Дипломная работа на тему "Исследование потребителей продукции организации на примере ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой | Синергия [ID 44034]"

Работа на тему: Исследование потребителей продукции организации на примере ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Специальность: Маркетинг

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Исследование потребителей продукции организации на примере ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой».

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: «Исследование потребителей продукции организации на примере ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Поведение потребителей как основа принятия управленческих решений
1.1 Особенности поведения потребителей
1.2 Методы исследования поведения потребителей
1.3 Способы воздействия на поведение потребителей предприятиями
Глава 2. Исследование поведения потребителей продукции ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
2.1. Основные сведения о деятельности ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
2.2. Организация управления маркетингом ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
2.3. Анализ результатов исследования поведения потребителей ИП Школа соцсетей Май- гуль Бургебаевой
Глава 3. Совершенствование процесса управления маркетингом ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
3.1. Рекомендации по стимулированию сбыта ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
3.2. Расчёт экономического эффекта от предлагаемых мероприятий.
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме, раскрыть значение изучения поведения потребителей как основы принятия управленческих решений
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть особенности поведения потребителей.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть методы исследования поведения потреби- телей.
В параграфе 1.3 необходимо показать способы воздействия на поведение потребите- лей предприятиями
Глава 2 должна отражать изучение темы на примере конкретного объекта исследования, должна включать анализ цифрового материала за 3-5 последних лет в динамике.
В параграфе 2.1 необходимо описать деятельность изучаемой организации, привести его основные экономические показатели за 3 года в динамике.
В параграфе 2.2. необходимо описать действующую систему работы службы маркетинга, используемые инструменты в ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
В параграфе 2.3 нужно сформулировать выявленные положительные и отрицательные моменты существующей системы управления маркетингом, проанализировать бюджет маркетинга, провести анализ результатов исследования поведения потребителей ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
В Главе 3 необходимо предложить пути оптимизации процесса управления марке- тингом ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
В параграфе 3.1 нужно предложить рекомендации по стимулированию сбыта ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
В параграфе 3.2. привести расчёт экономической эффективности от предлагаемых мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся вспомогательная информация, бухгалтерская отчётность изучаемого предприятия.

4. Исходные данные по ВКР:
1 Дубровин, И. А. Поведение потребителей : Учебное пособие / И. А. Дубровин. - М. : Дашков и Ко., 2012. - 312 с. - ISBN 978-5-394-01475-8.
2 Линдстром, Мартин Маркетинг / Мартин Линдстром. – М. : Эксмо, 2010. - 84 с. – ISBN 978-5-699-33849-8.
3 Терехин, К. И. Книга коммерческого директора : способы увеличения объема продаж / К. И. Терехин. - CПб. : Питер, 2007. - 224 с. : - (Совет директоров) - ISBN 978-5-469- 01569-7. - ISBN 5-469-01569-6.
4 Беляев, В. И. Маркетинг : основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – М. : КНОРУС, 2007. - 672 с. - ISBN 5-85971-617-6.
5 Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия : учебник / Г. В. Са- вицкая. - 5 - е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА - М, 2009. - 536 с. - (Высшее образова-ние). - ISBN 978-5-16-003428-7.
6 Грошев, И. В. Эмоциональные силы мотива выбора бренда в призме поведения потреби- теля / И. В. Грошев, А. А. Краснослободцев // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. - № 4. - С. 13-28.
7 Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность : учеб. для вузов / Ф. Г. Панкратов, Н. Ф. Солдатова.- 12 - е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и Ко, 2010. - 500 с. - ISBN 978-5-394- 00689-0.
8 Энциклопедия маркетинга : Информационный портал [Электронный ресурс].
9 Димова, Н. И. Особенности эмоционального потребительского поведения / Н. И. Димова // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. - № 4. - С. 42-46.
10 Багиев, Г. Л. Маркетинг : учеб. для студентов вузов, обучающихся по эконом. специальностям / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич; под ред. Г. Л. Багиева. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2010. - 574 с. - ISBN 978-5-49807-589-1.
11 Кадровая политика, контроль качества и маркетинг товаров private label : Информационный портал [Электронный ресурс].
12 Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. - М. : Вузовский учебник, 2010. - 439 с. - ISBN 978-5-9558-0023-3.
13 Меликян, О. М Поведение потребителей : учебник / О. М. Меликян. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2008. - 264 с. - ISBN 978-5-91131-601-3.
14 Коршунов, В. В. Экономика организации (предприятия) : учеб. для бакалавров / В. В. Коршунов. - М. : Юрайт, 2011. - 392 с. - (Бакалавр). - ISBN 978-5-9916-1397-2.
15 Федосеев, В. В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге : учеб. пособие для вузов / В. В. Федосеев, Н. Д. Эриашвили; под ред. В. В. Федосеева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 159 с. - ISBN 5-238-00237-8.
16 Маленков, Ю. А. Стратегический менеджмент : учебник / Ю. А. Маленков. - М. : Проспект, 2011. - 224 с. - ISBN 978-5-392-01801-7.
17 Официальный сайт ИП Шишкин А.А. : Информационный портал
18 Липсиц, И. В. Модели потребительского поведения / И. В. Липсиц // Маркетинг, 2012. - № 3 (124). - С. 108-125. - Библиогр.: с. 124-125 (27 назв.).
19 Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность : учеб. для вузов / Ф. П. Половцева . - М. : ИНФРА-М, 2009. - 248 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-002274-1.
20 Грамматчиков А. Н. Время узнавания потребителя / А. Н. Грамматчиков // Эксперт, 2013. - № 2: Специальный номер. - С. 41-47.
21 Посыпанова О.С. Экономическая психология : психологические аспекты поведения потребителей. - Калуга: Изд-во КГУ им. К. Э. Циолковского, 2012. - с. 141-148.
22 Афанасьев, С. В. Метод треугольника в АВС - анализе / С. В. Афанасьев // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. - № 2. - С. 3 - 19.
23 Брагин, Л. А. Организация и управление торговым предприятием : учеб. для вузов / под ред. Л. А. Брагина, Т. П. Данько. - М. : ИНФРА - М, 2005. - 303 с. - ISBN 5-16-002352-6.
24 Горлов, В. В. Книга директора магазина: практ. рекомендации / В. В. Горлов [и др.]; под ред. С. В. Сысоевой.- 2-е изд., улучшен. и доп. - CПб. : Питер, 2007. - 368 с. - ISBN 5- 469-01306-5.
25 Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность : учеб. пособие / Т. Н. Жукова . - CПб. : Век- тор, 2006. - 256 с. - Библиогр.: с. 251 - 252. - ISBN 5-9684-0282-2.
26 Мокшанцев, Р. И. Психология стимулирования : учеб.пособие / Р. И. Мокшанцев. - М. : ИНФРА - М ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2002. - 230 с. - ISBN 5-16-000135-3.
27 Алешина, И. В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов / И. В. Алешина . - М. : Фаир-Пресс, 2006. - 384 с. - ISBN 5-8183-0115-Х.
28 Памбухчиянц, О. В. Организация коммерческой деятельности : учеб. для учреждений сред. проф. образования / О. В. Памбухчиянц.- 4 - е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К, 2007. - 452 с. - ISBN 5-91131-192-5.
29 Воронкова, О. В. Маркетинг : учебное пособие / О. В. Воронкова, К. В. Завражина, Р. Р. Толстяков. - Тамбов: Издание Тамбовский государственный технический университет, 2009. - 120 с. - ISBN 978-5-8265-0863-3.
30 Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент. Экспресс курс 12-е издание / Ф. Котлер. - Спб. : Питер, 2009. - 816 с. - ISBN 978-5-469-00989-4.
31 Еременко, Е. Л. Вывод нового товара на рынок / Е. Л. Еременко // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 4. - С. 231 - 235.
32 Горемыкин, В. А. Стратегия разработки новых товаров и оценка их качества / В. А. Горемыкин // Справочник экономиста. - 2008. - С. 74 – 81.
33 Королев, О. Г. Организация деятельности по закупкам и снабжению / О. Г. Королев // Справочник экономиста, 2010. - С. 94 - 102.
34 Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках и таблицах / П. С. Завьялов. – М. : ИН- ФРА - М, 2007. - 496 с. - ISBN 5-16-000011-9.
35 Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга: курс лекций / В. И. Дорошев. - М. : ИНФРА - М, 2010. - 285 с. - ISBN 5-16-000090-9.
36 Галошина, Л. Г. Товар в маркетинге / Л. Г. Галошина. - М. : Издательство центр Маркетинг, 2007. - 34 с. - ISBN 5-94462-075-7.
37 Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка : учеб. для студентов учреждений сред. проф. образования / О. А. Лебедева, Н. И. Лыгина . - М. : Форум : ИНФРА - М, 2009.38 Ульяновский, А. В. Маркетинговые коммуникации : 28 инструментов миллениума с учетом новейших тенденций, диктуемых современным рынком / А. В. Ульяновский. - М. : Эксмо, 2008. - 426 с. - ISBN 978-5-699-26433-9.
39 Шаповалов, В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ : учеб. пособие для вузов / В. А. Шаповалов . - Ростов - на - Дону : Феникс, 2008. - 346 с. - ISBN 978-5- 222-13469-6.
40 Киселева, Е. Н. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности Коммерция (торговое дело) / Е. Н. Киселева, О. Г. Буданова. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 192 с. - ISBN 978-5-9558-0081-3.
Дополнительная литература:
1. Периодические издания электронной библиотеки

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 8
Глава 1. Поведение потребителей как основа принятия управленческих решений
1.1 Особенности поведения потребителей 10
1.2 Методы исследования поведения потребителей 20
1.3 Способы воздействия на поведение потребителей предприятия- ми 54
Глава 2. Исследование поведения потребителей продукции ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой
2.1. Основные сведения о деятельности ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой 60
2.2. Организация управления маркетингом ИП Школа соцсетей Май- гуль Бургебаевой 63
2.3. Анализ результатов исследования поведения потребителей ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой 86
2.4. Рекомендации по стимулированию сбыта ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой 89
Заключение 92
Список использованной литературы 93
Приложение А 95

ВВЕДЕНИЕ
Продажи в XXI веке – это абсолютно иной подход к работе с клиентами, целью современного маркетинга является не банальная продажа товара или услуг любыми способами, а удовлетворение потребностей каждого клиента. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребителей и желаний людей и организации путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя. Ориентируясь на поведение потребителей, предприятие выстраивает свою маркетинговую политику, устанавливают цены, определяют ассортимент товара и способ его продвижения.
Актуальность темы исследование потребителей обусловлена тем, что каждый индивид – это потенциальный потребитель, который имеет свой ха- рактер, темперамент и прочие характеристики. В данной работе будут исследованы основные модели «поведения потребителей», их психологические особенности и мотивы. Основным объектом исследования является особенности поведения потребителей в момент выбора продукции организации ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой.
Основные задачи исследования в данной работе это:
• Раскрыть понятие «потребительского поведения» и обобщить основные методы исследования;
• Изучить методы воздействия на потребителей, к которым прибегают предприятия;
• Рассмотреть и выявить проблемы в организации маркетинга ИП школа соцсетей Майгуль Бургебаевой;
• Проанализировать поведение потребителей на данных организации – ИП Школа соцсетей Майгуль Бургебаевой;
• Предложить пути совершенствования сбыта товаров/услуг ИП Школы соцсетей Майгуль Бургебаевой;
При написании работы использовались труды Акулич И. Л., Тулькина М.С., Хибинг Р. и Купер С., Дули Р., Белановский С.А., а так же в работе ис- пользовались специальные литературные интернет – источники, периодические издания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акулич, И. Л./ Маркетинг: учебник -8-е изд., перераб. и доп. – Минск: Вышэйная школа, 2014. -543 с.
2. Акулич, М. Нейромаркетинг; 2019 С. 13-26.
3. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование / Москва, 2001 С.14.
4. Богомолова, Н. Н., Мельникова, О. Т., Фоломеева, Т. В.,Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях. // Введение в практическую социальную психологию. / Под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой. М., 1994. С. 193—196.
5. Белановский, С., Глубокое интервью и фокус-группы 2019 С. 22-25.
6. Белановский, С.А., Метод фокус-групп. - М.: Издательство Магистр 1996.- 272 с. С. 46.
7. Зайченко, А. Л., Огаркова, И.В. РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИЗУЧЕНИИ ТУРИСТСКОГО РЫНКА // Практические аспекты современного менеджмента: сб. ст. по матер. II междунар. науч.-практ. конф. № 2. – Новосибирск: СибАК, 2016. – С. 14-22.
8. Карасев, А. П. / Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для прикладного бакалавриата - 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2017. -315 с. С. 35.
9. Льюис Д. К., Авторский обзор по материалам книги «Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя». Автор обзора: Екатерина Королева. С. 31.
10. Мазалкина, Е., Поведение потребителей Шпаргалка С.15.
11. Нэреш, М. Н., Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Пер. с англ. – СПб.– DSDiaSoft. С.37.
12. Петровского, А. В., Общая психология. Словарь / Под. ред. // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред.-сост. Карпенко, Л. А. / Под общ. ред. Петровского А. В. М.: ПЕР СЭ, 2005. С.16.
13. Роджер Дули; Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя; ООО «Попурри», 2013 С.15.
14. Сидорова С. А., Красниковский В.Я. Потребительское поведение в современном обществе: экономико-социологический анализ. –Москва: Прометей, 2019. -130 с. С.23.
15. Сет Годин; Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя; ООО «Альпина Паблишер», перевод, 2004; ООО «Альпина Паблишер» оформление, 2012 С. 27.
16. Титова, В. А., Глебова, Д. В., Титова, Т. В. / Управление поведением потребителей: учебник – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2013.-387 с. С. 26.
17. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования: Учебник –М.: Экономистъ, 2005. -620 с. С. 18.
18. Тулькина М.С. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ // Студенческий: электрон. научн. журн. 2018. № 3(23).
19. Хибинг, Р., Купер, С., Маркетинг / [пер. с англ. Д. А. Куликова; под ред. А. А. Виноградова, Ю. А. Робула]. –М. : Эксмо, 2010.-848 с.-(Полный курс МВА). С. 42-43.
20. Щербина, Л. В., Маркетинговые исследования. Шпаргалка С.17.