Дипломная работа на тему "Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО «Портал» | Синергия [ID 23873]"

Работа на тему: Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО «Портал»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент (М) – 38.03.02

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УПРАВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПОРТАЛ»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО «Портал»
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1 Понятие психологического климата в организации
1.2 Характеристики и показатели психологического климата в коллективе
1.3 Формирование психологического климата в коллективе
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ПОРТАЛ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Характеристика приемов и методов управления персоналом
2.3 Диагностика психологического климата в коллективе
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ПОРТАЛ»
3.1 Предложения по формированию благоприятного психологического климата в коллективе
3.2 Коррекция межличностных отношений в коллективе
3.3 Экономическая оценка целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие психологического климата в организации.
В параграфе 1.2 необходимо дать характеристику и показатели психологического климата в коллективе.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть формирование психологического климата в коллективе.
Глава 2 должна содержать анализ психологического климата в коллективе ООО
«ПОРТАЛ».
В параграфе 2.1 необходимо дать организационно-экономическая характеристика предприятия.
В параграфе 2.2 необходимо рассмотреть характеристику приемов и методов управления персоналом.
В параграфе 2.3 необходимо провести диагностику психологического климата в коллективе.
В Главе 3 необходимо разработать рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе ООО «ПОРТАЛ».
В параграфе 3.1 необходимо разработать предложения по формированию благоприятного психологического климата в коллективе.
В параграфе 3.2 необходимо провести коррекцию межличностных отношений в коллективе.
В параграфе 3.3 необходимо рассмотреть экономическую оценку целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Кабушкин Н.И. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организации // Современное управление. - 2000.
2. Казарин Б. В. Организационно-психологическая диагностика в здравоохранении / Б.В. Казарин, Б. А. Ясько. - М.:Академия Естествознания, 2012.
3. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации/ А. Я Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013.
4. Косарев И.В. Психология коллектива
5. Медведева М.А. Влияние неформальных лидеров на социально- психологический климат в коллективе военнослужащих-женщин: автореф. дис. канд. психол. наук. - М., 2010. - 26 с.
Дополнительная литература:
1. Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента. испр. и доп. -- М.: Дело, 2014 - 700 с
2. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. - СПб: Речь, 2006. - 400 с.
3. Немов Р.С. Психология. М., Просвещение, испр. и доп. - М.: 2016
4. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. - М.: Наука, 1981. - 192 с.
5. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова. - испр. и доп.: Изд-во «Наука», 2015. - 494 c
6. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. - М.: изд. центр Академия, 2014. - 512 с

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ 9
1.1 Понятие психологического климата в организации 9
1.2 Характеристики и показатели психологического климата в коллективе 20
1.3 Формирование психологического климата в коллективе 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ПОРТАЛ» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 32
2.2 Характеристика приемов и методов управления персоналом 39
2.3 Диагностика психологического климата в коллективе 52
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ПОРТАЛ» 64
3.1 Предложения по формированию благоприятного психологического климата в коллективе 64
3.2 Коррекция межличностных отношений в коллективе 67
3.3 Экономическая оценка целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 79

ВВЕДЕНИЕ
Формирование благоприятного психологического климата является неотъемлемой частью успешного функционирования любого коллектива, будь то класс в школе, группа в университете, коллектив в организации. В целом вся организационная психология имеет одну направленность- повышение производительности труда и улучшение качества работы или услуги. Изучение данного аспекта деятельности организации важно, так как от него зависит то, какой организация может быть, по сравнению с тем какой она является, ее позиционирование в определенной сфере, жизнь ее, и каждого ее сотрудника.
Актуальность данной темы определяется, прежде всего, тем, что за последнее время в ситуации постоянно развивающегося научно-технического прогресса возросли требования вовлеченности людей в коллектив и в деятельность компании. Формирование психологического климата-это задача, которая ставит перед собой раскрытие морального потенциала, как отдельной личности, так и общества. Любая современная компания знает, что без благоприятного психологического климата продуктивность работы и качество ее результата не будет достигать нужного уровня. От того, каким является психологический климат в коллективе зависит и то каким представляется идеологическая ситуация в данной организации, обществе, в социально- политической сфере и в стране в целом.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по формированию благоприятного психологического климата.
Цель предполагает решение следующих задач:
- рассмотреть понятие психологического климата в организации;
- необходимо дать характеристику и показатели психологического климата в коллективе;
- изучить формирование психологического климата в коллективе;
- дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
- дать характеристику приемов и методов управления персоналом;
- дать диагностику психологического климата в коллективе;
- разработать предложения по формированию благоприятного психологического климата в коллективе;
- разработать рекомендации по коррекция межличностных отношений в коллективе;
- дать оценку экономической оценки целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий.
Предметом данного исследования являются способы формирования благоприятного психологического климата в трудовых коллективах.
Объектом исследования выступает коллектив ООО «Портал». Данная компания существует на рынке 15 лет и выступает в качестве интернет- портала, который доносит до читателей последние новости и аналитические статьи из сфер технологий в розничной торговле, недвижимости, законодательства, экономики и финансов. Также в составе ООО «Портал» существует крупное сообщество профессионалов розничной торговли (ритейлеров).
ООО «Портал» - российская компания, которая занимается построением каналов коммуникаций между участниками рынка розничной торговли. Участники занимаются деятельностью называемой ритейлом (ритейл- деятельность в розничной торговле, ритейлеры- компании деятельность которых основана на торговле в розницу). Таким образом, имея базу ритейлеров, которые выдвигают свои желания/потребности, компания ищет пути их удовлетворения, подбирая организации, способные удовлетворить потребности ритейлеров.
В организационной структуре высшее руководство представляет генеральный директор Алексей Целых и его заместитель. Также существуют следующие отделы: финансовый отдел, отдел маркетинга, отдел продаж, отдел редакции и технический отдел. Все отделы тесно взаимодействуют друг с другом.
Таким образом, можно сделать вывод, что благоприятный психологический климат в данном коллективе играет важную роль. В таких организационных условиях общение и социальная психология является вспомогательной и сопутствующей деятельностью, но при этом весьма значимой.
При написании работы были использованы следующие методы и инструменты: анализ литературы, затрагивающей данную проблему, наблюдение, анкетирование, тестирование.
Первый раздел раскрывает теоретические основы формирования психологического климата. Анализ научной литературы раскрывает сущность психологического климата, выявлены факторы, влияющие на него. Также рассмотрены меры, регулирующие психологический климат в коллективе.
Во втором разделе рассматривается психологический климат в ООО
«Портал». Приведена общая характеристика организации. Произведено исследование психологического климата посредством: анкетирования по самооценке эмоционального отношения работников к труду; тестирования по методике Тейлора для измерения уровня тревожности; методик по изучению психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто. Выполнен анализ результатов проведенного исследования.
В третьем разделе автор выдвигает предложения по улучшению психологического климата в ООО «Портал». Также разработаны практические рекомендации для руководителя, которые помогут объяснить причины возникающих ситуаций в деятельности коллектива, найти наиболее правильные пути их решения

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова Н.А., Васильцова Л.И., Воронин Б.А., Набоков В.И. Управление персоналом организации. Екатеринбург, 2013.
2. Алексеева Н.И., Павлова С.В. Активизация познавательного интереса обучающихся через использование современных технологии // Науковедение. 2014. № 5 (24). С. 127 [Электронный ресурс].
3. Аникеева Н.П., Психологический климат в коллективе. испр. и доп. - М., испр. и доп. 2014. - 220 с.
4. Антонова Н.В. Социально-психологический климат в организациях с различным типом корпоративной культуры
5. Бейлина Е.А., Кантер Д.С., Клементьев А.А., Лялина Н.С. Мотивы и институциональные условия переработок (на примере офисных служащих г. Москвы) // Экономическая социология. Т. 18. 2017. № 1. С. 51-79.
6. Богомолова Е.В., Галицкая Е.Г., Кот Ю.А., Петренко Е.С. Повседневность россиян: гражданские и потребительские практики // Мир России: социология, этнология. Т. 26. 2017. № 1. С. 180-197.
7. Бозаджиев В.Л. Внутренний имидж организации и методика его исследования / Новый взгляд. Международный научный вестник. Вып. 12. - Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2016. - С. 119-134.
8. Брилинг Е. Поиск общего решения: развивающее занятие на групповую сплоченность // Шк. психолог - Первое сентября. 2013. № 2. С. 12-14.
9. Вакуленко Е.С., Гурвич Е.Т. Гибкость реальной заработной платы в России: сравнительный анализ // Журнал Новой экономической ассоциации. 2016. № 3 (31). С. 67-92.
10. Воронин Б.А., Фатеева Н.Б. О подготовке кадров с высшим профессиональным образованием для АПК // Аграрный вестник Урала. 2015. № 2. С. 77-79.
11. Гайдар К. М. Социально-психологическая концепция группового субъекта: монография / К. М. Гайдар. - Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2013.- 396 с.
12. Горбунова В. Прихлогия командотворення: щншсно-рольовий nigxig до формування та розвитку команд: монографiя / В. Горбунова. - Житомир: Вид-во ЖДУ iм. I. Франка, 2014. - 380 с.
13. Горкина М. Пять шагов от менеджера до PR-директора. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 220 с.
14. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал, т.18, № 6, 2015
15. Гриффин Э. Коммуникация: теории и практики / Э. Гриффин. - Х.: Гуманитар. центр, 2015. - 686 с.
16. Гутарева Н.Ю. Особенности культурного взаимодействия как часть социально - психологической характеристики учебного коллектива // Молодой ученый. 2015. № 12 (92). - С. 1013-1015 [Электронный ресурс].
17. Данилова Н.Е., Коргина О.А. Характеристика социально- психологического взаимодействия в управлении персоналом // В сборнике: Структурные преобразования экономики территорий: в поиске социального и экономического равновесия Сборник научных статей Международной научно-практической конференции: в 2-х томах, 2018. - С. 54-57
18. Десслер Г. Управление персоналом. испр. и доп. - М.: Бином, 2015. - 330 с
19. Жовтоножко В. В. Исторический анализ термина «социально- психологический климат» в отечественной науке / В. В. Жовтоножко // Власть. - 2016. - № 3. - С. 163-167.
20. Жовтоножко В.В. Исторический анализ термина «социально- психологический климат» в отечественной науке // Власть. - 2016. - № 3. - С. 35-41.
21. Журавлев А. Л. Системный подход к исследованию психологии коллектива / А. Л. Журавлев // Хрестоматия по социальной психологии / Г. Р. Ша- гивалеева, О. М. Штерц. - Елабуга: Изд-во ЕГПУ, 2017. - С. 51 - 61.
22. Ишмекеева А.К. Факторы формирования и корректировки социально-психологического климата в коллективе // Психология, социология и педагогика. 2013. № 2. С. 5-6.
23. Кабушкин Н.И. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организации // Современное управление.
- 2015.
24. Казарин Б. В. Организационно-психологическая диагностика в здравоохранении / Б.В. Казарин, Б. А. Ясько. - М.:Академия Естествознания, 2012.
25. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации/ А. Я Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013.
26. Косарев И.В. Психология коллектива //kosarev39.ru 2018
27. Медведева М.А. Влияние неформальных лидеров на социально- психологический климат в коллективе военнослужащих-женщин: автореф. дис. канд. психол. наук. - М., 2015. - 26 с.
28. Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента. испр. и доп. -- М.: Дело, 2014 - 700 с
29. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. - СПб: Речь, 2016. - 400 с.
30. Немов Р.С. Психология. М., Просвещение, испр. и доп. - М.: 2016 31.Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути
и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова. - испр. и доп.: Изд-во «Наука», 2015. - 494 c
32. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. - М.: изд. центр Академия, 2014. - 512 с
33. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. - М.: Наука, 1977. - 256 с.
34. Плутова М.И. Адаптация и закрепление молодых специалистов за рубежом/Интернет- журнал «Human progress». Том 2 № 5. с. 4
35. Попов И. Е. Особенности управления персоналом в условиях экономического кризиса // Вестник ЮУрГУ. Серия: Право. 2015. №1. С. 47- 53
36. Психология групп //grandars.ru 2018.
37. Разина Т. В. Управление персоналом как инструмент повышения социальной эффективности работы организации// Вестник ВолГУ. 2014. №2. С. 32-39
38. Управление персоналом / под общ. Ред. Г. И. Михайлиной. - 3-е изд. доп. и перераб. - М.: Издательско6торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. — 280 с.
39. Управление персоналом / Сост. Ю.Н. Юрлов, Г.Л. Орлянская - Череповец: ИМИТ СПбГПУ, 2013. - 176 с.
40. Управление персоналом организации / под ред. А. Я. Кибанова. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во Инфра-М, 2013. - 695 с.
41. Управление персоналом: теория и практика / Под ред. В.Р. Веснина. - М.: Кнорус, 2011. - 367 с.
42. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 4-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2011. - 560 с.
43. Федина У. И. Управление персоналом. - М.: Дело, 2014. - 318 с.
44. Чередниченко И.П. Психология управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. - 608 с.
45. Яковлева В. Н. Управление трудовыми ресурсами. - М.: Экономика, 2013. - 426 с.