Дипломная работа на тему "Управление внутрифирменными коммуникациями в компании на примере ОАО «БЗ ТДиА» | Синергия"

Работа на тему: Управление внутрифирменными коммуникациями в компании на примере ОАО «БЗ ТДиА»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Управление внутрифирменными коммуникациями в компании на примере ОАО «БЗ ТДиА»

Москва 2017

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Управление внутрифирменными коммуникациями в компании на примере ОАО «БЗ ТДиА»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения системы управления внутрифирменными коммуникациями организации
1.1. Понятие и роль коммуникаций в процессе деятельности предприятия
1.2 Характеристика внутренних коммуникаций организации
1.3. Критерии оценки эффективности управления внутрифирменными коммуникациями
Глава 2. Оценка эффективности системы внутренних коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «БЗ ТДиА»
2.2 Анализ состава, структуры кадров и особенностей организации кадровой работы ОАО «БЗ ТДиА»
2.3 Оценка эффективности внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА»
Глава 3. Совершенствование системы управления внутрифирменными коммуникациями ОАО «БЗ ТДиА»
3.1. Пути совершенствования внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА»
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 представить понятие, сущность, функции, роль, классификацию внутрифирменных коммуникаций.
В параграфе 1.2 изучить характеристику и особенности внутрифирменных коммуникаций.
В параграфе 1.3 необходимо отразить показатели и критерии оценки эффективности управления внутрифирменными коммуникациями.
Глава 2 должна отражать детальный существующей практики управление внутрифирменными коммуникациями в компании на примере ОАО «БЗ ТДиА».
В параграфе 2.1 необходимо представить результаты анализа организационной структуры, видов деятельности и экономических показателей деятельности ОАО «БЗ ТДиА». В параграфе 2.2 необходимо изучить динамику состава и структуры кадров (за 3-5 лет),
определить особенности организации кадровой работы ОАО «БЗ ТДиА».
В параграфе 2.3 необходимо представить результаты оценки эффективности внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА».
В Главе 3 необходимо разработать конкретные мероприятия по совершенствованию системы управления внутрифирменными коммуникациями ОАО «БЗ ТДиА».
В параграфе 3.1 обосновать пути совершенствования внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА».
В параграфе 3.2 привести оценку эффективности предложенных мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся объемные таблицы, рисунки, отражающие динамику основных показателей.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Деловые коммуникации / Кулагина Н.В. - М.:Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 234 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-9558-0515-3
2. Деловые коммуникации: Уч.пос./Кривокора Е. И. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 190 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат) (Переплёт) ISBN 978-5-16- 004277-0
3. Деловые коммуникации: Учебник / Папкова О.В. - М.:Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 160 с.:
Дополнительная литература:
1. Интегрированные коммуникации: Массовые коммуникации и медиапланирование: Учебник / Шарков Ф.И., Бузин В.Н. - М.:Дашков и К, 2017. - 488 с.: 60x84 1/16. - (Учебные издания для бакалавров) ISBN 978-5-394-01185-6
2. Интерактивные электронные коммуникации (возникновение “Четвертой волны”) / Шарков Ф.И., - 3-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 260 с.: ISBN 978-5-394-02257-9
3. Коммуникология: основы теории коммуникации / Шарков Ф.И., - 4-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 488 с.: ISBN 978-5-394-02089-6 Коммуникология: основы теории коммуникации / Шарков Ф.И., - 4-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 488 с.: ISBN 978-5- 394-02089-6
4. Основы коммуникологии (теория коммуникации) : учеб. пособие / А.С. Чамкин. — М. : ИНФРА-М, 2017.— 350 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
5. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е.А. Кожемякин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 189 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат). (переплет) ISBN 978-5-16-006584-7, 500 экз.
6. Стацевич, Е. Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия [Электронный ресурс] / Екатерина Стацевич, Кирилл Гуленков, Ирина Сорокина. - 2-е изд., доп. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 150 с. - ISBN 978-5-9614-1959-7
7. Язык деловых межкультурных коммуникаций: учебник / под ред. Т.Т. Черкашиной.— М. : ИНФРА-М, 2017. — 368 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс;

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы изучения системы управления внутрифирменными коммуникациями организации 8
1.1 Понятие и роль коммуникаций в процессе деятельности предприятия 8
1.2 Характеристика внутренних коммуникаций организации 17
1.3 Критерии оценки эффективности управления внутрифирменными коммуникациями 26
Выводы по главе 1 37
Глава 2. Оценка эффективности системы внутренних коммуникаций ОАО
«БЗ ТДиА» 39
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «БЗ ТДиА» 39
2.2 Анализ состава структуры кадров и особенностей организации кадровой работы ОАО «БЗ ТДиА» 49
2.3 Оценка эффективности внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА» 57
Выводы по главе 2 69
Глава 3. Совершенствование системы управления внутрифирменными коммуникациями ОАО «БЗ ТДиА» 71
3.1. Пути совершенствования внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА» 71
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 76
Выводы по главе 3 80
Заключение 82
Список использованных источников 85
Приложения 89

ВВЕДЕНИЕ
Значимость и важность проблемы, анализ которой проведен в ВКР, обусловлены тем, что на современном этапе эффективное управление внутрифирменными коммуникациями предприятия в системе коммуникаций в целом представляет собой основополагающий фактор повышения эффективности производственной деятельности.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что на современном этапе в деятельности предприятий значимую роль играют коммуникационные процессы, это предусматривает обмен информацией между структурными подразделениями, а также осуществление внешних связей с потребителями, посредниками, поставщиками, общественностью. Системный и регулярный обмен информацией в рамках деятельности предприятия является залогом ее эффективности и способствует вовлечению всех членов коллектива в процессы совместной деятельности, направленной на достижение коллективных целей. Реализация и анализ коммуникационной деятельности в рамках системы коммуникаций, целью которой является осуществление продвижения производимой продукции, представляет собой неотъемлемую часть деятельности предприятия. Эта проблема рассматривается на примере анализа системы внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА».
Объектом исследования является система внутренних коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА».
Предмет исследования – повышение эффективности управления системой внутрифирменных коммуникаций ОАО «БЗ ТДиА».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию управления внутрифирменными коммуникациями ОАО «БЗ ДТиА» и оценка их эффективности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть сущность и особенности управления внутрифирменными коммуникациями;
- исследовать особенности реализации системы внутрифирменных коммуникаций;
- провести оценку эффективности управления внутрифирменными коммуникациями ОАО «БЗ ТДиА»;
- разработать рекомендации по повышению эффективности управления внутрифирменными коммуникациями ОАО «БЗ ТДиА».
В выпускной квалификационной работе использованы методы исследования – методы сравнительного анализа, детализации, синтеза, экономико-математические методы.
При написании выпускной квалификационной работы изучены и проанализированы теоретические, методические материалы по теме исследования, научные статьи, опубликованные в периодической печати.
Нормативно-правовая база исследования включает в себя: Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Закон Республики Беларусь «О рекламе», Постановления Совета Министров Республики Беларусь и локальные нормативные акты предприятия.
Основными источниками информации является отчётность о работе организации, проанализированная в динамике. При написании выпускной квалификационной работы изучены и проанализированы теоретические, методические материалы по теме исследования, статистические и экономические обзоры, опубликованные в периодической печати.
Структура работы и ее состав определены в соответствии с поставленными задачами и включают в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и литературы, 6 приложений, 12 таблиц, 7 рисунков.
Общий объем работы составляет 88 страниц машинописного текста. В списке использованных источников и литературы 37 источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные и нормативные акты
1. Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. (с изм. И доп. От 1 июля 2001 г.) – Минск: Беларусь, 2001. – 518с.
2. Трудовой кодекс Республики Беларусь от 26 июля 1999 г. №296-3 (в ред. Законов Республики Беларусь от 17.07.2009 № 48-3) // Нац. Центр правовой информ. Республики Беларусь. – [Электронный ресурс].
3. Закон Республики Беларусь от 15.06.2006г. № 125-3 (ред. От 04.01.2010г., с изменениями от 15.10.2010г. «О занятости населения Республики Беларусь». – [Электронный ресурс].
4. Закон Республики Беларусь «О рекламе» от 10 мая 2007 года №225-3 (ред. От 10.07.2015 № 285-3 – [Электронный ресурс].
Специальная и учебная литература
5. Басовский, Л.Е. Менеджмент. Учеб. Пособие / Л.Е. Басовский – М.: ИНФРА- М, 2012. – 289 с.
6. Бернет, Дж., Ламбен, Ж.Ж., Мориарти, С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. Пер. с англ./Под ред. С.Г.Бежук. – СПб: Питер, 2013.
– 836 с.
7. Бурганова, Л.А. Теория управления: учебное пособие / Л.А. Бурганова. – М.: ИНФРА-М, 2014.-139 с.
8. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. Перераб. И доп. – М.: Гардарики, 2014. – 672 с.
9. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. – [Электронный ресурс].
10. Дудин, М.Н., Кузнецов, А.В., Лясников, Н.В., Толмачев, О.М. Менеджмент: учебное пособие для бакалавров. Издание 2-е дополненное и переработанное. – М.: Издательство «Элит», 2013. – 568 с.
11. Дудин, М.Н., Лясников, Н.В., Мельничук И.И., Радченко, В.А., Сепиашвили, Е.Н., Толмачев, О.М. Организационное поведение: учебно- методический комплекс (третье поколение — бакалавриат). – М.: Издательство
«Элит», 2013. – 400 с.
12. Дудин, М.Н., Лясников, Н.В., Мельничук, И.И., Радченко, В.А., Сепиашвили, Е.Н. Организационное поведение: учебное пособие для бакалавров (Практикум). – М.: Издательство «Элит», 2013. – 288 с.
13. Дудин, М.Н., Лясников, Н.В., Толмачев, О.М. Программно-целевое управление предприятиями: возможности и перспективы адаптации к условиям переходной экономики // Вестник Московского государственного областного университета (МГОУ). Серия «Экономика». – М.: Изд-во МГОУ, 2015. – № 4. – С. 47– 54.
14. Дятлов, А.Н., Плотников, М.В. Общий менеджмент: курс лекций [Электронный ресурс].
15. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. Учебник. – Минск: ЗАО «Эконом- пресс» НПЖ «ФУА», 2014. – 457 с.
16. Коммуникации в управлении. – [Электронный ресурс].
17. Коммуникационный процесс. – [Электронный ресурс].
18. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль.– СПб.: Питер, 2012. – 1200 с.
19. Лехнович, Д. В. Маркетинговые технологии и анализ коммуникативной политики организации / Д.В. Лехнович // Молодой ученый. — 2015. — №19. — С. 37– 329.
20. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2015. – 120 с.
21. Маркетинг. Большой толковый словарь. – [Электронный ресурс].
22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2012. – 467 с.
23. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг // Управление персоналом. – 2016. – №1. – С. 36-37.
24. Морозова, Н.А. Управление коммуникациями в организации / Н.А. Морозова // Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. – 2015. – №2. – С. 76 – 82.
25. Наврузов, Ю. Роль коммуникаций в организациях / Ю. Наврузов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – №6. – С. 26-29.
26. Орлов, А.С. Введение в коммуникационный менеджмент: уч. Пособие для студентов вузов. – М.: Гардарики, 2015. – 368 с.
27. Орлова, Т. М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т. М. Орлова. – М. : Изд-во РАГС, 2012. – 265 с.
28. Производственный менеджмент. Управление предприятием: учеб. Пособие / С.А. Пелих [и др].; Под ред. Проф. С.А. Пелиха. – Минск: БГЭУ, 2013. – 555 с.
29. Процесс маркетинговых коммуникаций – [Электронный ресурс].
30. Разводов, С. Построение внутренних коммуникаций в компании / С. Разводов // Кадровик. – 2014. – №2. – С. 29-30.
31. Рокшина, И.Г. Совершенствование коммуникационной политики организации связи / И.Г. Рокшина // Управление в социальных и экономических системах: м-лы ХXIII международной научно-практической конференции, Минск, 15 мая 2014 г. / редкол.: Н.В. Суша (предс.) и др.; Минский ин-т управления. – Минск, 2014. – С. 79–80.
32. Совершенствование управления общественными отношениями на основе развития организационных коммуникаций.
33. Смит, П., Бэрри, К., Пулфорд, А. Коммуникации стратегического маркетинга. Изд.: ЮНИТИ, М. – 2012. – 230 с.
34. Спивак, В. Современные бизнес-коммуникации. - [Электронный ресурс]:
35. Суровцева, Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями / Е.С. Суровцева // Вестник ТГУ. – Томск: 2014 – № 2(58) – С. 125 – 127
36. Шарков, Ф. И. Основы теории коммуникации – М., 2012 г. – 325 с.
37. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2013. – 368 с.