Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Стратегии позиционирования туристического бренда Венесуэлы на международном туристическом рынке "

Работа на тему: Стратегии позиционирования туристического бренда Венесуэлы на международном туристическом рынке
Оценка: Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента и бизнеса

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА ВЕНЕСУЭЛЫ НА МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИСТИЧЕСКОМ РЫНКЕ

38.04.02 Менеджмент
Магистерская программа «Смарт-маркетинг: международное развитие бизнеса»

Тюмень 2022

ОГЛАВЛЕНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ 4
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАТЕГОРИИ «БРЕНДА СТРАНЫ» И ОСНОВ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ НА МЕЖДУНАРОДНОМ
РЫНКЕ………………………………………………. 11
1.1 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КАТЕГОРИИ «БРЕНД СТРАНA» И
«ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ» НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ 11
1.2 МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА СТРАНЫ: СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА ПРИМЕНЕНИЯ… 19
1.3 ПАРТИЗАНСКИЙ-МАРКЕТИНГ КАК ОДИН ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ 29
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ БРЕНДА СТРАНА ВЕНЕСУЭЛА НА
МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ 35
2.1 СПЕЦИФИКА МЕЖДУНАРОДНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЕНЕСУЭЛЫ И ОСОБЕННОСТИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО
БРЕНДА………………………………………………. 35
2.3. МЕСТО ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА ВЕНЕСУЭЛЫ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ 47
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА ВЕНЕСУЭЛЫ
НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ 59
3.1. ПОТЕНЦИАЛ МАРКЕТИНГОВОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА ВЕНЕСУЭЛЫ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ 59
3.2 ИНТЕРНЕТ-СРЕДА КАК КОММУНИКАЦИОННЫЙ КАНАЛ МАРКЕТИНГОВОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО
БРЕНДА СТРАНЫ ВЕНЕСУЭЛА 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………… 73
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 78

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ
ВВП - Валового внутреннего продукта
ВОЗ - Всемирная организация здравоохранения ВЭФ - Всемирный Экономический форум ЮНВТО - Всемирной туристской организации INATUR - Национальный Институт Туризма
PDVSA - Petroleos de Venezuela (Петролеос де Венесуэла Акционерное общество)
TTCI - Travel and Tourism Competitiveness Index (Индекс конкурентоспособности путешествий и туризма)
SEO - Search Engine Optimization. (Оптимизирование двигателя поиска) WTTC - World Travel & Tourism Council, (Всемирного Совета по
Путешествиям и Туризму).

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Во всём мире сфера туризма является фактором экономического развития, который использует преимущества природных, культурных и архитектурных возможностей каждой страны, чтобы привлечь внимание людей из разных мест с целью получения валютных доходов, которые оживляют экономику и тем самым способствуют росту валового внутреннего продукта (ВВП).
В отчёте о путешествиях и туризме Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC), который называется: «Глобальное экономическое влияние и тенденции 2020», говорится, что к 2019 году туристический сектор производил 10.3% глобального ВВП, активировав примерно 8,9 триллиона долларов. Данный сектор закрывает потребность в рабочих местах примерно в 1 из 10 случаев, отсюда важность этого сектора, способного внести свой вклад в экономику крупных стран, но он также способен поддерживать экономику небольших стран, которые не имеют больших доходов от экспорта товаров или услуг и которые в значительной степени получают свои доходы от этой деятельности [Всемирный совет по путешествиям и туризму; с.1-3].
Туризм с годами приобрел такое значение, что к 2019 году он стал одним из основных игроков международной торговли, по данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), «оборот туризма равен или даже превышает объем экспорта нефти, продуктов питания или автомобилей […] и в то же время является одним из основных источников дохода многих развивающихся стран» [Всемирная туристская организация].
Хотя важно отметить, что к 2020 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила глобальную пандемию ковид-19, которая в конечном итоге повлияла негативно на мировую экономику и туристический сектор в целом из-за ограничений на поездки и закрытия границ. Однако это исследование не будет сосредоточено на данном кризисе.
В Венесуэле туризм еще не является крупной долей в экономике, несмотря на его значительную туристическую привлекательность, от андских гор до

Карибского побережья, водно-болотных угодий Амазонки и Саванны, пронизанной тепуями (старейшие скальные образования в мире, из которых выходит Cальто Aнгель, самый высокий водопад, по данным Центра экологического мониторинга, учреждения Программы ООН по окружающей среде. Это связано с тем, что страна с 1922 года превратилась из сельскохозяйственной страны в страну, занимающуюся только нефтедобычей.
Еще несколько лет назад нефтяная промышленность, которая в значительной степени контролируется правительством Венесуэлы со 100% долей национальных компаний, такими как Petroleos de Venezuela, S.A. (PDVSA, аббревиатура на испанском языке), и даже дочерними компаниями с общим капиталом, обеспечивала венесуэльскому государству валюту, необходимую для поддержания государственной власти и Национального экономического аппарата. С валютными доходами от продажи нефти её экономика превратилась в импортную экономику, зависящую от иностранных товаров и услуг, в конечном итоге было дешевле покупать все, что нужно стране на международном рынке, чем стимулировать диверсификацию национальной экономики.
В настоящее время эта южноамериканская страна, обладающая крупнейшими в мире запасами нефти, сталкивается с рядом экономических и финансовых санкций, введенных ведущей военной и экономической державой мира Соединенными Штатами Америки, эти санкции включают в себя экономическое эмбарго, которое повлияло на национальную экономику, поскольку они не позволяют любому лицу или компании, прямо или косвенно заниматься бизнесом с венесуэльским государством, так как в результате также попадают под санкции, что приводит к тому, что в основном иностранные компании избегают приобретения венесуэльской нефти. Это оказывает парализующее воздействие на нефтяной сектор страны, не говоря уже о других секторах, которые пострадали. По словам президента Боливарианской Республики Венесуэла Николя Мадуро Мороса, во время его отчета в 2020 году перед Национальным Собранием страны 12 января 2020 года, Венесуэла получает на 98,6 процента меньше доходов, чем в 2013 году: «мы перешли от более чем 50 000 миллионов долларов (56 609 миллионов) в 2013 году к едва ли 743 миллионам в 2020 году» [France24]. Он сам объясняет, что часть экономической катастрофы, от которой страдает страна, связана с финансовыми санкциями, введенными США для свержения правительства Венесуэлы. Эти санкции ограничивают доступ правительства к внешнему финансированию, ограничивают его способность продавать активы, ограничивают также использование американской финансовой системы и в последнее время препятствуют коммерциализации нефти.
Недавно, в феврале 2021 года, специальный докладчик Организации Объединенных Наций по вопросу о негативном воздействии принудительных мер на осуществление прав человека Алена Доухан представила предварительный доклад, в котором говорится, что санкции, введенные в отношении Венесуэлы, особенно с 2014 года, привели к тому, что:
«государственные доходы сократились на 99 процентов. В настоящее время страна живет на 1% от доходов до санкций» [Celag].
Эта сложная ситуация влияет на нормальное развитие общественных институтов Венесуэлы, в этом случае Национальный Институт Туризма (INATUR, аббревиатура на испанском языке), который является органом, ответственным за продвижение и международное позиционирование Венесуэлы и бренда страны на международном рынке в соответствии с частью 10 Закона о Туризме, опубликованном в Официальном Вестнике Боливарианской Республики Венесуэлы N° 6.152 от 18 ноября 2014 года, в нем говорится, что
«цель института заключается в осуществлении национальной и международной политики, программ и проектов по пропаганде Венесуэлы как туристического направления, осуществляемых Министерством народной власти, обладающим компетенцией в области туризма, а также в подготовке кадров для оказания туристических услуг и информирования принимающих общин». [Указ с званием, мужеством и силой Органического закона О туризме, с. 5]
Таким образом, деятельность вышеупомянутого института была ограничена по ряду причин:
1. Доходы от сбора налога в размере 1%, который по закону должны платить физические и юридические лица, осуществляющие предоставление туристических услуг, пострадали от инфляции. По данным Центрального банка Венесуэлы, накопленная инфляция в 2020 году составила 2 959, 8 %. (один из самых высоких инфляционных показателей в мире). [Швейцарское радиотелевизионное общество].
2. Сокращение ежегодных ресурсов, выделяемых в сферу туризма в соответствии с законом О национальном бюджете.
3. Низкая доступность валюты для участия в международных мероприятиях, направленных на продвижение туризма страны.
Кроме того, из-за сложной ситуации, влияющей на политическую, экономическую и социальную жизнь вышеупомянутой страны, международные СМИ, такие как CNN, NTN24, а также агентства Reuters, Associeted Press (AP), Agence France Prese (AFP), EFE и другие, широко освещали ситуацию в Венесуэле, что также, возможно, негативно сказалось на туристическом имидже страны и повлияло на намерение международных туристов путешествовать.
Учитывая вышеприведенные предпосылки, считается целесообразным создать стратегию, которая позволит Национальному институту туризма позиционировать туристические достопримечательности и позиционировать бренд страны Венесуэла на международном рынке во время кризиса. В этой связи возникают следующие вопросы: как орган, отвечающий за туристическое продвижение Венесуэлы, позиционирует бренд страны и ее достопримечательности на международном рынке с ограниченными ресурсами? Какие существующие инструменты в маркетинге может использовать Национальный институт туризма для позиционирования бренда страны Венесуэла?
Цель настоящего исследования: разработать механизм позиционирования бренда Венесуэлы на международном рынке туристических услуг, используя как действующие инструменты его формирования, так и специфические,
характерные именно для Венесуэлы.
Сформулированная цель конкретизируется в следующих задачах, решаемых в выпускной квалификационной работе:
- освятить теоретические аспекты, которые определяют бренд страны, и позиционирование на международном рынке;
- оценить преимущества позиционирования бренда;
- определить существующие инструменты для позиционирования бренда страны на туристическом рынке;
- исследовать основные особенности мирового рынка туристических услуг;
- определить положение бренда страны Венесуэла на латиноамериканском и мировом рынке;
- выявить ключевые проблемы международного туристического позиционирования Венесуэлы;
- анализ стратегий в позиционировании бренда страны в Венесуэле
- разработать рекомендации по позиционированию бренда страны Венесуэла на международном рынке.
Объектом исследования выступает туристический бренд Венесуэлы.
Предмет исследования-позиционирование бренда страны Венесуэла на международном туристическом рынке как с экономической, так и финансовой аспектов формирования.
Исследовательская гипотеза: разрабатываемая гипотеза заключается в том, что позиционирование бренда страны Венесуэла на международном туристическом рынке может быть улучшено путем выявления и использования нетрадиционных маркетинговых стратегий, которые требуют небольшого бюджета и которые будут влиять на увеличение притока иностранных туристов и помогут повышение конкурентоспособности этой страны.
Информационную и эмпирическую базу исследования составили нормативно-правовые и нормативно-справочные документы Боливарианской Республики Венесуэла, источники информации, публикуемой в периодической печати, и специализированные научные публикации.
Научная новизна исследования заключается в том, что маркетинговые методы, которые часто используются малобюджетными компаниями для позиционирования своих брендов, продуктов или услуг, впервые применяются к позиционированию бренда страны для повышения уровня ее конкурентоспособности на международном туристическом рынке.
Ранее эти методы были зарезервированы для компаний, которые хотят позиционировать свои бренды, продукты и услуги, но не имеют больших бюджетов.
Теоретическое значение исследования заключается в том, что рекомендации могут быть использованы Национальным институтом туризма Венесуэлы в процессе позиционирования своего бренда страны на мировом туристическом рынке.
Практическое значение исследования. Реализация выводов и рекомендаций способствует повышению конкурентоспособности бренда страны Венесуэла на международном туристическом рынке.
Структура и объем работы. В соответствии с целью и задачами настоящего исследования, работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографический список.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аакер. Д. бренды в соответствии с Аакер. Urano PUB Incorporated, 2015. с 318.
2. Аакер. Д. Создание сильных брендов. Издательство Гребенников, 2008. с 439.
3. Анхольт, С. Конкурентоспособная идентичность, новый бренд- менеджмент для нации, городов и регионов. Нью-Йорк: Издательство Ариэль. Издательство Макмиллан, 2007
4. Амаро, С, Бош, Н. Сравнительный анализ коммуникационных инструментов, используемых брендами страны Колумбии, Перу и Венесуэлы. Докторская диссертация. Католический университет Андреса Белло. Венесуэла. [Электронный ресурс]. Дата публикации сентябрь 2017. Режим доступа.
5. Апонте. M. точка зрения: 5 причин, по которым санкции в отношении Венесуэлы не уничтожат правительство Мадуро (как этого хотят США). BBC News мир. [Электронный ресурс]. Дата публикации 09/08/2019. Режим доступа
6. Банк Сантандер. Стратегии позиционирования: как извлечь выгоду из вашей компании. [Электронный ресурс]. Дата публикации 03/08/2021.
7. Буитраго, Ф. Бренд страна как конкурентная стратегия в развитии позиционирования страны на национальном и международном уровнях. Докторская диссертация. Национальный университет Рио-де-ла-Плата, Аргентина. [Электронный ресурс]. Дата публикации 16/10/2010. Режим доступа.
8. Валлс, Х. Имидж бренда стран. Мадрид. Издательство Макгроу Хил.
9. Всемирная туристская организация // Туризм: экономическое и социальное явление [Электронный ресурс]. без даты публикации.
10. Всемирная туристская организация // Восстановление туризма набирает обороты после ослабления ограничений и повышения доверия [Электронный ресурс]. Дата публикации 06/05/2021 Режим доступа -
11. Всемирный совет по путешествиям и туризму (WTTC). // доклад о мировом экономическом воздействии и тенденциях 2020. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2020. Режим доступа
12. Всемирный Экономический форум. Индекс конкурентоспособности путешествий и туризма, издание 2019 г. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2019. Режим доступа.
13. Всемирный Экономический форум. Отчет о конкурентоспособности путешествий и туризма за 2019 год. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2019. Режим доступа.
14. Deutsche Welle. Николас Мадуро признал рост безработицы и бедности. [Электронный ресурс]. Дата публикации 13/01/2021. Режим доступа
15. Фан, И. Брендинг нации: что такое брендинг? Журнал маркетинга отпусков. [Электронный ресурс]. Дата публикации: март 2005 года. Режим доступа.
16. Фернандес, Б. Необходимо воссоздать бренд Венесуэлы. Выпуски Институт высших исследований управления [Электронный ресурс]. Дата публикации 2014. Режим доступа.
18. Феррелл. О и Хартлайн. М. Стратегия маркетинга. Мексика. Издательство Cengage Learning. 2012
19. Futurebrand // Индекс бренда страны 2019. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2019. Режим доступа
20. Futurebrand // Отчет о бренде страны для Латинской Америки 2017- 2018. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2018. Режим доступа
21. Futurebrand // Отчет о бренде страны для Латинской Америки 2019- 2020. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2020. Режим доступа
22. France 24. Венесуэла страдает от падения доходов от нефти на 99% в период с 2014 по 2019 год, говорит Мадуро. [Электронный ресурс]. Дата публикации 30/09/2020. Режим доступа
23. Эчеверри. Л. Имидж и бренд страна: предложение стратегической модели проекции-страна для Колумбии. Докторская диссертация. Технологический университет Панамы и Университет Леона. Испания. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2014. Режим доступа.
24. Эчеверри. Л, Эстей-Никулькар. С, Эррера. C, Сантамария. J. Развитие бренда страны и туризма: пример Мексики [Электронный ресурс]. без даты. Режим доступа
25. Гертнер, Д. и Котлер, Ф. Страна как бренд, продукт и за его пределами: перспективы маркетинга и управления брендом с точки зрения места. Журнал управления брендом, 2002. C 249–261.
26. Канелон, А. Международная идентичность Венесуэлы и ее связи с миром при социализме XXI века. Боливарианская общественная дипломатия 1999-2013 гг. Докторская диссертация. Университет Малага. Испания. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2015. Режим доступа.
27. Кампо, И. Бренд-страна и репутация-страна: они одинаковы? Форбс Мексика [Электронный ресурс]. Дата публикации 04/05/2018. Режим доступа.
28. Кампос, Х. бренд страна Венесуэлы. Институт высших административных исследований Колумбии. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2011. Режим доступа.
29. Каприотти. П. Стратегическое планирование корпоративного имиджа. Барселона: Издательство Ариэль, 2008.
30. Конрад, Дж. Партизанский маркетинг. Издательство Эксмо, Москва, 2013. с 427.
31. Котлер, Ф. Направление маркетинга: анализ, планирование, управление и контроль. Мадрид: Prentice Hall. 2000.
32. Котлер, Ф и Армстронг, Г. Маркетинг. Редакционный Прентис-холл, Мексика, 2012.
33. Котлер, Ф и Келлер, К. Маркетинговое направление. Издательство Pearson Образование, Мексика, 2006. с 816.
34. Лаура Р. Латинская Америка и Карибский бассейн, между перекрестком полушария и новые глобальные вызовы. Редакционная служба Университета Страны Басков, Испания [Электронный ресурс]. Дата публикации 2012. Режим доступа
35. Лопес Г. Что такое скрытый маркетинг? Вы бы осмелились сделать это.
36. Министерство народной власти по туризму. Национальный стратегический план туризма. [Электронный ресурс] - 2009. - Режим доступа.
37. Мора, Ф и Щупник, В. Позиционирование: Война за место в сознании потребителя. Mercadeo.com. [Электронный ресурс]. Без даты публикации. Режим доступа
38. Мораньо, Кс. Стратегии позиционирования. Веб-сайт Маркетинг & потребление [Электронный ресурс]. Дата публикации 04/10/2010. Режим доступа.
39. Оливар, Н. Процесс позиционирования в маркетинге: шаги и этапы. Журнал Академия & Бизнес-Университет Консепсьон, Чили [Электронный ресурс]. Дата публикации 02/12/2020. Режим доступа
40. Очоа. И. Бренды родились сотни лет назад. веб-сайт: идеи, которые вдохновляют [Электронный ресурс]. 2012. Режим доступа
41. Профессиональный словарь маркетинга. Мадрид: CSIC, 1999.
42. Ризебос. Р. Управление брендом. Теоретический и практический подход. Редакция Pearson education limited, 2003. C 313.
43. Родригес, Х. Что такое партизанский маркетинг? Снять свой бренд с этой низкой стоимости рекламы. Crehana.com. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2021. Режим доступа.
44. Ries и Trout. Позиционирование: битва за ваш разум. Нью-Йорк. Издательство Макгроу Джилл, 1981
45. Reputation Institute. Отчет репутации страны Country RepTrak. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2020. Режим доступа
46. Celag // Доклад ООН о влиянии санкций на Венесуэлу. [Электронный ресурс]. Дата публикации 14/02/2021 Режим доступа
47. Сепеда. С. Текущие достижения концепции бренда. Редакция Pearson education limited, 2003.
48. Семприни. А. Маркетинг бренда. Семиотическое приближение. Барселона, Издательство Paidos. 1995.
49. Серна. Г. Стратегическое управление. Богота, Колумбия: 3R Редакторы. 2010.
50. Сравнительное исследование, в истории [Электронный ресурс] -2014
51. Терни, М. Имиджи могут быть естественными или сконструированными восприятиями. Университет Северного Кентукки. [Электронный ресурс].
52. Торребланка, Ф. Партизанский маркетинг, торжество нетрадиционности. Журнал исследований 3 науки [Электронный ресурс].
53. Торрес, С. Стратегическое управление Издательская Группа Родина. Мексика, 2014.
54. Урбина. Н., Процесс позиционирования в маркетинге: шаги и этапы. Университет Консепсьон. Аргентина. Журнал академии и бизнеса. [Электронный ресурс]. Дата публикации 2021. Режим доступа.
55. Хаттер, К., и Хоффманн, С. Партизанский маркетинг: природа концепции и предложения для дальнейших исследований. Азиатский журнал маркетинга, 2011.
56. Чикайсаю. R, Ластра. J, Янез J. бренд страна: ее происхождение и эволюция, случай Эквадор. ВЫЗОВЫ. Журнал управленческих наук и
экономики [Электронный ресурс]. 2014 - Режим доступа.
57. Швейцарское радиотелевизионное общество. По данным BCV,накопленная инфляция в 2020 году в Венесуэле составила 2 959, 8% [Электронный ресурс]. Дата публикации 13/02/2021. Режим доступа
58. Указ с званием, мужеством и силой Органического закона О туризме. Указ 1.441. 17 ноября 2014 года. Официальный вестник 6.152. [Электронный ресурс] - 2007. - Режим доступа.