Дипломная работа на тему "Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ООО «Транс экспедит») | Синергия [ID 53672]"

Работа на тему: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ООО «Транс экспедит»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Бакалавриат 38.03.01 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ И ПРИВЕРЖЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОЙ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ
(НА ПРИМЕРЕ ООО «ТРАНС ЭКСПЕДИТ»)


Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деятельности кадровой службы на предприятии 8
1.1. Сущность, принципы и основные требования к работе с персоналом, с целью мотивации к росту показателей эффективности и конкурентоспособности организации 8
1.2. Основные виды мероприятий, нацеленные на удовлетворенность трудом и приверженность персонала стратегическим интересам компании 16
1.3. Современные методики мотивации роста производительности труда и приверженность персонала, применяемые кадровыми службами 25
Глава 2. Анализ состояния кадровой работы компании на примере ООО
«Транс Экспедит» 47
2.1. Краткая история и анализ экономической деятельности предприятия 47
2.2. Анализ состава и структуры персонала организации, оценка кадрового и интеллектуального потенциала предприятия 52
2.3. Анализ мотивации роста производительности труда и приверженность персонала кадровой службы ООО «Транс Экспедит» 66
Глава 3. Предложения по совершенствованию кадровой работы 80
3.1. Мероприятия по формированию корпоративной культуры организации и улучшению психологического климата 80
3.2. Мероприятия по совершенствованию мотивационной политики компании, нацеленной на удовлетворенность трудом и приверженность персонала 91
Заключение 107
Список используемой литературы 111
Приложения. 119

Введение
Нет необходимости усомниться в известном постулате о том, что экономический потенциал страны, уровень государственного благосостояния в общем и качества жизни каждого ее гражданина, например, во многом находятся в зависимости от состояния трудовых ресурсов, степени производительности управления кадровым и человеческим потенциалом. В взаимосвязи с данным анализом удовлетворенности трудом и приверженности персонала, эффективность мотивационной политики в области управления персоналом особо важны в условиях рыночной экономики. Известный южноамериканский мультимиллионер и филантроп Эндрю Карнеги в одной из собственных работ сформулировал своеобразный закон соответствия материальных ресурсов и кадрового потенциала:
«Оставьте мне мои фабрики, но отберите моих людей, и скоро полы заводов зарастут травкой. Отберите мои фабрики, но оставьте мне моих людей, и скоро у нас будут новые фабрики, лучше прежних». Данная мудрость, произнесенная в 19-м столетии, не потеряла собственной значимости и в наше время.
Проблема эффективного применения и увеличения конкурентоспособности кадрового потенциала, удовлетворенности трудом и приверженности персонала стоит в России очень остро. В первую очередь, в наше время не только промышленные фирмы, но и сфера малого и среднего бизнеса испытывают серьезный недостаток грамотных работников, но даже это ставит перед кадровыми службами фирм и организаций задачу вести перманентный поиск и вспомогательную подготовку кадров.
Во-вторых, в связи с новыми технологиями перевозок груза и пересмотром стратегии и тактики существующих компаний в секторе экономики возникает потребность обновления кадрового состава всего раздела настоящей экономики. Но решение данной ключевой для нынешней экономики России трудности осложнено отсутствием самой системы подготовки кадрового резерва и невысоким уровнем квалификации новых кадров на рабочие специальности, чуть ли не нулевой мотивацией кадрового персонала, и, как последствие, невысоким же уровнем приверженности персонала. Данная обстановка обусловливает потребность создания обновленной системы регенерации кадров.
В-третьих, в постсоветскую эпоху в отечественной науке, как правило, работа проводилась исключительно по отношению к трудовому потенциалу на уровне субъектов отраслевой государственной экономики. К сожалению, фактически неразработанной оказалась проблема восполнения кадрового потенциала на микроуровне, которым считаются проблемы любой в отдельности взятой фирмы. Таким образом, напрашивается заключение о том, что срочно потребуется исследование этого базового понятия, как
«кадровый потенциал предприятия».
В-четвертых, в отраслевых Университетах и в специализированных средних учебных заведениях, начиная с 2000-х годов, в связи с коммерциализацией, как правило, осуществляется с разной степенью мастерства подготовка лишь управленческих кадров. Это затрудняет поиск рядовых экспертов на незамещенные должности и обостряет проблему подготовки кадрового резерва. В итоге складывается стабильная тенденция к понижению кадрового потенциала компаний, и прежде всего – в области малого и среднего бизнеса.
И это при том, что значение кадрового потенциала в условиях рыночной экономики постоянно увеличивается и его невозможно переоценить. Рыночная экономика с разнообразием форм принадлежности предъявляет особенные требования к применению кадрового потенциала, так как ключевые цели и стратегии компании жестко соединены с персоналом. Подходящая обеспеченность компании нужными трудовыми ресурсами, их грамотное применение, высочайший уровень производительности труда, невозможный без взвешенной мотивационной политики и приверженности персонала, имеют определяющее значение для устойчивой конкурентоспособности фирмы на отраслевом рынке, подъема размеров продукции и увеличения производительности производства.
Такие обязательные для жизнедеятельности компании константы, как итоги производственно-хозяйственной работы, исполнение бизнес-плана, динамики исполнения проекта производства, профессиональное освоение внутренних и наружных рынков обихода во многом ориентируются степенью применения кадрового потенциала.
На основании приведенных аргументов вполне возможно сделать заключение об актуальности темы выпускной квалификационной работы, потому что удовлетворенность трудом и приверженность персонала как характеристики успешной мотивационной политики компании прямо оказывают большое влияние на качество выпускаемой продукции, значение её себестоимости и конкурентоспособность.
Цель написания ВКР – изучить удовлетворенность трудом и приверженность персонала как характеристики действенной мотивационной политики (на образце ООО «Транс Экспедит») с позиции производительности применения кадрового потенциала предприятия.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты удовлетворенности трудом и приверженности персонала, эффективности мотивационной политики предприятия;
- изучить качественную характеристику кадрового потенциала управления предприятия;
- раскрыть методику анализа кадрового потенциала;
- провести анализ общей характеристики деятельности ООО «Транс Экспедит»;
- провести анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами;
- провести анализ производительности труда на ООО «Транс Экспедит»;
- провести анализ эффективности использования персонала ООО «Транс Экспедит»;
- рассмотреть управление мотивацией и стимулирование персонала в условиях кризиса;
- внести рекомендации по повышению кадрового потенциала на ООО «Транс Экспедит».
Объектом исследования дипломной работы выступило ООО «Транс Экспедит».
Предметом исследования считается кадровый потенциал хозяйствующего субъекта.
В процессе подготовки и написания ВКР источниками информации являлись:
- данные отчетности по труду («Сведения о количестве, заработной плате и перемещении работников»);
- данные табельного учета по профессии и квалификации;
- данные бухгалтерского учета (форма № 1 «Бухгалтерский баланс», форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках»), также применялись материалы периодической печати: «Управление персоналом», «Человек и труд»,
«Экономический анализ: теория и практика», «Нормирование и оплата труда в промышленности» и другие.
Теоретические аспекты применения кадрового потенциала, методика оценки кадрового потенциала взяты из учебников таковых творцов, как Кибанов А.Я., Волкова О.И., Рынков Т.Ю, Берглезова Т.В., Мельник М.В. и других.
Для написания дипломной работы применялись практические материалы ООО «Транс Экспедит» за 2015-2016 годы.
При расчетах и анализе практических итогов применялись ключевые способы исследования: сравнительный расклад к оценке финансовых явлений, тест и синтез, приемы табличного и графического отражения аналитических данных.
Структура работы имеет введение, три главы, заключение, список используемых источников и литературы, приложения.
Практическая значимость дипломной работы обусловлена вероятностью использования результатов исследования на ООО «Транс Экспедит», что даст возможность выявить резервы и увеличить эффективность применения кадрового потенциала.

Список используемой литературы Основная литература
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. / М.Армстронг; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – (Серия «Классика МВА»). – С.169.
2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 286 с.
3. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. - М., 2008. – 210 с. 4.Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: учебное
пособие, М., 2009. – 85 с.
5. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 212 с. - (Серия «Высшее образование»).
6. Бессокирная Г. П. Темницкий А.Л. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью. – СПб., 2004. – 93 с.
7. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: учебное пособие. - 3-е изд. - Мн.: Экоперспектива, 2005. - 352 с
8. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [Текст] : учебник / Н.П. Беляцкий. – 2-е изд. – Минск : Современная школа, 2010. – 448 с.
9. Брукс Ян Организационное поведение: индивидуумы, группы и организации: учебник - М.: Дело и сервис, 2008
10. Бурякова Е.С. Об удовлетворенности трудом, как слагаемом эффективной деятельности рекрутера // Московский психологический журнал. №3, 2008. – 23 с.
11. Вагин, И.О. Управление персоналом [электронный ресурс]: аудиокнига / И.О. Вагин. - М. : АРДИС, 2012. - 1 электрон.опт. диск (CD- ROM).
12. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика [Электронный ресурс]. – М.: КНОРУС, 2009.
13. Виханский О.С.,Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.– М, 2003. - 206с.
14. Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда. Учеб. пособие, М.,: Гу ВШЭ, 2004. С. 34-42.
15. Гибсон Д. Л., Иванцевич Дж. и Доннелли Д. Х. Организации. Поведение. Структура. Процессы. М.: Инфра М, 2000
16. Гладкий, А.А. 1С : Предприятие 8.0 : Управление персоналом / А.А. Гладкий. – Ростов н/Д : Феникс, 2006. – 342 с.
17. Головач В. А. Три источника и две части субъективной удовлетворенности, Н. Новгород, 2010. – 43 с.
18. Занюк С. С. Психология мотивации. – М., 2001. – 159 с.
19. Илларионов, М.Г. Основы управления персоналом : учеб.пособие / М.Г. Илларионов, И.С. Осадчий. – Казань : Изд-во КГТУ, 2008. – 328 с.
20. Интегральная удовлетворенность трудом / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002., С. – 54-73.
21. Демин Ю.М. Управление кадрами в кризисных ситуациях. - СПб.: Питер: Питер принт, 2004. - 224 с.
22. Джуэлл Линда Индустриально-организационная психология. СПб Питер, 2001
23. Доминяк В.И. Лояльность Официальный сайт
24. Доминяк В.И. Организационная лояльность Журнал «Менеджер по персоналу»
25. Доминяк В.И. Различные подходы к феномену лояльности и безопасность организаций. // Теория и практика становления и развития школы безопасности (научные, учебные, методические и организационные аспекты). Сборник тезисов докладов всероссийской научно-практической конференции. - СПб: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2001, c.31-32.
26. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом [Текст] : учебник / А.П. Егоршин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2011. – 352 с.
27. Зайцева Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: учебник М.: Экономистъ, 2006
28. Занковский А.Н. Организационная психология: учебное пособие - М.: ФОРУМ, 2009
29. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. - СПб.: Питер, 2003
30. Карташова Л.В. Организационное поведение: Учебник / Карташова Л.В.; Никонова Т.В., Соломанидина Т.О., М.:. Инфра-М 2000
31. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 304 с.
32. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: Учеб. Пособие/ Под ред. Д-ра социол. Наук, проф. Н.И. Шаталовой.-М.:ИНФРА-М, 2010
33. Коробкина М. А., Серегина Т.Н. Развитие управленческой
компетентности; учебно-методическое пособие, Краснодар, 2014. – 145 с.
34. Кулапов М.Н. Управление кадрами: в помощь начинающему руководителю: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2005. - 154 с.
35. Куликов Л. В. Введение в психологическое исследование. СПб., 1994
36. Кулькова И. А. Управление трудовым поведением как фактор усиления трудовой мативации : дис.... докт. Эконом. наук : 08.00.05 / Кулькова Инна Анатольевна; М., 2012 г., - 84 с.
37. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом : ассессмент, комплектование, адаптация, развитие [Текст] : учеб.пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М. : РИОР : ИНФРА-М, 2013. - 255 с.
38. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации, или мотивация без секретов// «Управление персоналом», 2007. – 129 с.
39. Магура М.И. Приверженность работников своей организации: автореферат диссертации Москва, 1999
40. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: Бизнес-шк., «Интел-Синтез», 2001
41. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интеллект»
42. Маркова Н.М., Фокин В.А. Управление конкурентоспособностью : Учеб.пособие. - Ухта: Ухтин. гос. техн. ун-т, 2006. - 415 с.
43. Маслова, В.М. Управление персоналом [Текст] : учебник для бакалавров / В.М. Маслова. - М. :Юрайт, 2012. - 488 с.
44. Маслова Е.Л. Теория менеджмента [Электронный ресурс]: практикум/ Маслова Е.Л.— Электрон.текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2014.
45. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2009.
46. Милешкина Ю. Ю. Представления о лояльности сотрудников коммерческих организаций. Дипломная работа. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет, 2002.
47. Михненко П.А. Теория менеджмента [Электронный ресурс]: учебник/ Михненко П.А.— Электрон.текстовые данные.— М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012
48. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебное пособие. - Изд.2-е, перераб. и доп. - М.: Журн. «Упр. персоналом», 2005. - 654 с.
49. Мотивация и стимулирование персонала/С.А. Шапиро. – М., 2006. – 224 с.
50. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие/под ред. проф. В.П. Пугачева. – М., 2008. – 413 с.
51. Ньюстром Д., Дэвис К. «Организационное поведение»
52. Озерникова Т.Г. Методика диагностики трудовой мотивации персонала организации//Мотивация и оплата труда. 2007. - № 4. – С.276-286.
53. Патрушев В.Д., Бессокирная Г.П., Темницкий А.Л. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой
// Социологические исследования. 1998. № 4, С. 21-34.
54. Потапов С.Н. Управление трудовым поведением в современных организациях: социологический аспект: автореф. дис. канд. Соц-ских наук :
22.00.08 / Потапов Сергей Николаевич; Майкоп, 2007. – 79 с.
55. Почебут Л. Г., Чикер, В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во «Речь», 2000. - 298 с
56. Почебут Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:/ Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2001. - Занятие 33. - С. 283-287.
57. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. - М., 2005. - 624 с.
58. Ребров А.В. Факторы формирования мотивации работников российских организаций / Социологические исследования, №3, 2011 г., С. 38- 49.
59. Роббинз Стивен П. Основы организационного поведения - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006
60. Сагитдинов М.Ш. Кадровая политика: время диктует новые подходы // Деньги и кредит. - 2008. - №2. - С.19-25.
61. Сидоренко Е. В. Приверженность организации. - Школа менеджеров «АРСЕНАЛ»
62. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособи.-М.: ИНФРА-М, 2007
63. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала., М., 2013. – 49 с.
64. Социально-трудовые отношения и процессы под ред. С.И.Сотникова, Ю.В. Немцева 2003. - 168 с.
65. Стоу Барри М. Антология организационной психологии. - М.: ООО «Вершина», 2005
66. Теория и практика управления персоналом: учеб. пособие/ Авт.- преп. Г.В. Щокин.- К.: МАУП, 1998.- 256 с.
67. Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения./ Под ред. А.М. Лялина – СПб.: Питер, 2009.
68. Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджмент: Модуль III: Учебно-практическое пособие - М.: Дело, 2005
69. Управление персоналом организации Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638 с. - (Высшее образование).
70. Шнайдер Б., Шмитт Н. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. Издание 2-е, дополненное и переработанное. - М.: Управление персоналом, 2006. - 398с.
71. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. - М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.
72. Управление персоналом : учеб. / под ред. И.Б. Дураковой. – М. : Инфра-М, 2010. – 570 с.
73. Управление персоналом организации [Текст] : учеб.пособие для СПО / В.Т. Пихало, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова, Ю.Е. Ефремова. - М. : ФОРУМ, 2010. - 400 с. : ил. - (Профессиональное образование).
74. Управление персоналом организации [Текст] : учеб.пособие / под ред. П.Э. Шлендера. - М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011. - 398 с.
75. Управление персоналом [Текст] : учебник / под ред. И.Б. Дураковой. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 570 с.
76. Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. — СПб.: Питер, 2003.
77. Хэкман Дж. Р., Олдхэм Г., Дженсон Р., Пэди К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. Антология организационной психологии. — М.: Вершина, 2005.
Нормативно-правовые акты
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Стандартинформ, 2009.
2. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.
3. ГОСТ Р ИСО 14001:2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. – М.: Стандартинформ, 2006.
4. OHSAS 18000:2007 Система управления охраной и безопасностью труда. Требования.- М.: Стандартинформ, 2008.
Текущий архив
1. Положения о заработной плате, о мотивации, о повышении квалификации.
Internet-ресурсы