Дипломная работа на тему "Автоматизация продажи авиабилетов в ООО ФлайВан"

Работа Синергии на тему: Автоматизация продажи авиабилетов в ООО «ФлайВан». Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося

(ФИО обучающегося в родительном падеже)


Тема работы: Автоматизация продажи авиабилетов в ООО
«ФлайВан»

Структура . Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.2. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Cценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.4. Испытания разработанного решения
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям
2.4.2 Методы проведения испытаний
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизации учета контингента учебного заведения (школа, колледж, университет и т.п.), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих. В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и
периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства),

программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений учебного заведения, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
Раздел 2.4 отражает процесс прохождения предварительных испытаний автоматизированных систем до внедрения их в эксплуатацию. Должны быть рассмотрены:
• перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям;
• последовательность проведения испытаний;
• методы проведения испытаний и обработки результатов испытаний;
• критерии приёмки ИС по результатам испытаний;
• описание хода проверочных испытаний и достигнутого результата.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов. В Заключении необходимо подвести итоги проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных выпускником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при

написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от № 1 до № N. Количество сносок по тексту работы должно быть никак не меньше количества, использованных выпускником литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.
Исходные данные по .
Основная литература
1. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
2. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие / И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 188 с.

3. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. - 241 с.
Дополнительная литература
1. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – 8-е изд., стер. – Москва: Дашков и К, 2019. – 395 с.
2. Информационные технологии: лабораторный практикум : [16+] / авт.-сост. А.Г. Хныкина, Т.В. Минкина ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь : Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2018. – 122 с. : ил.
3. Нагаева, И.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум: учебное пособие
/ И.А. Нагаева, И.А. Кузнецов. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 168 с.
4. Марусева, И.В. Управление сложными системами: (введение в основы автоматики и информатики) / И.В. Марусева, Ю.П. Петров; под общ. ред. И.В. Марусевой.
– Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 180 с.
5. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных» / Н.П. Сидорова, Г.Н. Исаева, Ю.Ю. Сидоров; Технологический университет. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 85 с
Содержание

ВВЕДЕНИЕ 9
1. Аналитическая часть 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 19
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 19
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 21
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 25
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 30
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 31
1.4. Обоснование проектных решений 33
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 37
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению . 40
2. Проектная часть 43
2.1. Разработка проекта автоматизации 43
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 43
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 44
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 48
2.2. Информационное обеспечение задачи 50
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 50
2.2.2. Характеристика результатной информации 51
2.3. Программное обеспечение задачи 53
2.3.1 Cценарий диалога 53
2.3.2. Характеристика базы данных 55
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 61 2.4. Испытания разработанного решения 62
2.4.1. Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 62
2.4.2. Методы проведения испытаний 64
2.4.3. Проведение проверочных испытаний и их результаты 66
3. Обоснование экономической эффективности проекта 87
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
.............................................................................................................................. 87
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 96
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ C# КОДА ОСНОВНЫХ МОДУЛЕЙ КЛИЕНТСКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 98

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время информационные системы (ИС) занимают огромное место в жизни людей. Развитие ИС началось еще в середине прошлого столетия, тогда системы осуществляли лишь простые арифметические расчеты, незначительно снижая издержки производства и трудовые затраты. Развитие ИС не стояло на месте, оно продвигалось в ногу со временем и деловыми потребностями человека. В результате к простым возможностям расчета зарплат сотрудников добавился анализ огромного количества любой информации, значительно упрощая при этом работу персонала. С каждым годом степень автоматизации ИС увеличивается за счёт роста потребностей и развития вычислительной техники, что сказывается на увеличении производственных показателей предприятий где они применяются.
В нынешних условиях, человеку приходится работать с гигантскими объемами информации. В связи с этим разработка программного обеспечения, служащего для автоматизации продажи авиабилетов, весьма актуальна. Разрабатывая система должна представлять собой мощные средства, которые способны обрабатывать огромное количестве данных за минимальное затрачиваемое временя, предоставляю пользователю удобный и дружественный интерфейс.
Разработка автоматизированной системы по продаже авиабилетов актуальна в данный момент. В современном мире авиаперелеты пользуются очень большой популярностью, т.к. самолеты являются самым быстрым транспортом и к тому же самым безопасным. Вследствие этого если авиакомпания обеспечила полноценный доступ для клиента к нужной ему информации, то продаваемые ей билеты будут весьма востребованы. Современные автоматизированные информационные системы и решают данную задачу [1].
На рынке уже существует множество подобных систем, которые позволяют авиакомпаниям продавать билеты, а пользователям приобретать их. Однако, зачастую, функциональность таких систем либо весьма

ограничена, либо предоставляет достаточное количество информации, жертвуя дружественностью к пользователю.
Для выполнения данной работы были поставлены следующие задачи:
• Проведение анализа бизнес-процессов продажи авиабилетов
• Определение задачи для автоматизации
• Обоснование необходимости автоматизации
• Обоснование проектных решений по информационному, программному и техническому обеспечению
• Проектирование базы данных для хранения необходимой информации
• Разработка клиентского приложения
• Проведение расчета показателей экономической эффективности внедрения ИС
Работа представлена в виде трех глав.
Первая глава - аналитическая. В данной главе приводится технико- экономическая характеристика предметной области и предприятия ООО
«Флайван», обоснование необходимости автоматизации, анализ существующих разработок, выбор стратегии автоматизации, обоснование проектных решений по информационному, программному и техническому обеспечению.
Т.к. на рынке готового программного обеспечения в сфере продажи авиабилетов нет подходящих вариантов ввиду избыточного функционала и слишком большой стоимости, было принято решение разрабатывать собственную информационную систему с нуля.
Готовая автоматизированная ИС будет являться индивидуальным продуктом. Это означает, что при разработке будут учтены все особенности работы и пожелания сотрудников отдела продаж. В дальнейшем это скажется на скорости добавления и изменения функционала системы в зависимости от требований сотрудников отдела.

Для проекта была выбрана стратегия автоматизации по участкам, т.к. она максимально подходит для компании ввиду того, что будет производиться автоматизация единственного ее направления – автоматизации продажи авиабилетов.
Быстродействие, безопасность и удобство являются обязательными условиями эффективной работы приложения. Именно поэтому для реализации проекта была выбрана клиент-серверная архитектура.
В качестве системы управления базами данных (СУБД) в проекте будет использована MySQL. Данная СУБД отличается быстродействием, безопасностью и является полностью бесплатной с открытым исходным кодом [6].
Для написания клиентской части был выбран объектно- ориентированный язык программирования C#. С помощью данного языка можно разрабатывать крупные, но в то же время гибкие, масштабируемые и расширяемые приложения причем достаточно быстро. Ко всему этому с помощью Xamarin на C# можно реализовывать кроссплатформенные приложения, доступные на iOS, Android, Linux [11]. Данный язык активно развивается Microsoft, и с каждой новой версией появляется все больше и больше возможностей.
Для написания серверной части был выбран скриптовый язык программирования PHP. К плюсам данного языка можно отнести его гибкость, простоту синтаксиса, совместимость почти со всеми современными серверами и наличие множество библиотек и фреймворков [8]. Данный язык будет использован в проекте для того, чтобы получать POST запросы от клиентского приложения, обрабатывать их, обращаясь к MySQL серверу посредством языка структурированных запросов SQL, и выдавать необходимый результат [10].
Вторая глава содержит в себе проектную часть. В ней разрабатывается проект автоматизации, информационное и программное обеспечение задачи, проводятся испытания разработанного решения.

Проектирование системы осуществлялось с помощью среды разработки Visual Studio 2019 Enterprise. Так же был использован текстовый редактор Notepad++. Для тестирования разработанного решения применялось функциональное тестирование, т.к. данный вид тестирования позволяет проверить реализацию всех заявленных возможностей с точки зрения работы обычного пользователя [9].
В третьей главе представлены методики расчета и расчет показателей экономической эффективности проекта с использованием формул. Для наглядности будут использованы диаграммы трудовых и стоимостных затрат при базовом и предлагаемом виде.
Затраты на внедрение проекта составляют 710 293,84 рублей. Срок окупаемости данной информационной системы составляет примерно 10 месяцев.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения от 1 января 1992 г.
2. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания от 1 января 1992 г.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств от 1 марта 2012 г.
4. Васильев Алексей Николаевич: Программирование на C# для начинающих. Основные сведения, М. Бомбора, 2018 г., 419 с.
5. Веллинг, Томсон: Разработка веб-приложений с помощью PHP и MySQL, М, Диалектика, 2017 г., 768 с.
6. Д. Н. Колисниченко: PHP и MySQL. Разработка Web-приложений, М, BHV, 2017 г., 740 с.
7. Дино Эспозито: Разработка современных веб-приложений. Анализ предметных областей и технологий, М, Вильямс, 2017 г., 464 с.
8. Дэвид Скляр: Изучаем PHP 7. Руководство по созданию интерактивных веб-сайтов, М. Диалектика, 2017 г., 464 с.
9. Е. Е. Карпович: Методы тестирования и отладки программного обеспечения, М, Москва, 2020 г., 117 с.
10. О. В. Саяпин: Разработка интерфейсов прикладных программ: макетирование или прототипирование, М, Москва, 2020 г., 6 с.
11. Прайс Марк: C# 7 и .NET Core. Кросс-платформенная разработка для профессионалов, М. Питер, 2018 г., 240 с.
12. Рихтер Джеффри: CLR via C#. Программирование на платформе Microsoft .NET Framework 4.5 на языке C#, М., Питер, 2019 г., 336 с.
13. Робин Никсон: Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP, MySQL, JavaScript, CSS и HTML5, М, Питер, 2017 г., 768 с.

14. Ш. Чаллавала: MySQL 8 для больших данных, М, ДМК-Пресс, 2018 г., 181 с.
15. Шварц Бэрон: MySQL по максимуму, М. Питер, 2018 г., 676 с.Amadeus [Электронный ресурс]
16. Travelport (Galileo) [Электронный ресурс]
17. Авиабилеты. IT системы бронирования [Электронный ресурс]
18. Возможности Немо [Электронный ресурс]
19. Электронный билет (воздушный транспорт) [Электронный ресурс]