Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация бизнес-процессов малого предприятия на примере ООО «Лагонаки» "

Работа на тему: Автоматизация бизнес-процессов малого предприятия на примере ООО «Лагонаки»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Информационные системы и технологии

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Автоматизация бизнес-процессов малого предприятия на примере ООО «Лагонаки»»

Москва 2019г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ 5
1.1. Основные понятия и назначение моделирования бизнес-процессов 5
1.2. Методы моделирования бизнес-процессов 11
1.3. Средства для проведения моделирования бизнес-процессов 17
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ООО «ЛАГОНАКИ» 24
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 24
2.2. Анализ ИТ-инфраструктуры предприятия 30
2.3. Моделирование бизнес-процессов для выявления недостатков в автоматизации деятельности предприятия 36
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ООО «ЛАГОНАКИ» 43
3.1. Формирование мероприятий и предложений 43
3.2. Разработка модели «TO-BE» 49
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий и предложений . 55 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что моделирование бизнес-процессов позволяет разработать модели для анализа текущих бизнес-процессов и выявить не автоматизированные участки.
Моделирование бизнес-процессов можно использовать не только в качестве инструмента планирования деятельности и принятия решений, а для того чтобы сформировать направления для проведения комплексной автоматизации деятельности предприятия.
В результате моделирования бизнес-процессов можно определить дальнейшие пути совершенствования деятельности предприятия, совершенствования системы управления и повышения уровня автоматизации.
Следовательно, рассмотрение особенностей моделирования бизнес- процессов обосновывает выбор темы выпускной квалификационной работы.
Объектом исследования является моделирование бизнес-процессов.
Предметом исследования являются бизнес-процессы .
Цель работы: провести моделирование бизнес-процессов и предложить мероприятия и предложения для повышения уровня автоматизации ООО
«Лагонаки».
Задачи работы:
- рассмотреть основные понятия и назначение моделирования бизнес- процессов;
- привести характеристику методов моделирования бизнес-процессов;
- выполнить обзор средств для проведения моделирования бизнес- процессов;
- оценить уровень автоматизации предприятия;
- разработать рекомендации и предложения для повышения уровня автоматизации предприятия.

Практической значимостью работы является то, что предложенная к внедрению маркетинговая информационная системаSAP CRMпозволит автоматизировать такие процессы как работа с заявками клиентов, анализ спроса на услуги, разработка бонусных программ, генерация отчетности, рассылка сообщений клиентам, анализ маркетинговой деятельности и повысить уровень автоматизации ООО «Лагонаки».
Вопросам моделирования бизнес-процессов достаточно много уделяют внимания различные отечественные и зарубежные специалисты, среди которых следует выделить работы Аксенова К. А. [1], Бирюкова А. Н. [2], Блинова А. О. [3], Брезгина В. И. [4], Бурняшова Б. А. [5], Вартузова А. В. [6] и других.
В теоретической части работы приведены основные аспекты моделирования бизнес-процессов, рассмотрены основные понятия и назначение моделирования, методы и средства для проведения моделирования.
В аналитической части работы выполнена оценка текущего уровня автоматизации ООО «Лагонаки», приведена общая характеристика деятельности предприятия, выполнен анализ ИТ-инфраструктуры, проведено моделирование бизнес-процессов для выявления недостатков в автоматизации деятельности предприятия.
В проектной части работы выполнена разработка рекомендаций и предложений для повышения уровня автоматизации предприятия, разработана модель «TO-BE», а также выполнена оценка эффективности предложенных мероприятий.
Выпускная квалификационная работа изложена на 68 страницах, из которых 34 рисунков, 13 таблиц 40 источников использованной литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Источники на русском языке
1. Аксенов К.А. Моделирование и принятие решений в организационно-технических система. Часть 1: учебное пособие / К.А. Аксенов, Н. В. Гончарова. - Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2015. - 104 c.
2. Бирюков А.Н. Процессы управления информационными технологиями/ Бирюков А.Н. – М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 263 c.
3. Блинов А. О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие / А. О. Блинов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 343 c.
4. Брезгин В. И. Моделирование бизнес-процессов с AllFusionProcessModeler 4.1. Часть 1: рабочая тетрадь/ В.И. Брезгин. - Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2015. - 80 c.
5. Бурняшов Б.А. Информационные технологии в менеджменте. Облачные вычисления: учебное пособие/ Бурняшов Б.А. –Саратов: Вузовское образование, 2013. - 88 c.
6. Варзунов А.В. Анализ и управление бизнес-процессами: учебное пособие / А.В. Варзунов, Е.К. Торосян, Л.П. Сажнева. - СПб.: Университет ИТМО, 2016. - 114 c.
7. Веретехина С. В. Информационные технологии. Пакеты программного обеспечения общего блока «IT-инструментарий»: учебное пособие/ С. В. Веретехина, В. В. Веретехин. - М.: Русайнс, 2015. - 44 c.
8. Вичугова А. А. Инструментальные средства информационных систем: учеб. пособие/ А. А. Вичугова. - Томск: Томский политехнический университет, 2015. - 136
9. Головицына М.В. Информационные технологии в экономике: учеб. пособие/ М. В. Головицына - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 589 c.
10. Горбенко А.О. Информационные системы в экономике: учеб. пособие/ А. О. Горбенко. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2015. - 293 c.
11. Граничин О.Н. Информационные технологии в управлении: учеб. пособие/ О.Н.Граничин, В.И.Кияев. – М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 377 c.
12. Грекул В.И. Проектное управление в сфере информационных технологий: учеб. пособие / В. И. Грекул, Н. В. Коровкина, Ю. В. Куприянов.
- М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2015. –337 c.
13. Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004 №190-ФЗ принят ГД ФС РФ 22.12.2004 (ред. от 27.07.2010)
14. Демидова Е.В. Маркетинговые стратегии городов как инструмент территориального развития // Академический вестник УралНИИПроект РААСН. – 2013. – №2
15. Еремеева Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции: монография / Н.В. Еремеева, Т.Ю. Дуборасова. - М.: Русайнс, 2016. - 104 c.
16. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 319 с.
17. Затонский А. В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем: учеб. пос. / А. В. Затонский - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014 – 344 с.
18. Золотухина Е. Б. Моделирование бизнес-процессов / Золотухина Е.Б., Красникова С.А., Вишня А.С. - М.:КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 79 с.
19. Кастанова А. А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. А. Кастанова. – М.: Российский новый университет, 2014. – 240 с.
20. Клочко И. А. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебное пособие/ И. А. Клочко. – Саратов: Вузовское образование, 2014. – 236
21. Александр Д. Системы ERP // "КомпьютерПресс"
22. Львович И. Я. Информационные технологии моделирования и оптимизации. Краткая теория и приложения: монография / И. Я. Львович, Я. Е. Львович, В. Н. Фролов. - Воронеж: Воронежский институт высоких технологий, Научная книга, 2016. - 444 c.
23. Мамонова В. Г. Управление процессами. Часть 1. Подготовка бизнес-процессов к моделированию. Инструменты моделирования: учебное пособие/ В. Г. Мамонова, И. Н. Томилов, Н. В. Мамонова. - Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014. - 96 c.
24. Митина О. А. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: курс лекций/ О. А. Митина. - М.: Московская государственная академия водного транспорта, 2016. – 75 c.
25. Назаров С. В. Основы информационных технологий: учеб. пособие / С.В. Назаров. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 530 c.
26. Пятецкий В.Е. Методы принятия оптимальных управленческих решений: моделирование принятия решений. Учебное пособие / В.Е. Пятецкий, В.С. Литвяк, И.З. Литвин. - М.: Издательский Дом МИСиС, 2014. - 133 c.
27. Романов А. Н. Советущие информационные системы в экономике: учебное пособие / А.Н. Романов, Б.Е. Одинцов - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 488 с.
28. Рыбаков М. Ю. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить: практикум / М. Ю. Рыбаков. – М: Порядок в бизнесе, 2016. – 232 с.
29. Светлов Н. М. Информационные технологии управления проектами: учеб. пособие / Н.М. Светлов, Г.Н. Светлова. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 232 с.
30. Седышев В.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебное пособие/ В. В. Седышев. М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте, 2013. - 264 c.
31. Стешин А.И. Информационные системы в организации: учебное пособие/ А. И. Стешин. – Саратов: Вузовское образование, 2013. - 194 c.
32. Сорокин А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие
/ А.А. Сорокин, А.Ю. Орлова. - Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2014. - 212 c.
33. Тельнов Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес- процессами. Методология и технология: учебное пособие / Ю. Ф. Тельнов, И.Г. Фёдоров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 207 c.
34. Умнова Е. Г. Моделирование бизнес-процессов с применением нотации BPMN: учебно-методическое пособие/ Е. Г. Умнова. - М: Вузовское образование, 2017. - 48 c.
35. Цуканова О. А. Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов: учебное пособие / О.А. Цуканова. - СПб.: Университет ИТМО, 2015. - 101 c.
36. Фадеева О. Ю. Информационные системы в экономике: учеб. пособие / О. Ю. Фадеева. – Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. – 100 с.
37. Ширяев В. И. Управление бизнес-процессами: учеб. пособие / В. И. Ширяев, Е. В. Ширяев. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 470 с.
38. Чернецкий А. М. «Стратегический план развития Екатеринбурга» Приложение 1 к Решению Екатеринбургской городской Думы от 26 октября 2010 года № 67/30 – 257с.
39. Эдриан Пейн. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. Переводчик: С. Кривошеин. // Издательство: Гревцов Паблишер - 2017 г. - 384с.
40. Юлия Ю. «Для чего автоматизировать бизнес-процесс»

Электронные ресурсы
41. UML-диаграмма. Виды UML-диаграмм. [Электронный ресурс].
42. Владимир А. Автоматизация бизнес-процессов - светлое будущее отечественных компани [сайт журнала «ИТ Директор»]
43. Екатерина С. Минус на плюс [сайт журнала «Деловой Квартал»] U
44. Система управления процессами BPMNElma. [Электронный ресурс].
45. Метод ARIS. [Электронный ресурс]. U
46. Методы IDEF. [Электронный ресурс].
47. Наследие ЭКСПО [Официальный сайт заявки г. Екатеринбург на участие в выставке EXPO2021]
48. Справка ООО «Лагонаки». [Электронный ресурс].
49. Старков В. Автоматизация бизнес-процессов [сайт ЗАО Группа компаний «РУСКОНСАЛТ»]
50. Маркетинговая информационная система SAP CRM. [Электронный ресурс].
51. Expo 2021 [сайт журнала «Деловой Квартал»]
52. Язык моделирования бизнес-процессов IDEF0 [сайт учебного центра «Белхард»]