Статья на тему "Синергия | Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ООО Маркет ДВ) | "

Готовая работа на тему: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ООО Маркет ДВ).
Работа выполнена в 2019 году. Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 73.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 38.03.02


РАБОТА
Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как показатели
эффективной мотивационной политики компании (на примере ООО«Маркет ДВ»)



Москва 2019


ЗАДАНИЕ
1.Тема:
Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ООО "Маркет ДВ")
2.Структура:
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ
1.1Понятие «мотивация персонала» и ее роль в общей политики управления персоналом
1.2Методы оценки удовлетворенности трудом и эффективности мотивационной поли-

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ И

ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО "МАРКЕТ ДВ"
2.1.Общая характеристика деятельности ООО "Маркет ДВ"
2.2 Анализ системы мотивации в ООО "Маркет ДВ"
2.3. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала ООО «Маю
Люкс»
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ООО
«МАЮ ЛЮКС»
3.1Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "Маркет ДВ"
3.2Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение для организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3.Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В главе 1 необходимо изложить определения понятия мотивации персонала с точки зрения различных авторов, дать им характеристику, указать их достоинства и недостатки. Также необходимо рассмотреть возможные методы материальной мотивации персонала и привести критерии оценки их эффективности. Следует уделить особое внимание таким критериям эффективности системы мотивации как: удовлетворенность трудом и приверженность персонала.
Глава 2 должна быть посвящена анализу предмета исследования. В ней должно быть представлено краткое описание деятельности ООО "Маркет ДВ". Также во второй главе работы на основании материала, представленного в главе 1, необходимо провести анализ удовлетворенности трудом и лояльности персонала ООО "Маркет ДВ". Рассмотреть их в качестве критериев эффективности системы мотивации, применяемой в данной организации. В Главе 3 необходимо представить разработанные мероприятия по совершенствованию удовлетворенности трудом и приверженности персонала, а также оценить эффективность предложенных мер мотивации персонала на основании материала, изложенного в параграфе
1.2.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные:
Основная литература:
1.«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017).
2.Мерманн, Э. Мотивация персонала / Мерманн Э. – Харьков: Изд-во ХГЦ, 2015. – 176 с.
3.Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е.
Ветлужских – М.: Альпина, 2016. – 159 с.
4.Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.Я. Кибанов.
— М. : ИНФРА-М, 2014. — 524 с.
5.Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. – М.: ГроссМедиа, 2005. – 224 с.
6.Журнал «Кадровик»
7.Журнал «Кадровое дело»
Дополнительная литература:
1.Дробышева В.Г., Костылев А.А. Оптимизация системы мотивации персонала как
фактор повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности // Социаль- но-экономические явления и процессы. – 2014. - №11 . – С. 72-77
2.Кибанов А.Я. Суворов А.А. Особенности мотивации и стимулирования на различ- ных стадиях жизненного цикла организации // Вестник университета . – 2014. - №12. – С. 36- 41
3.Макуев Д.Г Удовлеторенность трудом работников предприятия //Экономика и управ- ление: проблемы и решения. – 2017. - №3. – С.255-264
4.Трейси, Б. Мотивация / Б. Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 144 с.
5.Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д. Ку- роедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. -192 с.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации труда персонала организации
и удовлетворенности трудом
1.1 Понятие «мотивация персонала» и ее роль в общей политики
управления персоналом
1.2 Методы оценки удовлетворенности трудом и эффективности
мотивационной политики
Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и
приверженности персонала на примере ООО «Маркет ДВ»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Маркет ДВ»
2.2 Анализ системы мотивации персонала в ООО «Маркет ДВ»
2.3 Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности
персонала ООО «Маркет ДВ»
Глава 3. Совершенствование мотивационной политики ООО «Маркет
ДВ»
3.1 Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности
трудом и приверженности персонала ООО «Маркет ДВ»
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их
значение для организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день ни у кого не вызывает сомнения, что основополагающим ресурсом любой фирмы является ее персонал. Однако далеко не все руководители понимают, как сложно осуществлять управление таким ресурсом. От того, насколько действенным окажется труд работников, напрямую зависит успех любого предприятия. Задачей менеджеров является то, чтобы максимально результативно использовать возможности сотрудников компании. Какими бы сильными не были решения руководства, результат от них будет получен только тогда, когда они успешно будут воплощены в дела работников фирмы. А это имеет место быть только в случае, когда персонал фирмы заинтересован в результатах своей деятельности. В связи с чем следует мотивировать работника, побудить его к действию. Безусловно главным мотивирующим фактором выступает заработная плата, хотя, бытует множество и остальных факторов, которые заставляют сотрудника работать. В настоящее время существует большое количество способов влияния на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их неизменно растет.
Актуальность темы данной работы обоснована тем, что главной особенностью управления персоналом на сегодняшний день выступает увеличивающаяся роль личности работника. Люди, работающие в современных компаниях, как правило, являются гораздо более амбициозными и образованными, чем в прошлом, в связи с чем мотивы их трудовой деятельности являются более сложными для воздействия.
Под классическим определением мотивации в менеджменте понимается процесс побуждения себя и остальных людей к деятельности с целью достижения целей компании и личных целей.
Стимулирование сотрудников организации - основное средство обеспечения рационального использования ресурсов, мобилизации существующего кадрового потенциала. Главной целью процесса стимулирования является получение максимальной отдачи от использования существующих трудовых ресурсов, что позволяет увеличить общую эффективность и прибыльность деятельности компании.
Отсутствие разработанной системы стимулирования и мотивации эффективного и качественного труда формирует предпосылки снижения конкурентоспособности предприятия, что отрицательно скажется во всех областях деятельности компании при разрешении стратегических, тактических и текущих задач управления. Управление человеческими ресурсами в данной ситуации, рост его качественных характеристик, получает особенную ценность, позволяет обобщить и осуществить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления трудовым коллективом.
Помимо этого, не существует единой схемы выработки механизма эффективного материального и морального стимулирования сотрудников к труду. Результативность стимулирования, как и прочие проблемы в управленческой деятельности, всегда связываются с определенной ситуацией. Данное положение создает необходимость разработки системы стимулирования персонала индивидуально для каждого предприятия или совершенствования уже имеющейся системы.
Представления о возможностях мотивации труда работников претерпели большие изменения в практике управления. Долгое время считалось, что единственным и достаточным стимулом для побуждения работника к эффективному труду является материальное вознаграждение. Тейлор, основатель школы научного менеджмента, разработал свою систему организации труда работников, убедительно доказывающую связь между производительностью труда и его оплатой. Однако исследования Мэйо обнаружили значительное влияние на производительность труда других факторов – психологических. Со временем появились различные психологические теории мотивации, пытающиеся с разных позиций рассмотреть определяющие факторы и структуру мотивационного процесса. В результате так называемая политика «кнута и пряника» сменилась выработкой более сложных систем стимулирования мотивации работников к труду, базирующихся на результатах ее теоретического изучения.
В основе современных теоретических подходов к стимулированию персонала лежат представления, сформулированные психологической наукой, исследующей причины и механизмы целенаправленного поведения человека. С этих позиций стимулирование определяется как движущая сила человеческого поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека.
Из вышесказанного следует, что тема работы, а именно: разработка проекта по созданию эффективной системы мотивации персонала на примере ООО «Маркет ДВ», является актуальной.
Целью работы является разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО «Маркет ДВ"».
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
?провести обзор научной и учебно-методической литературы, связанной с теоретическими аспектами системы мотивации персонала на предприятии;
?провести анализ сложившейся на предприятии системы материального и морального поощрения персонала, а также выявление ее проблемных мест;
?разработать проекта по созданию эффективной системы мотивации персонала и оценка социально-экономической эффективности.
Объектом исследования в работе выступает предприятие ООО «Маркет ДВ». Предметом исследования - система мотивации персонала ООО «Маркет ДВ».
Информационные базы: пособия и монографии, периодика, материалы сети интернет, внутренняя документация объекта исследования. Методы, используемые в работе: анализ, синтез, индукция, дедукция, а также наблюдение, экспертный и статистический методы, анкетирование и интервьюирование.
Методологической и теоретической основой исследования послужили
работы зарубежных и российских авторов в области управления персоналом и
мотивации, связанные с тематикой работы (Кибанова А.Я., Веснина В.Р., Маслоу А., Мордовин С.К., Герчикова В.И. и др.).
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Практическая значимость результатов исследования определяется тем, что материалы работы, выводы и предложения могут быть использованы при совершенствовании системы мотивации персонала на различных торговых предприятиях современной России.

1Абдулхаирова Э.М. Мотивация персонала через управление деловой карьерой / Э.М. Абдулхаирова Т.В. Тит // Символ науки. – 2017.
– № 05. – С. 75-76.
2Абрютина М.С. Анализ финансово–экономической деятельности предприятия: Учебное пособие / М.С. Абрютина. – М. : Дело и сервис, 2013. – 265 с.
3Алиев И.М. Экономика труда в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И.М. Алиев, Н.А. Горелов, Л.О. Ильина. – М.:Юрайт, 2016. – 228 с.
4Ахмедова М.Р. Система мотивации персонала на предприятиях оптово-розничной сети как рычаг управления / М.Р. Ахмедова, Е. Комарова // Иннов: электронный научный журнал. – 2016. – № 3. – С. 1-6.
5Балобанова С.С. Совершенствование мотивации персонала / С.С. Балобанова, Э.М. Ахметшин // Экономика и социум. – 2014. - № 6.
– С. 600-603.
6Борзова, Е.А. Актуальные проблемы эффективного управления трудовыми ресурсами предприятия / Е.А. Борзова // Символ науки. – 2017. – № 04-1. – С. 56-59.
7Веснин В.Р. Основы управления для бакалавров. Учебник. - М.: Проспект, 2016. - 272 с.
8Ветлужских Е. Н. Как разработать эффективную систему оплаты труда: Примеры из практики российских компаний: Учебное пособие / Ветлужских Е.Н. - М.:Альпина Паблишер, 2016. - 201 с.
9Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика [Электронный ресурс] / Елена Ветлужских. - 5-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 151 с.
10Вукович Г.Г. Кадровая политика как инструмент управления персоналом / Г.Г. Вукович, А.В. Никитина // Общество: политика, экономика, право. – 2018. – № 1. – С. 34-38.
11Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 c.
12Гирич В.Н. Проблемы планирования и эффективного управления персоналом на предприятии / В.Н. Гирич, Л.В. Алексахина // Символ науки. – 2017. – № 04-1. – С. 72-75.
13Глушков В.А. Анализ и совершенствование системы мотивации персонала организации / В.А. Глушков, Р.А. Сайфутдинов, Е.В. Муравьева, Ю.В. Мухунова // Актуальные вопросы современной науки. – 2015. - № 40. – С. 46-55.
14Егоршин А. П. Эффективный менеджмент организации: учеб. пособие / А.П. Егоршин. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 388 с.
15Жемчугов М.К. Мотивы человека и мотивация персонала / М.К. Жемчугов // Проблемы экономики и менеджмента. – 2017. – № 3 (67). – С. 3-6.
16Исследование удовлетворенности условиями труда. Hr-Portal. HR- сообщество и публикации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: hr-portal.ru - Дата обращения 15.04.2019.
17Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Кадровая политика и стратегия управления персоналом - М.: Проспект, 2015. - 788 с.
18Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: актуальные тех- нологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов. – 2-е издание. - М.: Кнорус, 2016. – 360 с.
19Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 695 с.
20Киселева В.А. Взаимосвязь фактора справедливости и несправедли- вости мотивации и производительности труда / В. А. Киселева, А. В. Кружилин
// Вестник ЮурГУ. – 2011. – № 28. – C.81-86.
21Копытова А.В. О критериях рациональности системы стимулирова- ния организации с позиции работодателя и работника. Современные проблемы науки и образования. – 2015. – №1. – С. 102-115
22Кузобаев Н.Ж. Механизмы мотивации труда работников / Н.Ж. Кузо- баев, С.А. Омурзакова // Территория науки. – 2017. – № 3. – С. 146-151.
23Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельно- сти. теория и практика. учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк. - Люберцы: Юрайт, 2012. - 398 c.
24Лобанова Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. учебник и практикум для академического бакалавриата / Т.Н. Лобанова. - Лю- берцы: Юрайт, 2015. - 482 c.
25Ляшенко Т.В. Система мотивации как инструмент управления персо- налом / Т.В. Ляшенко, А.И. Козий // Таврический научный обозреватель. – 2017.
– № 5 (22). – С. 79-82.
26Маргачев Н.И. Особенности мотивации персонала / Н.И. Маргачев, Л.А. Семина // Инновационная наука. – 2017. – № 04-1. – С. 133-136.
27Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. - 4-е изд., доп. и пере- раб. - СПб.: Питер, 2014. – 478 с.
28Мизинцева М. Ф., Сардарян А. Р. Оценка персонала: Учебник и практиум для академического бакалавриата / М.Ф. Мизинцева, А.Р. Сардарян. – М.: Юрайт, 2018. – 378 с.
29Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика учебник / под ред. С.К. Мордовин. - Издательство «Питер», 2005. – 304 с.
30Мотивация и эффективность труда. Гуманитарно-правовой портал
[Электронный ресурс]. - Режим доступа psyera.ru. - Дата обращения 20.04.2019.
31Нацыпаева Е.А. Проблемы повышения качества обслуживания в тор- говых организациях / Е.А. Нацыпаева, Э.Р. Давыдов // Вестник СГСЭУ. – 2016.
– № 5 (64). – С. 28-32.
32Никишин А.Ф. Мотивация торгового персонала: социальный аспект / А.Ф. Никишин, Т.В. Панкина, С.С. Шипилова // Приволжский научный вестник.
– 2016. – № 5 (57). – С. 107-110.
33Омурзаков С.А. Управление трудовыми ресурсами и мотивация труда
/ С.А. Омурзаков, К.А. Раимкулов, У. Ганыбаева // Территория науки. – 2017. –
№ 2. – С. 137-143.
34Рогова Д.А. Мотивация труда как один из факторов повышения ис- пользования трудовых ресурсов / Д.А. Рогова // Вестник Московского универси- тета им. С.Ю. Витте. – 2018. – № 1 (24). – С. 108-112.
35Рычагова Д.С. К вопросу совершенствования системы мотивации персонала торговой организации / Д.С. Рычагова // Современное бизнес- пространство: актуальные проблемы и перспективы. – 2014. – № 2. – С.112-115.
36Столяренко А.В. Обобщающий анализ теорий мотивации персонала / А.В. Столяренко, М.В. Матюнина // Сервис в России и за рубежом. – 2017. – № 3 (73). – С. 42-51.
37Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2015. - 272 c.
38Трусь А.А. Психология управления. Учебное пособие / А.А. Трусь. – Минск: Изд-во «Высшая школа», 2014. – 320 с.
39Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] : фе- деральный закон от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015). Доступ из справ.- правовой системы «Консультант Плюс».
40Фурси Е.А. Современные тенденции в мотивации повышения трудо- вого потенциала персонала / Е.А. Фурси, Д.В. Брянцев // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. – 2017. – № 1. – С. 49-57.