Дипломная работа на тему "Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба Wegym)"

Работа Синергии на тему: Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба «Wegym»). Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося

1. Тема работы:

Анализ целевой аудитории фитнес-клуба (на примере фитнес-клуба «Wegym»)
2. Структура . Введение
Глава 1. Теоретические аспекты исследования целевой аудитории в фитнесе
1.1. Понятие, виды и характеристика целевых аудиторий
1.2. Способы определения целевой аудитории
1.3. Особенности целевой аудитории фитнес-клуба
Глава 2. Изучение целевой аудитории фитнес-клуба «Wegym»
2.1. Общая характеристика фитнес-клуба «Wegym»
2.2. Портрет потребителя фитнес-клуба «Wegym»
2.3. Разработка рекомендаций по работе с целевой аудиторией фитнес-клуба «Wegym»
Заключение
Список использованной литературы Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Введение. Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, определить ее цель и три задачи. Сформулировать объект, предмет, научную и информационную базу работы.

В Главе 1 необходимо дать определение целевой аудитории, раскрыть основные способы определения целевой аудитории и ее особенности в фитнесе.
В разделе 1.1 рассмотреть потребителей фитнес-услуг, дать характеристику отдельным группам, рассмотреть особенности поведения отдельных групп потребителей.
В разделе 1.2 изучить и представить современные способы определения целевой аудитории, в том числе с помощью анкетирования, изучения социальных сетей, контент-анализа и интервьюирования. В разделе 1.3 необходимо рассмотреть особенности целевой аудитории фитнес-клубов.
Глава 2 должна содержать анализ и потрет целевой аудитории выбранного объекта исследования.

В разделе 2.1 необходимо дать характеристику клуба, рассматриваемого в работе. Важно рассмотреть предлагаемые спортивной организацией рыночные продукты (товары и услуги).
В разделе 2.2 следует провести анкетирование с целью определения целевой аудитории фитнес-клуба на основании фактических данных. По результатам анкетирования необходимо проанализировать статистические данные и сформулировать выводы о целевой аудитории объекта исследования.
В разделе 2.3 необходимо разработать предложения по развитию клуба с учетом полученных данных о целевой аудитории, портрете потребителя и особенностях его поведения и ожиданиях.

Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных автором, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.

Список использованной литературы.
В «Список использованной литературы» приводится только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Сноски, используемые автором, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы.

Приложения.
Приводится, как правило, базовая (например, анкеты, устав, прайс-лист и т.д.) и информационно- вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании работы.

4. Исходные данные по :

Основная литература:
1. Леднев В.А. Разберемся в понятиях и терминах//СМ: Все о спортивном менеджменте и маркетинге. Выпуск 1. – М.: Университет «Синергия», 2016.
2. Томич М., Основы менеджмента в спорте // Международная академия футбольной и спортивной индустрии. 2005, 352 с

Дополнительная литература:

3. Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» № 329-ФЗ от 04 декабря 2007 г. – материалы в публичном доступе:
4. Галкин В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес // «Кнорус», Москва, 2016 г. – 320 с.
5. Дари Е. Фитнес-клуб как предприятие: применение системы ключевых показателей эффективности // Вестник Российского международного Олимпийского университета. – №3 (12). – 2014. – с.70-77.
6. Дубков Р.В. Дотянуться до звезд//СпортБизнесКонсалтинг. – №4. – 2016.

7. Кукушкин А.А. Сущность конкуренции и конкурентной деятельности в сфере фитнеса в современной России//Современная конкуренция. 2016. №4. С.96-112.
8. Леднев В. Развитие индустрии спорта в России: тенденции и перспективы // Вестник Российского Олимпийского университета. – №1. – 2011. – с.56-63.
9. Малыгин А.В., Силина Е.А. Специфика продуктовой политики спортивно- оздоровительного клуба в конкурентной среде//Современная конкуренция. 2016. №5. С. 75- 80.
10. Ферран А., Шаппле Ж.-Л., Бенуа С. Олимпийский маркетинг: Пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Рид Медиа», 2013.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
Глава 1. Теоретические аспекты исследования целевой аудитории в фитнесе 8
1.1. Понятие, виды и характеристика целевых аудиторий 8
1.2. Способы определения целевой аудитории 16
1.3. Особенности целевой аудитории фитнес-клуба 23
Глава 2. Изучение целевой аудитории фитнес-клуба «Wegym» 31
2.1. Общая характеристика фитнес-клуба «Wegym» 31
..................................................................................................................................... 34
2.2. Портрет потребителя фитнес-клуба «Wegym» 39
2.3. Разработка рекомендаций по работе с целевой аудиторией фитнес-клуба
«Wegym» 46
Заключение 56
Список использованной литературы 59
Приложения 62

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что как всех предприятий в целом, так и для фитнес-клубов основной целью функционирования является максимизация прибыли, что оказывается возможным лишь за счет своевременного изучения и анализа целевой аудитории, прогнозирование намерений, вкуса и запросов своих потребителей, выявления соотношения между спросом и предложением. Формирование результативной стратегии продаж на сегодняшний день включает в себя переход от момента самой продажи до установления стабильных взаимоотношений с целевой аудиторий с целью поддержания лояльности организации и гарантии повторных покупок. В этом смысле изучение целевой аудитории, исследование ее основных характеристик и образа жизни, формирование моделей принятия решений становятся неотъемлемой составляющей маркетинговой стратегии.
На рынке с высокой интенсивностью конкуренции, которым является рынок фитнес-услуг, потребительские предпочтения и лояльность целевой аудитории быстро меняются, покупатели готовы менять места покупок под влиянием изменения потребительской ценности предложения фитнес-клуба и его основных конкурентов, изменения своей мотивации и предпочтений. Поэтому в современных рыночных условиях становится все сложнее завоевать потребителя и, тем более, сделать его лояльным к своим услугам и торговой марке.
Целевая аудитория является ключевым моментом в деятельности организаций, диктующей правила игры, а умение влиять на эти правила – значительный показатель эффективности функционирования любой организации. Каждая продажа начинается с возникновения потребности у индивида, которую он удовлетворяет, совершая покупку, по его мнению, наиболее идеальным способом, т.е. целью покупки выступает не продукт, а решение проблемы. Именно на этом этапе и ведется вся конкурентная борьба, и от того, насколько эффективны применяемые организацией инструменты по

воздействию на процесс принятия решения целевой аудитории, и определяется её успех.
Целью работы является анализ целевой аудитории фитнес-клуба с целью разработки мероприятий по стимулированию сбыта на примере фитнес-клуба
«Wegym».
В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:
? Рассмотреть понятие, виды и характеристика целевых аудиторий;
? привести способы определения целевой аудитории;
? выявить особенности целевой аудитории фитнес-клуба;
? дать общую характеристику фитнес-клуба «Wegym»;
? проанализировать портрет потребителя фитнес-клуба «Wegym»;
? разработать рекомендаций по работе с целевой аудиторией фитнес- клуба «Wegym».
Объектом работы является фитнес-клуб «Wegym». Предметом – целевая аудитория фитнес-клуба «Wegym».
Информационную базу исследования представлена работами отечественных и зарубежных ученых, публикациями по исследуемой проблеме в периодической печати, посвященными теоретическим вопросам и практическим исследования потребителей отдельного направления маркетинговых исследований.
Методы исследования: структурный, логический анализ, метод сравнения, табличный и графический методы, метод группировки, анализ информационной базы, синтез полученных данных, наблюдение, опрос, SWOT-анализ и др.
Практическая значимость заключается в том, что предлагаемые в ходе исследования практические подходы к исследованию целевой аудитории фитнес-клуба будут способствовать повышению эффективности деятельности и увеличению доходности фитнес-клуба «Wegym».
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

I. Нормативно-правовые материалы
1. Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» № 329-ФЗ от 04 декабря 2007 г. – материалы в публичном доступе

II. Специальная литература
2. Александрова, И.Ю. Методология маркетингового исследования интернет-пользователей/ И.Ю. Александрова // E-Management. – 2019. – Т. 2. –
№ 1. – С. 7-18.
3. Антипов, К.В. Основы рекламы: учебник / К.В. Антипов. – 4-е изд., стер. – М.: Дашков и К°, 2020. – 326 с.
4. Балакина, Ю. Человек и его потребности / Ю. Балакина. – М.: Феникс, 2015. – 288 с.
5. Белостоцкая, А.А. Теоретические аспекты формирования и оценки потребительской ценности / А.А. Болостоцкая, А.С. Чистополова // В сборнике: проблема модернизации российской экономической системы в санкционных условиях: коллективная монография. – Уфа, 2019. – С. 4-44.
6. Елпанова, Я.В. Управление маркетинговой деятельностью на основе мотивации потребительского поведения / Я.В. Елпанова, Э.А. Митина // Инновационная наука. – 2016. – № 12–1. – С. 72-74.
7. Каталевский, Д.Ю. Моделирование поведения потребителей / Д.Ю. Каталевский, В.В. Солодов, К.К. Кравченко // Искусственные общества. – 2015.
– Том 7. – № 1-4. – С. 220-222.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг. – М.: Диалектика, 2019. – 752 с.
9. Левченкова, Т.В. Тенденции и перспективы развития детского фитнеса
/ Т.В. Левченкова // В сборнике: Антропные образовательные технологии в сфере физической культуры сборник статей по материалам V Всероссийской научно-

практической конференции. Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина. – 2019. – С. 16-22.
10. Назаркина, Д.О. Особенности метода опроса в социологическом исследовании / Д.О. Назаркина, Р.Н. Баткаева // В сборнике: Традиционное, современное и переходное в условиях модернизации Российского общества Сборник статей II Международной научно-практической конференции. – 2018. – С. 145-148.
11. Новикова, С.С. Методы исследований в социальной работе/ С.С. Новикова, А.В. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 381 с.
12. Островских, Т.И. Особенности покупательского поведения / Т.И. Островских, Е.С. Арсентьева // В сборнике: Динамика взаимоотношений различных областей науки в современных условиях. Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. – Уфа, 2019. – С. 12-14.
13. Пашинян, И.А. Контент-анализ как метод исследования: достоинства и ограничения / И.А. Пашинян // Научная периодика: проблемы и решения. – 2012.
– № 3.- С. 13-15.
14. Поведение потребителе: учеб. пособие / Л.С. Драганчук. – М.: ИНФРА- М, 2018. – 192 с.
15. Поведение потребителей / Меликян О.М. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2018. – 280 с.
16. Поведение потребителей: Учебное пособие / В.Н. Наумов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 248 с.
17. Сарна, А.Я. Анализ контента в исследованиях новых медиа / А.Я. Сарна
// LogosetPraxis. – 2016. – № 3. – С. 88-98.
18. Фастова, А.В. Исследование особенностей покупательского поведения потребителей на рынке товаров и услуг / А.В. Фастова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – № 2. – С. 161-163.
19. Федотова, Л.Н. Анализ содержания – социологический метод изучения средств массовой коммуникации / Л.Н. Федотова. – М.: Институт социологии РАН, 2017. – 202 с.

20. Чаган, Н.Г. Public Relations: управление преднамеренными коммуникациями: учебное пособие / Н.Г. Чаган. – М.: Русайнс, 2020. – 289 с.
21. Битва фитнес-клубов [Электронный ресурс].
22. ВЦИОМ. Развитие массового спорта: оценка россиян // Прессвыпуск. 2018. № 3759 [Электронный ресурс].
23. ДубльГИС города Москвы [Электронный ресурс].
24. Официальный сайт Министерства спорта Российской Федерации [Электронный ресурс].
25. Официальный сайт фитнес-клуба «Wegym» [Электронный ресурс].
26. Сколько москвичей регулярно занимаются спортом [Электронный ресурс]
27. Татаринцев А.Н., Лоскутова М.В. Перспективы развития российского рынка фитнес-услуг [Электронный ресурс].
28. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс].
29. Цены на услуги фитнес-клубов [Электронный ресурс].