Дипломная работа на тему "Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями (база исследования: ООО «Ева-Плюс») | Синергия [ID 43106]"

Работа на тему: Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями (база исследования: ООО «Ева-Плюс»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 37.03.01 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему ЖИЗНЕСТОЙКОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ

МОСКВА 2018 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И ОСОБЕННОСТЕЙ СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ 8
1.1. Трудности и их последствия при самореализации личности в профессиональной деятельности 8
1.2. Понятие жизнестойкости личности 13
1.3. Совладающее поведение как психологический феномен. Подходы к изучению копинг-стратегий 18
Выводы по первой главе 30
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И ОСОБЕННОСТЕЙ СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ 31
2.1. Организационные основы исследования 31
2.2 Анализ результатов исследования 37
2.3. Исследование взаимосвязи жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными трудностями 52
Выводы по второй главе 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 73

ВВЕДЕНИЕ
В условиях современного общества предъявляются высокие требования к уровню профессионализма специалистов, их готовности справляться с большими нагрузками на качественном уровне выполняя свои обязанности. профессиональная самореализация может быть сопряжена с трудностями, связанными с воздействием различного рода факторов. В условиях столкновения личности с профессиональными трудностями увеличивается напряженность, выражающаяся в психических и соматических реакциях, увеличивающая риск деструкцией в деятельности, дезадаптации к широкому спектру коммуникативных стрессов, в основном в системе «человек–человек», и, как следствие, ведущая к развитию профессионального выгорания. К числу факторов, вызывающих со временем профессиональные деформации, ученые отнесли неконструктивные модели преодолевающего поведения. По данным исследователей, адаптация либо дезадаптация личности зависит от наличного репертуара копинг-стратегий для преодоления стресс-факторов [11; 47]. Психологическое предназначение копинга состоит в том, чтобы эффективно адаптироваться к требованиям текущих обстоятельств, позволяя овладеть ситуацией, ослабив ее влияние, или приспособиться к ней, посредством чего погасить стрессовое действие.
В контексте преодоления трудностей особую роль играет такая личностная черта, как жизнестойкость – это система убеждений о себе, мире, отношениях с ним, позволяющая человеку выдерживать и эффективно преодолевать стрессовые ситуации, прежде всего в профессиональной деятельности.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена все возрастающими требованиями со стороны общества к личности профессионала и качеству оказываемых услуг. Необходимо отметить, что профессии, связанные с оказанием медицинской помощи населению, требуют большой профессиональной ответственности от специалистов, чем обуславливают большую напряженность труда. В связи с этим представляет интерес о том, как специалисты помогающих профессий, в нашем случае сотрудники фармацевтической сферы, справляются с возникающими трудностями, опираясь на личностные характеристики в виде жизнестойкости и ее компонентов, репертуара копинг-стратегий.
Разработанность темы. Изучением феномена жизнестойкости личности занимались: С. Мадди и Д. Кошаба, Д.А. Леонтьев, М.А Одинцова, Е.И. Рассказова, Т.В. Наливайко и др.
Изучением копинг-стратегий личности как психологического феномена занимались такие исследователи, как: Л.Мэрфи, Р. Мус, С. Фолькман Р.Лазарус, Н. Хаан, Д. Амирхан и другие.
Исследованию синдрома выгорания посвящены исследования таких авторов как: Фрейнденберг Х., Маслач К., Джексон С, Гринберг Дж., Хартман Е.А, Буриш М. Среди отечественных ученых-исследователей большой вклад в изучении данного явления внесли Бойко В.В., Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С., Зеер Э.Ф., Маркова А.К., Орел В.Е., Ронгинская Т.И., Абрамова Г.С.
Объект исследования: профессиональные трудности.
Предмет исследования: жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями (на примере сотрудников фармацевтической сферы).
Цель: изучение жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными трудностями.
Гипотезы исследования:
1) существуют особенности в выраженности жизнестойкости, копинг- стратегий и уровня эмоционального выгорания у заведующих аптек по сравнению с провизорами и фармацевтами;
2) существуют различия в выраженности копинг-стратегий и показателей эмоционального выгорания у респондентов в связи с уровнем жизнестойкости;
3) существует взаимосвязь жизнестойкости и ее компонентов с показателями копинг-стратегий.
Для достижения поставленной цели представляется важным решение следующих задач:
1) рассмотреть трудности и их последствия при самореализации личности в профессиональной деятельности;
2) раскрыть понятие жизнестойкости личности и ее компонентов;
3) изучить совладающее поведение как феномен и рассмотреть подходы к исследованию копинг-стратегий;
4) выявить особенности в выраженности уровня жизнестойкости и ее компонентов, копинг-стратегий и уровня эмоционального выгорания у заведующих аптек по сравнению с провизорами и фармацевтами;
5) определить особенности в выраженности копинг-стратегий и уровня эмоционального выгорания у респондентов с различным уровнем жизнестойкости;
6) проанализировать взаимосвязь жизнестойкости с копинг-стратегиями и показателями эмоционального выгорания.
Методологическую основу исследования составили работы зарубежных и отечественных специалистов таких как:
- Р.Лазарус, С. Фолькман, В.М.Ялтонский, Н.А.Сирота, Л.И.Анцыферова, С.К. Нартова - Бочавер и др. – направленные на понимание роли, характера действия и влияния копинг-стратегий и копинг-ресурсов на адаптацию человека в сложных стрессовых условиях;
- классические труды С. Мадди в вопросе жизнестойкости личности. Методы исследования:
1. Теоретическое исследование психологической литературы по изучаемой теме:
- анализ, который позволил разложить изучаемые понятия на составляющие его компоненты;
- обобщение для выведения общих положений на основе взглядов различных исследователей;
- синтез для объединения составляющих компонентов воедино.
2. Анкетирование и тестирование с применением психодиагностических методик:
1) Методика «Тест жизнестойкости» (автор С. Мадди, модификация Е.Н. Осина, Е.И. Рассказовой, 2013);
2) Опросника «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (SACS), С. Хобфолл.
3) Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» К. Маслач, адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой.
3. Методы математико-статистической обработки данных:
- первичная описательная статистика;
- сравнительный анализ данных с использованием t-критерия Стьюдента для несвязанных выборок;
- корреляционный анализ взаимосвязи изучаемых показателей с применением коэффициента корреляции Пирсона.
Достоверность и надежность полученных данных обеспечены применением методов и методик, адекватных цели и задачам исследования, обработкой результатов с помощью методов математической статистики; репрезентативностью выборки.
База исследования: ООО «Ева-Плюс», сеть аптек г. Казани. Выборку составили сотрудники, находящиеся в должностях заведующего аптеки, провизора и фармацевта в возрасте от 20 до 55 лет.
Исследование проводилось в три этапа:
- на подготовительном этапе осуществлялось планирование и разработка стратегии, сформированы цель и задачи, представлены гипотезы, в соответствии с научным аппаратом исследования были выбраны методы и методики для эмпирического исследования.
- на втором этапе непосредственно проводилось исследование.
- на заключительном этапе проводилось обобщение следствий изучения проблемы, обработка и анализ полученных результатов, формирование выводов о проделанной работе.
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что они с одной стороны, могут быть учтены в профессиональной деятельности сотрудников компании для разработки коррекционных и профилактических программ, с другой стороны могут использоваться в образовательном процессе студентов при подготовке к семинарским занятиям по психологии личности, психологии труда, учтены как источник информации.
Структура работы: введение, основная часть, включающая две главы: теоретическую и эмпирическую, выводы по главам, заключение, список использованных источников и приложение.
Основной текст изложен на 72 страницах, содержит иллюстрационный материал в виде 12 рисунков и 12 таблиц, 5 приложений. Список использованных источников включает 61 наименование.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абабков, В.А. Адаптация к стрессу / В.А. Абабков, М. Перре. – М.: Речь, 2004. – 166 с.
2. Абульханова-Славская, К.А. Сознание как жизненная способность личности / К.А. Абульханова-Славская // Психологический журнал. – 2009. – Т. 30, №1. – С. 32–43.
3. Александрова, Л.А. К концепции жизнестойкости в психологии [Электронный ресурс] / Л.А. Александрова.
4. Александрова, Л.А. К осмыслению понятия «жизнестойкость личности» в контексте проблематики психологии способностей / Л.А. Александрова// Психология способностей: Современное состояние и перспективы исследований: Материалы научной конференции, посвященной памяти В.Н. Дружинина, ИП РАН, 19–20 сентября 2005 г. – М.: Изд-во
«Институт психологии РАН», 2005. – 477 с.
5. Анциферова, Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуации и психологическая защита / Л.И. Анциферова // Психологический журнал 1994. – Т. 14. – № 2. – С. 3-18.
6. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 551 с.
7. Анцыферова, Л.И. Психология повседневной жизни: жизненный мир личности и «техники» ее бытия / Л.И. Анцыферова // Психологический журнал. – 1993. – Т 14. – № 2. – С. 3-19.
8. Аппенянский, А.И. К природе, терапии и профилактике «профессионального выгорания» / А.И.Аппенянский, Ю.П. Бойко, Н.Е. Кыров // Психологический журнал. – 2015. – №4. – С. 6-9.
9. Березовская, Л.Г. К вопросу критериев риска развития синдрома «эмоционального выгорания» / Л.Г. Березовская, В.Ю. Слабинский, С.А.
Подсадная //Сборник научных статей / под редакцией В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. – Курский Государственный Университет, 2007. – С. 17-19
10. Битюцкая, Е.В. Когнитивное оценивание и стратегии совладания в трудных жизненных ситуациях: автореф. дис. … канд. психол. нук / Е.В. Битюцкая. – М.,2007. –30 с.
11. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В.А. Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2006. – 528с.
12. Божович, Л.И. Этапы формирования личности в онтогенезе / Л.И. Божович // Психология развития: хрестоматия. – СпбГУ: Питер, 2001. – 512 с.; Водопьянова Н.Е., Штейн М.В.
13. Бойко, В. В. Энергия эмоций: эмоции в общении. Эмоции в проявлениях личности. Созидающая и разрушающая сила эмоций. Методики для изучения эмоций / В. В. Бойко. - 2-е изд., доп. И перераб. - СПб. : Питер, 2004. – 473 с.
14. Ветрова, И.И. Связь совладающего поведения с контролем поведения и психологической защитой в системе саморегуляции / И.И. Ветрова
// Совладающее поведение: Современное состояние и перспективы / под ред. А.Л. Журавлева, Т.Л. Крюковой, Е.А. Сергиенко. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. – С. 179–196.
15. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е.Водопьянова, Е.С.Старченкова. – СПб., 2008. – 258 с.
16. Даниленко, А.А. Механизмы психологической защиты и копинг- стратегии как процессы интрапсихической адаптации / А.А. Даниленко // Сибирский психологический журн. Томск. – 2015. – № 21. – С. 152-156.
17. Дементий, Л.И. К проблеме диагностики социального контекста и стратегий копинг-поведения / Л.И. Дементий // Журнал прикладной психологии. 2012. – №2. – С. 16-20.
18. Ермолаева, М.В. Удовлетворенность трудом как обобщенное переживание качества самореализации субъекта в пространстве его
саморазвития / М.В. Ермолаева, Р.В. Охотенко // Мир психологии. - М.: Московский психолого-социальный институт, 2017. – С. 249-256.
19. Журавлёв, А.Л. Совладающее поведение: современное состояние и перспективы / А.Л.Журавлёв, Т.Л.Крюкова, Е.А. Сергиенко– М.: Институт психологии РАН, 2016. – 474 с.
20. Заика, Л.Л. Некоторые теоретические проблемы совладающего поведения в психологической науке. Особенности совладания старшеклассников / Л.Л Заика, Т.Н. Разуваева // Психология совладающего поведения: материалы Международной научно-практической конференции. – Кострома, 2017. – С. 33–35.
21. Зеер, Э.Ф. Психология профессий / Э.Ф. Зеер. – М., 2005. – 336с.
22. Коростылева, Л.А. Детерминанты затруднений самореализации личности в профессиональной сфере / Л.А. Коростылева // Психологические проблемы самореализации личности. – СПб., 2003. – С.118-127.
23. Кузнецова, А.С. Психологическая саморегуляция функциональных состояний человека: ресурсы профессионального развития / А.С. Кузнецова // Психология психических состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – Казань: Центр инновационных технологий, 2004. – №5. – С. 92-97.
24. Лазарус, Р. С. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу / Р.С. Лазарус // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. – М.-Женева, 1989. – С. 121-126.
25. Лапин, И.П. Зачем «копинг», когда есть «совладание»? / И.П. Лапин
// Социальная и клиническая психиатрия. – 2014. – Т. 9. – № 2. – С. 57–59.
26. Леонова, А.Б. Субъективный образ профессиональной среды как регулятор развития стресса / А.Б. Леонова, С.Б. Величковская // Тезисы 2-й Российской конференции по экологической психологии. – М. : Изд-во ПИ РАО, 2010. - С. 228-229.
27. Леонтьев, Д.А. Печать экзистенциализма: эмпирические корреляты экзистенциального мировоззрения / Д.А.Леонтьев, Е.И. Осин // Экзистенциальная традиция в философии, психологии, психотерапии. – 2007. – № 1. – С.29-36.
28. Леонтьев, Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. 2-е изд., испр. / Д.А. Леонтьев. – М., 2003. – 488 с.
29. Леонтьев, Д.А. Тест жизнестойкости / Д.А. Леонтьев, Е.И. Рассказова. – М.: Смысл, 2006. – 63 с.
30. Либина, А.В. Совладеющий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации / А. В. Либина. – М.: ЭКСМО, 2008. – 400 с. – С.48
31. Мадди, С. Р. Теории личности: сравнительный анализ / С.Р. Мадди/ Пер. с англ. – СПб., 2002. – 567 с.
32. Мадди, С.Р. Смыслообразование в процессе принятия решений / С.Р. Мадди //Психологический журнал. 2005. – № 6. – Т.26. – С. 87-101.
33. Митина, Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности
/ Л.М. Митина. – М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003. – 400 с.
34. Муздыбаев, К. Стратегия совладания с жизненными трудностями / К. Муздыбаев // Журнал социологии и социальной антропологии. 2014. Т.1. вып. С.37-47.
35. Наливайко, Т.В. Исследование жизнестойкости и ее связей со свойствами личности: дис. канд. психол. наук / Т.В. Наливайко. – Челябинск,
2006. – 175 с.
36. Нартова-Бочавер, С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности / С.К. Нартова-Бочавер // Психологический журнал. – 1997. – № 5. – С. 20-30.
37. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования / Р. Нельсон-Джоунс. –СПб.: Питер, 2000. – 464 с.
38. Орёл, В.Е.Синдром психического выгорания личности /В.Е. Орёл. – М.: Институт психологии РАН, 2005. – 330 с.
39. Орлов, А.Б. Развитие склонности и временная перспектива личности. / А.Б. Орлов // Основные проблемы общей, возрастной и педагогической психологии. – М., 1998. – С. 6-9.
40. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие / под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб. : Речь, 2003. - 448 с.
41. Психология профессионального здоровья / под ред. Г.С. Никифорова. - СПб. : Речь, 2006. – 480 с.
42. Рассказова, Е.И. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики COPE / Е.И.Рассказова, Т.О.Гордеева, Е.Н.Осин // Психология. Журнал Высшей школы экономики. – 2013. – Т. 10., № 1. – С. 82–118.
43. Рассказова, Е.И. Психологические концепции стресса и его по- следствий / Е.И.Рассказова // Психология психических состояний. Под ред. А.О. Прохорова. Казань: Казанский гос. ун-т им. В.И. Ульянова-Ленина, 2006. -
№ 6. – С. 371-384.
44. Родина, Н.В. Особенности гендерной идентичности личности в преодолении стресса / Н.В.Родина. – 2010. – С. 313-326.
45. Самоукина, Н.В. Синдром профессионального выгорания / Н.В.Самоукина. – М., Наука. – 2000. – 156 с.
46. Сирота, Н. А. Копинг-поведение в подростковом возрасте: дис. … д-ра мед. наук/ Н. А.Сирота. – Бишкек, 1994. – 283 с.
47. Сирота, Н.А. Копинг-поведение и профилактика психосоциальных расстройств у подростков / Н.А.Сирота, В.М. Ялтонский // Обозрение психиатрии и медицинской психологии им. В.М. Бехтерева. – 1994. – № 1. – С. 63–64.
48. Скугаревская, М.М. Синдром выгорания у работников сферы психического здоровья / М.М. Скугаревская // Медицинские новости. – 2012. –
№ 7. – С.177-188.
49. Сляднева, О.В. Личностные ресурсы преодоления эмоционального выгорания / О.В. Сляднева // Вопросы психологии экстремальных ситуаций. 2018. – № 2. – C. 28-39.
50. Старченкова, Е.С. Роль неконструктивного совладающего поведения в развитии синдрома выгорания / Е.С. Старченкова // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / Под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова. – Курск: Курский государственный университет, 2008. – 336 с.
– С. 82-99.
51. Тарабрина, И.В. Практикум по психологии посттравматического стресса / И.В.Тарабрина. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.
52. Татьянченко, Н.П. Развитие понятия «Копинг» в отечественной и зарубежной психологии [Электронный ресурс] / Н.П. Татьянченко // Известия Южного Федерального Университета. – 2016. – №13.
53. Фрейд, А. Психология «Я» и защитные механизмы / А. Фрейд. – М.: Педагогика - Пресс, 2008. - 140с.
54. Хазова, С.А. Пол, гендер и совладание с трудностями / С.А. Хазова
// Гендерные основания механизмов и профилактики девиантного поведения личности и малых групп в ХХ1 веке: Материалы международного конгресса. – 2012. – С.116-123.
55. Хекхаузен, X. Мотивация и деятельность / X. Хекхаузен. СПб.: Пи- тер, 2003. – 860 с.
56. Церковский, А.Л. Современные взгляды на копинг-проблему [Электронный ресурс] / А.Л. Церковский // Вестник ВГМУ. – 2006. – №3.
57. Черток, Т.В. Психологические особенности межличностного взаимодействия студентов в процессе обучения в вузе / Т.В. Черток // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. – 2012. – т. 14. – №2. – С.179-184.
58. Freudenberger, H.J. Staff burnout / H.J. Freudenberger // J. of Social Issues. 1974. Vol. 30. P. 159-165.
59. Haan, N. Coping and defending/ Process of self-environment organization/ N. Haan New York. Academic Press, 1977.-314р.
60. Lazarus, R.S.Stress, appraisal, and coping / R.S. Lazarus, S.Folkman. – N. Y. : Springer, 1984. – 274р.
61. Maslach, C. Burnout Inventory Manual / C. Maslach, S.E. Jackson, M.P. Leiter. - Palo Alto, California: Consulting Psychological Press Inc., 1996. – 216р.