Дипломная работа на тему "Исследование рыночного спроса на туристические услуги | Синергия [ID 36980]"

Работа на тему: Исследование рыночного спроса на туристические услуги
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Направление 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНОЧНОГО СПРОСА НА ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

МОСКВА 2017 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ РЫНОЧНОГО СПРОСА 4
1.1 Рыночный спрос. Понятие и виды 4
1.2 Факторы, влияющие на рыночный спрос 13
1.3 Методы и методика анализа рыночного спроса на туристические услуги 19
ГЛАВА 2. РЫНОЧНЫЙ СПРОС НА УСЛУГИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АУРУМ-ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» 25
2.1 Общая характеристика туристического предприятия ООО «АУРУМ- Туристическая компания» 25
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности туристического предприятия ООО «АУРУМ-Туристическая компания» 29
2.3 Анализ спроса на услуги туристического предприятия ООО «АУРУМ- Туристическая компания» 39
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ РЫНОЧНОГО СПРОСА НА ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ООО «АУРУМ-ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» 51
3.1 Оценка результатов исследования предприятия 51
3.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия ООО «АУРУМ- Туристическая компания» с целью повышения рыночного спроса на услуги 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
Приложение 1 82

ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день сфера услуг, к которой относится туристская отрасль, является наиболее быстроразвивающейся сферой экономики. По прогнозам экспертов, объем торговли услугами в будущем превзойдет реализацию товаров.
Участники рынка уделяют и должны уделять внимание анализу спроса на производимые ими товары или услуги, так как в первую очередь это напрямую влияет на доход предприятия.
Предприятия индустрии гостеприимства и туризма работают в сфере услуг. Главным образом они ориентированы на потребителя, его потребности, вкусы и запросы. Необходимость изучения спроса на услуги обусловлена тем, что при не постоянной актуализации информации о потребностях туристов, предприятие рискует остаться без прибыли или в худшем случае уйти в минус.
Цель данной работы заключается в исследовании аспектов определения рыночного спроса на услуги. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– Изучить теоретические основы рыночного спроса;
– Определить факторы, влияющие на рыночный спрос и методики его анализа;
– Проанализировать деятельность туристического предприятия;
– Провести анализ на услуги туристического предприятия;
– Дать оценку деятельности предприятия в виде SWOT-анализа;
– Сформулировать рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия с целью повышения рыночного спроса на услуги. Объектом работы является туристическое предприятие города Москвы ООО «АУРУМ-Туристическая компания», а предметом выступает рыночный спрос на туристические услуги туристического предприятия города Москвы.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных учёных по вопросу исследования рыночного спроса Ф. Котлер, Т. Левитт, Уэбстер Ф., Г.Л. Багина, А.Н. Асаул, И.В. Гончарова, Т.П. Розанова, М.А. Морозов, Н.С. Морозова.
Эмпирическую базу исследования составили: материалы периодической печати, ресурсов Internet, а также результаты интернет- опросов, проведенных автором работы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы и приложений. Общее количество страниц — 82 (без учета приложений). Список литературы насчитывает 42 наименования. Количество рисунков — 18, таблиц — 14, формул — 24, приложений — 1.
В первой главе раскрываются теоретические основы понятия рыночный спрос, его виды, основные факторы, влияющие на спрос и методики его анализа. Во второй главе дана краткая характеристика туристической компании ООО «АУРУМ-Туристическая компания». Проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности и спроса на услуги туристического предприятия. В третьей главе приводится оценка результатов исследования, на основе которой сформулированы рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия ООО
«АУРУМ-Туристическая компания» с целью повышения рыночного спроса на услуги.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ (ред. от 04.11.2014) «О бухгалтерском учете».
2. Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
3. Федеральный закон от 15.08.1996 №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» // Собр. Законодательства Рос.Федерации. - 2014. –№ 114.
4. Федеральный закон от 04.10.1996 №132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
5. ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» от 30.11.2010.
Научная литература:
6. Акентьева, С.И. Организация туристской индустрии : учебник для студ. Учреждений сред. проф. Образования / С.И. Акентьева, В.В. Игнатьева, Г.В. Петрова. – М. : Издательский центр «Академия», 2014. – 320 с.
7. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 1999. — 416 с.
8. Вдовенко, З.В.; Трушина, Г.Г. Социальные основы маркетинга и понятия о маркетинговых исследованиях: Учебник. – М.: Юнита 1, 2010.
– 10с.
9. Игнатьев, А.А. Регулирование международной торговли услугами в сфере туризма: [монография] / А. А. Игнатьев, Рос. экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. – М.: Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2012. – 215 с.
10. Ильина, Е. Л. Современное стратегическое управление в гостиничном бизнесе : Конспект лекций / Е. Л. Ильина, А. Н. Латкин, Рос. экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. – М. : Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2010.– 59 с.
11. Лайко, М.Ю.; Ильина, Е.Л.; Нощенко, О.Ю. Маркетинг услуг гостеприимства: Учебное пособие / - М.: Издательство Российской экономической академии, 2002.
12. Лайко, М.Ю.; Ильина, Е.Л.; Попов, Л.А.; Латкин, А.Н. Методы принятия управленческих решений в индустрии гостеприимства и туризма: Учебное пособие / – М.: ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2012. – 84 с.
13. Морозов, М.А.; Морозова, Н.С. и др. Экономика туризма. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 320 с.
14. Попов, Л.А.; Ильина, Е.Л.; Васильев, А.И. Технологии продвижения гостиничного продукта и их совершенствование. М.: Издательство Российской экономической академии, 2003.
15. Портер, М.Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 454 с.
16. Скобкин, С. С. Методика разработки и оценки эффекта экономической стратегии предприятий индустрии гостеприимства: монография. – М.: Издательство АБЦ, 2012. – 17 п. л.
17. Чудновский, А.Д.; Королев, Н.В. и др. Менеджмент туризма: Учебник / — М.: Федеральное агентств по туризму, 2014. — 576 с.
18. Шеремет, А.Д.; Суйц, В.П. Аудит: Учебник - М.: Инфра-М, 2014. — 352 с
Периодические издания (журналы, газеты):
19. Гареев, Р.Р. Особенности системы управления качеством в гостиничных предприятиях. Чита: ООО «Издательство молодой ученый» № 11, 2013. – (1,5 п.л.).
20. Измайлова А. Инновационный маркетинг // Стратегия. - июнь 2012. - №6.
21. Кобяк, М.В.; Лайко, М.Ю. Современные методы оценки экономической эффективности работы гостиничных комплексов и его ключевых подразделений / журнал Микроэкономика, – М.: ОАО «Институт микроэкономики» - 2011. - №5.
22. Скобкин, С.С.; Лайко, М.Ю. Экономическая стратегия в управлении предприятиями индустрии гостеприимства и туризма // Вестник Российской экономической академии. – 2007. – № 5 (17).
23. Скобкин, С.С. Методика определения эффекта от реализации экономической стратегии на предприятии гостеприимства // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – № 6.
24. Юданов, А.Ю. Типы конкурентных стратегий: «биологический подход» в классификации компаний // Мировая экономика и международные отношения. – 1990. - № 10. - С. 51–65.
25. Porter, M. E. How Competitive Forces Shape Strategy // Harvard Business Review. - March/April 1979.
26. Виды рекламы и их эффективность [Электронный ресурс] / Smallbusiness.ru – 2009-2016. – Электрон. дан.
27. Выставка Делового и Инсентив Туризма – MICE Forum 2017 [Электронный ресурс] / Moscow International MICE Forum. – 2010-2016. – Электрон. дан.
28. Концепция 7С [Электронный ресурс] / Энциклопедия менеджера. Википроект Executive.ru – 2001-2016. – Электрон. дан.
29. Критерии разграничения [Электронный ресурс]
– 2002-2016. – Электрон. дан.
30. Маркетинг [Электронный ресурс] / Википедия. – 2001-2016. – Электрон. дан.
31. Новиков, В.С. Инновации в туризме [Электронный ресурс] / Все о туризме. Туристическая библиотека. – 2002-2016. – Электрон. дан.
32. Олигополия и ее виды [Электронный ресурс] / Портал
«Экономист». – 2014-2016. – Электрон. дан.
33. Рентабельность продаж [Электронный ресурс]
– 1999-2016. – Электрон. дан.
34. Стоимость баннерной рекламы [Электронный ресурс] / Медиасфера. – 1997-2016. – Электрон. дан.
35. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятия [Электронный ресурс] / Pandia.ru. – 2009-2016. – Электрон. дан.
36. Формулы расчёта коэффициентов финансовой устойчивости предприятия [Электронный ресурс] / finance-and-business.ru. – 2006-2016. – Электрон. дан.
37. Ценовая и неценовая конкуренция [Электронный ресурс] / psyera.ru. – 2010-2016. – Электрон. дан.
38. Энциклопедическая история маркетинга [Электронный ресурс]
39. BCD Travel. Official website [Электронный ресурс]
40. Carlson Wagonlit. Official website [Электронный ресурс]
41. Travelmart. Official website [Электронный ресурс]
42. Zelensky. Official website [Электронный ресурс]