Дипломная работа на тему "Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в АО «Старт» | Синергия [ID 36460]"

Работа на тему: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в АО «Старт»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.03.03 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРИЕМА ЗАЯВОК НА РЕМОНТ И МОДЕРНИЗАЦИЮ ПК В АО «СТАРТ»

МОСКВА 2020 г.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 8
1. Аналитическая часть 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 21
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 25
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 34
1.4. Обоснование проектных решений 36
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 36
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ...40
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 44
2. Проектная часть 45
2.1. Разработка проекта автоматизации 45
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 45
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 52
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 54
2.2. Информационное обеспечение задачи 55
2.2.1. Информационная модель и её описание 55
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 58
2.2.3. Характеристика результатной информации 62
2.3. Программное обеспечение задачи 64
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 64
2.3.2. Характеристика базы данных 65
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 69
2.3.4. Описание программных модулей 72
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 78
3. Обоснование экономической эффективности проекта 84
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности.84
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 101
Приложение 1 Исходный код программных модулей 101

ВВЕДЕНИЕ
Использование информационных технологий в производственной деятельности предприятий уже давно не является чем-то необычным. Скорее наоборот, их использование является необходимым условием для поддержания жизнеспособности любого предприятия, любого масштаба и сферы деятельности. Это обусловлено в первую очередь большой производительностью и широким функционалом современных информационных систем. Они позволяют не только хранить данные и формировать шаблонные документы, но и дают возможность составления различных прогнозов, помогают решать задачи планирования деятельности и управления как всем предприятием, так и отдельными его подразделениями. Однако, не смотря на бурное развитие информационных технологий и повсеместное их внедрение, всегда остаются небольшие участки производственного процесса, которые либо плохо автоматизированы, либо не автоматизированы вовсе. Такие слабо автоматизированные участки имеют более низкую производительность труда, что отрицательно сказывается на общей производительности труда на предприятии.
В выпускной квалификационной работе рассматривается проблема приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в АО «СТАРТ». Прием таких заявок с помощью телефонных звонков уже устарел и является низко-производительным, как в плане обработки, так и при учете количества поступивших заявок и качества их обработки.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является Акционерное общество «СТАРТ».
Предметом исследования выступает бизнес-процесс приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в техническом отделе АО
«СТАРТ».
Цель ВКР – создать информационную систему для автоматизации приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить деятельность АО «СТАРТ».
2) Исследовать и проанализировать текущую организацию бизнес- процессов приема заявок в техническом отделе, выявить недостатки, которые предполагается устранить путем автоматизации;
3) Проанализировать уже имеющиеся решения выявленных проблем;
4) Выбрать и обосновать стратегию автоматизации выбранных задач;
5) Обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению;
6) Разработать проект автоматизации: выделить основные этапы жизненного цикла, выявить возможные риски проекта;
7) Составить информационную модель информационной системы;
8) Реализовать информационную систему, удовлетворяющую обозначенным требованиями;
9) Протестировать работоспособность ИС на контрольном примере; 10)Обосновать экономическую эффективность автоматизации приема
заявок в техническом отделе организации.
Решение обозначенных задач позволить увеличить производительность сотрудников компании, в должностные обязанности которых входит работа с заявками, поступающими в технический отдел от сотрудников компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Основная литература:
1. Федеральный закон РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
2. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации
3. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания
4. ГОСТ 34.320-96 Информационные технологии. Система стандартов по базам данных. Концепции и терминология для концептуальной схемы и информационной базы
5. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
6. Модель процессов MSF, Microsoft.
7. Балдин К. В Информационные системы в экономике: Учебник / К. В Балдин, В. Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2017. – 395 c.
8. Ерохин В. В. Безопасность информационных систем. Учебное пособие / В. В. Ерохин, Д. А. Погонышева, И. Г. Степченко – М.: Флинта, 2016. – 184 с.
9. Исаев Г. Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие– М.: ОМЕГА-Л, 2015. – 424 с.
Дополнительная литература:
10. Автоматизация проектирования вычислительных систем. Языки, моделирование и базы данных / ред. М. Брейер. - М.: Мир, 2015. – 463 c.
11. Вдовин В. М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебное пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова и др. - М.: Дашков и К, 2016. – 388 c.
12. Информационные системы и технологии: Научное издание. / Под ред. Ю. Ф. Тельнова. - М.: ЮНИТИ, 2016. – 303 c.
13. Ипатова Э. Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем / Э. Р. Ипатова, Ю. В. Ипатов. - М.: Флинта, 2016. – 256 c.
14. Косиненко Н. С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / Н. С. Косиненко, И. Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. – 304 c