256 с.
31. Макарова, Е.В. (2018). Развитие сферы услуг в России: проблемы и перспективы. Социологические исследования, Изд. дом Дашков и К, 17-25.
32. Мариус Стэлла . Что такое SMM-маркетинг, и как это работает? – М., 2020. – 15 с, 2019 г., Изд. дом Дашков и К.
33. Маркетинг социальных медиа (SMM). [Электронный ресурс].
34. Морозов А.П., Романова Л.В. Эффективность использования социальных медиа в маркетинговых коммуникациях, М.: Альпина Паблишер, , 2018 г., страница 109-125.
35. Никитина Е. А., Белякова О. В. Проблемы и перспективы развития сферы услуг в России, М.: Альпина Паблишер, 2018 г., страницы 65-79.
36. Отчёт Росстата Деятельность организаций в сфере услуг: статистический бюллетень.
37. Руденко Л. Социальные медиа в бизнесе: от продвижения до продаж. - М.: ДМК Пресс, 2020. - 192 с.
38. Савельева Ю.А. Интернет-маркетинг. – М.: Юрайт, 2019. – 288 с.
39. Сапожников А. SMM-маркетинг: Технологии продвижения в социальных медиа. - М.: Дело, 2021. - 288 с.
40. Саргсян Л. Интернет-маркетинг и продвижение в социальных медиа. - М.: Букинист, 2020. - 288 с.
41. Севостьянов П.В. Инструменты SMM-маркетинга в продвижении бренда // Маркетинговые исследования. – 2018. – № 3 (61). – С. 104-11.
42. Седых А.А., Львова О.А. Современное состояние и перспективы развития сферы услуг в России, страница 25-32.
43. Сидорова Е.В., Шарапова Н.А. Социальные медиа как инструмент управления имиджем бренда, М.: Альпина Паблишер, 2019 г., страница 27-38.
44. Смирнова О. Н., Михеева Е. В. Инновационное развитие сферы услуг в России, М.: Альпина Паблишер, 2018 г., страницы 92-108.
45. Соколова Е. В. Анализ текущего состояния сферы услуг в России и пути ее развития, М.: Дело, 2018 г., страницы 42-56.
46. Соловьев А. В., Богданова Е. А. Сфера услуг в России: современное состояние и перспективы развития, Издательство Юрайт, 2018 г., страницы 80- 95.
47. Хабибуллина А. SMM-стратегия для бизнеса: как продвигать свой продукт в социальных медиа. - М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2020. - 106 с.
48. Хмелькова, Л. Г. (2019). Особенности развития сферы услуг в России в период демографического кризиса. Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования, (3), 56-61.
49. Хохлова О.В. Инстаграм как инструмент продвижения товаров и услуг// Социально-гуманитарные знания. – 2018. – № 3 (30). – С. 55-59.
50. Чернышева Т. В., Максимова А. С. Анализ состояния сферы услуг в России и ее конкурентоспособности, М.: Дело, 2018 г., страницы 45-59.
51. Чеховской А. Как продавать с помощью SMM. [Электронный ресурс].
52. Шаповалова Е.В., Матвеева Н.С. Стратегии продвижения бизнеса в социальных сетях // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2019. – № 2 (68). – С. 46-53.