Дипломная работа на тему "Управление психологическим климатом в коллективе (на примере организации ООО Ваш дом)"

Работа на тему: Управление психологическим климатом в коллективе (на примере организации ООО «Ваш дом». Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Количество страниц: 81. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося

Тема работы:
Управление психологическим климатом в коллективе (на примере организации ООО
«Ваш дом»)


1. Структура работы:
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения в современной организации
Выводы по главе 1.
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе (на примере организации N) Выводы по главе 2.
Глава 3. Рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе и их оценка (на примере организации N)
Заключение Литература Приложения
2. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее кадровой работы); информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению); методы исследования; практическое использование сформулированных во второй или третьей

главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения
– внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.); структуру работы
В главе 1 целесообразно рассмотреть: понятие социально-психологический климат в коллективе; факторы и феномены, влияющие на формирование социально- психологического климата в коллективе; методы мониторинга и коррекции психологического климата в современной организации; управление психологическим климатом в трудовом коллективе организации.
В главе 2 целесообразно: рассмотреть исследуемую проблему и провести: 1) анализ факторов, влияющих на формирование социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации; 2) мониторинг и коррекцию психологического климата в организации; дать аргументированную оценку эффективности практики формирования социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации.
В данной главе (разделе 2.1.) следует представить общую характеристику организации, выступающей в качестве объекта исследования. Описать организационную структуру; оценить основные экономические и технико-финансовые показатели деятельности; представить результаты анализа системы управления персоналом; кадрового состава организации. Важно рассмотреть: основные направления кадровой работы в компании; рассчитать показатели движения персонала; проанализировать структуру персонала по категориям должностей (стаж, квалификация, возраст). Показатели данного анализа должны отражать последние 3-5 лет работы. Анализ характеристик предприятия и человеческих ресурсов необходимо проиллюстрировать таблицами, схемами, диаграммами. Расчет коэффициентов, отражающих динамику персонала необходимо делать на основании рекомендуемых формул.

Для проведения мониторинга психологического климата в коллективе следует:
• провести опрос сотрудников с целью выявления психологического климата;
• изучить документы организации;
• провести тестирование;
• исследовать социально-психологические и организационные факторы трудовой деятельности, определяющие содержание организационной среды деятельности и влияющие на эффективность взаимоотношений внутри коллектива и удовлетворенность трудом.
В качестве психологического инструментария рекомендуется использовать следующие методики: «Определение административного стиля управления» (Туник Е.Е.);
«Определение стиля руководителя с помощью самооценки» (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.); «Диагностика психологического климата в малой производственной группе» (Шпалинский В.В., Шелест Э.Г.); «Методика оценки психологической атмосферы в коллективе» (по А.Ф. Фидлеру).
Результаты исследований следует представлять в табличной и графической формах с описанием полученных результатов. При использовании готовых методик, их следует располагать в приложении в полном составе с ключами и ссылкой на источник.
В главе 3 целесообразно сформулировать и обосновать авторские предложения по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации. При этом следует дифференцировать данные рекомендации по следующим направлениям:
• рекомендации по организации мониторинга психологического климата в коллективе;
• рекомендации по формированию технологий для улучшения социально- психологического климата в коллективе на примере конкретной организации;

• определение наиболее эффективных путей и способов коррекции организационной среды трудовой деятельности;
• обсуждение результатов после внедрения современных технологий по улучшению климата в коллективе;
• оценка эффекта от совершенствования предложенных мероприятий.

В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования. В частности:
• проблемы, выявленные в процессе анализа кадровой работы в соответствующей организации;
• рекомендации по актуализации (совершенствованию) рассматриваемого направления кадровой работы в данной организации;

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления психологическим климатом в коллективе 6
1.1 Психологический климат его структура и виды 6
1.2 Методы исследования и технологии факторов формирования управления психологическим климатом 10
1.3 Технологии управления психологическим климатом в коллективе 13 Глава 2 Анализ основных показателей деятельности и системы
управления психологическим климатом в коллективе 20
2.1 Общая характеристика компании ООО «Ваш Дом» 20
2.2 Анализ управления психологическим климатом в компании ООО
«Ваш Дом» 40
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления психологическим климатом в коллективе 51
Заключение 64
Список использованных источников 66

Введение


Под психологическим климатом понимают психологическую и моральную атмосферу, настроение коллектива, пропитывающую взаимоотношение его участников. Успех деятельности организации и здоровье ее сотрудников во многом зависит от атмосферы, которая преобладает в группе.
Одним из мероприятий по профилактике конфликтов, психосоматических заболеваний и неврозов является создание благоприятного психологического климата.
Повышению социального оптимизма способствует благоприятный психологический настрой, который повышает трудовую мотивацию. Если в организации психологический климат поддерживается на нормальном уровне, то это способствует тому, что каждый сотрудник ощущает себя частицей организации, вносящий в общий успех компании свой вклад.
Все это способствует побуждению интереса у сотрудников к тому, чем они занимаются, к справедливой оценке успехов не только своих, но и своих коллег.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что несмотря на многочисленные исследования, посвященные проблемам психологического климата в коллективе в определениях психологического климата существуют значительные разногласия, также существуют разногласия в определении основных факторов психологического климата и его составляющих.
Можно назвать работы Агапова Е.В., Зайнышева И.Г., Фирсова М.В., [2, 14, 43] в которых авторы обращаются к данной проблематике. В работах указывается, что достигнуто понимание важности и необходимости здорового психологического климата в коллективе для эффективной работы и повышения мотивации, производительности труда, удовлетворённости работой и т.п.

Но, тем не менее, остаётся недостаточно изученным модели формирования позитивного климат.
Целью работы является анализ управления психологическим климатом в коллективе и разработка рекомендаций по его оптимизации.
Объектом исследования является ООО «Ваш Дом».
Предметом – анализ управления психологическим климатом в компании ООО «Ваш Дом».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие психологического климата, его структуру и виды;
- изучить методы исследования и технологии факторов формирования управления психологическим климатом;
- рассмотреть технологии управления психологическим климатом в коллективе;
- дать общую характеристику компании ООО «Ваш Дом»;
- провести анализ управления психологическим климатом в компании ООО «Ваш Дом»;
- дать рекомендации по совершенствованию управления психологическим климатом в коллективе.
Проанализировав учебную литературу, можно сделать вывод о том, что тема не является достаточно изученной и требует дальнейшего исследования.
При написании работы были использованы следующие методы исследования:
- анализ литературы;
- анализ нормативно-правовой документации по теме работы;
- изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;
- теоретический анализ и синтез;
- классификация.

Научная новизна работы состоит в теоретико-методологическом обосновании авторской концепции управления психологическим климатом современной организацией, включая ее стратегическую составляющую, связанную с развитием персонала в современных условиях.
Работа состоит из следующих структурных элементов:
- введение;
- три главы;
- пять параграфов;
- заключение;
- список использованных источников.
Во введение рассмотрены актуальность выбранной темы, цели и задачи работы, предмет и объект исследования, методы, используемые при написании работы.
В первой главе приведены теоретические основные управления психологическим климатом в коллективе, рассмотрены основные понятия и классификация.
Во второй главе дана общая характеристика компании ООО «Ваш Дом», проанализировано управление психологическим климатов в коллективе компании.
В заключении приведены основные итоги работы, краткий анализ полученных результатов.
В списке используемых источников приведена литература, которая была использована при работе.

Список использованных источников



2) Финансовая отчетность за 2019 г. отеля «Ваш Дом»
3) Армстронг М., Практика управления человеческими ресурсами: Учебник / М. Амстронг - Издательство «Питер», 2016-761-762 с.
4) Брагина, З.В. Управление организационным знанием промышленного предприятия: создание условий для проявления и использования творческой активности и предприимчивости персонала: монография / З. В. Брагина, Н. Ю. Андреева. – Москва: Инфра-М, 2018. – с. 178-182
5) Белашова В.В. Моральные и материальные виды стимулирования / В.В. Белашова // Инновационная наука. 2017. Т. 2. № 4. С. 179-181.
6) Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства: учебник для академического бакалавриата / Л. Г. Березовая. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — с. 305-310
7) Бухалков М.И. Управление персоналом на предприятии / М.И. Бухалков // Управление компанией. 2016. №7. С.48-50.
8) Варакулина, М.В. Система управления персоналом предприятия: концептуальная модель и механизм ее реализации: монография / М. В. Варакулина. – Брест: БрГУ, 2019. – с. 105-110
9) Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами: теория и практика: учебник / В. Р. Веснин. – Москва: Проспект, 2017. – с. 658-660
10) Гаврилова, С. В. Организация туристического и гостиничного бизнеса: учебно-методический комплекс / С.В. Гаврилова, А.Г. Томская, А.В. Дмитриев. – Москва: Евразийский открытый институт, 2018. – с. 302-310
11) Гостиничное дело: учебник / под ред. д. иск., проф. Н.М. Мышьяковой, к.культ., доц. С.Г. Шкуропат. – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2017. – с. 285-290
12) Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами: учебник / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько. – Москва: Дашков и К°, 2017. – с. 145-152

13) Демченко А.А. Приоритетные направления повышения трудовой мотивации / А. А. Демченко, Э. В. Сукманов ; Курский гос. ун-т. Курск, 2015.
– с. 85-88
14) Думенко Е.В. Критерии эффективности формирования материального стимулирования персонала организации /Е.В. Думенко // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2017. № 6. С. 60- 62.
15) Жданкин Н.А. Инновационный менеджмент: учебник / Н.А. Жданкин. — Москва: КНОРУС, 2017. —с. 310-312
16) Егоршин, А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие / А. П. Егоршин. – 4-е изд., переработанное и дополненное. – Москва: Инфра- М, 2016. – с. 305-315
17) Зарецкий А.Д. Менеджмент: учебник/А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова.
—М.: КНОРУС, 2016. —268с.
18) Иванников, В.А. Порождение деятельности и проблема мотивации / В.А. Иванников // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология: Научный журнал. - 2015. - № 2. - С.15-22.
19) Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А. Я. Кибанов. – Изд. 3– е, переработанное и дополненное. – Москва: Инфра-М, 2016. – с. 305-310
20) Коноваленко, В.А. Психология управления персоналом: учебник для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, А. А. Соломатин. – Москва: Юрайт, 2015. – с. 408-415
21) Литвак, Б. Г. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / Б. Г. Литвак. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 507 с. 10) Мальцева, С. В. Инновационный менеджмент: учебник для академического бакалавриата / под ред. С. В. Мальцевой. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — с. 478-485
22) Ловчева, М. В. Оценка эффективности системы стимулирования персонала: показатели, методы, практические рекомендации / М.В. Ловчева // Мотивация и оплата труда. -2015. - № 1. - С. 14-26.

23) Макарова, И.К. Управление человеческими ресурсами: уроки эффективного HR– менеджмента / И. К. Макарова. – Москва: Дело, 2015. – с. 315-320
24) Мальцева, С. В. Инновационный менеджмент: учебник для академического бакалавриата / под ред. С. В. Мальцевой. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — с. 410-412
25) Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: учебно-практическое пособие / Ю. Е. Мелихов, П. А. Малуев. – 2- е изд. – Москва: Дашков и К°, 2017. – с. 299-301
26) Мардас, А. Н. Стратегический менеджмент: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Н. Мардас, О. А. Гуляева, И. Г. Кадиев
— 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — с. 185-188
27) Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — с. 401-407
28) Мордвинникова А.С. Идентификация товаров и услуг: методическое пособие для вузов / А.С. Мордвинникова. - М.: Терра, 2016. - с. 15-18
29) Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для академического бакалавриата / Е. Б. Моргунов. – 3– е изд., переработанное и дополненное. – Москва: Юрайт, 2015. – с. 450-452
30) Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. – 2– е изд., переработанное и дополненное. – Москва: Юрайт, 2018. – с. 408-410
31) Оценка персонала в организации: учебное / А. М. Асалиев [и др.]. – 2– е изд., исправленное и дополненное. – Москва: Инфра-М, 2017. – с. 155-157
32) Памбухчиянц О. В. Технология розничной торговли: Учебник / О. В. Памбухчиянц. — 9 е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. — с. 104-107

33) Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
- с. 310-312
34) Разумов И.В. История менеджмента/ И.В. Разумов – Ярославль: ЯрГУ, 2015. – с. 95-100
35) Рощектаева У.Ю. Система мотивации персонала в организации (на предприятии ОАО кондитерский комбинат «Кубань») / У.Ю. Рощектаева // Символ науки. 2017. Т. 1. № 2. С. 107-109.
36) Семиглазова В.А. Инновационный менеджмент: Учебное пособие/ В.А.Семиглазов. -Томск: ЦПП ТУСУР, 2015. - с. 88-89
37) Сидоров, М.Н. Стратегический менеджмент: учебник для СПО / М. Н. Сидоров. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — с. 45-47
38) Смирнова М.Е. Критерии эффективности системы стимулирования труда персонала / М.Е. Смирнова // Управленческие науки в современном мире. – 2016. – Т. 2. №2. – С. 230-233
39) Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учебное пособие / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. – 2– е изд., переработанное и дополненное. – Москва: Юнити-Дана, 2016. – с. 219-222
40) Степанова И.П. Инновационный менеджмент/ И.П. Степанова. - Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО
«РЭУ им. Г.В. Плеханова». – Саратов, 2016. – с. 45-47
41) Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2015. — с. 301-305
42) Тебекин А. В. Стратегический менеджмент: учебник для прикладного бакалавриата / А. В. Тебекин. — 2-е изд., пер. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — с. 305-307
43) Технологии управления развитием персонала: учебник / [Е. А. Белкова и др.]. – Москва: Проспект, 2016. – с. 377-379

44) Управление персоналом организации: учебник: для студентов / [А. Я. Кибанов и др.]. – Изд. 4-е., дополненное и переработанное. – Москва: Инфра-М, 2015. – с. 601-603
45) Управление человеческими ресурсами: учебник и практикум / [О. А. Лапшова и др.]. – Москва: Юрайт, 2018. – с. 399-402
46) Управление человеческими ресурсами: учебное / [А. М. Руденко и др.]. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – с. 305-307
47) Шапиро, С.А. Организационное поведение: учебное пособие / С. А. Шапиро. – Москва: КноРус, 2016. – с. 102-105
48) Финансовый менеджмент: учебник [Текст] / Латышева Л.А., Склярова Ю.М., Скляров И.Ю., Фролко С.В., Глушко А.Я., Кулешова Л.В., Скребцова Т.В., Шамрина С.Ю., Собченко Н.В., Нестеренко А.В., Башкатова Т.Н., Урядова Т.Н., Капустина Е.И.; под общ. редакцией Л.А. Латышевой. – М.: МИРАКЛЬ, 2016. – 340 с.21) Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник, 4-е изд./ Р.А. Фатхутдинов — СПб.: Питер, 2017. — с. 205-207
49) Финансы: учебник / коллектив авторов; под ред. Е. В. Маркиной. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2016. — с. 308-311
50) Юдин А.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие/ ВШТЭ СПбГУПТД. – СПб., 2018. - с. 99-102