Магистерская диссертация на тему "ТЮМГУ | Конфликтогенные способы распределения обязанностей в коллективе"

Работа на тему: Конфликтогенные способы распределения обязанностей в коллективе
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования:
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКИ
Кафедра общей и социальной психологии

РЕКОМЕНДОВАНО К ЗАЩИТЕ В ГЭК

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
магистерская диссертация
КОНФЛИКТОГЕННЫЕ СПОСОБЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ В КОЛЛЕКТИВЕ

37.04.01 Психология:
Магистерская программа «Психология: личностное и организационное консультирование»

2023

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПСИХОЛОГИИ 8
1.1. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В ИЗУЧЕНИИ КОНФЛИКТОВ 8
1.1.1. ФЕНОМЕНОЛОГИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 8
1.1.2. ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ 10
1.1.3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ 14
1.1.4. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 17
1.2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 28
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 32
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 35
2.1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 36
2.1.1. ПЛАНИРОВАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 36
2.1.2. МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 37
2.1.3. ХОД ИССЛЕДОВАНИЯ И ОБРАБОТКА ДАННЫХ 40
2.2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 45
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. МОДУЛЬНЫЙ СОЦИОТЕСТ АНЦУПОВА 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ЭКСПРЕСС-МЕТОДИКА ПО ИЗУЧЕНИЮ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ПЕРВИЧНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ (О.С. МИХАЛЮК И А.Ю. ШАЛЫТО) 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ПЕРВИЧНЫЕ ДАННЫЕ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ (ФРАГМЕНТ) 65

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы магистерской диссертации определяется рядом существенных положений:
Во-первых, алгоритм успешной работы в коллективе нарушается, если между сотрудниками не будет установлен контакт [Утлик, с. 89]. Контакт сотрудников в процессе совместной трудовой деятельности приводит к взаимодействию сторон. Стоит учитывать тот факт, что, взаимодействуя, выполняя разные обязанности, неся разную ответственность и руководствуясь собственными мотивами в процессе взаимодействия возможны конфликты.
Отсюда можно сделать вывод, что контакт и конфликт неразрывно связаны и являются частью межличностных отношений.
Во-вторых, именно в оттенках этих межличностных отношений и состоит сложность. На почве конфликтогенного распределения обязанностей в группе коллег в результате неправильно налаженного контакта могут разгореться конфликты. В них сталкиваются как сугубо индивидуальные качества личности
– её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества.
В коллективе распределение обязанностей способствует успешному и своевременному выполнению различного рода рабочих задач [Давыдов, Ладанов]. Поэтому особенно важно, чтобы это разделение и совместная деятельность носили максимально плодотворный характер и способствовали благоприятному климату. Соответственно важным является знание способов предотвращения и конструктивного разрешения конфликтов, если они возникнут. Отсюда возникает противоречие между теоретическими исследованиями и практическим разрешением конфликтов на почве распределения обязанностей, и это противоречие способствует актуальности и востребованности данного исследования
В-третьих, согласно Отчёту по социально-трудовым конфликтам за 2020 год [Отчёт …, c. 7], созданного по материалам проекта «Забастком», конфликты
в организациях по причине недовольства политикой управления составили 4,77% это 5 место антирейтинга из 10. Также в организации могут возникать профессиональные конфликты, в основе которых лежит выполнение или неисполнение профессиональных обязанностей, в том числе - вследствие ошибок распределения. Стоит отметить, что в конфликтах по причине недовольства оплатой труда, на которое приходится большая часть (34,48%), кроется, в том числе, переработка и исполнение не своих обязанностей в результате ошибок распределения обязанностей.
В-четвертых, как свидетельствуют данные, полученные Группой
«АльфаСтрахование», неправильным распределением обязанностей недовольны 36% сотрудников российских компаний (согласно проведенному опросу HR-служб 90 российских компаний).
Выявленные нами противоречия и положения определяют актуальность и фрагментарность исследования проблемы по теме магистерской диссертации.
В связи с этим нами будут рассматриваться конфликтогенные способы распределения обязанностей в коллективе.
Проблема данного исследования определяется рядом причин теоретико- методологического характера. Научная проблема заключается в том, что исследований, посвящённых изучению конфликтов из-за распределения обязанностей, недостаточно. В основном, в рамках конфликтологии как области научного познания рассматриваются конфликты в коллективе в их общем понимании.
Противоречия заключаются в рассогласованности теоретических исследований и практическим разрешением конфликтов на почве распределения обязанностей. Преодолению данных противоречий посвящено данное исследование.
Практическая значимость - изучение способов предотвращения и минимизации конфликтов на основании особенностей распределения должностных и иных обязанностей весьма актуально как для развития социально-психологического знания, так и для его практического применения в конкретных областях общественной практики.
Актуальность выбранной темы обуславливается недостаточной разработанностью таких направлений, как совместимость внутри группы, в которой распределяются обязанности, неопределенностью эмпирических референтов.
Цель исследования: изучение влияния способов распределения обязанностей на возникновение конфликтов в коллективе.
Объект исследования: Процессы протекания конфликтов в организации.
Предмет исследования: связь способов распределения обязанностей и возникновение конфликтов в коллективе.
Гипотезами работы выступила группа предположений, что:
1. Существует связь между четкостью распределения обязанностей и потенциальным количеством конфликтов (гипотеза 1);
2. Существует связь между распределения обязанностей, приводящим к частой и беспорядочной смене сотрудниками организации деятельности в течение непродолжительного рабочего времени и потенциальным количеством конфликтов (гипотеза 2);
3. Существует связь между уровнем недовольства коллектива по поводу распределения обязанностей и психологическим климатом в группе (гипотеза 3).
В соответствии с поставленной целью, объектом и предметом исследования, и выдвинутыми гипотезами решались следующие задачи:
1. Провести теоретическое исследование понятия «конфликт» в отечественной и зарубежной литературе.
2. Изучить типологию конфликтов, возникающих в коллективе.
3. Спланировать и провести эмпирическое исследование для выявления влияния распределения обязанностей на возникновение конфликтов в организации.
Основные методы исследования
В соответствии с целью и задачами работы использован комплекс теоретических и эмпирических методов исследования: (теоретический уровень - анализ литературных источников, подбор методик диагностики конфликтности коллектива и оценки психологического климата, анализ и синтез; эмпирический уровень – тестирование, опрос, методы математической обработки результатов исследования).
Результаты эмпирической части исследования были получены с использованием методик для изучения конфликтов и психологического климата в коллективах («Модульный социотест» (А.Я. Анцупов), «Экспресс- методика по изучению социально-психологического климата в первичном подразделении организации» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто)).
Обработка полученных в ходе исследования данных проводилась посредством применения математического вычисления, а для изучения взаимосвязи между двумя величинами использовался корреляционный анализ.
Степень изученности проблемы исследования: Проблема конфликтов изучалась как зарубежными (К. Боулдинг, Р. Дарендорф, Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Блейком, К. Томасом, Дж. Мутоном, У. Роше, П. Тига, А. Колвина и др.), так и отечественными авторами (Н.С. Кравчун, А.Я. Анцупов, Н.Ф. Феденко, С.М. Емельянов, Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская, А.В. Петровский, А.И. Донцов, В.И. Козырев, А.В. Дмитриев, А.И. Шипилов и др.).
Эмпирической базой исследования являлся коллектив организации.
Участники исследования – в исследовании приняло участие 10 групп (коллективов организаций) количество человек от 8 до 20 в каждой группе (общее количество человек 145, из них 90 мужчин и 55 женщин) в возрасте от 21 до 57, стаж работы в организации каждого члена коллектива не менее 1 года, должностные обязанности от рядового сотрудника до управленца, к половозрастному составу и образованию требования не предъявлялись.
Работа состоит из: введения, двух глав, выводов и заключения, списка литературы, двух приложений. Исследование содержит 17 таблиц, 8 рисунков. Список литературы содержит 55 источников.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Buffett National Wellness Survey. 25 fascinating workplace wellness statistics: [сайт].
2. D. Liddle. Managing Conflict: A Practical Guide to Resolution in the Workplace 1st Edition: Kogan Page, 2017. 320 p.
3. Deutsch M. The constructive and destructive processes. New Haven an London, 1973. 116 p.
4. HeadHunter. Из-за чего возникают конфликты на работе? Официальный сайт поиска работы hh.ru: [сайт].
5. L. Hjelle, D. Ziegler. Personality Theories: Basic Assumptions, Research, and Applications 3th ed.: McGrow-Hill, 1992. 624 p.
6. Praca.by Опрос: конфликты в коллективе: [сайт].
7. Roche, William K., Teague, Paul, Colvin, Alexander J. S.. The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations. USA: Oxford University Press, 2014. 576 p.
8. Sherif, Muzafer; Sherif, Carolyn W. Groups in harmony and tension. Oxford, England: Harper & Brothers, 1953. 316 p.
9. Андреева Г.М. Социальная психология. Москва: Аспект Пресс, 2017. 363 с.
10. Андреева Г.М., Донцов А.И. Межличностное восприятие в группе. Москва: МГУ, 1981. 245 с.
11. Андреева Г.М., Яноушек Я. Общение и оптимизация совместной деятельности. Москва: МГУ, 2017. 302 с.
12. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. Москва: ЮНИТИ, 2000. 549 c.
13. Афанасьева Т.А. Социально-психологический климат. Москва: ИСИ МГУДТ, 2003. 178 с.
14. Багрецов С.А., Кулганов В.А., Горелов И.П. Социально-психологические аспекты изучения личности и коллектива. Санкт-Петербург: ВИККА им. А.Ф. Можайского, 2016. 308 c.
15. Банайтис Н.Г. Исследование социально-психологического климата трудового коллектива // Таврический научный обозреватель. 2015. № 4-3. С. 14-18.
16. Белбин Р. Команды менеджеров. Как объяснить их успех или неудачу. Москва: Кивитс, 2012. 240 с.
17. Волков И.П. Психология общения и коллектива // Психология / уч-к. Москва: Феникс, 2007. 448 с.
18. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология. Москва., 2019. 401 с.
19. Горячкина В.А. Психологические особенности управленческих лидеров в организации // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология. 2015. Т. 8. № 2. С. 71-77.
20. Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе // Социально-психологические проблемы производственного коллектива / канд. дис. Москва, 1983. 361 с.
21. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. Санкт-Петербург: Питер, 2021. 575 с
22. Грядская Т.И. Типы конфликтных личностей и их психологические особенности // Российская наука: тенденции и возможности: Сборник научных статей / Научный редактор А.Н. Ромеро. Москва: Перо, 2019. С. 154-157.
23. Давыдов В.М., Ладанов И.Д. Психологическая совместимость в трудовых коллективах. Москва: АНХ при СМ СССР, 1985. 234 c.
24. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Москва: Наука, 2019. 212 с.
25. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. пособие. Москва: Гардарика, 2003. 320 с.
26. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности / переизд. Москва: Просвещение, 2019. 132 с.
27. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования. Москва: МГУ, 2017. 208 с.
28. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2001. 400 с.
29. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности. Москва: Институт психологии РАН, 2005. 640 с.
30. Зебреева Е.Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях сотрудников как условие благоприятного социально-психологического климата служебного коллектива. Москва: Юридическая психология № 3, 2017.
31. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник. Москва: ИНФРА-М, 2020. 240 с.
32. Корсинин Р., Аэрбах А. Психологическая энциклопедия. Санкт-Петербург: Питер, 2005. 1096 с.
33. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество. Москва: РЕФЛ-бук, 2021. 488 с.
34. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы / уч. пос. Москва: Аспект Пресс, 2020. 318 c.
35. Кулагина Н.В. Особенности самопрезентации мужчин и женщин в сфере деловых отношений // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2016. №3 (27). С. 122-128.
36. Кули Ч.Х. Человеческая природа и социальный порядок. Москва: Идея- Пресс, 2019. 234 c.
37. Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы первичного коллектива / Эмоциональные потенциалы коллектива. Москва: Педагогика, 1998. 128 с.
38. Магомедов К.Д. Влияние конфликтов на социально-психологический климат в коллективе // Вопросы науки и образования. 2018. № 2 (14). С. 142-145.
39. Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. Москва: Знание, 1992. 292 c.
40. Майерс Д. Социальная психология / перевод Санкт-Петербург: Питер, 2018.
41. Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. Санкт-Петербург: Питер, 2000. 448 с.
42. Овчаренко В.И. Психоаналитический глоссарий. Минск: Высшая школа, 2018. 307 с.
43. Остапенко Р.И. Структурные связи ценностных ориентаций и поведенческого стиля в конфликтной ситуации работников организации // ПНиО. 2013. №1. С. 23-35.
44. Отчёту по социально-трудовым конфликтам за 2020 год. Москва: ЗабастКом, 2021. 15 с.
45. Петровский А.В. Психологическая теория коллектива. Москва: Педагогика, 1979. 240 с.
46. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. Москва, 1977. С. 126-143.
47. Поддубный С.Е. Индивидуально-психологические факторы совместимости личности и малой группы / канд. дисс. Москва, 2001. 174 c.
48. Сафронова А. Компании теряют миллионы долларов из-за конфликтов в командах // rb.ru: официальный сайт новостного агентства [сайт]. 2013. 4 сентября.
49. Сергеева С. Тест Белбина: развитие командных ролей // HR-Director Директор по персоналу: [сайт]. 2022. 18 марта.
50. Смирнов В.М. Социально-психологические факторы конфликтности персонала организации // Пензенский психологический вестник. 2018. №2. С. 31-38.
51. Утлик Э.П. Управление межгрупповыми отношениями в организации. // Вестник МГОУ. Психологические науки 2013. № 1. C. 89-98.
52. Фролов С.С. Социология организаций. Москва: Гардарики, 2021. 384 с.
53. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. Москва: 2017. 42 с.
54. Шипилов А.И. Социально – психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении: дис. канд. психол. наук. Москва, 1993. 224 с.
55. Ярошевский М.Г. Психология в XX столетии / Теоретические проблемы развития психологической науки. Москва: Ленанд, 2020. 448 с.