Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Влияние пандемии и изменения цифрового поведения потребителей на маркетинговую деятельность фирмы"

Работа на тему: Влияние пандемии и изменения цифрового поведения потребителей на маркетинговую деятельность фирмы
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ВЛИЯНИЕ ПАНДЕМИИ И ИЗМЕНЕНИЯ ЦИФРОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ

38.03.02 Менеджмент

Тюмень 2023

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ПАНДЕМИИ И ИЗМЕНЕНИЯ ЦИФРОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ 5
1.1. ОСОБЕННОСТИ ЦИФРОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ 5
1.2. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ 11
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО НИВЕЛИРОВАНИЮ ВЛИЯНИЯ ПАНДЕМИИ И ИЗМЕНЕНИЯ ЦИФРОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «ЭТАЖИ» И ОЦЕНКА ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 18
2.1. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 18
2.2. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ЦИФРОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ 27
2.3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО НИВЕЛИРОВАНИЮ ВЛИЯНИЯ ПАНДЕМИИ И ИЗМЕНЕНИЯ ЦИФРОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИМЕР ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ООО «ЭТАЖИ» 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 АНКЕТА 58

ВВЕДЕНИЕ
В нынешнюю цифровую эпоху, отчасти вызванную последствиями пандемии, поведение потребителей претерпело значительные изменения, которые напрямую влияют на маркетинговые стратегии компаний. Примером этого является ООО «Этажи», лидер на рынке недвижимости, где эффективное взаимодействие с клиентами в цифровой сфере становится ключевым фактором получения конкурентных преимуществ. Важность этого исследования заключается в анализе цифрового поведения потребителей, что позволяет влиять на их решения и ориентироваться на целевую аудиторию. Хотя основными факторами, влияющими на поведение потребителей, являются цены, доходы и предпочтения, существуют дополнительные элементы, которые также влияют на него. Эти аспекты являются предметом изучения в таких дисциплинах, как социология, психология, маркетинг, экономика и другие смежные науки.
Объект исследования: клиенты компании ООО «Этажи».
Предметом исследования выступают факторы, определяющие выбор клиентами компании недвижимости ООО «ЭТАЖИ» объекта недвижимости.
Целью работы ? разработка рекомендации по нивелированию влияния пандемии и изменений в цифровом поведении потребителей на маркетинговую деятельность компании ООО «Этажи».
В ходе исследования будут выполнены следующие задачи:
? Провести исследование цифрового поведения потребителей во время пандемии.
? Оценка влияния цифрового поведения на маркетинговую стратегию ООО «Этажи».
? Разработка рекомендаций по адаптации маркетинговой стратегии к изменениям в цифровом поведении потребителей.
Теоретические и эмпирические методы исследования. В работе проведен сбор как первичных, так и вторичных данных, для дальнейшего анализа собранных данных и получения выводов и результатов. Использование методов анализа и моделирования.
В частности, проведено детальное изучение факторов, лежащих в основе выбора недвижимости.
В работе проведён системный, структурный анализ, а также сравнительно- сопоставительный анализ, осуществлено анкетирование, интервьюирование, наблюдение.
Полученные рекомендации могут быть использованы компанией ООО
«Этажи» в работе со своей целевой аудиторией, а также другими компаниями, работающим на рынке недвижимости.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Изменение потребительского поведения во время пандемии Covid-19//Top Face Media: сайт.
2. Багиев Г.Л., Боброва Е.А. Маркетинговая концепция вовлечения покупателей во взаимодействие с брендом // Креативная экономика. -2008. № 8.- С. 70-78.
3. Zoom против Google Meet против Microsoft Teams: новые данные раскрывают самую ПОПУЛЯРНУЮ в мире платформу видеозвонков / Мир цифровой информации// Digital Information World: сайт.
4. Larepublica. (22.01.2022). Netflix остается стриминговой платформой с наибольшим количеством подписчиков// La Republica: сайт.
5. Панькина А. М. Изменение потребительского поведения на рынке в период пандемии // Молодой ученый. - 2021. - № 7 (349). - С. 164-166.
6. Частота удаленной работы до/после COVID-19 2020 //Статиста: сайт
7. ООО «Этажи»: сайт.
8. Панкратов И. Ю. Влияние пандемии COVID-19 на поведение потребителей и производителей на примере торговли в сети интернет // Молодой ученый. — 2021. — № 43 (385). — С. 226-230.
9. Ахмерова А. М. Нерациональное поведение потребителя как фактор, формирующий поведение фирмы // Инновации и инвестиции. — 2020. — № 4.
— С. 79-83: сайт.
10. Пандемия ускорила темпы роста российской онлайн-торговли. — Текст: электронный // РБК: сайт.
11. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (ред. от 22.06.2017))// КонсультантПлюс:сайт.-
12. Аванесян К.А. Социология потребительского поведения: институциональный анализ социальных эффектов рекламного воздействия. - Ростов-на-Дону: Изд-во Южного федерального университета, 2011. - 136 с.
13. Алёшина И.В. Поведение потребителей. - М.: Экономисть, 2010. -
525 с.
14. Беккер Г. Человеческое поведение: экономический подход.
Избранные труды по экономической теории / Г.Беккер. - М.: ГУ-ВШЭ, 2003. - 672 с.
15. Бодрийяр Ж. Америка. - М.: Экономическая школа, 2000.
16. Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры. - М.: Культурная революция, Республика, 2006. - 269 с.
17. Бреславцева Н.А. Рынок недвижимости - основа формирования рынка риелторских услуг / Н.А.Бреславцева, С.В.Рябоконь // «Инженерный вестник Дона». - 2011. - Т.15. - № 1. - С.526 - 539.
18. Бурдьё П. Различение: социальная критика суждения // Западная экономическая социология: Хрестоматия современной классики. - М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2004. - 680 с.
19. Бурдье, Гидденс, Хабермас. Современная социальная теория: - Новосибирск: Издательство Новосибирского университета, 1995.
20. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей: Пер. с англ. - 10-е изд. - СПб.: Питер, 2007, С. 36 - 52.
21. Вебер М. Протестанская этика. Сборник статей: Пер. с нем. М.Л.Левиной. - М.: АН СССР, 1972.
22. Верховин В.И. Экономическое поведение как предмет социологического анализа // Социологические исследования. - 1994. - № 10. - С. 120 - 126.
23. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. - М.: ИД ГУ ВШЭ, 2010. - 112 с.
24. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь спрвочник. - М.: Дело и Сервис,
2012.
25. Гриненко С.В. Экономика недвижимости: конспект лекций /
С.В.Гриненко. - Таганрог: ТРТУ, 2004. - 107 с.
26. Демидов А.М. Особенности современного потребительского поведения россиян (доклад в рамках серии семинаров «Социология рынков» на факультете социологии ГУВШЭ)// Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»: сайт
27. Джери Д. Большой толковый социологический словарь: Пер. с англ. Д.Джерри. - М.: ВЕЧЕ; АСТ, 1999. - 226 с.
28. Ильин В.И. Социология потребительского поведения. - Иркутск: Изд- во БГУЭП, 2003 - 156 с.
29. Ильин В.И. Общество потребления: теоретическая модель и российская реальность // Мир России. - 2005. - № 2. - С.3 - 40.
30. Каркашова Н.С., Нохрина М.В., Фокина В.В. Новые технологии в организационно-выставочной деятельности на B2B рынке в России // Технологии PR и рекламы в современном обществе. - СПбПУ, 2018. - С.108 - 115.
31. Каркашова Н.С., Нохрина М.В., Фокина В.В. Социологические инструменты оценки рекламных кампаний в бизнесе // Технологии PR и рекламы в современном обществе. - СПбПУ, 2019.
32. Кирьянова Л.Г. Социология рекламной деятельности. Исследование коммуникативного процесса. - Томск.: Изд-во Томского политехнического университета, 2010. - 183 с.
33. Кларк Д.Б. Потребление и город, современность и постсовременность// Логос. - 2002. - № 3 - 4.- С.35 - 65.
34. Королько В.Г., Некрасова О.В. Менеджмент консалтинговой организацией: особенности маркетинга и PR // Социология: теория, методы, маркетинг. - 2004. - № 4. - С.127 - 139.
35. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. - СПб.: Питер, 2004. -С.214 - 224.
36. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Принципы маркетинга.
- M.: Вильямс, 2012. - C.161 - 163.
37. Котлер Ф., Келлер К.Л., Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. / Под ред. А.М.Немчин, В.А.Дуболазов. - СПб.: Питер, 2010. - 814 с.
38. Кравченко С.А. Социология:парадигмы через призму социологического воображения: учеб. для вузов / С.А.Кравченко. - 2-е изд. - М.: Экзамен, 2004. - 750 с.
39. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг: Пер. с франц. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.
40. Ланкастер К. Перемены и новаторство в технологии потребления / Под ред. В.М.Гальперина // Вехи экономической мысли. Теория потребительского поведения и спроса. - СПб.: Экономическая школа, 2000. - Т.1. - 380 с.
41. Любимова Н.Г. Поведение потребителя / Н.Г.Любимова. - Владивосток.: Издательство дальневосточного университета, 2004. - 140 с.
42. Манн И.Б. Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 296 с.
43. Маркетинг: Учебник / В.В.Кислицына. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 464 с.
44. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Евразия, 1999. - 478 с.
45. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - 3-е изд.: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. - 672 с.
46. Ойнер О.К. Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 142 с.
47. Полтаев В.Э. Бизнес в России: инновации и модернизационный проект: Монография. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 624 с.
48. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М., 2003. - 479 с.
49. Родионова Т. Как выбирать агентство недвижимости // Справочник
«Квартирный вопрос - все о недвижимости». - 2007. - Вып.4.
50. Ромашкова Е.М. Поведение потребителей на рынке услуг: социологический анализ: Дис канд. социол. наук. 22.00.03. - М., 2003. - 163 с.
51. Рощина Я М. Социология потребления / Я.М.Рощина. - М.: ГУ-ВШЭ, 2006. - 447 с.
52. Сосланд А.И. Наслаждение, текст и психотерапия // Труды по психологическому консультированию и психотерапии. - 2005. - № 2005.
53. Тарасова Т.В. Общество потребления как современная парадигма изучения потребительского поведения // Научное обозрение. - 2012. - № 6. - С.11
- 18.