Дипломная работа на тему "Синергия | Стратегия продвижения в социальных сетях на примере "Команда Горький""

Работа на тему: Стратегия продвижения в социальных сетях на примере "Команда Горький»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА ПРИМЕРЕ "КОМАНДА ГОРЬКИЙ"»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Стратегия продвижения в социальных сетях на примере "Команда Горький»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты стратегии продвижения в социальных сетях
1.1. Понятие и сущность социальных медиа
1.2. Роль и значение социальных медиа
1.3. Особенности маркетинга социальных медиа в сфере малого бизнеса
Глава 2. Анализ продвижения в социальных сетях на примере «Команда Горький»
2.1. Организационно-экономическая характеристика «Команда Горький»
2.2. Анализ маркетинговой деятельности компании «Команда Горький» в социальных сетях и оценка ее эффективности
2.3. Результаты исследования маркетинговой деятельности компании «Команда Горький» в социальных сетях
Глава 3. Совершенствование стратегии продвижения в социальных сетях на примере
«Команда Горький»
3.1. Предложения по совершенствованию стратегии продвижения в социальных сетях
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо дать понятие и сущность социальных медиа В параграфе 1.2 необходимо выявить роль и значение социальных медиа
В параграфе 1.3 необходимо выявить особенности маркетинга социальных медиа в сфере малого бизнеса
Глава 2 должна содержать анализ продвижения в социальных сетях на примере
«Команда Горький»
В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику «Команда Горький»
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ маркетинговой деятельности компании
«Команда Горький» в социальных сетях и оценка ее эффективности
В параграфе 2.3 необходимо рассмотреть результаты исследования маркетинговой деятельности компании «Команда Горький» в социальных сетях
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию стратегии продвижения в социальных сетях на примере «Команда Горький»
В параграфе 3.1 необходимо разработать предложения по совершенствованию стратегии продвижения в социальных сетях
В параграфе 3.2 необходимо провести оценку эффективности предложенных мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1 Арчибальд, Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Рассел Д. Арчибальд; пер. с англ. Е. В. Мамонтова; под ред. А.Д. Баженова, А.О. Арефьева - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2010. - 464 с.
2 Беркун, С.Е. Искусство управления IT-проектами / С.Е. Беркун. - СПб.: Питер, 2007. -400 с.
3 Шапиро, В.Д. Управление проектами / В.Д. Шапиро, Н.И. Ильин, И.Г. Лукманова и др. - СПб.: «ДваТри», 1996. -610 с.
4 Клиффорд, Ф. Грей. Управление проектами: Практическое руководство/ пер. с англ. Г.В Лоскутов. - М.: Дело и Сервис, 2003. -528с.

Дополнительная литература:
1 Логиновский, О.В. Управление и стратегии: Учебное пособие / О.В. Логиновский. - Челябинск: Издательство ЮУрГУ, 2001. - 704 с.
2 Даве, В. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК) / Д. Кестел, В. Даве, пер. с англ. 5-е изд. М.: Моск. отдел. PMI, 2013, - 614 с.
3 Богданов, В. В. Управление проектами. Корпоративная система - шаг за шагом/ В.В. Богданов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 248 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические аспекты стратегии продвижения в социальных сетях . 10 1.1. Понятие и сущность социальных медиа 10
1.2. Роль и значение социальных медиа 17
1.3. Особенности маркетинга социальных медиа в сфере малого бизнеса 21
Глава 2. Анализ продвижения в социальных сетях на примере «Команда Горький» 38
2.1. Организационно-экономическая характеристика «Команда Горький» 38
2.2. Анализ маркетинговой деятельности компании «Команда Горький» в социальных сетях и оценка ее эффективности 45
2.3. Результаты исследования маркетинговой деятельности компании «Команда Горький» в социальных сетях 62
Глава 3. Совершенствование стратегии продвижения в социальных сетях на примере «Команда Горький» 73
3.1. Предложения по совершенствованию стратегии продвижения в социальных сетях 73
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 97

ВВЕДЕНИЕ
Сегодня Интернет из инструмента получения информации все больше трансформируется в сферу постоянного присутствия и общения миллионов пользователей, представляющих самые разные социальные группы и сообщества. Происходит его «социализация». Это проявляется в стремительном развитии различных социальных сетей, сообществ, новостных порталов, блогов, видео-сервисов и т.д. Эти процессы обусловили возрастание важности такой составляющей Интернет-маркетинга, как маркетинг в социальных медиа (SMM). Сегодня это эффективный инструмент, который позволяет компаниям решать большой перечень задач: от формирования осведомленности до управления репутацией и обеспечения нужного уровня продаж.
Широкий функционал маркетингового направления обеспечивает его необходимость практически для всех сегментов бизнеса. Особое место в контексте данного вида продвижения занимает малый бизнес. В условиях ограниченных финансовых ресурсов, отсутствия штатного маркетолога, а также небольшого опыта в продвижении собственной компании, социальные медиа выступают удобным и доступным способом решения комплексных задач. Широкий охват аудитории, высокая скорость распространения информации, возможность постоянной коммуникации с клиентами, получение обратной связи и другие факторы способны обеспечить достаточно быстрое развитие малого бизнеса.
В основе анализа дипломной работы находится организация малого бизнеса, функционирующая в сфере приключенческого туризма. Индустрия туризма в силу предстоящего в 2018 году мирового чемпионата по футболу имеет большую значимость. Мегаивенты в перспективе дают возможность предприятиям данной сферы значительно увеличить свою базу клиентов. Также в силу ориентации политики государства на развитие внутреннего туризма в России, важность построения качественных маркетинговых процессов в компаниях, предоставляющие услуги данного сектора, значительно возрастает.
Принимая во внимание тот факт, что SMM является одним из наиболее перспективных направлений развития маркетинга, а туристический сектор популярен на данный момент, как у российского, так и у зарубежного потребителя, анализ построения эффективной SMM кампании для изучаемой организации приобретает большую актуальность.
К настоящему моменту существует достаточное количество как зарубежной, так и отечественной академической и бизнес литературы, а также исследований на тему продвижения в социальных медиа. Однако учитывая фокус работы на изучения особенностей SMM для малого бизнеса, большое значение уделялось рассмотрению различных зарубежных исследований по данному вопросу. Это связано с тем, что, несмотря на глубокую проработку темы социальных медиа в целом, лишь небольшая часть отечественных работ рассматривает аспект SMM в контексте малого бизнеса. Таким образом, в качестве теоретической основы в работе использованы труды ведущих российских практиков Д. Халилова, Д. Румянцева, С. Щербакова, а также зарубежных исследователей A.M.Kaplan, M.Haenlein, R. Mahajan, C.F. Hofacker, D. Belanche, J. Thornley и др.
Объект исследования - компания в сфере приключенческого туризма
«Команда Горький».
Предмет исследования – стратегии продвижения малого бизнеса в социальных сетях.
Цель исследования - разработка рекомендаций по эффективному использованию инструментов SMM для компании «Команда Горький».
Для достижения поставленной цели установлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты стратегии продвижения в социальных сетях;
- провести анализ продвижения в социальных сетях на примере
«Команда Горький»;
- разработать предложения по совершенствованию стратегии продвижения в социальных сетях на примере «Команда Горький».

Методология работы построена на анализе зарубежных и отечественных исследовательских работ в области Social Media Marketing; анализе отечественной методической, учебной и бизнес литературы по изучаемой теме. Работа носит практический характер и также включает проведение экспертного интервью; анализ деятельности компании в социальных сетях (группах
«ВКонтакте», «Facebook»), анализ деятельности основных конкурентов компании, а также компаний – лидеров мирового рынка в онлайн-среде; составление списка ключевых слов для создания эффективного контента; составление SMM стратегии и ее тестирование.
Практическая значимость работы обусловлена возможностью продемонстрировать эффективность социальных медиа для малого бизнеса на примере конкретного кейса. С помощью предложенного метода продвижения, а также на основе разработанных в ходе практики рекомендаций компания имеет возможность увеличить количество лояльной аудитории, повысить уровень осведомленности о бизнесе, а также решить свои тактические задачи (привлечь людей к участию в определенных турах компании).
Общая структура дипломной работы включает 3 раздела. Первая глава описывает теоретическую составляющую маркетинга в социальных медиа (SMM): определение, классификация основных видов, преимущества для малого бизнеса и основные тенденции развития социальных медиа. Во второй главе представлено подробное описание этапов по организации продвижения в социальных медиа, а также рассмотрены характеристики социальных сетей под различные цели малого бизнеса. Данный блок информации является базой для организации практической деятельности. Третья глава диплома посвящена анализу особенностей индустрии приключенческого туризма и деятельности компании «Команда Горький», как представителя сегмента малого бизнеса. В главе приведена характеристика исследуемой компании, описан анализ и оценка ее деятельности в социальных сетях, а также определены наиболее эффективные инструменты продвижения изучаемой организации. Как итог проведенного исследования, завершающей частью главы выступает описание
практических рекомендаций по совершенствованию продвижения компании «Команда Горький».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аудитория ВКонтакте [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М.: официальная статистика социальной сети «ВКонтакте»
2. «Аудитория Одноклассников» выросла на 9.3 % за 2018 год [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М.: Газета РБК, 2018
3. Виды социальных сетей: классификация и представители [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М.: портал о маркетинге «Dark site of marketing», 2019 -
4. Интеллектуальные карты Натальи Краснощековой [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М.: авторский блог «SMM-копнлка», 2017
5. Как общаться с клиентами через мессенджеры [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М.: Интернет-журнал о бизнесе в России «Секрет Фирмы», 2017 -
6. Как оценивать эффективность SN?\P [Электронный ресурс] Электрон, дан. - М.: Информационный портал о маркетинге н коммуникациях в цифровой среде «Gossa», 2017
7. Как работать с блогерами в Instagram [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М_: Информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде «Cossa», 2019
8. Каплунов Д. А. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете. Изд.: Манн, Иванов н Фербер; Москва; 2015. - С. 496.
9. Караулева А.Ю. (2018) Типичные ошибки продвижения компаний в социальных сетях, Реклама. Теория и практика, 04 (76) 240-252.
10. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. - М.: Академический проект, 2015. - С. 432.
11. Костецкий А.Н., Малкова Е. М (2016) Инструменты SMM в реализации брендинговой стратегии потребительской вовлеченности и партнерства, маркетинговые коммуникации,: Маркетинговые коммуникации 05(77), 262 -274.
12. Котлер Р.Ф - Армстронг Г., Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд.: И.Д. «Вильямс», 2016. - С. 1072.
13. Курс по Яндексегрике: Вебинар «Цели в Метрике» [Видео] - Электрон, дан. - М.: YouTube, 2018 -
14. Миф о возрасте аудиторий «ВКонтакте» и «Одноклассников»: В чём их отличие на самом деле [Электронный ресурс]
15. Мнення: метрика Engagement Rate и её значение [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М.: VC.ru (экс «Цукероерг позвонит»)
17. Отчёт социальной сети «Одноклассники», 2018 [Электронный ресурс]
18. Официальный сайт компании «Команда Горький» [Электронный ресурс].
19. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Быстро и с минимальными затратами. Изд.: Питер - Пресс, Санкт-Петербург; 2016.С. 400.
20. Смирнова М. В. (2017) Контент-маркетинг — методика 50.
21. Сообщество компании «Команда Горький» ВКонтакте [Электронный ресурс]
22. Сообщество компании «Команда Горький» в Facebook [Электронный ресурс]
23. Социальные сети в России: цифры и тренды за февраль 2018 года [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М.: аналитическое агентство Brand Analytics -
24. Социальные сети в России: исследование Mail.Ru Group, 2016 [Электронный ресурс]
25. Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета, Изд.: Манн, Иванов н Фербер; Москва; 2013 - С. 288.
26. Фабрика Диалогов [Электронный ресурс] 2017
28. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях, Изд.: Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2016. - С. 376.
29. Щекина И. А. Принципы и уровни контент-менеджмента в социальной сети. Изд.: Вестник ВГУ. Серия: Филология. Журналистика. № 1, 2018, С. 156.
30. Cheng M., Edwards, D Darcy, S Redfern, K. (2017) А tri-method approach to a review of adventure tourism literature: bibliometric analysis, content analysis and a quantitative systematic literature review, Journal of Hospitality &Tourism Research, 121-149.
31. BIA Kelsey Finds 73.2% of Small Businesses Use Social Media for Marketing [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - М,.: BIA Kelsey
34. Qjj? Le M (2016) Content Marketing, Bachelor’s Thesis DP in International Business, 2-64.
35. Hcfacker C.F., Belanche D. (2018) Eight social media challenges for marketing managers, Spanish Journal of Marketing - ESIC 20, 73-80.
36.1nfographic: Native Advertising Grows Despite Budget and Transparency Concerns [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - Nt: Adweek, 2017
37. Instagram [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - N?: Instagram Blog, 2018
38. Introducing YouTube Director: A Suite of Video Ad Creation Products for Businesses [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - N1.; Google Blog
39. Jones N., Boigman R., Ulusoy Е. (2017) Impact of social media on small businesses, Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol. 22 Issue: 4, 611-632.
40. Kaplan A.M., Haenlein M. (2016) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons 53, 59—68.
41. Leung, D., Law, R, van Hoof, H. & Bubalis, D. (2016). Social Media in Tourism and Hospitality: A Literature Review, Journal of Travel & Tourism
Marketing, 30, Taylor & Francis Group, 3-22.
42. Mahajan R (2017) Use of Social Media as a New Investigative Tool in Marketing Research for Small Business, International Journal of e- Education, e- Business, e-Management and e-Learning, Volume 5, Number 3, 129- 135 дата обращения 02.12.2019)
43. Murthy D. (2016) Twitter: Social Communication in the Twitter Age, Cambridge. (дата обращения 02.12.2019)
44. Naсara W.A., Jaouen А., Benmoussa F.-Z. (2016). Entrepreneurship and social media marketing: evidence from French small business. International Journal of Entrepreneurship and Small Business, 16(4), 386-405 .(дата обращения 02.12.2019)
45. Number of monthly active Facebook users worldwide as of 1st quarter 2019 (in millions) [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - Mi Statista - the statistic Portal for Market Data, Market Research
46. QReilly T. What Is Web 2.0 [Электронный ресурс]
47. Saravanakumar М, Suganthalakshmi (2016). Social Media Marketing, Life Science Journal (LSJ), No. 9 (4), 112-137.
48. Small Business Social Media Presence [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - Mi American Marketing Association
50. Thomas S. L., Bestman A., Pitt H., Deans E., Randle XL J. (2017), The marketing of wagering on social media: An analysis of promotional content on YouTube, Twitter and Facebook, Victorian Responsible Gambling Foundation., Victoria, Australia, 1-52.
51. What is «social media» [Электронный ресурс]
52. TNS Web-Index 2018 [Электронный ресурс]
53 White paper: Cisco VNI Forecast and Methodology, 2017-2020 [Электронный ресурс] - Электрон, дан. - ML; American multinational technology’ conglomerate «Cisco»
54.YouTube Statistics [Электронный ресурс]