Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация учета предоставления услуг на примере ООО фирма «Связь-Сервис»"

Работа на тему (презентация и речь идёт бесплатно в комплекте с работой): Автоматизация учета предоставления услуг на примере ООО фирма «Связь-Сервис»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Институт Информационных технологий

Направление подготовки: 09.03.02 Информационные системы и технологии
Кафедра Цифровой экономики


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: Автоматизация учета предоставления услуг на примере ООО фирма «Связь-Сервис»


Обучающийся ______________________________________
(ФИО полностью) (подпись)

Руководитель ______________________________________
(ФИО полностью) (подпись)

Зав. кафедрой ____________________________________ _______
(ФИО полностью) (подпись)


МОСКВА 2023 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 6
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 6
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 10
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 14
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 14
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание 15
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 16
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 17
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 21
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 21
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 31
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 33
1.4. Обоснование проектных решений 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 36
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 40
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 42
2.1. Разработка проекта автоматизации 42
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 42
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 49
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 52
2.2. Информационное обеспечение задачи 59
2.2.1 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 59
2.2.2. Характеристика результатной информации 61
2.3. Программное обеспечение задачи 62
2.3.1. Сценарий диалога 62
2.3.2. Характеристика базы данных 62
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 63
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 64
2.4.2 Методы проведения испытаний 66
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 85
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 85
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЯ 96

ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день проблема автоматизации производственных и управленческих процессов как средства повышения производительности труда и уменьшения затраченного времени остается довольно актуальной в организациях различного рода деятельности.
Необходимость внедрения и использования информационных технологий в управлении современным учреждением и его звеньями обусловлена облегчением деятельности персонала, сдерживанием роста его численности, уменьшением временных затрат, увеличением объемов производительности.
Темой ВКР является автоматизация учета предоставления услуг на примере ООО фирма «Связь-Сервис».
Разработка и проектирование информационной системы является важным моментом в работе предприятия либо отдельно взятого отдела, так как всегда и везде в настоящее время информации отводится одно из главных мест. Для каждой конкретной организации существует множество особенностей разработки и проектирования информационной системы, зависящих от спецификации (предметной области) выполняемых работ.
Автоматизация рабочего места представляет собой организацию места пользователя – специалиста той или иной профессии, оборудование средствами, необходимыми для выполнения им определенных функций.
Такими средствами, как правило, является персональный компьютер, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами (дисковыми накопителями, печатающими устройствами, оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода, устройствами графики, СУБД).
Целью проекта является повышение эффективности и оптимизация работы при обработке заявок в ООО фирма «Связь-Сервис».
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:
- провести анализ деятельности предприятия;
- провести анализ существующей системы обработки заявок и выявить недостатки, обосновать необходимость автоматизации;
- обосновать и выбрать программное, техническое, информационное обеспечение, средства обеспечения информационной безопасности;
- разработать базу данных и интерфейс программы;
- рассчитать экономическую эффективность разработки системы.
Объектом выпускной квалификационной работы является информационная система ООО фирма «Связь-Сервис».
Предметом исследования является процесс проектирования информационной системы для обработки заявок.
Работа состоит из трех глав.
В первой рассмотрено описание предметной области деятельности компании. Были отмечены недостатки существующей технологии учета заявок и пути их решения.
Во второй главе описана входная, справочная информация, отчетные документы, которые можно сформировать в процессе взаимодействия с системой, технология работы программного модуля.
Также проведены испытания, демонстрирующие правильность функционирования информационной системы.
В третьей главе приведен расчет показателей экономической эффективности системы.
Практическая значимость настоящей работы заключается в создании информационной системы для ООО фирма «Связь-Сервис».
Основным преимуществом разрабатываемой системы является то, что она разрабатывается для учёта заявок конкретной компании и учитывает все ее потребности.
Методы исследования: анализ источников, моделирование бизнес процессов, включенное наблюдение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Array Банковские информационные системы и технологии. Часть 1. Технология банковского учета; Финансы и статистика - М., 2021. - 384 c.
2. Беленькая М. Н., Малиновский С. Т., Яковенко Н. В. Администрирование в информационных системах; Горячая линия - Телеком - М., 2021. - 400 c.
3. Васильков А. В., Васильков И. А. Безопасность и управление доступом в информационных системах; Форум - М., 2021. - 368 c.
4. Вдовенко Л. А. Информационная система предприятия; Вузовский учебник, Инфра-М - М., 2021. - 240 c.
5. Грекул В.И. Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы Microsoft Dynamics NAV; Бином. Лаборатория знаний - М., 2020. - 511 c.
6. Ивлев В. А., Попова Т. В. ABIS. Информационные системы на основе действий; 1С-Паблишинг - М., 2017. - 248 c.
7. Избачков Ю., Петров В. Информационные системы; СИНТЕГ - Москва, 2020. - 656 c.
8. Информационные системы - миф и действительность; Знание - М., 2018. - 986 c.
9. Информационные системы в экономике; Вузовский учебник - М., 2018. - 416 c.
10. Информационные системы в экономике; ИНФРА-М - М., 2021. - 240 c.
11. Информационные системы в экономике; Юнити-Дана - М., 2018. - 464 c.
12. Исаев Г. Н. Информационные системы в экономике; Омега-Л - М., 2020. - 464 c.
13. Краус М., Вошни Э. Измерительные информационные системы; Мир - М., 2021. - 310 c.
14. Криницкий, Н.А.; Миронов, Г.А.; Фролов, Г.Д. Автоматизированные информационные системы; Наука - М., 2017. - 382 c.
15. Любарский, Ю.Я. Интеллектуальные информационные системы; Наука - М., 2016. - 232 c.
16. Любарский, Ю.Я. Интеллектуальные информационные системы; Наука - М., 2019. - 228 c.
17. Маглинец Ю.А. Анализ требований к автоматизированным информационным системам; Бином. Лаборатория знаний - М., 2020. - 742 c.
18. Мезенцев К. Н. Автоматизированные информационные системы; РГГУ - Москва, 2018. - 176 c.
19. Мезенцев К. Н. Автоматизированные информационные системы; Академия - М., 2020. - 176 c.
20. Персианов Вячеслав Венедиктович; Логвинова Екатерина Ивановна Информационные Системы (Специальность Доу).Учебно-Методическое Пособие; РГГУ - Москва, 2021. - 197 c.
21. Путькина Л. В., Пискунова Т. Г. Интеллектуальные информационные системы; СПбГУП - М., 2017. - 228 c.
22. Раннев Г. Г. Измерительные информационные системы; Academia - М., 2018. - 336 c.
23. Редько, В.Н.; Басараб, И.А. Базы данных и информационные системы; Знание - М., 2019. - 717 c.
24. Рубичев Н. А. Измерительные информационные системы; Дрофа - М., 2018. - 336 c.
25. Сенкевич Г. Е. Информационная система малого предприятия "с нуля". Самое необходимое; БХВ-Петербург - М., 2020. - 400 c.
26. Хубаев Георгий Николаевич Информатика. Информационные системы. Информационные технологии. Тестирование. Подготовка к интернет-экзамену; Феникс - М., 2020. - 117 c.
27. Цапенко, М.П. Измерительные информационные системы; Энергоатомиздат - М., 2017. - 440 c.
28. Чандра А. М., Гош С. К. Дистанционное зондирование и географические информационные системы; Техносфера - М., 2017. - 328 c.
29. авторов Коллектив Бионические информационные системы и их практические применения; Мир - Москва, 2020. - 929 c.
30. авторов Коллектив Информационная система математических Интернет-ресурсов MathTree; Высшая школа - Москва, 2020. - 921 c.